在以往的社会里,是不会轻易褒奖人的。即使有必须褒奖的事实,也不会将它说出来,而将其放在心里,因此,年轻人往往不了解领导者的想法。
近来,爱情的表达方式,虽也日趋于直截了当,但是对一般年纪较大的人来说,还是觉得难为情的。
企业也由于时代的不同,而有不同的表现方法。领导者所使用的方法,如果太过于划一,也是不能发挥效用的。
例如,部属做了值得奖赏的事,若对方是年轻人,奖赏的语气多少应稍有夸张的意味,握手是必要的。相反地,若对方是年事较高者,以“好好干”一句话,就已充分地表示了奖赏的意思。再者,年轻人除了褒奖的言词外,总是期待有奖金、奖品,若能大量地提供,会有更好的结果。在拿到奖品后,马上拆开,发出了“真是谢谢”、“这是什么东西呀”等率直的表现。相反地,年事较高者对于一句赞赏的话就很感激了!
姑且不论上述两种作风孰好孰坏,领导者要褒奖部属时,都必须因人而采取不同的方法。但在同一团体内,并不是每种方法都行得通的。不过,至少领导者得了解他们的心理状态。
以上说的都是褒奖的技巧,这是不容忽视的。在褒奖部属时,领导者左顾右盼、边看书籍边说话,即使褒奖了员工,也无法使员工感激,反而会招来反感。
褒奖多少也需要点演技,不过对部属不能造成侮辱,不然会得到反效果的。像最近歌手们流行边唱边跳的歌唱方法,这都是为了引起特殊效果,此种方法在企业上有时也是必要的。