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第70章 沟通要讲究方法

没有人愿意让别人过多指责他某件事做错了。尽管我们明明知道这种想法并不对,但我们仍然倾向于认为自己凡事都做得很对,我们真正做错事时,这种感觉更为强烈。即使没有旁人在场,要想对别人作批评的人仍然要非常小心,不然的话,可能会引起强烈的反感。

当我们不得不指出下属的错误时,应该采取特殊的方式。假若你不想树敌或是使你的领导产生困难,最好的办法就是别当众指出某个人的错误。否则你会使这个人感到窘迫,以后他不但不愿跟随你,甚至可能一辈子都不原谅你。假若在场的人有支持他的,你的敌人就更多了。因此,绝对不要当众指责他人的错误。

每个人都喜欢赞美。当我们受到别人赞扬时,我们希望所有的人都知道。因此,最简单的待人秘诀就是扬善于公堂,规过于私室。

同样重要的是:你必须让对方明白实际的情形。你要让他们知道自己的错误,避免再犯;另一方面,当别人做得很好时,你得加以肯定,这也有着同样的重要性。你告诉他们这样做很对,将来他们会做得更好。

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