在IBM的每一间办公室的桌子上，都有填写意见用的便条和信封，任何人只要想一吐心中的烦恼和不满，都可以一一记录下来，甚至连要求给自己特别奖励的事，也可以将请求的原因写下来直接投入意见箱内。这种意见制度极为保密，绝不会泄漏当事人的姓名，想提意见的人不会有后顾之忧。
IBM电脑公司还独创“打开大门”的策略。该公司总经理办公室大门永远是敞开的，只要员工需要，随时都可以和领导者进行面对面的交流。
某公司有一位经理，极善于和部属沟通，部属们对他十分尊敬。因此，领导工作进行得很顺利，众人纷纷向他讨教领导的秘诀，而他却轻描淡写地说成功的要诀在于“玩”。这位经理所说的玩，是指他常和员工一起休闲和娱乐，以缩短与员工之间的距离。
这位经理在工作之余，喜欢抽出时间和部属进行广泛的接触，无论是篮球、排球都打得极好，扑克牌也能玩几把，象棋、围棋也可以杀上几盘，所以公司的部属都叫他“玩总”，其意思就是喜欢玩的总经理。
有一次，他发现几个平时喜欢和他娱乐的员工不再和他一起玩，似乎有意避开他，这引起他的注意。一日，他突然走进他们的办公室，发现那几个人正利用上班时间打麻将赌钱。
几个人一见总经理闯了进来，不禁有些尴尬。总经理吃惊之余只说：“我也来参加。”等到下班后，他请这几名员工到自己的办公室，听每个人发表意见。那几名员工你一言我一语，纷纷表示懊悔之意，有的甚至泣不成声。这位总经理并没有长篇大论地训斥他们，他看到员工都有悔过之心，便送给每个人一支高级钢笔，他说：“这是送给你们的纪念品，希望大家牢记这一事件，以后别再犯了。”
整个沟通过程中，没有声色俱厉的批评，没有严厉的行政处罚，只用短短几句话和一片真情，就收到了良好的效果。从此，这几位员工上班都不再偷懒，个个都成了公司不可或缺的营销干将。
领导者在使用人才时，首先要尊重他们的人格，尊重他们的自尊心，并因势利导地激发他们的积极性，才能灵活运用人才。
