批评宜以理服人,摆事实,讲道理。如果你一味地挖苦侮蔑,或者以对方的缺陷为笑柄,过分地伤害他的自尊,往往会适得其反。即使他原来有自知之明,也难免会敝帚自珍。
我们都应该认识到批评具有责任与艺术两种性质。只有清楚地认识到这一点,我们提出的批评才可能公平、有力、正确、中肯而不招人怨。
(1)用恰当的连接词
许多人喜欢用先褒后贬的批评方法,其实这样未必有效。
例如一个老师对一个学生说:“你这学期的成绩有所提高,我真为你高兴。但如果你对英语不偏科,在上面多下点儿工夫,那会更好的!”
这时,那学生在“但是”之前是接受的,但在“但是”之后他就会开始对老师表扬的诚意产生怀疑了。他甚至认为,表扬只是一个铺垫,目的却是批评他偏科的,从而引起反感。这样就达不到我们批评的目的,并且让他人产生曲解。
这位老师也可以这样说:“你这学期的成绩有所提高,我真为你高兴。如果你下学期继续认真努力,那你英语成绩会像其他科目一样好的。”
这样,学生会欣然接受他的表扬与批评的。
所以,建议你在批评他人时,尽可能把语句中的转折关系改成递进关系,这样效果会更好。
(2)多做换位思考
换位思考是指批评者与被批评者交换角度,让被批评者站在批评者的角度去看待问题。让他想一想:“如果你是我,你想想我出现了这样的错,你批不批评?”同时也让批评者站在被批评者的角度想一想:“假如我是他,我是否能认识到自己的过错?能否主动检讨?”
这样,双方都站到对方的立场上设身处地地想问题,在批评和被批评时就容易协调了,批评者也能根据对方认识错误的态度而把握批评的分寸了。
(3)谐音相关法
谐音相关法就是运用同音异义现象,一语双关,从侧面点出错误之处。
如:八里乡的路全是坑坑洼洼的泥路,可是乡领导却迟迟未能解决修路问题。一遇雨天,群众出行很不方便。
一天,县领导来视察,见到路面情况对乡领导说:“你们这里的路啊,下雨是‘水泥路’,晴天是‘扬灰路’。”
在谈笑中,领导巧用谐音,从侧面指出当地的路需要加大力度治理。这样间接批评要比直接批评效果好。
(4)巧妙截取法
巧妙截取法就是利用截取意思相对或相反的成语、俗话和歇后语的方法,只说其中的一部分,而故意留下一部分让对方去想,去体会。
例如,一职员对领导不实而片面的批评不满,便说:“兼听则明碍…”尽管后半句的“偏听则暗”未说出口,但领导却已经意识到了自己的问题。
(5)以身作则暗示
敏感的人对直截了当的批评是深恶痛绝的,那么我们可以间接地提醒他们注意错误,这样做会取得意想不到的效果。
我刚上小学一年级时,班上同学都不知道做值日生的责任,所以有一个星期无人履行值日职责。但是班主任崔老师只是向大家说:“今后一周我做值日生。”
于是,每天放学时,我们看到老师打扫教室,摆正桌椅,关好门窗等。以后再让我们值日时,我们都按照老师的做法来做,大家都做得很好。就这样,我们在没有受到批评的情况下学会了做值日生。
老师的这种做法非常明智,虽然他没有批评我们,但是通过老师的以身作则,我们却知道了如何做是对的。我们也不妨用以身作则的方法,暗示他人改变行为。