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第32章 善于在销售方式上创新(2)

销售无常法,只要能将产品卖出,只要能让客户满意就行。打折降价可以促销,抬价加价也未尝不可促销。只要销售人员看准的时机,看准了对象,摸准了客户的心理,只要对自己的产品和自己的服务有信心。适时适度地来一次涨价促销,其效果往往出人意料。这也是吸引客户、促进销售、提高业绩的一种创新式销售方法。

用好名人这张名片

现在,许多人在促销时,往往借助于名人做广告。名人做广告,当然有强大的号召力,但是,这种广告的费用是惊人的,一般人承受不起。其实要利用名人的光环,并不一定要请他们做广告,与其花大额费用让他们为自己产品做广告,还不如想办法让他们成为自己的客户。只要名人成了你的客户,你的手中就无形中有了一张名人的名片。在销售过程中,只要你向客户表示某个名人也在用自己的产品,而一旦客户也比较欣赏那个名人,那么成交的几率就大了。

1984年,美国总统里根访华,临别前,需要举行盛大的答谢宴会。按照惯例,这样的宴会一般是在人民大会堂举行。但是,这一机会却被长城饭店争取过去了。

长城饭店的经营者们认为,与其花费巨资去做广告、搞公关、推广本企业,还不如去争取一个名人做自己的客户。于是,他们利用要为里根举行盛大的答谢宴会的有利时机,积极争取,多方努力,终于使这次举世瞩目的盛大宴会被安排在刚开业不久的长城饭店举行。这一活动引起了国内外媒体的普遍关注,当然,长城饭店的名声也随着里根这次活动的新闻传遍了世界各地,生意异常红火起来。

长城饭店这种利用名人作为名片来为自己促销的做法取得了很大的成功。

在现代社会,许多人对名人都有着一种神秘感、崇拜感。在这些人眼里,名人用过的东西,使用过的品牌,都是有档次的、值得信赖的,自己使用这种产品也会感到自豪。因此,销售人员在推销产品时,如果能争取名人成为自己的客户,然后以这份合同去说服其他客户,是一种效果非常好的销售方式。对这些人来说,名人做广告能让他们信任某种产品;而销售人员一旦让他们知道名人就是自己的客户,不仅能让他们信任自己的产品,而且还能让他们信任销售人员本人——连名人都信任的销售人员,自己有什么理由不信任呢?

当然。在销售过程中,销售人员要想利用名人效应来促进自己的销售工作,必须善于开动脑筋,用创新的思维去思考和运作名人效应。一般而言运作名人效应的方法通常有以下三种:

一、让名人做自己的客户。有些销售人员认为,争取名人做自己的客户太难了。其实,这是对名人的一种狭义理解。对于客户来说,名人并不一定指经常在媒体上露脸的人,而是他们信服和敬重的人。销售人员只要搞定了这些“名人”,再把他们购买产品的材料给信服和敬重“名人”的那些人看,就不愁争取到这些人做客户。因此,销售人员要想提高业绩,可以去争取那些在某个地方有一定威望的“名人”做自己的客户,然后在以这位“名人”为名片,去争取受他影响的人,如此一来,销售员的客户就多了。

二、把自己制造成“名人”。与各种人打交道时,销售人员容易遇到各个领域内的名人。此时,销售人员要善于留下与这些人交往的证据。例如,把与他们成交的合同复印下来,争取与他们的合影,争取他们送给你一件小礼物或者签名的物品。在与客户打交道时,销售人员可以“不经意”地展示一下,这样做往往容易让准客户认为你很有背景,对你另眼相看,甚至想和你成为朋友,于是你们的交易就达成了。

三、巧用名人的话。巧用名人的话不是让名人主动为自己宣传产品,而是让名人“不经意”地为自己做宣传。这种做法就是拿名人的文章。拿名人的头衔去说服准客户。这样的做法虽然有狐假虎威之嫌,但只要运用得好,运用得自然,效果是非常明显的。有一位图书销售人员,在销售图书时,遇到了图书滞销,不能脱手,工作业绩非常糟糕。书不好卖了,他便想办法变换销售方式——既然普通民众不喜欢,就向总统推销该书。总统不愿与他多纠缠,便回了他一句:“这本书不错。谢谢!”他便在销售时,向客户宣传“总统认为不错的书”。第二次,他向总统推销另一本书时,总统上了一回当,就想奚落他,说:“这本书糟透了。”他就向客户推销“总统讨厌的书”。第三次,他向总统推销另一本书时,总统看都没看,不作任何答复。他于是又向客户推销“总统难以下结论的书”。他三次用总统的话宣传,居然三次都很畅销。销售人员能够灵活利用“名人”的话宣传自己的产品,也可以提高自己的业绩。

当然,把名人当名片只是创新销售的一种思路而已,而且有一定的风险。在具体操作时,销售人员应该根据具体情况采用具体方法,切勿千篇一律,否则会弄巧成拙。销售人员只有用心去体味,领悟了其中的奥妙,才能用得自然,用得恰当好处,达到促销和提高业绩的目的。

销售的创新“怪”招多

在销售过程中,很多销售员认为创新式销售虽然能够吸引更多顾客的眼球,但要在销售方式上实现创新,并不是一件容易的事。其实,之所以有这样的认识,是因为他们对“创新”二字的理解太死板,因为创新并不是抛弃现在的一切,去寻求一种全新的销售方式,给传统的销售方式注入新的内涵,同样是一种创新。事实上,在日常生活中,许多常用的销售方法只要稍微改变一下,就能变成比较新颖的销售方法。而这些新颖的销售方法一旦吸引了客户的眼球,激起了他们的购买欲望,往往能够提高销售量,提升自己的业绩。

为了帮助广大销售人员在销售方式上实现创新,我们特地为大家介绍一些经典的创新式销售,以供大家在销售创新时参考借鉴。

一、论个的论斤卖。这种销售手法现在时而见诸报端,对销售创新有很大的启发意义。论个卖的产品论斤卖,打破了产品的常规销售方式,容易引起客户的新鲜感。这种方法运作得好,往往容易起到很好的效果。在苏州,一家书店为了提高自己的销售额。对一些特价书一反传统的按本卖的方法,按斤卖。结果,许多读者闻风而至,论斤售书异常火爆,收入也由原来日销售额千余元一下子飙升到六七千元。而且,特价书按本卖时,价格并不高,但是按斤卖后,按他们的“8元1斤”计算,已经卖到了书价的4折,其利润要比按本卖高得多。

二、打1折。打折促销并不新鲜。但是,产品要打l折出售,往往容易让商家“无利可图”,销售人员的收入也得不到保障。其实,并非如此,只要销售人员策划得好,这个创意也能够赚钱。日本东京有个银座绅士西装店,在销售“日本GOOD”服装时,就曾经“打l折”。他们的具体操作是这样的:先定出打折销售的时间,第一天打9折,第二天打8折,第三天第四天打7折,第五天第六天打6折,第七天第八天打5折,第九天第十天打4折,第十一天第十二天打3折,第十三天第十四天打2折,最后两天打1折。结果,许多客户抱着猎奇的心态蜂拥而至。顾客可以在这打折销售期间随意选定购物的的日子,如果你想要以最便宜的价钱购买,那么你在最后的那二天去买就行了,但是,你想买的东西不一定会留到最后那两天。开始几天买的人并不多,但是第五天后,客人就像洪水般涌来开始抢购,以后就连日爆满,当然等不到打1折,商品就全部卖完了。大部分产品在打5.6折时就已经全部销售出去,“打l折”的只是一种心理战术而已。

三、限量限时。在销售中,对某些产品限量限时出售,使市场处在“不饱和状态”,利用消费者“物以稀为贵”的心理,也可以刺激客户的购买欲。日产汽车公司推出一种被称为“极具浪漫风彩”,名为“费加洛”的轿车。他们在新闻发布会上宣布:这种车只生产20000辆,保证以后不再生产这一车型。消息传出后,在全国引起轰动,预定的人数超过了30万。许多没有买到新车的就去想办法买二手车,结果二手车的车价比原价高出1倍多。经销这一款汽车的经销商和销售人员当然都是财源滚滚。

四、一件货。这种方法是产品只卖一批,决不继续在卖此产品。意大利有个莱尔市场,就是专售新产品的。有些新产品很畅销,许多顾客都抢着购买,没抢到手的,要求市场再次进货。但是,市场方面却回答说:很抱歉,本市场只售首批,卖完为止,不再进货。结果,从此以后,来这里的顾客中意就买,决不犹疑。不难看出,莱尔市场的“割爱”是个绝妙的创意,它能给顾客留下强烈的印象——这里出售的商品都是最新的;要买最新的商品,就得光顾莱尔市场。

五、明亏暗赚。这是销售过程中常见的一种促销手法。许多销售商在促销时,往往就让一件或者一部分商品价格低于进货的价格,以此吸引客户。但是,前来买便宜产品的客户几乎都会顺便买些其他商品。结果,靠着其他产品大量销售带来的利润,来弥补某一小部分产品的亏损,往往容易出现前所未有的盈余。这种“明亏暗赚”的创意,以降低一种商品的价格,而促销其他商品,不仅吸引了顾客,而且大大提高了知名度,有名有利,是一举两得的创意。

六、空手道预约。只要有创意,没有资金也可能赚大钱。日本的角荣建设银行董事长田式美是一位能够赤手空拳闯天下的人物。他相信世上有“没资金却能赚大钱”的生意,就用心去寻找,竟想出了一套“预约销售”的方法。比如,有人要买某栋楼,他就先找到买主,同他商量:“那栋楼约值一百万日元以上,主人现有意八十万脱手,请你买下它,保证两个月内可赚一成!超出一成利润时,超出部分由我得,如赚不到一成时,我赠你一成利润。”等买好后,他便代其销售,往往能以相当于买价两倍左右的价格脱手。他这种销售创意是天才的创意。

七,卖小送大。虽然这种创新式销售往往令人难以理解,但运用恰当也会为销售人员带来较大的效益。“卖小送大”比传统的“卖大送小”更能够吸引客户。一般而言,销售人员“卖大送小”会让客户认为送的商品不值钱,但是,“卖小送大”却往往容易让客户感到自己“占了便宜”。某销售人员在某市场推销打印机时,效果非常不好,几千台打印机一直呆在仓库里。一天,他逛市场时,发现了某种空调特别好卖,而且商家还供不应求。为了把自己的产品销售出去,他想到了“卖小送大”的创新式销售手法。他迅速从另一个城市购进了一大批空调,然后做了“买四台打印机送一台空凋”的宣传。结果,由于夏天炎热,许多人都急着要买空凋,便纷纷来买他的打印机。他库存的打印机很快随着空调一起卖了出去。他的打印机成本是l00元,售价是400元,一台空调的成本是800元。最后算账下来,他不仅迅速卖出去了滞销产品,还赚取了一大笔利润。

八、让客户演示产品。百闻不如一见,百见不如亲自体验。许多客户对销售人员演示的产品的性能可能会抱怀疑态度。此时,销售人员只要转换一种方式,让客户亲自演示产品的性能,就往往能够让他们更为相信产品,促使他们购买。在某售卖不易碎杯碟的公司,有一个推销员的业绩五年来都是冠军。但是,他从不谈自己的实际推销技巧。原来,他介绍完公司产品之后,就拿出十多件不易碎杯碟,用力向地上掷下。当准客户眼见杯碟丝毫无损时,自然信心大增,因而速下订单。后来,同行发现他的秘密后,他又创造性地请准客户掷杯。结果,他仍然还是业绩第一。

在现代社会,销售也讲究创意。销售人员只要能够想出有创意的销售方法,把产品背后独特的意念推销出去,就往往能够取得较好的业绩。物以稀为贵。销售人员独到的销售手法更容易引起客户的注意,给产品输入独特的理念,从而促使客户做出购买的决定。

时代呼唤创新。在现代社会,每一个人对创新都有一种前所未有的激情和期待。现代的市场,是最需要创意的市场。销售人员能够在销售中创新,往往比较容易获得成功。

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