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第16章 有出色的管理能力(1)

要做好自我管理

销售工作相对于其他工作来说,比较自由、收入来得快。因此,很多销售员相对于其他员工来说,更容易养成生活作风散漫、花钱大手大脚等不良习惯。这些虽然是个人生活问题,旁人无权干预,但是,对于一个优秀的、想成为销售冠军的销售人员来说,如果养成了这样的不良习惯,那么将很难达到成功的彼岸。所以。一个真正优秀的销售人员,必须学会管理自己,养成良好的习惯,给你的客户、同事和你周围的人留下良好的印象。

一个销售人员怎样才能管理好自己呢?有关专家指出,销售人员要管理好自己,应该从以下几方面着手:

一、管理好自己的心。美国著名的人际关系专家卡耐基说,能够完全占有自己的心,也就获得了世界上最可贵的珍宝。一个销售员只要管好了自己的心,就能管好他的行动,更能管好他的习惯,当这一切都管好了,你就可以自信地说“我一定要成为这个组织里、团队里最棒的销售员。”

二、管理好自己的信心。成功的先决条件就是自信,相信你的改变一定会让你得到成就。既然选择做一件事就一定要把事情做好。别人怎么说并不重要,重要的是我一定要把它做好。凡事都不可以把它想象得太难,必须具有自信才能解决问题。人的能力并没有什么差别,只要有自信心,持之有恒去做你该做的事,每个人都能取得成功。销售人员在管理自己的信心时,不要给自己找理由,不要说别人的业绩很好,是因为他来的时间长;不要说别人的业绩很好,是因为公司离他的家比较近;不要说别人的业绩很好,是因为老板很欣赏他……其实这些都不是理由,只是借口,就算是理由,也不会帮你解决什么根本的问题。对于销售人员来说,管理好自己的信心,就是为了敢于挑战,敢于迎难而上,他们会千方百计地找成功的理由,而不是去为自己找开脱的借口。

四、管理好自己的经验教训。或许你时常会抱怨公司里的人都太古板,“他哪儿来的经验。还不是老掉牙的故事,他哪里知道我们现在的工作有多辛苦呀!”但有一点,你不可否认,至少你的上司、你的经理,他的销售经验比你多,他的销售经历比你长。试问,你被拒绝的教训有多少?你超越障碍的经验又有多少?你要想成为销售高手,必须想办法积累你的经验,总结一次次教训,不要害怕失败,你的每一次失败,都不要把它做成失败,而要当做一级成功的台阶。正如爱迪生所说:“每失败一次我就觉得很兴奋,因为我离成功又接近了一步。”一个销售人员只要善于管理自己的经验教训,持之以恒,就会一步一步地走向成功。

五、管理好自己的健康。健康就是财富。一个好的销售人员永远把他的身体和健康状况摆在第一位。如果没有健康的身体,无论你的头脑里有多么好的想法,无论你的态度多么积极主动,但只要你一面对客户,就接二连三地咳嗽,那么客户与你成交的可能性还有多大呢?在单位里,你永远是请假、迟到最多的人,请问你会成为拔尖的销售人员吗?所以,你必须想办法管理好你的健康,把你的健康状态维持到巅峰的状态。

对于销售人员来说,管理好自己的健康,应该注意以下几个方面:

1.早睡早起:

2.保持充足的睡眠;

3.愉快的进餐:

4.排泄正常。

六,管理好你的钱包。对于销售人员来说,他们的收入来自业绩提成,只要业绩优异,提成就丰厚;只要业绩没有上限,他们的收入也没有上限。对于业绩比较突出的销售员来说,他们的钱往往来得比较容易,正因为来得比较容易,他们往往也容易养成大手大脚花钱的习惯。其实,这种习惯很不好,再多的钱都应该有计划地花,有节制地花,世界上那些超级富翁都不是大手大脚花钱的人,他们并不缺钱,但他们懂得这样一个道理:你不尊重钱,钱也不会尊重你,所以,他们不会大手大脚地花钱,当花的则花,不当花的则不花。因此,销售人员也应该管理好自己的钱包,树立正确的金钱观,做一个懂钱、会挣钱、稳重而不浮躁的人,这样做有利于赢得同事、朋友和客户的口碑,为今后的销售工作营造起更良好的舆论环境。

七,管理好自己的名片。销售人员在工作中往往会收到很多名片。对此,为了方便工作,不遗漏任何一个重要的客户。销售人员在工作之余应该加强名片管理,把自己的名片进行分类收藏,以便用的时候能够及时找到自己需要的名片。否则,如果管理不善,不仅会丢失一些重要客户的信息,而且还会导致在与客户打交道的过程中出现一些不必要的麻烦。

总而言之,对于销售人员来说,要学会管理自己,尤其是要管住自己的心。只要管理好自己的心,其他的一切就会向良性的方向发展。一个销售员,如果连自己都管理不好,他又怎么可能去管理好别人呢?别人又怎么会服从他的管理呢?正人先正己,这是管理学上的一条不易法则。一个销售员要想在销售行业中有所作为,甚至成为业绩冠军,必须管理好自己。

管理好自己的时间

在销售工作中,许多销售人员忙碌了一整天,却常常发现还有很多事情没有做完,甚至连最重要的事情都给耽误了,于是他们总是埋怨自己的工作没有头绪,埋怨老板给的任务太重。其实,埋怨是无益的,想办法管理好自己的时间,合理地安排自己的时间,提高时间的使用效率。才是当务之急。对于销售人员来说,如果不能有效地管好自己的时间,那么他很可能会像一只无头的苍蝇,忙了一整天,却很少有成就感可言。

研究发现,销售人员投入在有效的销售工作上的时间仅有10%,而处理行政类事务占31%,旅途耗时l8%,私事(含打私话)处理l7%,帮客户处理杂事14%,时间控制不紧密的市场开发、客户开发工作等l0%。这就说明,销售人员要想提高自己的工作效率和工作业绩,必须加强对时间的管理,提高时间使用的效率。

所谓时间管理,就是指通过对时间的规划、支配、利用和压缩,合理、高效地利用时间的一种流程。在实际销售工作中,销售人员要加强自己的时间管理,可以从以下几个方面入手:

一、合理规划时间。对销售人员来说,养成计划性的工作习惯是进行时间管理的关键。在开展一天的工作之前,销售人员必须对要做的事情进行规划。凡事预则立,不预则废。只有做好了规划,才能有效地提高时间的使用效率。

销售人员在进行时间规划时,需要注意以下几点:

1.进行目标管理。销售人员要管理好自己的时间,需要对一天的工作进行量化,该做哪些事情,做到何种程度都要做到心中有数。在制定目标时,应根据任务的难易程度把目标分解为力保目标、力争目标和理想目标,确定哪些是必须完成的、哪些是力争完成的、哪些是可完成可不完成的。

2.注意目标的单一性。不要在同一时间段内制订太多的目标。以免分散自己的注意力。要学会集中时间和资源打歼灭战,做好一件事再去做另一件事。

3.根据事情的轻重缓急确定处理的优先顺序。销售人员应根据行业性质、产品特点和公司的营销模式,准确地对自己的时间进行归类分析。按照紧急重要、紧急不重要、不紧急重要、不紧急不重要的法则,做出自己的每日行动计划指南表,坚持重要且紧急的事情优先处理:重要不紧急的事情提早规划;紧急不重要的事情进行授权:不紧急不重要的事情尽量推掉。同时通过计划性的工作,逐步减少紧急不重要的事情出现的频率。

二、强力支配时间。一旦做好计划,销售人员就要按照计划的时间不折不扣地推进。对自己的时间实行表格管理,随时检核,力争在自己计划的时间内完成任务。虽然一开始会有各种各样的突发性情况出现,但是在坚持了一段时间后,各项工作就会逐步走上正轨,各种意外情况也会逐渐减少。

三、集腋成裘。作为一个销售人员,必不可免地会有一部分时间浪费在车上和卖场的会客室里。但是,在坐车的时间里也可以做一些事情。销售人员可以把在公交车上和等待经销商会见的时间都利用起来,去了解行业态势,学习产品知识,提升专业技能。这样,既实现了个人的增值,又促进了工作的完成。

四,高效压缩。高效压缩就是指通过心态的改善和技能的提升,提高单位时间内的办事效率。如果一个销售人员能够拥有良好的心态,满怀激情地投入工作,并且在工作中不断提高自己的销售技巧,普通销售人员一个月才能搞定的客户,他只要两个礼拜就能搞不定,那么,他自然会有时间腾出手来做其他事情。长时间累积下来,他的业绩当然会出类拔萃,在时间上也会显得游刃有余。

在工作中,效率决定成绩。而要提高工作效率的重要方法之一就是加强时间管理,有效地利用时间。因此,销售人员要想获得更好的业绩。提高自己的工作效率,必须想办法管理好自己的时间。

销售人员如何管理好自己的时间,可以参看以下时间管理的二十二条军规,根据实际情况进行。

时间管理的二十二条军规:

1.抱着良好的工作态度和积极的心态,满怀激情地投入工作。

2.作计划的时候要规划好路线,不要走回头路和冤枉路。

3.作计划的时候适当多准备几家拜访对象,以免有的客户不在。

4.在每一家客户后面写上要谈的工作重点。

5.确定拜访的先后顺序,把最重要的客户安排在上午。上午精力充沛,办事效率高

6.和准备拜访的客户打电话沟通,进行预约。

7.整理自己的文件夹,无论是现实中的还是电脑里的,确认你可以随时找到需要的文件。

8.放弃无聊的肥皂剧和韩片,每天看三小时的连续剧,你的生命就浪费了八分之一。学会选择适合自己看的节目。

9.不要等到客户威胁要去投诉的时候再去解决问题。

10、准备好第二天要穿的衣服,睡觉前把闹钟放在离床最远的角落里。

11、早出晚归避开交通高峰,避免途中浪费过多时间。

12、随身携带交通地图和火车大巴时刻表,减少迷路和长途出差在候车室等候。

13、书包里放一本有用的书,在车上或者在等车的时候翻几页。

14、随身携带记录本记录,避免随手记小纸条,减少事后回忆的时间和到处寻找小纸条。

15、电话交谈,简单扼要,主动要求停止,不但节约你的时间还节约你的钱。

16、养成早八点至晚五点尽量不打电话的习惯,以免在和客户会谈时被打断。

17、100公里以上长途出差需在当地住宿一天以上,减少在途时间,增加有效工作时间。

18、80%时间花在20%重要客户上,20%重要客户带来80%的销售。

19、避免过高承诺,学会说不,可以减少紧急但不重要的活动。

20、这次可以办完的事,绝不拖到下次,不给自己找借口,避免在同一件事上反复浪费时间。

21、推掉和经销商不必要的应酬,他们对你没兴趣,感兴趣的是你的品牌和产品给他们带来的财富。

22、尽早收款压货,不要在财务结算的最后一天去办事,这会让你丧失主动权。

要具备管理团队的能力

个立志做销售冠军的销售人员,将来往往有可能成为一个销

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