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第11章 对销售点有知觉敏感(2)

简单地说,产品的卖点是让客户掏钱购买产品的理由。在销售过程中。销售员要想成功说服客户购买产品,必须善于在产品的卖点上做好文章,一旦经销商或消费者认可了你的卖点,想让他们不掏钱购买都很难。

积极推销自己的卖点

美国心理学家AoFo贝尔指出,能够充分掌握别人心理和态度的人是真正的英雄豪杰。因为只有了解人心,才能深入人心,让更多的人为自己服务。销售人员在工作中,也需要学会掌握别人的心理,积极向客户推销产品的卖点,以便迅速满足客户的需求,提高自己的销售业绩。

中国有句古话,叫“酒香不怕巷子深”。其实,在市场竞争日益激烈的今天,酒香也怕巷子深。如果销售人员不积极主动地向客户推销产品的卖点,那么卖点再好,客户也无从知晓。茅台酒走向国际市场的过程就是一个很好的例子。

1915年,在巴拿马万国博览会上,我国的贵州茅台酒由于包装简陋,备受冷遇,几乎无人问津,眼看就要无功而返。

情急之中,中国参展人员在展览大厅里故作失手,将一瓶上好的茅台酒掉在地上。随着酒瓶砰然碎裂,酒香也散溢出来,引来一群外商的叫好声。结果,茅台酒征服了外商,也征服了巴拿马万国博览会,从此走向了国际市场。

茅台酒是中国的第一大名酒,其品质之优良自不待言,但是,由于其卖点没能为外商所知,所以在博览会上受到了冷遇,这就是典型的酒香也怕巷子深。在销售过程中,一个产品即使有很好的卖点,如果销售人员不积极向客户推销卖点,那么这样的产品也很难为客户所知晓,很难为客户所接受。

在向客户推销产品的卖点之前,销售人员不妨来读一读《毛遂自荐》的故事。

战国时。有一个叫毛遂的人,长得其貌不扬,个子不高,很不引人注目。他在平原君门下呆了三年,一直默默无闻。

一次,秦国大举进攻赵国,将邯郸团团围住。情况十分危急,赵王只好派平原君急速出使楚国,向楚国求救。

到楚国去之前,平原君决定从这千余名门客中挑选出20名能文善武、足智多谋的人随同前往。他挑来挑去,最终只找到了l9个人,还差一人却怎么也挑不出来。

此时,毛遂站出来推荐自己说:“我愿随您前往楚国。哪怕是凑个数也行。”

平原君一看是毛遂,便婉言拒绝说:“你到我门下整整三年了。但我从没有听到有人称赞过你。可见,你并没有什么过人之处。一个有才能的人在世上就好像锥子装在口袋里,锥尖子很快就会穿破口袋钻出来,人们很快就能发现他。而你一直未能崭露头角。我此行前往楚国,肩负着重大的使命,你去又能帮上我什么忙呢?”

毛遂心平气和地说:“您说的并不全对。我之所以没有像锥子从口袋里钻出锥尖来,是因为我从来就没有被放进口袋里。如果你就将我这把锥子放进口袋里。我敢说,我不仅是锥尖子钻出口袋的问题,整个锥子都会脱颖而出。”

平原君觉得毛遂说得有道理。便答应他作为自己的随员。

到了楚国,平原君立即去拜见楚王,请他出兵救赵。可是,从早上谈到中午,一点进展也没有。

随从们都很着急,在台下跺着脚摇头叹息。突然间,毛遂手按佩剑,大踏步跨到台上,慷慨陈词,从赵楚两国的关系谈到这次救援赵国的意义。对楚王晓之以理、动之以情。

楚王对毛遂的凛然正气深感惊叹佩服,也被毛遂对利害关系的分析打动,终于被说服了。当天下午,楚王便与平原君缔结盟约,派军队支援赵国。

赵国解围后,平原君深感愧疚地说:“毛先生真是了不起的人啊!他的三寸不烂之舌,竟然抵得过百万大军。可惜,我以前没有发现他的才能。若不是毛先生自己推荐自己,我可要埋没一个了不起的人才呀!”

毛遂看准时机积极推销自己的卖点(自己的才华),对销售人员来说很有启示意义。一个人无论多么有才华,如果不积极主动地推销自己、展示自己的卖点,那么很有可能一辈子碌碌无为;同样的道理,一种产品无论其卖点多好,如果不积极把它的卖点推销给客户,那么也可能使产品销售不出去。产品销售不出去,销售人员自然就无法提高销售业绩。其实销售就是向客户推销产品的卖点,然后说服客户购买产品的过程。一个优秀的销售人员不仅要善于发掘产品的卖点,而且要善于把产品的卖点推销给客户。销售人员的最终目标是要把产品销售出去。只有积极主动地把产品的卖点推销给了客户,才有可能说服更多的客户购买自己的产品,从而卖出更多的产品。

迅速让卖点成为亮点在销售过程中,销售人员能否尽快地让客户了解产品的卖点,往往对能否成交有着至关重要的影响。一个产品无论其卖点如何好,如果不能为客户接受,不能与客户达成交易,那么其卖点也就失去了本身的意义。因此,在向客户推销产品时,销售人员应想办法尽快把产品的卖点展现在客户面前,让产品的卖点成为客户眼里的亮点,从而激起客户的购买欲望。

如何才能快速吸引客户眼球、把产品的卖点转变成客户眼里的亮点、促成现场购买呢?解决这个问题的有效方法之一就是现场演示销售,即销售人员通过现场向客户展示产品的性能,把产品的卖点转化成客户眼里的亮点,让客户产生购买的冲动。

在销售行业里,现场展示销售是向客户展示产品的亮点,提高产品销售量的一种重要方法。

某销售人员在推销一种不知名的蒸汽熨斗时,就想到了现场展示销售的方法。蒸汽熨斗款型单一品牌也不出名,在市场中的卖点并不突出。但是,经过他的现场演示,很快使广大顾客眼前一亮:这种熨斗不仅要比其他熨斗经济实惠,而且使用起来效果更好、更方便。这些本来不怎么突出的卖点,经过销售人员的现场展示,马上就变成了客户眼里的亮点——以前许多客户没买是因为没有看到其独特的卖点。

就这样,这个销售员凭借一个演示台、一个堆头和一两款产品,做到5万元左右的月均零售额,旺季时甚至高达20多万元。他每到一个经销商处,都要求经销商配合他搞现场展示销售,以吸引当地客户的眼球。

在销售过程中,销售人员应该根据产品的特点,想办法尽快把产品的卖点展示给客户,让产品的卖点变成客户眼中的亮点。每一个人都有自己的喜好,见到自己喜欢的东西往往会产生拥有它的冲动,如果自己有支付能力,那么往往会把它买下来。因此,产品的卖点一旦成了客户眼中的亮点,即使是那些事先并没有购买倾向的客户往往也会产生购买的冲动。

当然,在销售过程中,并非所有的产品都适合现场展示销售。因此,销售人员在使用这种方法抓住客户的眼球时,应该注意以下几个问题,才能达到理想的销售效果。

一、现场演示的商品必须要有明显的效果。一些功能单一、操作简单、功能诉求性强的产品,在现场演示时,往往能很快将其主要功能展示出来。效果非常明显。例如,飞利浦推出的高档防水剃须刀,通过“水浸泡”演示,防水卖点尽显无遗。在销售这类功能单一、操作简单、功能诉求性强的产品时,销售人员要善于使用这种产品,只有善于使用,才能有效地向客户进行现场演示,将卖点变成客户眼里的亮点。

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