林炎景参加大寿市开工和通车仪式后，带着庞立和谌源雄他们，两部车一前一后行驶在回省城的高速公路上。由于昨晚在家与母亲和兄弟姐妹们聊天到很迟，没有睡好，不知不觉地开始迷糊起来了。
没一会儿，驾驶员说：“林总，鼓黎服务区到了。”
林炎景使劲睁眼一瞧车窗外，绿树掩映，道路整洁，停车井然有序，服务区主楼顶上那“鼓黎服务区”标志映入眼帘，于是应一声：“好，你去买餐票，快餐就行。”离开通车仪式会场时，林炎景就交代司机，到鼓黎服务区吃中午饭。
林炎景平时出差除有接待任务外，其余经常是“微服私访”
服务区，体验服务区对大众的服务质量。
推开车门一下车，林炎景早已熟悉的鼓黎服务区全景顿时映入眼帘，眼前这座高耸挺拔、气势宏伟的跨路营业大楼，更是让林炎景心里萌发几分得意，因为，这是前几年林炎景参考国外高速公路服务区设施后再综合考虑鼓黎服务区发展前景，首先提出的构想并且付诸实施建成的，现在已成为全省最有“亮点”、最具“标志性”的服务区建筑，即使在全国高速公路行业也排前列。对此，林炎景自然有几分自慰。
鼓黎服务区是省里大寿至万宁高速公路上最大的一个服务区，具体由省公司与央企石化公司合资组建的华路公司经营管理，管理班子则由高速公路方委派。这是南江省长期以来鼓励和吸引社会资金参与高速公路建设下产生的，尤其是服务区的建设投资，更是广泛地引进了央企、私企、台资等多种资金，采用合资、独资等模式参与，为政府一次性投资减轻了不少的负担。华路公司只是诸多社会参与高速公路服务区投资及管理的其中一例。
鼓黎服务区的餐厅由一位来自汕楼市的客家人承包开办，取名“客家人家”。餐厅里，几位女工作人员着清一色的传统服装，一个个细眉圆脸，一看就知道是客家妹子。挂在窗上的菜肴灯箱广告清晰醒目，备菜台上的客家菜肴花色品种多样，白米饭香喷喷的，萝卜汤热乎乎的，好不让人垂涎欲滴。餐厅从装饰到菜肴风味均是客家风格，由此，吸引了很多来来往往的小车、班车及货车司乘人员光顾，生意做得红红火火，在全省服务区餐饮中树起了品牌。自然，作为客家人的林炎景，也不失对这里的风味特别钟爱。如果时间恰好，林炎景总是忘不了选在这里用餐。
司机买了两张餐票，递给林炎景一张，其他人各买各的票。
正是中午时分，用餐的客人已有序地排成了队，林炎景端着盘子走到队伍后，照样跟队等候着。他想用这样的方式考核一下餐厅服务员的服务情况。这时候没有人会认出他，因为，管理人员在自己的食堂吃饭，连这家的承包商老板也不在场。
林炎景要了两荤两素，期间在服务员打一份鸡蛋炒韭菜时，还故意挑这挑那，给服务员出点难题，想看看服务员是否会有不耐烦的反应。还好，最终没有让林炎景能够挑出太多毛病的地方，因此，林炎景显得挺满意，似乎他暗中对服务区餐饮的考核可过关。
用餐完，林炎景又到了装饰高档、整洁卫生且配有轻音乐、花草、画框以及观赏鱼缸的卫生间溜达一趟；出来后，又进入超市闲逛，在售货员小妹的热情引导和介绍下，看到货架上有食品类的地瓜干、猪胆干、萝卜干、笋干等“闽西八大干”，还有龙岩咸酥花生，茶叶类的安溪铁观音、漳平水仙、正山小种甚至还有台湾高山茶，以及日用品类，可谓琳琅满目，看来旅途中的生活必需品应该是应有尽有了。
服务区眼下这一切面貌的呈现，让林炎景顿时想起，数年前的第一条高速公路建成后，在一次他利用星期天的休息时间找到宋副省长家里去汇报急事后的剩余时间里，宋副省长专门交代林炎景说：“要加强对服务区的管理，让司乘人员有一个较舒适的休息、购物、用餐、加油等场所，尤其是公共卫生间，一定要做到整洁干净。你是公路局局长出身，与选通、海科他们相比，你有这方面的管理经验。”
对于宋副省长的一再交代，林炎景心领神会，立即结合高速公路的现时状况和发展趋势，经反复思索推敲，决心按照城市化的标准建设、经营和管理服务区，便提出了“服务区是城市的延伸”这一理念。这一管理理念，在当时全国同行业中都没人如此专一地提出过。他还在服务区基础设施的完善、环境卫生的规范、经营品牌的优化、商品价格的控制、服务质量的提升等等各个方面，提出了一系列的想法和措施，并且逐一交代陈海科去抓落实。
林炎景也清楚那段时间里，陈海科为此付出的精力和智慧。
依据林炎景的意见，陈海科调查了几处服务区现况后，找来省高速公路服务区管理中心的包敏仲主任多次商议。首先，把服务区的“公共厕所”改为“公共卫生间”，把“杂货店”改为“超市”，把“饭店”改为“餐厅”。名字有文化色彩些后，又确定了服务区按星级进行管理，即对服务区各项硬件措施、软件服务等内容制定标准，分为三个等级要求，对每一个服务区进行核准评定。接着又是开会布置，又是典型示范，不断检查督促，轰轰烈烈地推行了整整一年时间。陈海科可算是不遗余力、费尽脑筋在促进。
有一次，正值国庆节黄金周期间，到服务区休息的车辆比平时多得多，这时，一部普通型的越野车驶入鼓黎服务区，停在餐厅前，车内出来一个50多岁模样的中年男子，没有随行，独自往餐厅门缓缓入内。在司机去买餐票时，他选择一个可以观察全场的餐桌坐下，然后，用眼睛扫视了一下售票柜台、备餐间、大厅饭桌等设施，静悄悄地检查餐饮中所有关键环节。这正是陈海科在暗暗地检查，谁也不知道。
忽然，陈海科看到售票柜台背后墙上没有按规定必须公开悬挂的饭、菜售价表，于是，他来到柜台前旁观，只见一个40岁左右的男售票员，不穿工作服，仅着汗背心。面对这个人，他心里就来气，可还是暂时忍者。他已经不让司机买票，准备自己亲自买。
陈海科问售票员：“一份快餐多少钱？”
男售票员的头没转过来，就顺便应一声：“20元。”售票员在盯着一位从门口走进来的时髦女乘客看。
“有没有15元一份的？”陈海科再问一句。
“没有。”男售票员应道。他的眼神正迎着那已经走近的时髦女，可以看得出来，那眼神一直落在时髦女人稍露的白净胸脯上。
“小姐，需要什么？”男售票员笑嘻嘻地问那位时髦女，没有再理会边上已经问过几回的男士陈海科。
售票员很热情地招呼了时髦女，又是问吃什么菜，又是问要热炒还是要冷盘，尽献殷勤。可是，那时髦女并没有瞅他一眼，拿出20元买了一份，拿着餐票头也不回，就去打菜了。售票员还是用眼光追着时髦女的身子，这时又可以看得出来，他在盯着那女人扭动着的臀部。
陈海科看到售票员如此嘴脸和邪门，有气不便马上发。陈海科这个人性情温和，不爱发脾气。等售票员忙完那女的后，陈海科又问售票员：“怎么就一种价？应该有几种价格让人选呀？也应该有15元，两荤一素的吧？”
“还有25、30元的。”售票员有些不耐烦了。
陈海科也不依不饶地问：“你们的价目表挂在哪里？”问完便抬头朝柜台背后墙上瞄一眼，似乎心里明白了什么。
售票员这时感觉有些诧异了，心想此人怎会这么了解，但还是没多想，便说：“价目表在那儿。”说着，手指向打菜间的墙上。
那里是有几行用大字印在墙上的价目，但陈海科非常明白那是另外一种公示，而在售票柜台还必须挂有价目表，方便顾客在买票时选择。心想，看来这售票员执意不配合了。
于是，陈海科问售票员：“你能把墙上那挂历取下来吗？”
售票员这下子开始不知所措了，连忙问：“先生，你需要什么？尽管说。”
“哦，现在我仅需要你取下挂历。”陈海科说。
售票员已感到不妙，面前这位来者不凡，否则不可能如此精准。
售票员只好赔着笑脸问陈海科：“请问你是哪儿的领导？”
“哦，实话告诉你，我是省公司来暗中检查的。”陈海科也不想隐瞒了，告诉了对方。
售票员一听，看来不能再顶了，只好转身取下了背后墙上那挂历，于是，一面省里统一制作的价目表显露出来。上面公示着几种不同价格、不同荤素的快餐种类。
售票员这下子连连道歉赔不是，说：“领导，我们没有做好，对不起，马上改，马上改。”
“你们为什么要遮盖？这是必须公之于众的信息，可以让人选择，可是，你们一开口就20元一个价，逼人接受，这是不应该的商业行为，也是我们省公司自始至终反对的做法，你们违背了省公司的规定。”陈海科接着教训了几句，当然，他也不想多说，毕竟也是他们基层管理不到位。
接着，陈海科拿出30元想买两张15元一份的餐票，售票员想不收钱给票，但陈海科哪能允许，拿了餐票丢下3张10元的，拿个盘子就往备餐间打菜去了。
售票员想讨好陈海科，走出柜台欲带他去，陈海科看了他一眼，叫他回柜台去，不要跟着，售票员也只好止步，一脸无趣。
备餐间，两个分菜的女服务员很忙，手脚很快，不断地催促着顾客：“快点，要哪样？快点。”拿着长长的勺子，舀起一勺菜，往顾客端的盘子上“啪”的一声倒去，活像人喂猪时，给饲料槽添料。
陈海科看了觉得实在不是味。当轮到陈海科盛饭菜时，因为多看了几眼台上的各式菜，也被女服务员催促“快点，快点”。
陈海科笑笑地对女服务员说：“别催得那么急，这些菜都还好，让我稍想一想。”
女服务员不耐烦地道：“没时间了，后面还有人，快点。”这阵子，售票员一直朝女服务员使眼色，女服务员没看到，售票员只好站在柜台里干着急。
陈海科只好边被催促边匆忙地选择两荤两素，端着盘子接应着来自女服务员勺子连续4声的“啪”。
陈海科端着饭菜，与司机一道，找到一张偏僻的饭桌坐下，边吃边观察餐厅情景。
此时，售票员端来一大钵“莲藕炖鸭汤”送到陈海科面前，说：“领导，这是我们给你们加的，请慢用。”
“不需要，我们可以喝紫菜汤，拿回去吧。”陈海科不等售票员把汤放下，就拒绝了，而且口气很坚决。因为陈海科已极为讨厌这个售票员的不良作风，哪还会喝他送来的汤，即使平时或是在别的服务区，陈海科也不沾这些便宜。
售票员又一次自讨没趣，端回去了，心里在嘀咕，不知这是哪位领导。他更不知明天这售票柜台主人，将不是他了。
吃完饭，陈海科走出餐厅，立即拿出手机给大寿市高速公路管理分公司经理卢煌打电话。
“卢煌，我现在在鼓黎服务区。”陈海科自报道。
“哦，陈总，很抱歉。我马上来。”电话那头，卢煌急匆匆地应道。他事先确实不知道陈海科会到鼓黎服务区。
“好吧，你过来。”陈海科应道。陈海科准备将这家餐厅的所作所为向卢煌“投诉”，因为，按照责任制划分，应是属于大寿分公司管理。
其实，卢煌下基层就在邻近的收费所，路途不远，5分钟就可到。卢煌一边直奔鼓黎服务区，一边打电话给鼓黎服务区严玉主任，告诉她陈副总在服务区，否则，严玉还蒙在鼓里。
陈海科趁等待卢煌的时候，走到公共卫生间进行卫生检查。
陈海科进入男卫生间，在没有人正在用的大便蹲位间，用手一个门一个门地拉开查看，检查大便槽里有无冲洗，便纸有无乱扔。再看小便池以及周围地板，有无滴、洒、漏痕迹。用鼻子嗅室内空气味道，有无臭味或者异味。又去摆弄水龙头，看自来水是否顺畅。这一切的检查步骤，都是他在数次服务区工作会议上向全体从事管理的工作人员提出的要求。今天，他也不例外，利用自己最珍惜的五官且是最土的办法来检查卫生间。
当陈海科皱着眉头走出男卫生间时，正好卢煌也来到陈海科面前，同时严玉主任也跑步来到。严玉主任是位年近40岁的女同志，于是，陈海科请她带路，他要检查女卫生间。
正当一波乘客离开，另一波乘客未到之机，陈海科立即请严玉马上进入女卫生间核实是否无人。在证实里面已经空无一人时，陈海科便带着卢煌等一同进入检查。
陈海科也像检查男卫生间一样，一个一个蹲位、地板、洗手台等，用眼看，用鼻闻，用手摸，一个不落地逐一检查。不胆怯看到带血的卫生巾，不忌讳看到带粪便的便池，也不害怕闻到气味恶臭。陈海科为了尽到自己的职责，不惜一个大男子的威仪，或是不论一个大领导的尊卑，愿意屈尊进行细致查看。
要说陈海科用这等原生态办法检查原生态情况，并不是今天，也绝不是仅此一次，以往和过后合计一下，全省所有的上百个服务区男、女卫生间均被他踏入检查过，甚至还带着一同出差的机关处长也进卫生间协助检查。
今天陈海科这一举动也深深震撼了卢煌及服务区里跟随检查的所有人员。
同样，陈海科一脸不悦地走出女卫生间。他又跟卢煌说：“走，咱们再去超市看看。”随后，便又径直走到超市里。
超市的一位年轻女售货员坐在收银台里一动不动，看到严玉主任时才起身向她点头，问声：“你好，严主任。”陈海科转身对严玉说：“看来，这个地方还是你才受尊重呀。”严玉主任听了一脸尴尬，无言以对，只好用眼神直瞪瞪地盯着并不知情的售货员。
超市的货架上倒是摆满了五花八门的商品，有食品，有用品，也有工艺品。陈海科在里头转了一圈，当即对卢煌说：“品种是多，但没有特色，商品摆放零乱，价格高得出奇。”
卢煌只得一边听着，一边回头瞄瞄货架上的商品，感觉确实如此，便应道：“是这样。”
走出超市门口，陈海科在前面绕过几部停放无序的汽车，把大家带到一棵还不太大的树下。还好，金秋季节太阳不大，气候不热，服务区虽然人来车往好不热闹，这棵树下却是一处较僻静的地方。陈海科不想到服务区的会议室去开会，就想在这树下简单地向卢煌等反馈自己的意见。
“今天是国庆黄金周的第三天，我是特意来暗访鼓黎服务区各项服务工作的，所以，也就没有事先通知你们。对于服务区的管理，林炎景老总已经有过多次强调，我在公司的专门会议上也明确布置过。服务区里各项管理比以前虽有所进步，但是，今天看到的现象，可不是我所能容忍的。”
接着，陈海科逐一叙说了在餐厅里的境遇和在卫生间及超市里存在的问题。卢煌听后深感不妙，严玉主任更是站立不稳，面红耳赤。
最后，陈海科认真地说：“卢煌，我看这个餐厅承包商必须换掉，太离谱了，如果任其下去，将败坏我们高速公路形象，也不要相信他们会改正。听说，那售票的人还是老板的亲戚，我看他那德行，是没有希望的，你们马上着手清理，另找具有品牌的餐饮承包商。”
“即使换承包商还要一段时间，那售票员明天必须换人，不允许那家伙在柜台售票。”陈海科又接着要求说。
“好，我马上办。”卢煌不假思索地应道。他对陈海科的领导能力、业务能力以及洞察能力甚至公平公正均不会怀疑，所以，相信眼下陈总发现了问题，提出的处理意见肯定不会错，闭着眼睛也敢执行。
说到辞退承包人，今天是陈海科分管以来，第几个直接要求基层管理分公司进行处置，已经记不得了，对这类承包商奸诈经营、服务态度恶劣的，陈海科痛恨有加，因此，处理起来毫不迟疑，尽显铁石心肠。他认为，对服务区进行整顿和管理，不采取铁的手腕，处以“极刑”，就无法达到目的，收到好的效果。
至于，在场的严玉主任为何心中忐忑不安，那是因为她早已知道，陈总曾经在一次服务区工作会议上宣告过：“当前，治理卫生间的脏、乱、臭，保持卫生间的整洁卫生，是各位服务区主任的首要职责。谁管不好公共卫生间，谁就别当主任。”此话，也已经被陈总付诸实施过一次了，汕楼管理分公司下属的一位服务区主任，已遭陈总合理化建议而被免职。目前，陈总责令换承包商，后面是否轮到自己也会被“建议”？所以，严玉主任有些不自然在所难免。
果然，陈海科话锋一转，问严玉主任：“今天这种情况你知道吗？”言语不算太严厉，他怕女同志不好受。
严玉主任“嗯”了一声，不敢正面回答知道还是不知道。
“你们整天在服务区工作，就不能多花些时间到这几个主要的场所看一看，查一查，管一管？就不能按照我们制定的‘规定动作’办事，而任其‘自选动作’行事，无约束地面向社会，从而伤害我们高速公路的整体形象？”陈海科一个大大的质问，有些严肃起来，这让严玉主任无地自容，只能低着头直愣愣地看着地上。
在陈海科看来，服务区主任是最基层的负责人，合计不到100亩地盘，一个科级机构在管理，就必须“全天候”地监管，甚至要求“零错误”的效果。因此，在整顿服务区阶段，对管理人员的工作要求，陈海科极为严格而不纵容，虽然，他无直接的人事升迁和罢免权，或者说不由他直管，可一旦他建议时，管理分公司领导也得尊重来自业务主管上司的意见，不敢怠慢才是。陈海科也正是利用当今社会中人们对当官的欲望和为官的规则，有力地促进了整顿工作的成效。全省所有的基层分公司、服务区都在行动，只是各处时有进度不一的现象，鼓黎服务区今天这种状况便是其中之一。
也许陈海科怜香惜玉，或许今天他所看到的问题还不到非采取组织措施不可的地步，因此，陈海科语气转为缓和地说：“小严，你在收费所当所长时，工作抓得不错，到服务区是个新业务，新挑战，你要多熟悉，多钻研，早点拿出成绩来。”
严玉主任确实是在一年前从收费所副所长的岗位上交流到服务区主任岗位来的，应该还是从副科级升到正科级了。
听到陈总又是肯定又是鼓励的话，严玉主任分析陈总对自己的惩罚应该到此为止，不至于还有“建议”了，心里稍微松弛些了，所以一边听一边抬起头看着陈总应道：“陈总，是我的工作没做好，我马上召集所有管理人员，分工负责，除餐厅承包商变更外，其余的餐厅服务质量、卫生间整洁程度、超市品种价格、停车场管理等，保证在一个月内有质的变化。请陈总到时再来监督检查，也请陈总放心，我一定会做到。”
陈海科听后略感满意地说：“那就好，到时候我肯定会来看的。”
“陈总，鼓黎服务区存在的问题，是我的责任，我立即着手强化管理手段，不仅鼓黎，还有其他几个服务区，也同时并进，一定在短时间内发生变化。”卢煌深感失职并自责地对陈海科说。“卢煌，你们就马上研究个意见实施吧，宋副省长在等着我们迅速改变服务区面貌呢。”陈海科准备往下一个服务区检查了，临行前再三嘱咐卢煌说。
过后，卢煌确实吸取教训，等陈海科离开服务区，立即由严玉找到餐厅承包人，明令马上更换了售票员，而后，回公司又立即召开一次办公会，专门研究了加强服务区管理的措施。同时，由卢煌自己牵头负责落实，经过一个多月的努力，又重新招引了“客家人家”餐饮品牌进驻。不仅鼓黎服务区，大寿分公司管理的几个服务区面貌均发生突变，赶上了全省的水平。
一年前，又将跨路大楼的经营项目推出招商，吸引了诸多名优产品进入，鼓黎服务区转身一变，成为全省最为典型的“城市的延伸”，也才有了今天林炎景在服务区用餐时所看到的景象。
林炎景去过卫生间，逛完超市后，余兴未尽，便请超市的售货员联系至今还在服务区工作的严玉主任，准备请她带着到跨路大楼上看看。
严玉老远就看到林炎景，小跑到面前喊一声：“林总，您好。”严玉穿着一套标准的服务区管理人员工作服，40岁出头了，看上去挺端庄秀丽的。
“辛苦了，严玉，你今天真是风韵犹存呀，好美唷。我不请自到了。”林炎景笑笑地回应一句。
“是吗？我已是人家说的半老徐娘啦，不像你们男同志人到花甲还风度翩翩，还能让小妹倾心。是的，省公司领导经常这样搞突然袭击，让我们好害怕。哦，你吃饭了吗？要不要打个电话请卢总一起来？”严玉开玩笑地应道并问林炎景。
“我已在餐厅吃过了。也不必叫卢总了，我看看就是了。走吧，陪我到跨路大楼上去看看。”林炎景说道，抬脚走向大楼。
严玉赶忙陪着走，边走边问林炎景：“林总，今天我们的服务区给你印象如何？”
林炎景明白严玉想讨个赞扬什么的，好放松些紧张的心理状态，于此，林炎景既不夸大又不吝啬地说：“还可以，至少没让我找到毛病吧。”
这下子严玉放心了许多。说实在话，过去，严玉时常因为服务区的各种问题，受到比她大的领导批评和责怪，不知多少次了，甚至暗暗地哭鼻子过。由于有进步，近几年已经好多了，不但批评少了，表扬的话明显增多了，这让她增添自信不少。今天能让省公司第一把手领导找不到毛病，能不让她从担心变放心吗？
严玉先带着林炎景乘电梯直接上到三楼，这是大楼的顶层，也是跨高速公路两边的连接通道，从这边服务区可以走到对面服务区，底下两层则是分立在两侧，不能相通。
三楼是大寿分公司根据当地发达的服装业，专门引进名优产品的展销大厅。林炎景顺着中间通道慢慢地浏览两边的橱柜，均是古亭和大寿两地生产的品牌服装，如“利郎”、“七匹狼”、“劲霸”等便、西装，还有各式各样的运动装。
严玉高兴地向林炎景汇报：“林总，你提议搞这个展销大厅很划得来，租金很高，很赚钱，也很吸引顾客，尤其外省客人，有的一大包一大包批发带走，摊主和厂家都很满意，租金从来不欠。”
“哦，看来是不错，现在还得注意摊主对顾客的服务质量和诚信经商，做得好与坏也会影响我们高速公路的形象。”林炎景要求道。
“是，知道了。”严玉应道。
看完了三楼，他们走到对面，顺着备用的步行楼梯下到二楼“鼎沸茗茶”。不等他们站好，几个穿着浅绿色服装的姑娘，端着一杯杯清香扑鼻的乌龙茶，热情地送到林炎景他们面前，于是，他们各自拿起一杯品尝着。这家铺子是台商办的茶庄，专卖“鼎沸”品牌的茶叶及各种各样的茶食品。服务员端茶先送给客人品尝，是台商老板特意要求的，据说在全世界有上千家“鼎沸”茶庄，均是这个服务模式，也是“鼎沸”的一个服务品牌。
说起“鼎沸茗茶”，林炎景自有一番感慨。
那是十几年前，在修建大隆高速公路时，台商何先生提出要投资建设位于他家乡的九本服务区以及建成后将“九本”改名为“鼎沸”，此意向得到当地各级政府支持和批准，甚至宋副省长都有赞同的意见。可当时单项投资建设高速公路的服务区尚无前例，或者有什么其他因素，因此，分管建设的刘选通及工程部门等相当多人不敢同意或者根本不同意。最后，还是林炎景主持听取了何先生的投资陈述并研究拍板定案，直到建成运营。林炎景之所以敢拍板，是因为他在隆口工作时，曾经数次跟随当时在隆口当领导的宋副省长到香港招商引资，那时候，全省各地都在招商引资，往往为引进一个项目要做大量说服争取工作，可谓苦口婆心，千方百计，最终能否成功也还是未知数。今天，既然当地政府已经引进了这个项目，作为省政府的高速公路部门，唯有支持，不应抵制，再说了，宋副省长已有赞同意见，林炎景更不能相悖，他太了解宋副省长为推动各项经济发展的一片苦心了。因此，林炎景顶着不同意见，全力支持何先生投资服务区建设，并且几年来都在推崇“鼎沸服务区”为司乘人员精心服务的精神和做法。
喝完一杯“鼎沸”的好茶，将杯子递还小妹时，林炎景随口说道：“小妹，在鼓黎服务区设‘鼎沸’茶庄，也应当有着你们大本营‘鼎沸’服务区一样的服务质量喔，如果有差距，我会向你们何大老板反映喔，我与你们何大老板很熟的。”
小妹懵了一下，不知这位客人来自哪里，有严主任陪着，又认识自己的何总裁，肯定来头不小，赶忙应道：“我们不但一样，还会做得更好，不信，请领导今后常来看看并品尝我们‘鼎沸’茗茶。”
“这位小妹很会说话，对一般客人也应当这样礼貌，好吗？”
林炎景夸奖并要求道。
“好，好，我们会做到。”小妹笑呵呵地回答。
下到底层，则是洋快餐“麦当劳”，门外高高耸立着它的招牌字母“M”。餐厅内熙熙攘攘，四五个窗口排着长长的队伍等候，那全世界统一的人员服装、厨具桌椅以及服务方式，让人感觉餐饮服务的格外不一般。林炎景知道，这是陈海科自从几年前在全国高速公路服务区中第一个引入“麦当劳”后的第5家了。
洋快餐的引入，极大地提升了服务区的档次和品位，受到广大司乘人员的热烈欢迎，从而也促进了服务区经济的发展。这也许就是陈海科经常向他汇报服务区新的经济增长点的所在吧。那一年在年终总结时，林炎景还特意表扬了在全国率先引进洋快餐这一历史性的开拓。
严玉又带着林炎景走出“麦当劳”餐厅，来到服务区中央一大片由绿树、花丛、石雕及小憩亭组成的花圃内，想让林炎景看看四周。
林炎景站在小憩亭，看看周围，联想全省服务区目前的状况，说实在话，心中颇有几分慰藉。当年宋副省长特意关切的服务区工作，当下应该是有所交代了。理由是全省所有服务区基本上在一个较高水平上，不论是餐饮品牌经营、卫生间清洁状况、超市商品物价、广场停车秩序以及服务质量，均发生质的变化，既受到来自全国南来北往司乘人员的好评，也得到国家领导人和国际友人的褒奖。现在经常可以听到从外省来的驾驶员说：“宁可饿着，也要到南江省的高速公路服务区餐厅去吃饭；宁可憋着，也要憋到南江省的高速公路服务区卫生间去解手。”这一司乘人员的“用后感言”，一时成为佳话被到处传扬。即便是宋副省长自己在陪同国家领导人视察工作时，也不忘带着他们到服务区稍事休息，顺便上上卫生间，逛逛超市，溜溜餐厅，好让他们见识见识南江省的高速公路服务区在国内的不一般面貌。当有领导赞扬这里不错那里不错时，宋副省长也总是怀有几分得意的心情告诉对方：“我们全省的服务区都是这样。”就在前三年召开全省城市公共卫生间建设会议时，宋副省长也不忘请林炎景出席并介绍高速公路服务区卫生间管理的经验。那次真让林炎景觉得，当年自己提出“城市的延伸”，一下子忽然变成“高速公路的延伸”了。
确实如此，林炎景很感谢陈海科这几年的不断努力，不但为高速公路的形象增光不少，也为交通形象挣分很多。连杨忠鑫也不止一次地听到省委书记、省长在多个场合表扬高速公路服务区建设和管理，夸奖“交通厅工作卓有成效”，弄得杨忠鑫精神抖擞几分。
看完对面服务区，顺着三楼又回到了“客家人家”，此时，林炎景接到杨忠鑫电话，说是宋副省长明天要检查几个高速公路项目建设工地，让他早点回去商量安排。于是，林炎景简单向严玉交代了今后还需要注意抓的几项工作后，上车往省里去了。
车驶出鼓黎服务区不远，林炎景就看到一侧布控区里，养护工人正在使用修补车在修补路面坑槽。林炎景立即告诉驾驶员驶入布控区内靠边停住，下了车径直走向几位工人，其中一位工人认出了林炎景，叫声：“林总，你好。”林炎景是管养路出来的，对养护工人有着特殊感情，最体恤他们的辛苦，因而，平时行驶在路上，只要看到养护工人在路上施工作业，若有机会，他都会停车看看，一方面慰问工人，一方面检查养护质量。尽管养护只是分管工作，他也会积极参与，这是他的养路情怀流露。
林炎景一看是龚站长，马上回一句：“小龚，你们辛苦了。
今天你们在这补坑槽呀？中午饭吃了吗？”
“我们带饭来，刚吃过。是的，下雨后，出了几个坑槽，抓紧时间修补。”龚站长应道。
林炎景走近满身沥青油污和灰尘的他们，看到了路旁放着的冰凉空饭盒，不由得心里一阵心酸。
“这种修补车好用吗？”林炎景问。
“可以，加热快，效果好。”龚站长满意地回答。“那好，你们有几台？够用吗？”林炎景又问。
“我们站里有两台，现在够，如果过几年路面得不到中修或大修，雨季里坑槽多了，可能两台就来不及，要用人工突击了。”
林炎景略有所思，“哦”了一声，没有再说什么。
林炎景很注重养护事务，尤其他主政后提出养护事业要“做大做强”、“高新尖”，支持分管的陈海科制订养护总体规划，通过养护经费计划，选配养护管理干部，购置成套养护机具，实行管与养不分离的养护体制，乃至开展“预防性养护”、“美绿高速”等具体活动。这种体制在全国都少有。陈海科曾被林炎景派去参加全国高速公路养护经验交流会并发言，得到与会人员普遍赞扬。对此，林炎景很是高兴，在陈海科参会回来后，狠狠地灌了他三杯“福矛”酒。这一结果，林炎景总觉得来之不易，因为，高速公路建成之初，在本省交通系统内，好多人借公路局由于历史原因造成人员过多、负担过重的状况，矫枉过正地要求高速公路养与管彻底分离，不必要建立自身的养护队伍。对此，当时还是副职的林炎景与陈海科及养护处皮处长等据理力争，力排养护与管理决然分家的倾向。经过一番激烈论辩，最终，“高速公路必须有自己的养护力量，养与管不能分离”的理念冲破重围，取得实施。时至今日，从最初的几个人，发展壮大成全省统一的省高速公路养护公司，由华宁任董事长，带领一班人担当着高速公路养护、大中修、改建以及突击抢险保畅通等重任，是全国高速公路系统少有的一支建制养护队伍。
从龚站长的话听到“人工”二字，林炎景心里触动了一下，因为，他绝对不允许在高速公路养护中出现人工操作。在车速快、车流大的路上用人工清扫、修补等作业是极其危险的，所以，虽在个别外省存在这种操作，但林炎景始终不肯迁就或仿效此类行为在本省存在，为此，说者无意，听者有心，林炎景必然会当回事，回去要求华宁提前应对。
由于现在修补坑槽的机械化程度高了，现场没有什么可人工操作的活，林炎景只能看看工人，了解点情况，然后，与工人一一握握手，便带着庞立、谌源雄上车走了。
