在一个高中补习班上，有一位父母离异的女学生，虽然父母不曾让她在物质生活上有任何的烦恼，可是在心理上她却总因为父母离异而感到自卑。一次，在课堂上，她忍不住问她的同桌：“你觉得我能有前途吗？”她的同桌未加思索，只是顺口说了一句：“你一定行。”她却为这句话感动得潸然泪下。后来，她按照自己的意愿考上了自己向往的那所大学，并在自己所学领域中卓有成就。数年后，她告诉她当年的同桌说：“这些年来，是你那句话一直在鼓励我战胜自卑，去追求我的梦想。”
在人的交往中，我们不要吝啬这样肯定别人、鼓励别人的话，语言的力量往往是超出我们的想象的，很多时候，它会比物质的帮助更有力，是一种不能用任何尺度衡量的价值。
4.没有永远的敌人
法国作家罗曼·罗兰说：“有了朋友，生命才会显出它全部的价值。”人与人之间，实际上是没有不共戴天之仇的，尤其是在办公室里，种种纠纷更不至于达到那种地步，只要我们努力，对立和矛盾总是可以化解的。记住：敌意是一点一点增加的，也可以一点一点消减。有句老话：冤家宜解不宜结。同在一家公司谋生，低头不见抬头见，还是少结怨对自己比较有利。不过，化解敌意也要有技巧。
常常有这种情况，与你关系最密切的同事，突然对你冷漠得吓人，有时甚至你跟他说话，他也不理不睬。可是，你却不知道究竟在什么时候得罪了对方，即使你真心询问：“究竟有什么不对呢？”对方也只冷冷地回答：“没什么不妥。”到了这个地步，如何是好？
既然他说没有不妥，你就要趁机说：“真高兴你亲口告诉我没事。如果我有不对的地方，我很乐意弥补，因为我很珍惜我俩的合作关系。一起去吃午饭，如何？”
这样，就可以逼对方面对现实表态。要是一切如他所言无事，共进午餐就应当是很礼貌的行为。当然，也可以邀请他与你一起去喝下午茶，或者在未离开办公室时，开心地跟他天南地北聊一番。总之，尽量增加与他联络的机会。友善的对待对方，对方怎样也拒绝不得！
如果你另有高就，准备辞呈，你想利用这个机会对历来不和的同事进行报复，则奉劝你三思而后行！
人们常说世界很小，这话一点不假。若今天被你捉弄的同事，明天成为你就职的新公司的职员，你将如何面对他呢？这岂非陷自己于危险境地？要是对方的职位比你还高，不是在自制绊脚石吗？
要你忘记怨恨是不可能的，必须要遵守的原则就是冤家易解不宜结。如果已经结下了怨恨，就应当主动表示友善，以诚恳之态去比解它，没有谁会拒人千里之外的。
5.理直气和
“小姐！你过来！你过来！”一位顾客高声喊着，指着面前的杯子，满脸寒霜地说：“看看！你们的牛奶是坏的，把我的一杯红茶都糟蹋了！”
“真对不起！”服务小姐陪着不是，笑着说：“我立刻给您换一杯。”
新红茶很快就准备好了。碟边跟前一杯一样，放着新鲜的柠檬和牛奶。小姐轻轻放在顾客面前，又轻声说：“我可不可以提个建设；如果放柠檬，就不要加牛奶，因为有时候柠檬酸会造成牛奶结块。”
那位顾客的脸一下子红了，匆匆喝完茶，走了出去。有人笑问服务小姐：“明明是他老土，不懂喝茶，你为什么不说他呢？他那么粗鲁地叫你，你为什么不还以颜色？”
“正因为他粗鲁，所以要用委婉的方式对待；正因为道理一说就明白，所以用不着大声！”小姐说，“理不直的人，常用气壮来压人，理直的人要用气和来交朋友。”
人生中缺少了友谊，恰如世界上没有了太阳。友谊就像太阳普照大地那样，给人以光辉和温暖。人类是群居的动物，一定要彼此互助，才能发挥合群的动力。一个成功的人，他绝不是一个孤立的人，他一定能和别人合作得来，这是成功的最大原动力。没有朋友的人，尽管他的意志坚强，在孤寂的事业道路上，总会增加无限的困难，同时也减少了许多人生乐趣。那么，我们究竟怎样才能获得可贵的友情呢？有人总结了七条经验：
（1）目的在于友谊、友爱，而不是计较功利。
（2）具有和蔼可亲的品性。
（3）少想自己，多关心别人，多了解别人的兴趣和爱好。
（4）不要批评，而是有机会就赞赏别人的长处。
（5）乐意帮助人。
（6）对人有礼貌，尊重他人的意见。
（7）对他人的成就由衷的高兴，对他人的失败真心同情。
与人相交达到友善相勉、有过相规的境地，这便是友谊。友谊越深越觉得可贵，尤其是在共经患难之时，那种两肋插刀的真情更觉得可爱。所谓朋友相交，愈久愈好，白头如新，天涯比邻。但是，有的时候，在短促的时间里，仅仅因为两三句话，或者旁人的中伤，使经过许多年培养和相交的友谊破裂，这是何等可惜的事情！友谊难求，就更应该很谨慎地保存它，修补它，更新它。这里的秘诀就是始终坚持爱友如己的精神，“己所不欲，勿施于人，”这样友谊就可以长久常新。
古人所谓“得一知己，终生无憾”，由此可知，交知己朋友的难能可贵。在我们一生中，不要期望相交满天下，最难得的是用自己的真诚和爱心去交得知己朋友，使我们的生命过程因为这种友谊的光彩而更加绚烂多姿。
十八、时间的重要性
每一个人都知道时间的重要性，但即使拥有充分的时间，却无法将它有效运用，电是枉然。善于利用时间的人，常能在短时间内比别人完成较多的工作。
当今世界是知识日新月异的信息时代，人们常因繁重的工作而紧张忙碌。如果想调剂自己的生活，就必须学会善于利用时间。
无论是在工作或学习方面，若能以最短的时间，做更多的事，那么剩下的时间就可以挪作他用了。因此，善于利用时间，不仅可以完成许多事情，更能拥有轻松自在的生活。
我们也许会对于社会上那些著名的企业家、政治家感到怀疑：他们每天有那么多事情要处理，却还能将自己的时间安排得有条不紊，不但能看看自己喜欢的书籍，以休闲娱乐来调剂身心，并且还有时间带着全家出国旅行，难道他们一天不是24小时吗？其实他们也并不是有什么特别的方法，和旁人不同的只是——他们非常重视时间，并将之有效运用。换句话说，他们不认为时间是“量”，而认为它是“质”。在现今竞争激烈、分秒必争的有限时间内，“质”的充实是非常重要的，这是他们有效使用时间的不二法则。
怎样可以从一定的时间和精力中得到最大的报酬呢？你不妨试一试下面的办法：
（1）确定每天的目标，养成把每天要做的工作排列出来的习惯。奏效是指把一项工作做合适，效率是指把一项最关键的工作做好。
把明天要做的最重要的几件事，按其重要性大小编成号码。明天上午头一件事是考虑第一项，做起来，直至完毕再做第二项，如此下去。如果没有全做完，不要于心不安，因为照此办法完不了，那么用其他办法也是做不完的。
（2）最充分地利用你最显效率的时间。如果你把最重要的任务安排在一天里你干事最有效率的时间去做，你就能花较少的力气，做完较多的工作。何时做事最有效率？各人不同，需要自己摸索。
（3）集中精力，全力以赴地完成最重要的任务。重要的不是做一件事花多少时间，而是有多少不受干扰的时间。全力猛攻，任何困难都可迎刃而解，零打碎敲，往往解决不了问题。一次只能考虑一件事，一次只能做一件事。
（4）不要做完人，不要求把什么事都做得完美无缺，如书信中有几个错字，改一下即可，不必重誊。
（5）利用已派用处的时间。如将看病、理发的等候时间，用来订计划、写信，甚至考虑写作提纲。
（6）区别紧迫性和重要性。紧急的事不一定重要，重要的不一定紧急。不幸的是，我们许多人把我们的一生花费在较紧急的事上，而忽视了不那么紧急但比较重要的事情。
当你面前摆着一堆问题时，应问问自己，哪一些真正重要，把它作为最优先处理的问题。如果你听任自己让紧急的事情左右，你的生活中就会充满危机。
（7）要有条理。如笔记要分类，以便查找。乱放一气，找东西的时间就要占很多。
（8）学会说不行。事半功倍之道取决于懂得有所不为。要砍掉一切不必要的事务和约会。
（9）尽量利用简便工具。如电话通信息只需几分钟，而信却要好几天。
（10）分配家务。做父母的如果不把一些家务分配给孩子做，那是既害孩子又害自己。
（11）适当地休息。一种工作做久了可以改换另一种，变换一下身体姿势，从事一些休闲活动以消除疲劳，换得新的精力。
（12）摆脱消极情绪。
十九、由此到彼的想象力
罗特是美国一家制瓶厂的设计师。有一天，他的女友穿了一套膝盖上面部分较窄，腰部显得很有魅力的裙子来厂里看他，一路上，人们频频回头欣赏着这条裙子。
罗特也注意到这条裙子，他越看越觉得线条优美。他想，要是制成这条裙子形状的瓶子也许销路不错。想到这里，他马上转身跑回设计室，连声“再见”也没说。女友也感到十分奇怪，很不高兴地独自走了。
罗特回到设计室就在图纸上画了起来。后来，这种瓶子制造出来以后，不仅外形美观，而且里面的液体看起来比实际分量要多。
没过多久，美国可口可乐公司看中了这种瓶子，并且以600万美元的高价收买了这项专利权。
许多东西的发明都是得益于另一东西的启发，因此，要想有所成就，须培养由此到彼的想象能力。
一位著名的心理学家福尔莫斯博士说，大约95%的人都是在进行发散性的、不连贯的思维，只有大约5%的人能明确思考的方向，并最终能得到确定的结论。
习惯将眼睛盯在脚面前的人，他看到的只是一片空白，而善于联想的人，他看到的却是无尽的商机。
有一天，在丹麦，芬森医生（1860～1904年，丹麦医师，因首创用紫外线法治疗皮肤病而获1903年诺贝尔奖）出神地望着窗外。一只猫晒着太阳在打盹儿，当日渐西斜，阳光照不到猫的时候，那只猫就会站起来重新走到太阳光里去。芬森医生一阵好奇，是什么让猫总是愿意呆在太阳下头呢？如果太阳的光和热对猫有好处的话，那是不是对人类也同样有好处呢？这就是芬森医生闻名世界的皮肤病紫外线疗法的由来。
二十、下下人有上上智
创新能力是每个正常人所具有的自然属性与内在潜能，因为普通人与天才之间并无不可逾越的鸿沟，惠能和尚甚至说：“下下人有上上智。”
有一位孤独的年轻画家，除了理想，他一无所有。后来他替教堂作画，由于报酬低，他无力租用画室，只好借用一家废弃的车库。一天，疲倦的画家在昏黄的灯光下看见一对亮晶晶的小眼睛，是一只小老鼠。他微笑着注视着它，而它却像影子一样溜了。后来，小老鼠又一次次出现，他从来没有伤害过它，甚至连吓唬都没有。它在地板上做多种运动，表演杂技，而他就奖它一点面包屑。渐渐地，他们互相信任，彼此建立了友谊。
不久，年轻的画家被介绍到好莱坞去制作一部以动物为主题的卡通片，这可是个难得的机会，但他再次失败了。
黑夜里，他苦苦思索自己的出路，甚至怀疑自己的天赋。就在他潦倒不堪的时候，他突然想起车库里的那只小老鼠，灵感在暗夜里闪过一道光芒，他迅速画出了一只老鼠的轮廓。
有史以来，最伟大的卡通形象——米老鼠就诞生了，沃尔特·迪斯尼也因此扬名。
创意往往就来自那“黑暗中闪出的一道光芒”，抓住了就会有大的突破，熟视无睹则只会留在原地，不会进步。
创新源于生活，是在实践中不断得到提高发展的。做个生活的有心人，你或许可以得到创意的灵感，盛开出美丽的创意之花。
有人认为，只有诗人、发明家等才具有“创造性的想象力”，其实，我们做每一件事时都是创造性的。想象力如何推动创造机能，历代的伟大思想家都无法找到答案，但他们都承认“想象力能够推动创造力”这一事实，而且能善加利用。拿破仑说过：“想象力可以统治整个世界。”格林·克拉克也说过：“人类所有天赋之中，最像神的就是想象力。”想象力这种天赋是人类活动的最大源泉，也是人类进步的主要动力，若毁坏了这种天赋，人类将停滞在野蛮的原始状况中。一个人一生的成就，全归功于他能建设性地、积极性地利用想象力。
经验证明，许多创造性的想法并不是有意识思考的结果，新想法往往会像晴天霹雳般地突然产生。为了诱发“灵感”或“预感”，一个人必须对特殊的问题，或对寻求你特殊问题的答案给予关注，必须有极端的兴趣在意识上加以思考，在这个问题上尽力收集所有的资料，并考虑所有可能的行动。最重要的是，你必须具有解决问题的能力。但是，你在框定问题、想象需要的结果、并尽力收集资料与事实时，焦急、暴躁、忧虑都是无济于事的，他们只会阻碍问题的解决。
