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第6章 选择境外客户(2)

圣诞节

圣诞节是基督教各派信徒纪念耶稣诞辰的日子。为了纪念耶稣的复活,信徒们要举行斋戒,不吃肉食,不用刀叉进食,减少娱乐。圣诞节本来是基督教徒的节日,由于人们格外重视,它便成为西方国家一年中最盛大的节日,类似我国的春节。

2伊斯兰教

伊斯兰教的饮食禁忌较多,主要是不食不洁之物,这包括猪肉、狗肉、驴肉、马肉、兔肉、无鳞鱼及动物的血和非阿訇宰杀的动物和自死的动物,同时还禁止饮酒。伊斯兰教的主要节日有:

古尔邦节

古尔邦节又叫宰生节、忠孝节。古尔邦是阿拉伯语献牧的意思,是伊斯兰教的重大节日。相传先知易卜拉欣的儿子伊斯玛义13岁时,真主安拉启示易卜拉欣要他宰杀自己的儿子伊斯玛义进行奉献,易卜拉欣遵命行事,自己的儿子伊斯玛义也欣然表示同意。这时安拉派遣天使吉卜利勒牵来一只黑头白身的绵羊来到米纳山谷,替代伊斯玛义献牧。这一天正是伊斯兰教历的12月10日,为纪念易卜拉欣和他的儿子伊斯玛义为安拉牺牲奉献的精神,人们把这一天定为宰生祭礼的节日。这一天伊斯兰教要宰杀牛羊,炸馓子、烤全羊、烤羊腿等。有些阿拉伯人还宰杀骆驼,这可能是最大的节日食品了。

3佛教

佛教是世界三大宗教之一,于公元前6世纪至前5世纪,由古印度的迦毗罗卫国净饭王之子,乔达摩悉达多创立的。从公元前3世纪始不断向境外传播,我国佛教是在公元1世纪时传入的,以后逐渐形成了饮食禁忌。一是不吃荤,“荤”包括一切动物性食品和葱、蒜、韭等辛香味食物;二是不饮酒。而南传佛教和西传佛教饮食禁忌较少。

§§§第二节寻找境外客户的途径

为了寻找境外客户,我们可以通过许多途径与客户联系,或者获得客户信息和资料。通常主要的途径有建立企业网站、参加展览会和利用企业工商名录等。

一、建立企业网站

(一) 建立企业网站的作用

1树立企业形象,提高企业的知名度,进而增强企业的竞争力

企业网站是企业对全国乃至全球开放的窗口,它是目前向全球宣传最快捷的方式。Internet是强有力的工具,能以低代价却很方便地把产品或服务的信息发向全世界的每个角落,而且是全天候服务。2008年7月,美国知名市场研究公司IDC发布其“全球数字媒体市场模式和预测”报告称,到2012年时,全球网民总数量(以独立访问用户量为标准)将超过19亿,将近全球总人口的三分之一。2008年中国网民数量为2.75亿,取代美国成为网民最多的国家,2012年有望增至3.75亿。通过一个优秀的网站将企业和产品展示在这么多人面前,一定可以大大提高企业的知名度,进而增强企业的竞争力。

2有效快捷地为企业客户或潜在客户传递信息

传统商业宣传模式有很多不足,如大量印刷企业简介、产品宣传册,通过邮寄、派发等原始的传递方式给客户。现在通过因特网建立网站以快捷、全面、最经济、最有效的方式传递给所需的客户,弥补了不足。最重要的是客户可根据自己的需要来访问网站,这使网站的访问者具有极强的针对性,他们提出的意见或建议也有很高的研究价值。

3企业产品被采购的机率得到提高

与传统媒体相比,通过网站能以多方面的形式展示产品与设备,可将企业的众多产品呈现在客户眼前,包括产品的详细介绍及报价,让客户对企业的产品与设备能够详细了解和自由选择,以最方便、快捷的方式达成双方的交易,更高层次地满足客户需求。

(二)企业网站的内容

为了方便境外潜在客户浏览,外贸企业在因特网建立自己网站时,应该包括中文和英文两个版本,一般包括以下内容。

1公司介绍:包括公司成立背景、发展历史、注册资金、经营范围和方式、公司产品荣誉、组织结构以及经营渠道等。

2产品目录:提供公司产品和服务的电子目录,最好设一个搜寻器,方便客户透过网站搜查有关产品及品牌。在适当地方还应列出有关产品、服务的一些具体资料,如名称、编号、规格、报价、技术标准等,最好附有照片。

3联络方式:列出公司地址、电话、传真及电邮地址等联络方式,有助促进和外界,特别是潜在客户的沟通。

4公司动态:企业透过网站介绍公司动态,借以推介公司的新产品、服务,提供公司发展的最新情况,以建立公司形象。

5客户服务资料:为公司提供线上即时客户服务,可包括热门答问(FAQ),付款、产品付运资料等。可考虑提供线上查询服务,或建立数据库,方便客户搜寻资料。

二、参加展览会

(一)国内参展

近年来,我国展览业发展迅速,各地经常举办国际性的展览会,主要分布在北京、上海、广州、大连、成都、深圳等沿海和经济发达地区。目前,我国举办较为著名和成功的包括广交会、华交会、高交会等。

你知道吗:国内主要进出口商品交易会

名称主办方举办时间备注中国出口商品交易会(简称广交会) 由商务部及广东省人民政府主办,中国对外贸易中心承办春季的举办时间是当年4月;秋季是在当年的10月组织资信良好、实力雄厚的拥有自有商标品牌、自有技术专利的外贸公司、生产型企业以及科研院所等参展,有“中国第一展”之称。中国华东进出口商品交易会(简称华交会)上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东、南京、宁波等9个省市政府每年3月1日在上海举行中国规模最大、客商最多、辐射面最广、成交额最高的区域性国际经贸盛会中国国际高新技术成果交易会(简称高交会)中华人民共和国商务部、中华人民共和国科学技术部、中华人民共和国工业和信息化部等每年11月16-21日“中国科技第一展”是中国规模最大、最具影响力的科技类展会

外贸问答集锦问题:如何申请参加广交会呢?

回答:凡符合广交会参展资质标准的企业可在规定时限内通过广交会“参展易捷通”(http://exhibitor.cantonfair.org.cn/cn)在线填报《参展申请表》,打印盖章后连同评审材料(如上年度出口额、行业自律、研发创新和自主知识产权、国际通行认证、境外商标注册、品牌荣誉、高新技术企业等)一并提交给所在行政区域或参展组团单位,参展申请正式生效。企业在同一展区申请展位数至少为1个。

流通型企业仅限在申请某一展区的展位数量达到2个或2个以上时,可与有联合经营或供货关系的非流通企业(联营/供货单位)共同参展(联营参展)。在线申请展位时,需一并提交《联营参展申请表》等有关材料。联营单位信息一经审核通过不能更改。同一展区最多可申请与两家联营/供货单位共同参展。

你知道吗:参加广交会对企业有哪些要求?

(二)国外参展

为了进一步开拓境外市场,除了国内参展,企业还可以参加国外的大型展览会。

1国外展览会的分类

国外展览会按照参展商和参观者的来源比例分为国际展、全国展、地区展;按行业领域分为:(1)综合博览会:多行业、多领域的产品和服务展示;(2)专业展:某一行业或密切相关的几个领域的产品、技术和服务展示;(3)年会展:行业协会的年会展,参观者数量虽然有限,但来访者均为质量很高的专业观众;(4)消费展:面向不同的参观者,又分为公众展和贸易展。公众展面向所有来访者,包括批发商、零售商和大众;贸易展则针对专业用户、订货商。

但是,不管是何类国外展览会,最好通过经国家批准有出展权的主办单位,如贸促会、各地商务部门、大型商会等,通过这些单位的全年组办展览计划了解该参加何种展览会、如何参加等。

2世界展览会分布特点

据统计,每年在欧洲举办的贸易展览会约占世界总量的60%,而且欧洲展览会规模巨大,参展商数量和观众人数众多,绝大多数世界性“航母”级超大型和行业顶级展览会都在欧洲举办。在这方面,德国堪称最典型的代表。世界著名的国际性、专业性贸易展览会中,约有三分之二都在德国举办。与欧洲相比,美国虽然是世界经济强国,但展览会的国际性远不及欧洲。在大多数情况下,美国展览会更多地是为了满足美国各州间贸易往来的需要。在美国展览会上,最活跃的交易是在批发商和零售商间进行,外国参展商的成交常常是小批量的,单个合同成交额一般都小于欧洲。尽管如此,由于美国市场容量巨大,美国展览会对国外参展商的吸引力仍然不小。此外,日本是世界最大的纺织品交易市场之一,所以日本举行的纺织品展览会受到各国的青睐。

你知道吗:世界主要国家的部分展览会5美国:美国国际中部卡车展览会、美国厨卫展览会、美国春季体育用品展览会。

6日本:日本国际家用及室内纺织品展览会、日本(大阪)中国纺织成衣展览会、日本东京国际服装展等。

(三)参加展览会需要注意的问题

1注意把握最佳展览时机

不是所有展览会都能达到良好的效果。如果展览时期恰是该行业的经济繁荣时期,展览的效果自然会好。

2注意留意展览会的组织者

展览会的服务一般分为展前、展中、展后三个部分。素质良好的组织者能提供良好的展览服务,有助于参展企业更好地达到预期的效果。

3 注意参展的成本核算

在参加国内外展览会之前,特别是国外参展,企业一定要对参展的成本进行核算,一般参展费用包括摊位费、交通费、住宿费、餐费、签证费以及中介机构的手续费等。在考虑成本和参加带来的效益后,再决定是否参加展览会。

三、企业工商名录

(一)企业工商名录

企业工商名录是指一些专业的数据库营销公司通过专业的营销手法,整理编辑一系列按行业、地区分类的企业名单。通常以印刷簿、光盘和网站三种形式出现,目的在于帮助查询者快速找到目标客户,提高搜寻精准度。企业工商名录一般分为国内工商名录和国际工商名录,它们分别收录了国内外(地区)著名的贸易公司,商号的名称,电传、电报、电话、传真的号码,公司和电邮的地址,主要经营项目及主要经营情况等信息,其中国际工商名录通常是由各国的商会编纂,多种语言版本,每年都有更新,各国贸易公司(进出口公司)和出口型生产企业特别是中小企业,寻找海外客户的首选途径就是依靠这种方法。

例如著名的《康帕斯国际工商指南》有印刷簿和光盘记录了60多个国家,200多万家公司的名录,可提供近三十种语言展示公司和产品的服务。此外,康帕斯工商信息网(www.compass.com)还提供在线服务查询。

(二)世界部分著名企业工商名录

如果你是进出口企业寻找境外客户,可以有效地利用世界著名企业名录。

你知道吗:世界部分著名企业工商名录企业名录网上查询地址世界黄页www.worldyellowpages.com世界贸易指南www.gtdirectory.com欧洲制造企业名录www.tremnet.com北美制造企业名录www.thomasregister.com美国制造企业名录www.thomasregional.com委内瑞拉工商名录www.ddex.com爱尔兰工商名录www.infosites.net新西兰工商名录www.nzbd.co.nz斯科特—比利时工商名录www.scoot.be中国台湾工商名录www.cens.com

四、因特网

通过因特网搜寻客户也是进出口业务中常使用的方法。一般可以登陆相关商业信息网站或搜索引擎来寻找境外目标客户。

(一)商业信息网站

对于外贸企业,在进出口业务中可以登陆搜寻客户的部分商业信息网站寻找境外客户。

你知道吗:世界部分商业信息网站

中文名称网址阿里巴巴www.alibaba.com美国进出口网www.usaexportimport.com希腊商业网www.hellas-on-business.gr贸易区链接网www.virtualtradelink.com加拿大贸易网www.tradenet.ca智利贸易指南www.chilnet.cl贸易区网www.tradezone.com网上俄罗斯www.ru瑞士信息网www.swissinfo.com捷克经济网www.economy印度市场www.indiamart.com到迪拜去www.godubai.com

(二)国际搜索引擎

1部分国际搜索引擎

对于外贸企业,在进出口业务中也可以利用国际搜索引擎来寻找境外客户。

你知道吗:世界部分国际搜索引擎

中文名称网址英文名称英文名称英文名称英文名称Baiduwww.baidu.comGooglewww.google.comDMOZwww.dmoz.orgExcitewww.excite.comAlta Vistawww.altavista.comTerrawww.terra.comLookSmartwww.looksmart.comMSNwww.msn.comLycoswww.lycos.comAboutwww.about.comDogPilewww.dogpile.comWiseNutwww.wisenut.comAsk Jeeveswww.ask.comWebCrawlerwww.webcrawler.comWiseNutwww.wisenut.comEuroSeekwww.euroseek.com

外贸问答集锦问题:具体怎样操作国际搜索引擎寻找境外客户呢?

回答:(1)Importers法

具体操作:输入“产品名称+importers”,其中可以用“importer”替代“importers”。 举例:“MP3 player+importers”。

(2)关键词上加引号

具体操作:搜索“产品名称 importer”或者“产品名称 importers”,在键入时将引号一起输入。举例:“MP3 player importer”或“importer MP3 player”。

(3)Price 法

具体操作:搜索“Price+产品名称”。举例:“Price+ MP3 player”。

(4)market research方法

具体操作:探索“产品名称+market research”。举例:“MP3 player+market research”。

(5)著名厂家法

具体操作:搜索“产品名称+行业里面著名厂家的公司(简称或者全称)”。举例:“MP3 player+sony”。

老师指定一个外贸企业,利用企业工商名录、商业信息网站和搜索引擎来分别尝试寻找境外目标客户。

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