登陆注册
7380100000020

第20章 效率至上:工作到位的期限保证(2)

美国的盖洛普民意测验所曾经对100多位多才多艺的社会名流做了一项调查研究,结果发现凡是成绩优异的管理者,都能非常合理地利用时间,把时间消耗降到最低限度。如果你想成为一名优秀员工,想在公司里不断地提高,并获得上司的青睐,不是一辈子碌碌无为,就必须学会有效利用每一分钟。

美国有一个保险业务员,自创了一个“一分钟守则”,他从来都只要客户给他一分钟的时间,用来介绍自己的服务项目。

一分钟一到,他会自动停止自己的话题,并对对方能够和他见面表示感谢。

他严格遵守自己的“一分钟守则”,总是充分利用这一分钟的时间,并努力在这一分钟之内让客户对他的业务产生兴趣。结果,很多时候他都能够成功。

在这仅仅只有一分钟的时间里,他既保住了自己的尊严,也没有减少别人对他的兴趣,而且还让对方对他的这种工作方式感到好奇,并很珍惜他这一分钟的服务。

如果给你一分钟,你能做什么?很多人都会说,一分钟什么都做不了。但是,所有的工作都是一分钟一分钟加起来的,在这看似只有一点点的时间里,你完全可以创造出相当高的效率和价值。

总裁助理安妮每天都开车上班。她特别善于利用空档时间,即便是在等红绿灯或塞车的时候,也不会浪费一分钟时间,她会拿出今天要来公司拜访的客人的有关资料看一看,以加深印象。

她的车里永远有一把拆信刀。每次上班的时候,她都会带着一叠信件,利用等红绿灯的时间看信。她知道,在这些信里,有15%都是垃圾信件,与其等着总裁亲自挑选,不如自己在到达办公室前,进行一番筛选。每天她进办公室的头一件事,就是立即扔掉垃圾信件。

安妮经常和总裁在各地飞来飞去,因此有很多时间是在飞机上度过的。她觉得和客户保持良好的关系对公司来说,是一件非常重要的事情,因此常常在飞机上写短签给他们。有人对她说:“一上飞机,我就发现你在写短签,两个多小时,都没有停过,你们老板一定以有你这样的员工为荣。”安妮笑着说:

“我只是想有效利用时间,不想白白浪费这些琐碎的时间。我觉得我应该时刻想着为客户们做点什么。”

不要小看一分钟的时间。在这一分钟里,你可以处理那些与工作相关的一些杂事,比如收拾文件、整理办公桌、准备工作用具等;你可以浏览浏览网页或看看今天的报纸,以开拓你的知识面;你可以看一下客户资料,所谓“临阵磨枪,不快也光”,这样到时候你才不会手忙脚乱……只要你有心,就有很多事情可做。

那些业绩优秀的员工,都是一分钟效率专家,从来不会轻易浪费每一分钟。

因为对他们来说,每一分钟都是无价之宝。积沙成塔,积少成多,充分利用可以利用的每一分钟,日积月累,就会取得令人瞩目的成绩,甚至产生奇迹。

4.提高效率不能抄小路、走捷径

现在很多旅游区都架设了索道,从山脚,用不了20分钟就能到山顶。的确,这样可以不必走蜿蜒曲折、一眼看不到尽头的山路,免去徒步登山的艰辛。不过,走捷径登山,你会“丢掉”很多沿途的美景,也无法体会到爬山的乐趣,更无法知道比爬山更有趣的故事。

尽管大家都知道这个道理,但在现实生活中,还是有很多人愿意抄小路、走捷径,不是把精力用在工作本身上,而是挖空心思想着怎么少费力气,少花时间,少走弯路,更省力、省时、省事地完成任务。

有一群人,每个人都背着一个沉重的十字架,缓慢而艰难地前进。走着走着,忽然有一个人停了下来。他心想:这个十字架真是太沉了,照这个速度,猴年马月都到不了圣地!

于是,他做出了一个决定,拿出刀把十字架砍掉了一段。等他再上路的时候,觉得轻了好多,步伐也加快了。

这样走啊走啊,又走了很久。他还是觉得十字架很重,尽管刚刚已经砍掉了一截。为了能够更快、更轻松地前进,他又拿出刀,又砍掉了一大截。

这样一来,他一下子觉得轻松了很多,毫不费力地就成了大家的领队。他一边吹口哨,一边走,一副轻松的样子。

没想到,前边突然出现了一条又深又宽的沟。没有桥,也没有路可绕,更没有钢铁侠或蜘蛛侠能出来帮他的忙。原本落后的人们都赶了上来,他们把背着的十字架放倒,做成桥,都从容不迫地跨过了深沟。

他也想那样做,可他的十字架已经被砍掉了一大截,根本够不到对面。

望着那些渐渐远去的背影,他只能垂头丧气地停在原地,一脸追悔莫及的神情。

每个人都有自己的工作要做,那是自己应尽的义务,应承担的责任,没有了这些义务和责任,也就没有了我们在这个世界上存在的理由和价值。有时候工作是很辛苦,就像背着沉重的十字架往前走一样,但是你不应该埋怨工作的辛苦、责任的重大,因为只有你经历了这种磨炼和挑战,才能在完成任务的时候,从工作中体会到真正的快乐和成就感。

培根说过:“人生如同道路,最近的捷径通常是最坏的。”小路、捷径,往往是最近的路、最短的路。现在抄小路、走捷径的人屡见不鲜,可往往没有走多远,就已经走到了头。比如速食快餐,确实可以暂时充饥,迅速缓解饥饿,但里面却少有营养;速成培训,可以让你得到一纸证书,但培养出来的不是半吊子,就是标准的“马路杀手”。

我们常说“冰冻三尺非一日之寒”、“欲速则不达,见小利则大事不成”,凡事不能急功近利,不能为了效率,牺牲过程,不能整天梦想着通过走捷径成大事,要想获得成功,就必须耐得住寂寞,一步一个脚印地把你的工作做到位。那些看上去很短的路,看上去很省事的方法,实际上大多是最艰难、最没有可能性的。

一位才华出众的双料博士,他先后修完了法律博士课程和工程管理博士课程。这样的人绝对算得上人才了吧,按说应该事业顺利,飞黄腾达才是,可事实并非如此,他甚至被一些企业列入了黑名单,成了大家永不录用的对象。

博士毕业之后,被一家研究机构点名要了去。因为研究所有着很多的物力财力支持,很快他就研发出了一项重要技术,并申请了专利。一年不到的时间,他就觉得该研究机构的待遇太差了,就跳槽到一家私企,并用自己的那项技术换了一个公司副总的位子。大概待了不到三年,有一家大公司提出给他公司股份,他不仅动心了,还带着公司商业机密跳槽了,给原来那家公司造成了不少损失。

后来,他觉得自己的位子不够高,又先后跳槽了两次。就这样,他“背叛”了4家公司。那些因此蒙受损失的公司,建立了一个“联盟”,把他的不良品行公之于众,当他再想找工作的时候,竟然没有公司敢用他。

钱有了,位子有了,信用却没了。这时候再后悔已经晚了。就是喜欢抄小路、走捷径这种思想害苦了这位双料博士。很多人都是这样,觉得什么事情都有捷径可走,可一个人,越是希望走捷径,有时候就越难成功。

不可否认,捷径总是充满着诱惑,外表总裹着一层“糖衣”,但基本上都是美丽的陷阱,让人上当受骗,因为它会无形中助长投机取巧的功利心理和不劳而获的懒惰思想,让人不肯或不屑努力,成天把心思花在旁门左道上,最终不免为捷径所误。

当然了,并不是说现实生活中真的就没有捷径,不过,真正的捷径,不过是在掌握了事物发展规律之后,所采取的正确的方式、技巧而已。没有实打实的努力,不肯下一番苦功夫,天天做白日梦,想着“天上掉下馅饼”,无异于痴人说梦,只能让自己在不切实际的空想和幻想中,耽误时间,浪费生命。

5.日事日毕,日清日高

工作就像一个雪球,今天有今天的事情,明天有明天的任务,如果你今天做不完,就会推迟到明天,明天原定的计划自然就泡汤了,这样,工作一定会越堆越多。要提高工作效率,没有什么捷径,如果说真的有什么“武功秘籍”

的话,答案只有一个,就是尽最大可能每天都能搞定当天的工作,“今日事,今日毕”,这样到了第二天,自然就不会背着过多的包袱。

“日事日毕,日清日高”是海尔发明的管理方法,也叫“OEC管理法”,就是全面地对每人、每天所做的每件事进行控制和清理。意思是说,今天的工作今天必须完成,今天完成的事情必须比昨天有质的提高,明天的目标必须比今天更高才行。

“日事日毕,日清日高”这种理念,并不只是针对企业管理的,对于员工个人来说也非常重要。它可以称得上是一条自我管理的黄金法则。在工作中,如果能够坚持这个原则,就可以保证工作效率,保证你所有的工作都能保质保量而且按时完成。

海尔公司的洗衣机海外产品经理崔淑立在接手美国市场时,很多人都说,有一个美国的客户非常难拿下,之前所有的产品经理在这位客户面前都折了戟。

崔淑立却不信这个邪。这天崔淑立一上班就看到了那位客户发来的邮件,对方要求给洗衣机设计一个新外观。当时正是美国的晚上,此时客户早已经上床睡觉了。崔淑立很后悔没有能够即时回复对方,这样客户必须等到第二天才能看到回复的邮件。从这天起,崔淑立决定,晚上过了11点才下班,这样就可以在当地上午的时间里处理完邮件。

这一招果然奏效了。崔淑立与客户能够及时沟通,开发部也很快完成了新外观的设计。正要把图样发给客户的时候,崔淑立觉得应该配上整机图,以免影响确认。于是崔淑立“逼着”自己和同事们完成了整机外观图,并发给了客户,这时已经是晚上12点了。

凌晨1点的时候,崔淑立回到家,第一件事就是打开电脑。果然,客户的回复如期而至,对方说:产品非常有吸引力,美国人一定会喜欢。她兴奋不已,睡意全无。

在样机推进过程中,崔淑立常常半夜起来开电脑,看邮件,如果可以回复,就即时答复客户。美国那边的客户完全被崔淑立折服了,这个难缠的客户终于被搞定了。

对于这种情况,可能一般人会说,“十几个小时的时差,我可没办法当天处理”。但换成一个能够真正把工作做到位的人,结果就不一样了。其实不管是市场,还是客户,或者工作难度,都没有发生变化,能够让事情有所改变的关键因素就是人。

就像崔淑立说的那样:“我从中感受到的是自我经营的快乐!有‘时差’,也要日清!”有这样高效率的管理模式,有这样积极满足客户需求的员工,海尔想不成功都难。

“日事日毕”的意思是对当天所发生的种种问题,一定要在当天解决,不让问题一天天地积累起来。而“日清日高”,则是对工作中的薄弱环节不断改善、不断提高,每天寻找差距,以求做得更好。

一家生产企业为了解决基础管理薄弱、管理方式粗放等问题,引入海尔的“日事日毕、日清日高”管理法。

他们围绕年度总体指标,把相关经济指标分解落实到人,使每个员工都有明确的经济指标和具体的工作任务。在此基础上,他们给每个员工准备了一本“日清日高”小册子,由员工根据自己当天的工作情况按日清、日思、日高三个部分分别填写。日清,主要是总结当天的工作情况,对没有完成的任务限定期限;日思,是围绕工作时效和质量等方面进行反思,总结经验,提出整改建议;日高,就是在进一步提高工作质量和效率的基础上,设定第二天和中长期工作目标,明确下一步的努力方向。

员工填写完毕“日清日高”记录本后,部门负责人要组织召开“日清日高”例会,进行总结,并提出部门“日清日高”工作目标。他们每月定期组织“日清日高”论坛,组织员工展开讨论,并拿出改善方案。同时针对有些部门办事拖拉、效率不高的问题,举办专题论坛,以开小型座谈会、网上发言、发送电子邮件等多种方式展开讨论。

引入日清管理法后,公司的管理执行力得到大幅度提升。有的销售代表就销量、成本、销售收入等指标逐日提出目标,一线员工对改进工艺、优化流程等方面纷纷提出建议,使“日清日高”成为每个员工的岗位职责、行动准则。

“日清日高”要求我们,属于今天的工作,必须今天完成,清理干净,绝不把今天的工作推到明天。不过,做完了工作,并不意味着结束,你还应该认真反省、总结一下自己今天的工作是否有所得、有所失,不仅如此,你还要进一步看到近期和远期的工作目标与努力方向,以每天提高一点的观念,在原有基础上提高效率,力争一天上一个台阶。

不管是效率还是能力,提高都有一个过程,谁都不可能一口吃成一个胖子。如果你做到了“日事日毕,日清日高”,每天提高1%,长期坚持下来,你的工作能力和工作效率,必然会以几何级数的方式提高。

同类推荐
  • 唤醒大脑的巨人

    唤醒大脑的巨人

    人的八种智能的潜力十分巨大,也不是一成不变的。目前在学校里常用语言智能和数学、逻辑智能考核学生。学者们对事业成功者的研究发现:事业成功者大多是右脑功能较强者,右半脑起着控制行为、产生情感、艺术欣赏的作用。是发明创造的源泉。甚至有人提出:“人脑有80%的潜能为开发.而开发的重点是右脑。”只有左右脑平衡、沟通和互补,才能最大限度地利用人脑的潜能,左右脑功能开发得都比较好的人是最聪明的人。
  • 30岁生存竞争力:你一定要懂的人际交往心理控制术

    30岁生存竞争力:你一定要懂的人际交往心理控制术

    本书是通俗易懂而不失精炼、准确、深刻的心理学读物。本书针对不同的人际关系情境,提供了各种独特有效的应对策略,教你巧妙运用人类共通的行为准则与心理机制。
  • 庄子叫我们想开点

    庄子叫我们想开点

    本书共分十章,主要内容包括:放下包袱,轻装上阵;岂能尽如人意,但求无愧于心;知足常乐,随遇而安;不卑不亢,独善其身;秉持原则,保持自我等。
  • 我创业我成功

    我创业我成功

    本书将与您一起讨论这样几个问题:创业者需要具备哪些素质,怎样寻找创业突破口,如何制订切实可行的创业计划,怎样筹集创业必备的资金,以及如何打造一支稳定高效的创业团队,如何进行市场营销?如何做好财务管理等等。
  • 处世的艺术(智慧生存丛书)

    处世的艺术(智慧生存丛书)

    知足人的处世艺术正是表现为足与不足的调和平衡。知“不足”所以知足;不知“不足”,所以不知足;“不足”,可以知足;不知足:便总是“不足”。由此可见,知足就是一个人自觉协调人心无限的欲望与现实有限条件两者关系的过程,它用什么来协调?用“知”来协调。足不足是物性的,而知不知则是人性的。
热门推荐
  • 古今养生名联赏析

    古今养生名联赏析

    熊经浴编著的《古今养生名联赏析》是一本专门介绍与养生有关的古今名联(包括各种楹联和联语)的大众通俗读物。全书分为“修德养生联”、“读书頣养联”、“调心养神联”、“饮食起居联”、“动静兼养联”、“老当益壮联”、“自寿寿人联”等七大部分,共精选了256副养生名联。书中每联一文,对其中养生之道逐一加以辑注和解说。《古今养生名联赏析》集知识性、科学性和实用性于一体,读者在欣赏古今名联的同时,可以从中领悟到许多科学的养生理念及延年益寿的宝贵经验,是一本十分难得的养生保健书。
  • 太上老君说天妃救苦灵验经

    太上老君说天妃救苦灵验经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 神级保镖

    神级保镖

    当一个神秘女子让他回到自己的家乡时,秦天发现,自己好像陷入了巨大的黑洞中……校花、总裁、警花似乎都跟他扯上了关系,只是,秦天不知道的是,在暗处,一直有双眼睛在盯着他。
  • 长风动—源变

    长风动—源变

    昊天大陆是个修真大陆。穿越男吴寒来到这里之后,各种麻烦便接踵而来。好在在经历许多的麻烦事后,他交到了许多的朋友、兄弟,当然红颜知己自是不少。之后,穿越男发现自己的穿越并不是偶然,他也不是一个光头司令,在皓月国四大家族之一的木家他排行老四,名叫木长风。当木长风彻底融合十八种太古符文,识海中十二条都天神纹完全之后,他终于打破桎梏,离开了这个叫做蔚的地方去寻找长生大道。万物终于生,归于死,永恒之轮下无数超级大能得出这一结论,木长风却付之一笑。他相信。源变起,万物生。
  • 废材逆天:绝世三小姐

    废材逆天:绝世三小姐

    她,本是暗杀组织的顶级杀手,却不料被人背叛。意外穿越到冰家废材三小姐身上,召唤,炼丹,炼器,凝阵,魔兽大军,她想要就有。说她是废材,她偏要做天才。看废材小姐如何逆天!!!
  • 杰克·韦尔奇给大学生的11条忠告

    杰克·韦尔奇给大学生的11条忠告

    杰克·韦尔奇,一个拥有自己独特个性魅力的商界精英,一个在事业中创造了管理神话的商界领袖,一个充满传奇色彩经历的商界奇才。本书是韦尔奇给大学生的11条忠告,相信阅读本书过后,会受益匪浅。
  • 天使徒步来到尘世

    天使徒步来到尘世

    小说主人公冰儿是个从小缺少温暖与爱的孤儿,一个偶然的机会走上舞台,从此人生绚丽多彩。是用大爱包容曾经的苦痛?还是用仇恨反击着昔日的伤害?在亲情与爱情的路口,她迷失了。面对爱军与在峰的两份真爱,她在情感的漩涡中苦苦挣扎……在《最后一夜》凄婉的歌声中,历尽坎坷的冰儿慢慢地睡去……她,还会醒来吗?
  • 午夜情缘:陆少的神秘恋人

    午夜情缘:陆少的神秘恋人

    午夜敲门声响,英俊的男人拿出了一叠钞票蛮横地入住了下来。暖身,暖心,什么?还要暖床!“我丢了一样很重要的东西。”夜半时分,男人神情哀伤,仿佛天塌下来一般,“我爱的那个人喜欢上了别人。”嘁,原来高高在上的陆少爷是为情所困。她无所谓,微微笑着:“陆少爷,只要你拿钱给我,想听多少句‘爱’,我都说给你听。”话音落,陆少爷更加哀伤了,搂着她直接吻了过去:“丫头,你为什么就不明白。我爱你啊,我真的好爱好爱你。”知道,知道,陆少爷千里迢迢来找她不就是因为那一份情吗。可是陆少爷,你又知道吗,比起嫁给你,我果然还是更加愿意成为随便敲诈你的小情人。
  • 现代名言妙语全集:知识格言

    现代名言妙语全集:知识格言

    这些名言警句句句经典,字字珠玑,精辟睿智,闪耀着智慧的光芒和精神的力量,具有很强的鼓舞性、哲理性和启迪性。具有成功心理暗示和潜在力量开发的功能,不仅可以成为我们的座右铭,还能增进自律的能力。
  • 仙侠二次元世界

    仙侠二次元世界

    一个屌丝的穿越,一个大时代的到来,一个碎片化的民族的统一。