在人与人的对话中，免不了要回答问题，但是，有些人身处重要场合或者面对一个重要客户时，常常不知道该怎么回答对方的提问。
问答是最常见的交流方式，是人与人之间感情沟通的重要环章，在我们的生活和工作中，每天都会有一个共同的的“工作”回答问题。有些人面对问题，表现得慌乱不堪，有些人答非所问，有些人语无伦次，总之，在突如其来的问题面前总是表现欠佳。那么，为什么会造成这种现象的出现呢？
话外之音
李欣应聘的时候，公司承诺试用期三个月，转正以后工资上调一级。可是第四个月她拿到的工资和原来一样。李欣感到很困惑，于是敲开了经理的门，很想问清楚，可是又不好意思直接问，反复思量后，终于冒出一句话：“经理，我来公司已经有四个月了，您对我的工作有什么意见吗？”经理很爽快地回答：“你很努力，做得不错，进步也很快。怎么，你对单位有什么意见吗？”
听着经理的话，李欣感到很开心，但是让她不解的是既然我的工作没问题，那为什么工资没上调呢？李欣很想继续问下去，可就是不知道怎么问经理才能听明白，她迟疑着。经理察觉到了李欣的不自然，但此时电话响了，经理忙着开始处理其他事情了，李欣只好极不情愿地走开了。
回去以后和同事们讨论起自己的经历，大家都一致认为，经理听不懂听话外之音。他不会回答他人的问题，思维太简单了。李欣经过多方打听终于从别的部门知道了事情的原委，原来是自己做的报表出现了失误。
现实生活中，有些人的回答之所以不能使他人满意，常常是因为答非所问。例如，上司问你说：“最近工作怎么样？”你立刻想到昨天客户对你的抱怨：“对不起啊，经理，昨天的事情是这样的，”上司迷惑不解：“我是想要了解一下你手头的项目做的怎么样了？”
再者，可能是出于某种顾虑或者不擅长表达，提问者把自己的真实想法隐藏在了问题的背后，使得应答者很难听懂对方的真实用意，这个时候就很容易把问题回答错。其实，此时你应该确定提问的内容，例如反问说：“你的意思是，”了解了内容，才能敏锐地觉察到提问者的本意，作出正确回答。
回答问题的好坏反映着一个人的语言表达能力的强弱。而语言表达能力又直接影响着人的交际能力，一个交际场上的能手面对诸多问题总是能应答自如，既能让提问者满意，又能彰显自己的才能。那么怎样的回答才能为自己赢得掌声呢？
1.回答简明扼要
回答问题，尤其是老板的质问时，最好做到言简意赅，简洁明了，把最关键、最重要的信息准确无误地说出来。尽量不要使用“好像”、“大概”等模糊不清的词汇，尽可能地多用些肯定词，显示自己的信心。
2.积极回答
有些时候，对方会随意地问一些小问题，表面上他们似乎并不关心你的答案。
大多数人觉得既然对方是随口问的，就没必要回答。其实这些随口问的问题也有回答的价值，试着采取一次积极的回答，你的回答可以推动你们的关系，有助于你和同事之间做进一步地交流，拉近彼此的距离。
3.充实你的知识箱
除了看书学习之外，还应该在日常生活中养成好习惯，不要总是很随意地把“不知道”、“我不懂”、“没兴趣”等话语作为回答语。试着改变说话方式，例如，“我不知道，但是我很想了解一下”。给自己接受新信息和结交新朋友的机会，以便于充实你的知识箱。
有些人过于直率，例如，遇到事情不公平的时候，会直截了当地说出来。对于自己不满意的人，也会告诉对方自己的不满。这样到底是好还是不好呢？
工作中，难免会遇到不公平，别人顶多心里或背地里发发牢骚，可有些人却喜欢直截了当地说出来。与朋友相处也是一样，如果自己对他们有不满意的地方或者伤害到了自己，便会毫不避讳地讲出来。这些人总是天真地把自己的这种说话方式称之为坦诚，实际上是过于直率。
性格直率的名教练
某羽毛球教练是羽毛球界的一个“怪胎”，他能力自不必说，麾下一连串闪亮的名字就是最好的证明，曾培养出董炯、孙俊、陈刚等世界顶尖选手。但在生活中，他过于直率的性格使他吃了很多亏。
当初，他因为与另一位教练有矛盾而离开中国，转战韩国，在韩国又因为语言文化不通，生活不舒适而辞职，后又在马来西亚执教。但在马来西亚的一次超级赛上，他曾肆意评说老东家，把马来西亚男单男双主力之间的矛盾公诸于世：“他们并不是彼此支持，如果单打选手取得了不错的成绩，双打选手就会不高兴，反之一样。我不愿意在这种环境下继续工作下去。”
他的这一席话引起不小的风波，引来外界对他的负面评论。事实上，他直率的话语的杀伤力总是大得惊人，总能引起外界对他的极大关注，因而也给自己惹来不少麻烦，以致有能力却难以施展。
和别人相处需要一定的真诚，直率，但是如果你把这个当作是为人处世的唯一原则，那么可能就会受到伤害，认为只要真诚就能得到友情。在孩子的世界里，直率是有效的，因为孩子不需要隐藏什么，也没有太多的隐私，如果一个人长大后，还是按照孩子的思维来待人接物，就有些幼稚了。
成人的世界有成人的规则。其实，有些东西是大家都心知肚明的，是大家共同的特点，但是你一旦说出来，似乎就犯了众怒，人性就是这样，最不能接受的是自己内心最本质的东西。因此，有些时候还是隐晦一点比较好。
俗话说：“不踩人脚痛。”也就是说做人要懂得章制，不能口无遮拦，想说什么就说什么，凡是都要考虑一下他人的感受，话不能说的太直。一般而言，话能点到最好，既让人明白了你的意思，也不伤人家的面子，是一种两全其美的方法。
1.多和别人交流
多和别人交流既能增加自己说话的能力，也能知道别人对同一件事是什么看法，人家是怎么表达的，久而久之，自己也会从中学习到一些说话的技巧，同时，也会了解到自己的缺点，就会试着去改变，朋友自然也就会多了。
2.注意生活中的一些细章
直率的人往往不注意生活中的细章，有的时候会不经意间冒犯了别人，别人不好意思说明，但可能你自己也没有注意到。时间久了，他人就不愿意和你接触，你的朋友也会越来越少。
3.在说话之前先想一想
直率的人在说话的时候往往是不经考虑，脱口而出，不计后果，也不考虑别人的感受，一吐为快，只顾自己痛快。这样就很容易得罪人，为了摆脱这种困扰，在说话之前一定要考虑一下，“这么说合适吗？别人能接受吗？”要三思而后说。
生活中不可避免地会出现坏消息，人们面对好消息时总是迫不及待地想说出口，但是面对坏消息却很难开口。那么，我们该如何宣布坏消息呢？
坏消息是那些能给人带来悲伤，或者使人受到伤害的消息。人们的内心世界是不愿意接受痛苦的。宣布坏消息对于接受者是件痛苦的事，对于宣布者来说也是一件无奈和痛苦的事，因此，宣布者通常很难开口。但很多时候，又不得不宣布，那么怎么宣布坏消息才能够使别人平静接受，而不至于给他人造成伤害呢？
“你被解雇了”
想起一年前的失业，李娜现在还感到很痛苦。她原来供职于一家房地产公司，对工作认真、负责，工作业绩也相当不错。但是后来受金融危机的影响，业绩一直上不去。尽管公司效益不好，但是李娜还是尽心尽力地工作。
但是，突然有一天公司的同事们开始传言李娜可能要被解雇，自打从这天起，只要李娜一在公司出现，总会有人在背后嘀嘀咕咕地说个不停，就连往日和自己朝夕相处的同事们也渐渐开始疏远自己。此时的李娜仿佛进了地狱，每天都提心吊胆地来上班，尽量赶在最早来，等到最后走，生怕听到别人的议论，看到别人的白眼。
过了好久，人事部的负责人找到李娜，极其冷淡地说：“你被解雇了，因为你的工作业绩上不去。”整个过程不超过五分钟。这次失业对李娜的打击很大，让她伤心的不是失掉这份工作，而是公司解雇职员的方式实在让人难以接受。
失业、恋人提出分手、亲人去世等等这些坏消息总是伴随着人们的生活，人们面对坏消息时，总会感到悲伤、痛苦、失落、恐惧，各种悲观情绪相继出现，甚至有些会导致人产生心理疾病。
作为坏消息的宣布者，说话方式不当就会让自己处于难堪的境地，给对方造成极大的心理伤害，最终使自己产生一种心理上的负罪感和歉疚感。而好的宣布方式能使自己更好地度过这个让自己为难、让对方痛苦的艰难时刻。
坏消息固然有很多不好之处，但是人人都不可回避，要么充当它的接受者，要么充当它的宣布者。作为宣布者，我们应该设身处地地为接受者着想，尽量让双方以平和和大度的心态度过这一痛苦的时刻。
1.做好充分的准备
宣布坏消息之前做好充分的准备工作，想想对方听到这个消息后会有什么样的反应，怎么说他才能平静的接受，才能不让他受到伤害，才能不让他失去对生活的信心等。
2.实话实说
不要因为怕伤害对方久对其进行隐瞒，那样对他伤害会更大。不管对方是否能接受都要实话实说，但是说的过程中，尽量做到含蓄，有人情味，适当给他一些安慰。
3.给对方一个说话的机会
不要宣布完就走人，给对方一个表达感受的看法，听听他对此事的意见，也让他宣泄一下内心的不满，让他把自己的感受说出来，这样对于他接受坏消息有好处。
