明升暗降
厚黑认为,在管理下属的时候,明升暗降是一种极好的控制手段。不过,这招的关键就在于用“明升”的形式使对方和其他下属都以为你光明磊落、明人不做暗事,实则达到对别人“暗降”的真实目的。
东汉末年,马腾、韩遂等拥兵割据关中一带,对东汉王朝造成了严重威胁。曹操“挟天子以令诸侯”,在中原群雄角逐时,为了稳住自己的侧翼,始终对马、韩二人采取怀柔政策。后来,马腾与韩遂之间发生了冲突,曹操想借机拉拢马腾,以进一步控制关中地区。
建安十三年(208年),曹操打算南下平定刘表、孙权。为了稳定后方,他上表给汉献帝,请任命马腾为卫尉,把马腾调离关中,让他到汉献帝手下任职。同时,将马腾的家族都迎到自己控制的邺城,以防止马腾在曹操南征期间趁机在兵力空虚的后方捣乱。
卫尉一职,在汉代是很有实力的朝廷要位,专门负责掌领皇宫门禁卫及禁卫军。但是,此时的汉献帝只是一个傀儡而已,手下已经没有任何军队了,就连汉献帝本人的性命也在曹操的手掌之中。所以,此时的卫尉,名义上虽高,但实际上只不过是个虚职而已,毫无实权。
曹操正是通过这种明升暗降的方法,控制住了马腾。当然,马腾的原先部队也并不是让给了韩遂,而是由马腾的儿子马超统领着。控制了马腾,也就等于控制住了马超,意味着控制住了关中的军队。
因此,领导在管理组织,碰到强劲难缠而又不可或缺的下属时,不妨就采用这种“明升暗降”的计谋来控制他,以杀杀他的士气,巩固自己的管理和权威。
厚黑哲理
“人前一套,人后一套”的做法不受世人欢迎,可是有几个人不在实践着?管理者要懂得包装自己,把自己装扮得光明正大,不能把本质透露出来,那么保证你百试百灵。
牢牢拴住
老板苦心经营一家公司,爱惜得不行,好像父母望子成龙一样期待公司兴旺发达,这是因为老板和公司血肉相连。而一家公司的全体员工也和老板一样以公司为家,紧密相连,利益相关,扯一块痛一块,那么老板的生意就好做多了。因为上下齐心协力,那些狡猾的员工也不敢打主意挖墙脚,这就有利于老板的发展。因此,问题的关键就在于如何把员工和公司牢牢拴在一起,这就要靠老板们的厚黑哲理了。
管理公司的诀窍,无非就是把员工脑袋里“你们”的观念,有效地转变为“我们”就行了,重塑充满切身感的管理制度,也就是想尽办法要把“你们”变成“我们”罢了。要使员工像爱惜自己一样爱惜公司,就必须用一些方法吸引住他们,让他们感到食之无味,弃之可惜。
首先,要彻底打败他们的自信心,让他们觉得自己很平庸。若不是老板收留了他,他还在四处漂游。
其次,要突出本公司的有利条件,扩大“闪光灯”。虽然公司占地面积只是弹丸之地,但地处闹市区,交通便利,晚上可以看个电影,周末可以逛个公园,而其他公司虽然大一些,但地处市郊极不便利……诸如此类,尽量掩饰缺点,突出优点。
再次,要善于施舍一丁点小恩小惠,比如过年过节发个小红包,或者生日时送张生日卡,说是公司在大家的关心下越来越壮大,多亏了大家,这是一点小意思,仅仅表示心意而已。
最后,要让员工时常感到压力,一是外面很多员工找不到活干,你们还不努力加油;二是各公司都在竞争,不拼命把公司搞上去就要被人家挤掉;三是公司有起色,大家日子都好过,老板也开心,员工也自豪,还能受到表扬嘉奖,日子也可过得安稳些。
只要做到上面几点,老板就可以放心了,员工也不敢搬起石头砸自己的脚,员工恨不得像吹气球一样把公司吹大。可见,只要老板略施手腕,就可以轻轻松松地把这些员工拴在公司里。
厚黑哲理
给员工灌输一种“同在一条船上”的思想,把员工与公司紧紧捆绑在一起,于是同仇敌忾、士气高涨,公司业绩也就水涨船高了。
捏住命根
在一个村庄里,住着一位睿智的老人,村里的人们碰到任何疑难问题,都会来向他请教。
有一个既聪明又调皮的小孩,故意要为难那位老人,就捉了一只小鸟,握在手掌中,跑去问老人:“老公公,听说您是全村最有智慧的人,不过我不信,如果您能猜出我手中的鸟是活的还是死的,我就相信了。”
老人注视着小孩狡黠的眼神,心里有数。如果他回答是活的,小孩会暗中加劲把小鸟捏死,如果他回答是死的,小孩就会张开双手让小鸟飞走。
老人拍了拍小孩的肩膀笑着说:“这只小鸟的死活,就全看你啦!”
员工的命运,也必须像小鸟一样捏在聪明的老板手里。既然你花钱雇了员工,你就得把员工的命运捏在你手里,让员工按照你的方向运转,说东就往东,指西就往西。
员工靠老板活命,没有每月的工资维持,员工就得满街乞讨,虽然工资是自己的血汗换来的,但老板必须想法让员工认为,这些钱多亏了老板的好心收留和施舍;员工要多赚些钱,娶媳妇,养老婆孩子,只要加班加点,保质超量,老板又增加一些小费,员工自然会感激涕零;员工要升职加薪,就拼命干活,想点子找办法,以表现自己,有成效的,可以提个一级半级的,这自然又是老板的恩赐……
这些都是紧握员工命运的表现,这样老板就像大救星一样活跃在他们的心目中了。
厚黑哲理
员工也是会思考的,但老板要想得更深、更狠,唯有如此,才能制伏员工的小聪明,拿捏住他们的命根子。
给点温暖
在希腊伊索寓言里,有一则发人深省的故事;北风与太阳喜欢争斗,两人每次都为了“谁比较厉害”而争论不休。
北风首先说:“太阳先生,你已经想通了吧!想通了就该认输。”
太阳不服气地说:“笑话,我觉得你不过如此啊!”
北风说:“你真不认输吗?”
太阳说:“该认输的是你。”
两人又为了“谁厉害”的问题争吵起来,这时正好有个路人走过,两人相约以路人为竞赛目标:“谁要是能使路人脱衣,谁就胜。”
北风自称风力极强,立刻吹起寒冷强劲的北风,结果路人非但没有脱衣,反而因冷而把衣领拉得更紧。轮到太阳了,只见他露出笑脸,慢慢增加地面的温度,在阳光的曝晒之下,路人因耐不住热,而把衣服脱下。
北风用强迫的手段,无法使路人就范,太阳则慢慢散发热量,使路人觉得热,为了要散热,自动把衣服脱下来。同样道理,身为管理者,并不是一味地训斥、严加管教才能令员工信服。相反,适当地给些温暖,发发善心,更能在员工心中树立威信,令员工信服。
有的老板把每个员工的生日都记在本子上,定时给过生日的员工送上一张便宜的卡片,“礼轻情意重”,员工心里温暖极了,对老板也感激不尽,因为连他自己都忘了这一天是他的生日;有的员工卧床不起,也去看一看,摸摸他的额头,说几句安慰话,这病也就好了一半了;逢年过节,与员工聚在一起,炒几个菜,弄几瓶酒,插几支蜡烛,你觉得简朴极了,而员工却感到丰富多彩。
只知严厉的管理者和懂点关心员工的管理者,在员工心目中的地位大不一样。管理者在管理员工的过程中,要注意硬和软的手法相结合,该严则严,该宽则宽,这样才能取众。
厚黑哲理
只知严厉、只会采用强迫手段的管理者必然失败,相反,管理者若软硬兼施,恩威并重,严寒之中带点温暖,则另有一番效用。
真假难测
江湖上,凭一张油嘴而骗取巨额钱财的欺诈者,从纯技巧的角度看,确实可算得上高超的心理学专家,他们洞察人性的弱点,并能加以分析利用。例如,高明的骗子并不会一味说好话,吹嘘自己,因为口吐狂言或过分恭维,反而会使对方起疑心。欺诈时,有意夹杂一点看来对自己不利的话,以此来增加自己的诚实度,给对方塑造一个可信的形象。
曾经有一位医生,为了让自己的儿子走后门进入名牌大学,四处活动,结果上了大当。骗子为了让医生信任自己,巧妙地说道:“A大学我确实毫无办法,但B大学我却十拿九稳。”听他这么一说,医生完全信任他,随即给了他一笔数目不小的钱。
这种骗术的高明之处,在于说出了“A大学我确实毫无办法”。一般人都有意掩饰自己的弱点,正是由于这种一般的心理特点,当这个骗子故意披露自己的弱点时,反而给人以忠厚、坦率的印象,轻而易举地获取了对方的信任。
除此之外,行骗者还有一个共同特征,就是他们的话并非百分之百虚假,总要在某处添加一点真实的内容,换句话说,虽然有十分之九的谎言,但却以十分之一的真实内容向对方展示。
例如,“虽然说我像个侏儒,我的气魄和胆识却比一般人略胜一筹,依靠我的胆识,我曾屡战屡胜。比方说,去年我在股票市场……”对个子矮小的事实,诈骗者一再重复、强调,这就是诀窍所在,人们总是信奉“眼见为实”的教条,当他们通过自己的感官证实了某一真实性内容后,往往会以偏赅全,以为全部都是真实的,而很少关心自己看到的真实内容究竟占多大比重。由于抓住了人性的心理弱点,以一真掩九假的骗术的确很有效。
其实,剖析人的思维方式,我们可以发现人们有意或无意地会以信息的部分内容为中心,进而推论全体。对于想象力丰富的人,此种思维模式的倾向更为明显,由于部分的真实,故使人确信整个情况都是事实。一些受过高等教育的教师,竟然也被简单的诈骗术所蒙蔽,就在于他们习惯于这个思维模式所致。
医生常常适时地利用“由部分推论全体”的思维逻辑。譬如:如果医生将病人身患绝症的情况直言相告时,病人势必精神崩溃,丧失生存的意志、勇气,假设医生又接着说“其实这并不是很大的问题”,这时病人不仅放心不下,而且会陷入更大的不安。倘若医生这样说:“你有肝硬化的可能,但我将用最好的医术把你治好。”这就仿佛已将真正病症说明,使患者相信自己的谎言,而愿意接受治疗。
因此,只要运用得当,语言表情动作同时并用,也就“假作真时真亦假”,以假乱真,似真盖假,就不是一件多么难的事情。作为一个老板,平常一些事情,巧妙运用“真假”互换术,也就大不一样了,明明是同一行业中最艰苦的劳动,还要一本正经告诫员工:你在任何地方都得不到这么多的锻炼和操作,你学的东西要比其他地方的同行员工多很多。如此,员工也就甘愿做个“苦行僧”,一心一意毫无怨言地“修行”。
厚黑哲理
善于管理的老板总是在“真”、“假”二字上大做文章,说哄就哄,说骗就骗,一点也不比那些走江湖耍贫嘴的人差。
给点暗示
当有人来公司进行质量检查时,老板要提高警惕,严防员工说漏嘴,或者因操作违反规则而被当场发现。这个时候,老板就要做一些看得懂的暗示。比如老板用手指梳理头发,就是表示“否定”的意思;老板双手互握。就是表示“肯定”的意思;老板用手摸脸,就是要求员工像平时那样操作生产;老板双手反剪在背后,就是装机器出故障或是谎称修理员不在,等等。
这样内外配合,上下齐心,保管万无一失,即使找到一些小毛病也可以搪塞过去。当然,老板对员工不要有太繁杂深奥的要求,要尽量简单化,要挑最常见最易懂的动作暗示给员工,不然你就曲高和寡,一个人累死累活。
有位牧师到教堂去传道,他发现只有一个牧童在场,牧童是临时受雇来打扫教堂的。
牧师问牧童:“只有你一个人,你说我要不要传道呢?”
牧童说:“我不知道,但我不会因为栏里只有一头牛,而不去照顾它,否则会挨主人骂的。”
牧师听牧童这么说,便继续按原先的进度开始传道。
牧师讲完后,问牧童:“你听懂了吗?”
牧童回答:“一句都听不懂。”
牧师叹气道:“唉,真是对牛弹琴。”
牧童说:“我的责任是尽量满足牛的需求,把牛照顾好,而不是一味把我喜欢的东西塞给它们,不管它们能不能接受。”
老板的要求太复杂离奇,就会偏离员工的承受力,达不到预期效果。实际上只要牵住牛鼻子就行,根本用不着对牛弹那些高难的曲子。
厚黑哲理
给员工一些看得懂的暗示,老板平时要多训练一些习惯性动作,让员工心领神会,听命随机应变。
不露声色
厚黑认为,不管你现在有钱还是没钱,在与其他生意朋友聚在一起时,不要总是提起你过去怎么发财,这样有时候会带来不好的后果。
一天晚上,一家公司的同事在一家餐厅吃饭,边喝酒边谈笑,酒酣耳热之际,话谈得多了,声音也提高了。
一位50多岁的汉子声音最大,他不停地提到他在文化大革命中下农村时各种惊险的经历,其他的人也随声附和,沉溺在过去的回忆中,你一言我一语,场面热烈。突然,一位30多岁的年轻人大喝一声:“不要再说了!”
大家都怔在那里,不知如何是好,过了半天,才有人打圆场,把那位话多的汉子劝走,再送那位年轻人回去。原来那位年轻人的父母都是在文革中死亡的,所以当别人兴高采烈回忆起那时的“光荣史”时,对他来说,却是一场痛苦的回忆。也许是酒喝得多了,借着酒精的力量才敢大声制止别人继续说下去。如果在平时相信他也只能把痛苦埋在心里,不能表露出来。
这样讲到自己得意的过去时,就触到了别人不得意的过去:你过去发了财,别人过去还在穷要饭,甚至还在蹲监狱,你讲到过去时眉飞色舞,别人已是痛上心头。
过去的回忆,有时候的确是扩大话题的好材料,但有时候却不一定会令对方快乐,有很多人在初次见面时,为了不出现冷场,会问对方的过去、故乡的情况等,但是必须考虑到有的人不愿提到这种事。所以,如果话题转到了这方面,应时时注意对方的反应,因为每个人心底的情感或多或少都会表现在脸上或动作上,如果发现不大对劲,就得赶快打住。
比较保险的方法是谈谈现在的行情,现在的事情每一位老板都会感兴趣,因为这些是他们正在经历的事情,因此,他们都要睁大眼睛竖起耳朵听你讲,希望获得一点有利可图的信息,再多赚几个钱,讲到恰当时,他们还会报以几下掌声,赞你几句,心里也服你几分。
如果你不愿多出风头,不想太引人注目,你就少说为妙,让那些人去提过去“吃力不讨好”,让那些人去谈现在“为人做嫁衣”,你只要安静地倾听就行了。
在女人面前也别轻易提过去发财的事,许多女人过去还是乡下“丑小鸭”一只,甚至许多歌星、明星、影星,都经过了一番痛苦的挣扎才摇身一变成了今日的“天鹅”,你提过去正好是哪壶不开提哪壶,会使你的约会变得尴尬,毫无生气。你过去发了财,也许有人过去是你资产的几倍几十倍呢,所以这是一个敏感的话题,要注意临场效果。
厚黑哲理
所谓“好汉不提当年勇”,发了财也要不露声色,把过去的历史藏在自己心里,少说一点,多做一点。
使用视线
厚黑认为,在观察对方、了解对方的身体语言和心理活动时,要暗暗使用视线,对他们进行扫描。有的人目光敏锐,视线逼人,男的看了觉得心虚腿软,女的看了手足无措,这是明用视线;暗用视线是明用视线的补充,是悄悄进行的,在对方不觉察的时候,扫他一眼,看他的举止是否失态,或者看他的表情是否强装自然。
有人通过视线观察,发现了这样一些实例。
1.直视对方很久而不将视线转开的女性,必定是心中隐藏了什么事情。
2.在说话中途将视线集中在对方身上,是想强调自己所说的话,或是希望对方了解自己的表述。
3.一见面就把视线移开的人,是希望自己能处于主动或上风地位。
4.被你看了一眼就转开视线的人,多半心中有某种自卑感或企图。
5.先看一眼随即故意把视线移开,多半是对对方怀有强烈的性方面欲望。
6.眼珠子急速地左右转动,表示思绪十分忙碌。
7.视线方向激烈变化时,大部分是内心感到不安或怀有戒心时。
8.在谈话中途突然把视线投向地面,是想集中精神思考,是整理思绪的表现。
9.视线逐渐激烈转动而有规律地眨眼睛,即表示思绪已整理好了。
这些实例归纳出视线的妙用,可以增加攻破对方的方法和途径。对于那些狡猾的员工,你要暗暗使用视线,比如假装边转身整理桌上的书籍,边问他的话,其实正悄悄通过桌上的镜子观察他的回答是否老实。
一般来说,明着敢迎上你的目光和视线,暗着表情自然,没有什么异样的员工,估计没做亏心事或即使做了也做得不大不多。相反,就是一个坏东西。故此,不要忽略“使用视线”这个重要项目。
厚黑哲理
用眼睛杀死人,光明正大并不可怕,就怕暗地偷窥。对别人的所作所为了如指掌,如此一来,要么自己适时出击,要么对方不攻自破。
狗嘴象牙
兵不厌诈,人不厌欺。要想使人相信你,就要有夸大其词的本领,把不可能或可能性极小的事吹成大有可能或绝对可能的事。正如厚黑倡导的那样,狗嘴里完全可以吐出象牙,无论是真象牙还是假象牙。
在社会上形形色色的雄辩家中,政治家往往是出类拔萃的。其话语非常明确,充满自信,奇怪得很,这些政治家所说的话会使数以万计的听众满怀信任,愿意接受他,并且没有半点反抗心理,对他们传播的信息和作出的结论深信不疑。这是为什么呢?从心理学角度分析,这主要是因为他们在发表言论时,经常使用“绝对”、“一定”、“完全”、“百分之百”等“全部肯定”或“全部否定”的明确判断。
例如,一位政治家在选举进入白热化阶段时,到街头游说,经常说道:“我的判断百分之百正确”、“我决不失言,即使赴汤蹈火,也在所不辞”。也许听众开始时会半信半疑,“事情会是这样吗?”但听久了,耳朵里听到的全部是明确肯定或明确否定的结论,也就不知不觉地接受了这些简单的结论。因此,如果掌握的信息不确实,含混不清,还不如借鉴一下政治家的手段,用全部肯定或全部否定的方式来传播,无论是传播力还是说服力都比较大。相反,如果在传播信息时,总是说:“也许”、“可能”、“没把握”、“拿不准”、“大概是这样”,其传播力和说服力就小多了。
在政治家们看来,世界上根本不存在分辨不清的是非,甚至不可能有模棱两可的现象。从他们的口中,你只能得到两个简单的结论:完全肯定或完全否定。更为有趣的是,尽管世界上只存在一个真理,他们却能理直气壮地制造出与这个真理完全相反的其他真理,他们能把死人说成活人,也能把活人说成死人。
管理者如果像政治家这样吹大牛侃大山,是否也有效果呢?答案是肯定的。比如,他们经常说我有多少存款,在市郊准备建一幢别墅,或者说海外有多少亲戚,等等。再加上言辞恳切,说得唾沫乱飞,眉目传情,由不得别人不上当受骗。
因此,善吹牛者必须注意语言技巧和表达方式,也要注意调动一切可能表情,比比画画,振振有词,使不少客户和员工相信他的话。
厚黑哲理
但凡拥有这套技术的管理者,大部分都在领导员工时得心应手,发财赚钱时易如反掌,因为他们始终坚信“狗嘴里吐得出象牙”。
大吊胃口
任何事情你轻易答应对方,对方一般不会太感谢你,因为你的快速回应会使他觉得这事情来得很容易,没什么大惊小怪的。而倘若你卖卖关子,厚黑一下,例如说一些“我想一想”、“研究研究”、“找找看”之类的话,让对方觉得事情难办,而你又在积极帮忙,最后事情办完的时候,对方就会很感激你,认为你为他付出了很多,才会好好报答你一下。因此,管理者办事情,一定要学会揣摩他人心理,吊吊别人的胃口。
有本妇女杂志曾介绍说:为了同时控制两个以上的男性,最有效的办法是对男性提出的三次约会要求只答应一次,这些现代风流小姐的想法,不免使人恐惧、厌恶。然而,每三次要求满足一次的技巧,据说确为操纵男人心理的有效方法,充分体现了小姐自身的高贵和不易追求,让男人胃口张得大大的。
因为,如果每次约会要求都轻易满足的话,男方可能会产生厌倦感;相反,每次都回绝,男方也容易绝望,而转向新的目标。但每三次约会答应一次,就能使男方抱有“可能会投入自己怀抱”的希望,从而坚持追求女方。
当然,此等操纵男性的手段,究竟具有多大的成功率,不敢贸然猜测,但作为一种技巧,却十分合乎厚黑学的道理。具体说,就是对某种反应给予间歇性的报酬,在这种情况下培养出来的反应,即使完全终止报酬后,仍有继续反应的倾向。有人曾经做过实验,吊老鼠的胃口,结果十分有效。
实验过程如下:准备好两个箱子,其中一个只要一压操纵杆,箱内便有食物出现,另一个则需要反复压操纵杆,偶尔才会有食物掉下来。然后,将两只饥肠辘辘的老鼠分别放进这两个箱子。在第一个箱内,老鼠很快发现,只要将脚踏上操纵杆,就会有食物掉出来,因而老鼠会不断踏操纵杆的,但一旦食物不再出现,它也就即刻停止踏操纵杆的动作;而在第二个箱内的老鼠,由于偶尔有食物出现而培养了老鼠的“期待”心理,即使食物已不再出现,它也还会继续踏操纵杆,就是说,反应不易终止。显然,两只老鼠的反应有很大的差别。
这是因为有一只老鼠的胃口能吊起来,通过条件反射的过程,把老鼠的求食本能引出来,显得迫不及待,充满期望。这种偶尔给予报酬的“间歇强化”,能使一种反应长时间维持。我们看到的玩弹珠的游戏,之所以吸引人,就在于它能吊起人们的胃口,因为投出的弹珠会偶尔进洞,获得大奖,这样才会使抱着侥幸心理的人欲罢不能。
厚黑哲理
吊胃口可以帮助管理者办大事,达到事半功倍的效果,一旦谁的兴趣被老板吊了起来,他们就不能不听从上司的摆布了。
以小掩大
有一位颇负盛名的特殊新闻摄影家,曾提到过怎样偷拍盛况的经验。
他说:“有些场所非常值得拍摄,但又禁止摄影,怎么办呢?我就在肩上挂一个很引人注目的普通照相机,当然照相机很快就会被门卫发现,那时我就将照相机很老实地交给门卫代为保管,并向他频频表示歉意,其实那只照相机是打掩护的道具,真正的精密照相机却藏在内衣里。由于门卫已没收了一架,很难想到你口袋里还有第二架。”
利用一个小小的过失。转移了门卫的视线,完成了一个大骗局。像这样施展骗术的人很多,很多人都会这一招。
有一位古董收藏家,在一家古董店花两万元钱买下一件古艺术品。当他带回去鉴定时,才发现是假的,因此大怒,带着假古董怒气冲冲地去找古董商理论,还没等他开口,古董商便立即面带笑容,深表歉意地说:“实在对不起,我不小心给弄错了。”说着又拿出一件古董来,放在收藏家的面前,满有把握地说:“这一件可绝对是真的。如果您喜欢,我可以以三万元的便宜价格卖给您。”听人这么一说,这位收藏家反而不好意思起来,立即支付三万元,将新古董带了回去,过了数月以后,才得知这新古董只值几十元,心情异常震怒,但当他再次去找古董商时,早已人去楼空了。
因此,小过失是一个花招,或是虚晃一枪,牵制住对方的注意力,然后施展大骗局。我曾经看过这样一本书,叫《逃税之法》。
书中介绍了一些逃税的人,故意在账本上出现小错误,在税务人员查账时,他们供认不讳,坦诚承认,对于那些资历浅显,经验不足的税务人员来说,他们会立即得到查账的满足,认为自己完成了一件了不起的壮举,殊不知在这小小的错误背后有更大金额的漏税隐藏过去了。
这种成功就利用了人性的弱点,当一个人认为自己的任务已经完成时,心理紧张就会突然松弛,这样就容易放松警惕,以致违法者蒙混过关。管理者在管理过程中,不妨采用此法,必能收获奇效。
厚黑哲理
一个小小的过失,转移对方的注意力。过失只是虚招,实则掩盖更大的骗局,不知不觉之中瞒天过海、蒙混过关,结结实实地厚黑一把。
夸大难度
管理者要帮人办事,一定要夸大难度,时常把“很难办很难办,但我一定尽最大努力”挂在嘴边。实际上,管理者就按照正常的程序去办,没有多加一份努力,甚至还不如原来努力就可以把别人托付的事情办好,但你事先强调了不利情况,适当地夸大了难度,等事情出结果的时候,别人就会很感激你,赞扬你是一个尽心尽力的人,这就是厚黑技巧之一。
举个例子来说,你与别人有个约会,但离约定的时间很近,有迟到的可能,礼节上应先打个电话通知对方,这时说话的技巧显得尤为重要,假定预先估计迟到的准确时间是20分钟,这时究竟是说将晚10分钟好呢,还是说晚30分钟好呢?
如果你告诉对方:“我将迟到10分钟。”相对而言,对方比较容易接受、以为只不过10分钟罢了,但是,如果万一迟到20分钟,那么对方就会很不高兴地指着迟到者的鼻尖说:“你没有守约。”如果事先告知对方自己将迟到30分钟,对方在接到你的电话时,可能会不高兴,但若在20分钟内赶到的话,对方就会大为感动:“这人不错,30分钟才能赶到的路程,20分钟就赶到了。”从而很快就原谅了你。
这样你略微一假装,就挽回了第一次错误,这种一抑一扬的方法极为实用。
其实,这也是一种心理作用,让他人感到情况好像很糟,几乎没可能,但当你给对方带来好消息的时候,他会感到出乎意料,进而对你大加赞赏。
厚黑哲理
将原本简单的事情无限拔高,刻意夸大难度,从而表明自己的作用和效应,待柳暗花明之时,给人以出乎意料之感,此为赚取好人缘的上上策。
弹簧策略
厚黑认为,领导在管理中可以表现出不软不硬的弹性策略,在管理下属时能使你占据主动地位,立于不败之地。
一、语言的弹性
弹性语言,就是可进可退的语言,但又区别于模棱两可。领导在办具体事的时候,运用弹性语言,可以将所说的话、所做的事尽量留有余地。
举个例子,下属问上级:“公司有些外债需要我们清偿,对方催得很紧,您看怎么办?”上级便可以说:“我们努力收入一些,每个人都应负起还债的责任,债要尽快还清。你觉得还有什么办法?”这就是弹性语言。
领导在运用它的同时在思考良策,用以摆脱危机,若事情不济,领导人仍然留有让部下解决问题的余地,可免遭部下怨恨,也免遭政治失利的境地。
二、人事的弹性
弹性最能给自己以主动,对人对事弹性处理,回旋余地当然很大。如,对一个人既不要把他看做敌人,也不要把他看做亲人。亲而不可太近,疏而不宜过远,取其弹性较宜。对一件事,从理论上讲,要办就要一定办成,办的过程中可能遇到麻烦,但从不固守死理,这就是对人对事弹性为本的策略。这个策略起码留有余地,保存实力,达到时时主动的功效。
三、权力的弹性
一个人如果把权力看得太重,就会不敢放权和授权,自负而怀疑一切的人,那他也就用不好权,甚至招致灾祸。正如《管子》中所说的:“必得之事,不足赖也;必诺之言,不足信也。小谨者不大立,訾食者不肥体。有无弃之言者,必参于天地也。坠岸三仞,人之所大难也,故日:伐矜好专,举事之祸也。”
授权就是将权力授予其他人,以使其完成特定的任务。它将决策的权力从组织的一个层级移交至一个更低的层级。敢于分权才能用好权,任何管理者的时间和知识都是有限的,因此有效的管理者应当懂得弹性授权的艺术。
厚黑哲理
领导的管理工作固然琐碎,但是掌握了弹性原则,便可化繁复为简单,给自己留有充足的余地,化解困难于无形之中。