几乎人人都有自己的口头禅，老是不自觉地说出来，比如那个、那个；是吗、是吗；可不是嘛，可不是嘛；哈、哈……而直销员也都会说些使人听起来觉得不舒服的口头禅，这种毛病会使顾客产生反感。
请看下面的两个实例：
直销员甲：“也就是说，当我来到您家时，也就是说，您夫人不在家，也就是说，她出去买东西去了，这样子，也就是说……”假如你听到这种车轱辘般的口头禅，是不是觉得特烦、特可笑呢？
直销员乙：“总而言之，关于这件事的具体情况，我已经跟厂长汇报过了……总而言之，他就是这个样子……总而言之，最后他又改了主意。”你听了他的话以后，是不是有受不了的感觉呢？
几乎每个人都有自己的口头禅，这其实是无可厚非的，但如果说得太多了，就会转移顾客的注意力，使他不听你说话的内容，反而专门数你说了几次口头禅。这样一来，你就白费口舌了。
中国人较普通的口头禅有：“那个”、“啊”、“真是的”、“关于”、“总而言之”，“大概”、“就是说”、“这么说吧”……这种实际意义不大的口头禅，最好是多加注意，尽量避免。
