当用户提出不同的意见，千万不要当作对立的意向去处理，而是看成在认识共同问题上还有差距。不要把说服用户的工作理解为要用户接受我们的见解，而是共同协商怎样缩小以至消除认识上的差距，达到买卖双方满意的目的。
要想缩小差距就不要首先强调差距，而是要强调共同点，成交这笔买卖对双方都是有利的。进而承认差距，说明这不是什么太大的问题，经过双方的努力完全可以找到消除差距的办法。
针对买卖双方在认识上存在的差距，直销者应首先做出姿态，表现出诚恳的态度。在初步说明理由的前提下，如果用户还有不同的意见，可主动提出让步。让步不一定是在价格上，而要看用户真正敏感点在什么地方，走出这一步后，会更有利于展开说服工作。
差距是综合的反映，造成差距的原因是多方面的。有时需要将差距的构成因素细分开，区分因素的不同性质，分步加以解决。这样，会使差距逐渐缩小，越缩小也就越容易解决。
有时候，差距不可能完全消除，就想法将其变得模糊起来，突出强调其他方面，使用户在其他方面得到新的满足，原来的差距得到了弥补，态度也就发生了变化。
差距是客观存在的现象。但差距是否非常重要，却完全是个人的感觉问题。差距的严重性不在于差距大小，而在于是否构成“拒销”因素。如果能够强化对方可以接受的因素，用户对差距的感受就会弱化，差距虽然还存在，但已形不成拒销因素，这也就等于克服了差距。
在直销过程中，差距已经确定下来，应当说已经比用户提出异议进了一步。强调成交的重要性，摆出自己存在的困难，请用户提出缩小差距的方案，有时也是一种方法。
差距是在直销谈判过程中形成的，是买卖双方权衡利益的产物，差距会发生在什么地方不是事先完全可预料的，因而直销必须掌握机动灵活的原则，随机应变地做出反应。切不可以被先人为主的成见控制自己的头脑，这样差距一旦出现，找不到相应的对策，就会放过许多成交的机会。
