商场上说错一句话就很可能使整个交易前功尽弃,所以一定要慎言。
关于直销员在商场上应该避讳的话题,大致可归纳为六大忌讳:
(1)政治、宗教的话题。
(2)顾客深以为憾的缺点和弱点。(你一见面就可观察出来。)
(3)不景气、手头紧之类的话。(既然手头紧,怎么能有钱买你的东西?)
(4)竞争者的坏话。(顾客会认为你心胸狭窄,对你产生不良的印象)。
(5)上司、同事、公司的坏话。(顾客会认为你在公司不得志,与大家合不来,便不愿与你打交道。)
(6)别的顾客的秘密。(顾客会认为你爱探听别人的秘密,而且爱张扬,想到与你打道,一定会被你说出什么,便会拒绝你再进门。)