工作是否仔细认真，是否出现浪费、不均、勉强的情况？
所完成的工作内容是否达到了预期的效果？
工作完成后，是否妥善整理保管相关文件工作的效率在指定的时间内，能否完成工作任务？
工作任务完成的效果如何？
工作中是否存在浪费、不均、勉强的问题？
是否因为不熟练重做而影响了工作进度？
对指标的理解
能否迅速正确地把握指标的重点以及问题，在工作上的运用如何？
对问题能否积极发问并加深理解？
对突发时间的应变能力，采取措施的情况如何，是否合乎上司的意思？
是否过分自主而常引起麻烦？
是否因草率的断定引起失败的事实？
是否忘记指标的内容
能力考核
知识技能
是否具备担当此职务的基本知识？
是否具备执行职务工作所必需的专业技能？
对判断的一般知识、看法、常识、教育程度如何？
能否把知识用云到实践中处理复杂问题？
对公司的产品是否有一定的了解
理解与执行
能够正确把握所在职务的内容或上司的指示？
能否正确把握问题所在、事物的相互联系并加以整理、分析，适时做出适当的结论或应付对策？
是否能把平时不太熟悉的工作凭经验和努力完成？
判断与监督
能否根据自身的知识、经验对问题进行分析，并做出正确的判断？
是否做出过草率的判断或决定？
是否把主管的违纪行为向上级反映
态度考核
积极性
对改善现状，是否有高昂的意志和热情？
是否有心甘情愿的工作态度？
是否积极地学习业务知识和技能？
是否坚持到底不畏困难？
是否时常提出新的方法和构想？
协作性
是否坚持立场，促进团结与合作？
是否有奉承的行为？
是否总与他人产生无谓之争？
对后进者是否关照？
是否乐意协助他人工作
责任性
是否能尽职尽则的做好自己的工作，发挥自我的作用？
是否不需要督促而自觉完成工作任务？
是否出现推卸责任的情况？
是否存在敷衍了事的现象
纪律性
是否遵守公司的规章制度？
是否由于个人情绪而影响工作？
是否常找一些借口来搪塞迟到等现象？
是否有意或无意拿公司的规定开玩笑？
是否重视个人对公司形象的影响
四、评分标准等级划分示例
考核指标
评分标准
极差（0～40）分
需要改进
（41～60）分
称职
（61～80）分
良好
（81～95）分
优秀（96～100）分
工作的准确性
工作懒散，本可以避免的错误频繁出现较多犯错，工作不细心大体满意，偶尔有小错误
工作几乎永远保持正确清楚，有错自行改正工作一直保持超高水准工作的效率
工作慢，从未按时完成平均工作量
低于平均量
符合要求，偶尔超过
超出平均量
速度超乎常人，完成的的质量也较高
知识技能
工作相关知识大部分不了解
工作某些方面需要强化
对工作可以基本应对
对工作中的难题基本可以解决
工作各个方面均应对自如
协作能力
无法与人协作，不愿接受新事物
时常不能协作配合，不易相处
大致上可与人相处合作，偶有摩擦
一向协作良好，愿意接受新事物
与人协作配合有效，随时准备尝试新事物积极主动性只能照章办事，遵从指示，且需不断监督处理事物常出错，经常需要监督经常性工作无需指示，处理新事物需监督多半场合流露机智，极少需监督，主动从事改进一直主动工作，自动增加额外工作，十分有才智学习能力学习能力差，需要反复指导
学习缓慢，看似明白却不能运用到实际中学习速度尚可，偶尔需要主管指导学习能力强，并能加以运用
超强的学习能力，并能有效应用
责任感
有机会就偷懒，时常闲聊
时常忽视工作
通常能坚守工作，偶尔需要提醒
对工作较负责，并从不找借口
一向对工作认真负责
出勤率
请假或迟到频繁
较多的请假或迟到
偶尔的请假、迟到
绝少请假或迟到
从不请假或迟到
收集资料信息
1．收集资料信息是绩效考核必要工作绩效考核需要大量的信息作为参考依据来实现绩效考核结果的客观性，这些信息既可能涉及考核指标和标准体系，也可能涉及某些部门或个人。因此，需要各级主管注意定期或不定期地收集和存储这些相关信息，以便为下一个阶段的考核工作提供准确、翔实和可靠的数据资料。
有些企业为了保证绩效管理信息的有效性和可靠性，建立了原始记录的登记制度。
该制度提出以下具体要求：
（1）所收集的材料尽可能以文字的形式证明所有的行为，应包括有利和不利的记录。
（2）所收集的材料应当说明是考评者直接观察的结果，即第一手资料，还是间接的第二手资料，即由其他人观察的结果。
（3）详细记录事件发生的时间、地点以及参与者。
（4）所收集的材料在描述员工行为时，应尽可能对行为过程、行为的环境和行为的结果做出说明。汇集并整理原始记录。
2．考核信息的主要来源
（1）生产作业记录。生产、加工、销售、运输、服务的数量、质量、成本等原始记录和统计数据。
（2）定期检查记录。定期对有关方面业务进行检查时的专门记录，或定期登记的有关项目。
（3）考勤记录。出勤、缺勤以及原因，请假情况等。
（4）典型事例记录。受到表彰、奖励的优良行为和受到处罚的不良行为的典型记录。
（5）主管备忘录。既可了解员工对主管指导意见的执行程度，也可了主管的领导能力。
（6）事故报告等。
3．做好收集资料的原始记录的保密工作。
绩效考核所需信息资料除了考核时进行收集、整理外，必须随时注意记录和存储，这是为保证绩效考核做到尽可能客观的基本要求做出分析评价
绩效变量
绩效层次
组织层次
程序层次
个体层次
宗旨与目标
组织宗旨是否适应现有的经济、政治、文化程序目标是否能使组织达到组织和个体的宗旨与目标个体的专长和个体目标是否与组织的目标相一致系统设计组织系统是否提供了支持预期业绩的结构与政策以这种方式设计的程序是否可以被用做系统个体设计是否支持业绩能力
组织是否拥有达到宗旨所需的领导、资金和基础设施这个程序是否有取得业绩的能力（就数量、质量和时间而言）
个体是否具有取得业绩的脑力、体力和情绪上的能力动机政策、文化和奖励系统是否支持所预测的业绩程序是否提供了要维护程序所需的信息和人力因素个体是否无论在什么情况都愿意做出业绩专门知识组织是否建立并维护了选拔和培训的政策和资源开发专门知识的程序是否满足了不断变化的程序的时刻改变的需求个体是否具有做出业绩的知识、技能和经验绩效考核结果反馈
一、绩效考核结果反馈
绩效结果反馈的意义
绩效考核的结果反馈是绩效评估的延续，不仅能够为员工的努力指明方向，更重要的是能够激发员工的上进心和工作积极性，从而提高企业的整体绩效。因此，能否及时有效地对评价结果进行反馈、面谈，将直接影响到整个绩效评价工作的成效。进行考核结果的反馈更是“以人为本”的现代管理思想的要求。
反馈的方式主要是绩效面谈。绩效面谈最终要达到的两个目标，一是管理者把员工的绩效情况反馈给他们；二是员工和管理者共同确定员工下一步要达到的绩效目标和改善计划绩效面谈的重要性绩效面谈是整个绩效管理中非常重要的环节，应当给予足够的重视。绩效面谈为主管与下属讨论工作业绩，挖掘其潜能，拓展新的发展空间，提供了良好的机会。
同时，上下级之间进行面谈，能够全面了解员工的态度和感受，从而加深双方的沟通和了解。各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧，每个考评人都应当学会并有效运用这一工具。在将考评结果反馈给下属的过程中，考评人应循循善诱，使员工明白其工作中的优缺点，鼓励员工自己发现和分析问题，即使有些问题难以达成共识，也应当允许员工保留意见面谈的技巧1．坦诚相见，毫不隐瞒地把考核表拿给被评价者看。
2．解释说明如此考核的原因。并在面谈时尽可能让被评价者说出实情，以达到客观良好的效果。
3．尽量听取被评者的意见，并且能够虚心改正。
4．面谈讨论完毕后，再与被评价者回顾一下重要的考核内容，并且给其一份考核结果面谈应该注意的几个方面面谈之前一定要做好面谈的准备，选择适当的时间和地点，并且足够了解到被面谈者的信息，准备好面谈的程序，先谈什么，后谈什么，什么是重点，需要重点突出等等。
在面谈时应当以表扬为主，但是不能没有必要的批评，特别是对那些不够自觉的下属。一般来说，过于强烈的指责和批评，特别是在大庭广众之下的斥责，对下属的影响很大，他们会寻求各种办法包装、保护或证明自己，这种自我防卫机制一旦形成，不仅对个人绩效目的和计划的实现极为不利，而且也会严重制约和影响组织绩效的提高和发展。
选择确定有理、有利、有节的面谈策略，采用灵活多变的因人而异的信并掌握绩效反馈的技术和技巧，可谓“运用之妙，存乎一心”
二、考核面谈表
姓名
职位
部门
受雇日期
考评日期
考核内容
考核等级
进步情况
优
良
中
差
一
般
员
工
专业知识
专业技能
实际操作能力
对工作的理解
工作质量
沟通能力
创造能力
适应能力
责任感
管理者外加
学习能力
表达能力
计划组织能力
领导能力
说明
此人可以提升吗？□可以 □不可以 。
如果可以，请说明哪一工作岗位最适合他（她）？他（她）有哪些潜能？
为了适应提升后的工作，应给予哪些培训？采取哪些措施？
你是否与他人讨论过此决定？ □有 □没有 为什么？
考核结果运用
1．用于改进工作绩效
绩效的改进从本质上说是促进一些符合期望的行为发生或增加出现的频率，或者减少或消除不期望出现的行为。通过沟通，管理者向员工传递了需要改进绩效的方面，并共同探讨出改进绩效的手段，随后，就应该促使员工用强化的方法来使绩效得以改善。
2．用于报酬的分配和调整
这是绩效考核结果一种非常普遍的用途。一般来说，为了增强把平畴的激励结果，在员工的报酬体系中有一部分是与绩效挂钩的。对于从事不同性质工作的人，这部分与绩效挂钩的薪酬所占的比例不同。另外，薪资的调整也往往又绩效来决定。
3．用于职位的变动
绩效考核的结果可以作为职位调动的一个依据，员工在某方面的绩效突出，就可以让其在此方面承担更多的责任，如果员工在某方面不好，很可能是目前所从事的职务不合适他，可以通过职务调整，使他从事更适合他的工作。当某员工经过多次职务调整，经过多次绩效考核，都无法达到绩效标准时，或是其态度经过多次提醒都难以改变时，就可以考虑将其解聘了。
4．用于员工的选拔和培训效果评估
绩效评估的结果可以用来衡量招聘选拔和培训的有效性。如果选拔出来的优秀人才实际的绩效评估结果确实很好，说明选拔是有效的；反之，说明要么是选拔不够有效，要么是绩效评估的结果有问题。员工培训的效果可以根据一段时间的培训反映出来，如果绩效提高了，说明培训有效，如果绩效没有起色，说明培训没有达到预期的效果。
5．用于员工个人职业生涯发展
根据员工目前的绩效水平和长期以来的绩效提高过程，和员工协商制定一个长远工作绩效和工作能力改进提高的系统计划，及其在企业中的未来发展途径。这种规划的制定，不仅对目前员工绩效进行了反馈，还可以增加员工对切的归属感和满意度，是促进其绩效提升的强有力的动力
