人才对于一个企业的重要性不言而喻，但如何才能识别真正的人才，那就需要管理者们好好动动脑子了。
一次未见面的面试
每当想起那次奇特的面试，小刘总会感慨万千。因为，那是他第一次面试，也是他记忆最深刻的一次面试。
那天，他揣着一家著名广告公司的面试通知，兴冲冲地提前10分钟到达了那座大厦的一楼大厅里。当时他很自信，他专业成绩好，年年都拿奖学金。
广告公司在这座大厦的18楼。这座大厦管理很严，两位精神抖擞的保安分立在两个门口旁，他们之间的条形桌上有一块醒目的标牌：“来客请登记。”
小刘向前询问：“先生，请问1810房间怎么走？”保安抓起电话，过了一会儿说：“对不起，1810房间没人。”
“不可能吧，”小刘忙解释，“今天是他们面试的日子，您瞧，我这儿有面试通知。”
那位保安又拨了几次：“对不起，先生，1810还是没人。我们不能让您上去，这是规定。”
时间一秒一秒地过去。小刘心里虽然着急，也只有耐心地等待，同时祈祷该死的电话能够接通。
已经超过约定时间10分钟了，保安又一次彬彬有礼地告诉小刘电话没通。小刘当时压根儿也没想到第一次面试就吃了这样的“闭门羹”。
面试通知明确规定：“迟到10分钟，取消面试资格。”小刘犹豫了半天，只得自认倒霉地回到了学校。
晚上，小刘收到一封电子邮件：“先生，您好！也许您还不知道，今天下午我们就在大厅里对您进行了面试，很遗憾您没通过。您应当注意到那位保安先生根本就没有拨号。大厅里还有别的公用电话，您完全可以自己询问一下。我们虽然规定迟到10分钟取消面试资格，但您为什么放弃而不再努力一下呢？……祝您下次成功！”
“是你救了我的女儿”
美国加州的可布尔饮料开发有限公司需要招聘新的员工，有一个叫马克尔的年轻人到公司里去应对面试。当时，他在一间空旷的会议室里忐忑不安地等待着。
过了一会儿，一位相貌平常、衣着非常朴素的老者走了进来。马克尔连忙站起来去迎接他，但是，那位老者只是盯着他看，好长时间眼睛一眨也不眨。
正在马克尔被看得莫明其妙、不知所措的时候，这位老人突然一把抓住了马克尔的手大声地叫道：“我可找到你了，我终于见到你了！上次要不是你，我的女儿可早就没有命了！”
这是怎么一回事？马克尔真是丈二和尚摸不着头脑，因为他从来就没有见过这位老者。
“你不记得了吗？尊敬的先生，上一次，就是在中央公园里，是你呀，就是你把我失足落水的女儿从湖水里救出来的！”老人激动得连声说道。
对于这种莫名其妙的事情，马克尔自然十分纳闷。当他明白了事情的原委以后，心想原来这位老者将自己当作他女儿的救命人了。
他马上诚实地说：“老先生，我想您是认错人了，我不是那个救您女儿的人。”“是你，是你，一定不会错的！”老人又一次肯定地说。
马克尔面对这位感动不已的老人，只能再三地解释：“先生，真的不是我！你说的那个公园，我至今还没有去过呢！”
听着马克尔的辩解，老人终于松开了手，失望地望着他：“难道真的是我认错人了？”
马克尔安慰老者说：“老先生，您别着急，慢慢地找，一定可以找到那位救您女儿的先生的！”
后来，马克尔如愿以偿，被这家公司聘用了。
有一天，马克尔又遇见了那位老人，便主动上前关切地与他打招呼，并且询问道：“救您女儿的人找到了吗？”
“没有，我一直没有找到！”这位老人表情木讷地走开了。
马克尔的心情非常沉重。有一天，他对公司的一位老员工说起了这件事，不料那位员工哈哈大笑：“你认为这位老先生可怜吗？他是我们公司的总裁！他女儿落水的这个故事也不知讲了多少遍了，事实上，他根本就没有女儿！”
“这是为什么？”马克尔大惑不解。那位员工接着说：“我们总裁是要通过这种方法和这件事情来选人才的。他说过，只有品德高尚的人才是可以塑造的人才！”
马克尔被录用后，果然兢兢业业，不久就成为公司市场开发部的总经理，一年就为公司赢得了350万美元的利润。当那位可敬的总裁年老退休时，马克尔接替了总裁的位置。防不胜防的“面试陷阱”
大学毕业的B君去一家公司应试市场策划总监。这是一家著名的大公司，B君很希望成为其中的一员。为此，他作了充分的准备。面试这天，B君对答如流，临场发挥也不错。
中途，考官做了个“稍等”的手势，便开始打电话，好像是和他的太太讨论关于这个周末的旅游安排。
这时，矛盾出现了，太太主张坐火车，以便能更从容地欣赏沿途风景，而考官试图说服她乘飞机，这样可以提前一天赶回来……
从始至终，被晾在一旁的B君一直耐心等待着，直到考官放下电话。
结果，B君没有得到这个位置。
几年后，B君自己开公司，需要招聘一名行政经理。在众多的应聘者中，有一位年轻人各方面条件都不错。
面试进行到一半，B君忽然拿起电话和女朋友聊起来，时间一分钟一分钟地在过去，大约过了5分钟，一旁的年轻人坐不住了，一气之下拂袖而去，连招呼都没打。
看着年轻人的背影，B君叹了一口气。
当然，年轻人没有得到这个位置。
其实，“和太太打电话”是事先设下的“局”。由于B君表现得缺乏个性，不适合“策划总监”这个职务，所以在最后一关被刷了下来。
在得知事情真相的最初一刻里，B君真的有点恼火，觉得对方这套“小设计”真的不怎么样。然而冷静下来自问：除了“名气响、薪水高”，自己对“策划总监”这个职务本身到底了解多少？自己对自己又了解多少？通过这件事情，B君重新认识了自己。
所以，B君在为自己的公司挑选行政经理的时候，也用“打电话”的招数，来观察这个年轻人的反应。显然，这个年轻人太过“自我”，和“行政经理”应该具备的品性，比如耐心、理智、宽容、随和差距较大。
面试中各式各样的“陷阱”啊，真是防不胜防！
与众不同的招聘术
日本电产公司是一家不知名的小企业。由于一流人才向往大公司且大都被大企业、大公司录用了，所以，他们只有从二三流甚至四流人才中进行招聘选拔。
为了能够找到真正的人才，他们放弃了其他企业惯用的根据考试成绩择优录取的方法，而采用了一些如下的奇特招聘方式：
时间观念测试
——“看谁比规定的应试时间来得更早”。这种测试并不要求考生到的越早越好，而只是说明一下正式考试的时间。然后，他们就从那些来得早的考生中录取新员工。
他们认为：要想达到公司“将交货时间减为竞争对手的一半”的经营宗旨，就必须先发制人。而那些应试姗姗来迟、睡眼惺忪的人，是不可能在工作中雷厉风行的。
用餐速度考试
他们通知经面试后挑选出来的60名应试者在某日进行正式考试，并嘱咐他们应试前不要吃午餐，公司将于12点钟请各位吃午饭。
考试前一天，公司特意从饭店订了几十份米饭夹生、菜也十分粗劣的饭。几位主考官试了一下，最快的用5分钟吃完。最后他们商定在10分钟内吃完者为及格。
第二天，应试者到齐后，中午12点整，主考官向大家宣布：“正式考试1点钟在隔壁房间进行。请大家到时慢慢吃，不要着急。”虽然强调可以“慢慢吃、不要看急”，但应试者中最快的用不到3分钟的时间就吃完了，截止到预定的10分钟，已有33人吃完了饭。公司就将这33名应试者都录取了。
以后的实践证明：这些人到公司后的工作成绩与“用餐速度考试”中的名次成正比。吃饭快的人，身体健康、精力充沛，工作效率也高。后来，他们大都成了公司的优秀人才。而对落选者的追踪调查表明，他们后来虽然也在其他企业就职，但工作不是干不长就是表现平庸。
工作责任心测试
这家公司规定：凡是新招收的员工，必须先扫一年厕所，而且打扫时不能用抹布、刷子，全部用双手。
这样做的目的是：将那些不愿干或敷衍了事的人挑出来，淘汰掉，而把那些表里如一、诚实肯干的人留下来。
公司这样做，是十分有道理的。因为，从质量管理的角度看，商品，不仅要追求外表美或装饰美，而且，商品的内部结构和细微部分，也要质量过硬。
而通过以上测试，挑选出表里如一的，不仅将明处，而且将看不到的地方，将难以打扫的地方都一一清扫干净的人，将来从事生产经营活动，就能生产出高质量的产品，做出高质量的工作。
日本电产公司在招聘人才的方法上确实够标新立异的，但其基点却是抓住了“基本素质要好”这个根本条件。正是依靠这些人才，后来，该公司生产的精密马达打入了国际市场，资本和销售额增长了几十倍。
垃圾堆里“捡”来的人才
有一位大学生毕业以后到南方的一座城市里寻找机会，可是，这里的机会也并非很多，一个月过去了，他还没有找到合适的工作，眼看带来的钱用光了。
这天，他没有目标地走在街上，想起了自己的遭遇，不由得心头一阵酸楚。
走着走着，他看见几个人在路边的垃圾箱里寻找着什么东西。他好奇地问：“你们这是在干什么呀？”那些人说：“我们在捡垃圾，这里的垃圾可值钱了。”
大学生跟在他们的后面看了一会儿，心里突然有了主意。
于是，他放下了大学生的架子，每天也去垃圾桶里寻找有用的东西，然后送到废品收购部门去卖，一天下来居然也有了一笔不小的收入。他的生计问题得到初步的解决。
这一天，他正在一个垃圾桶一个垃圾桶地仔细搜寻有用的东西，忽然觉得自己的背上被人用手拍了一下，一回头，见是一位非常和蔼的老人。
“看样子你好像是一个大学生，”老人对他说，“有一家公司正在招收一个仓库管理员，你为什么不去试一试呢？”
大学生叹一口气：“不瞒您说老同志，我已经去了好多家公司，可是，机会好像不喜欢我，每次都是无功而返。再说，仓库管理员的工作我从来没有接触过，可以说是一窍不通，我怎么能通过应聘考试？”
“小伙子，不要丧失信心。”老人爽朗地笑着说，“我年轻的时候比你还惨呢，你瞧我现在不是生活得很好吗？相信我的话，你去试一试。”
小伙子默默地点了点头。
第二天，大学生来到了这家公司。令他十分惊讶的是，当他走进了公司大门，还没有进行自我介绍的时候，那位接待他的小姐立即递过来一张表格，说道：“请您填上这张表格，您就是我们公司的一员了。”
“可是，”大学生惶恐地说，“我还没有接受招聘考试呢。”
“我们董事长说了，”那位小姐说，“你已经成功地通过了招聘考试，而且成绩很优秀。”
大学生怔住了，连忙说道：“你一定搞错了，我今天可是第一次来，从来都没有参加过你们公司的招聘考试。”
这时候，里面的门打开了，走出了一位老人，大学生一看，原来正是昨天遇见的老人。“董事长，”小姐笑着说道，“他还不相信已经通过了考试呢。”
大学生做梦也没有想到，劝他前来应聘的，是这家公司的董事长。可是，他仍然不明白他是怎样通过招聘考试的。
“尊敬的董事长”，大学生认真地说，“我根本就没有参加过什么考试，所以，我不能这样不明不白地接受这份恩惠。”
董事长笑着点了点头：“你真是一个优秀的人才，我果然没有看错人。如果你真的想知道，我可以告诉你，你是用你的行动通过了考试的。”
原来，仓库管理员的工作是一个非常细致的工作，而且又必须有条理。董事长是从三个方面考察了这个大学生：
一是他捡垃圾的时候非常细致，非常专注，而且是一个垃圾桶一个垃圾桶地向前推进，从不错过一个，这说明他是一个非常细致和专注的人。
二是他将捡来的垃圾分门别类，摆放得有条不紊，还准备了不同大小的几只袋子存放，这说明他是一个有条理的人。
三是他通过了多次求职失败的教训，勇于放下大学生的身份来捡垃圾，这说明他是一个能够吃苦耐劳、品德高尚的人。
而这三点，恰恰是一个仓库管理员所具备的最优秀的品质。
5次面试识“真金”
有个青年来到设在中国的微软分公司，径直走进洋总经理的办公室，要求应聘。可是，这一段时间，微软分公司并没有刊登过有关招聘员工的广告。
他见到洋总经理诧异地看着他，便说：“我是正好路过这里，就贸然进来，想看一看公司里是不是需要人。”
洋总经理听了，感到很新鲜，心想，也许他是个人才，于是笑道：“好吧，那我们今天就破例一次。”
可是，面试的结果却大大出乎他的意料，这是他所经历的最糟糕的一次面试。这个年轻人的中专学历对这家公司所需要的本科学历实在相差太远，他对计算机软件编程也仅仅只知道一些皮毛。洋总经理提出的许多专业性的问题，对年轻人来说，犹如听天书一般，根本就搭不上话来。
正当洋总经理表示不可能招收他的时候，年轻人说：“对不起，这是因为事先我没有准备好，下一次再来，一定行。”
洋总经理认为他是为下台阶而找的托词，便随口说道：“好吧，给你两个星期的时间，请您准备好以后再来进行面试。”
谁知这个年轻人当真了，出了门就径直去了图书馆，借了许多计算机编程方面的专业书籍，回到家里苦苦地研读。
过了两个星期以后，他果然第二次来参加面试。年轻人对洋经理提出的相关的专业性问题居然能够基本上应付下来。
可是，最终他仍然没有通过面试，因为就凭他的编程知识，距公司要求的软件工程师的水平相差得实在是太远了。面试结束以后，洋经理建议性地问道：“不知道你对其他岗位是否感兴趣，比如说销售部门。”年轻人立即表示接受。可是，他对销售也是一窍不通。于是，洋经理又给了他一个星期的时间去准备。
这位年轻人来到新华书店，选了一些关于营销方面的书，又埋头苦读了一个星期，虽然在销售方面的知识进步不小了，但是仍然没有能够通过面试。一直到了第五次面试的时候，年轻人表现还是不突出。这时，洋总经理却明确地宣布，他已经被录用了！
洋经理告诉他：其实，在第三次面试的时候他已经成为微软的一员了。一旁的中方副总经理很是疑惑不解。
洋总经理说：“我发现这个年轻人接受新东西的速度非常快，这说明他是一个有发展潜质的人才。尽管他没有本科文凭，但是，公司将来的希望就在这些年轻人的身上。而且他五次应聘都没有退缩，这说明他很乐观，有一种奋发向上的精神，心理状态十分健康。他还不怕尝试失败，敢于接受挑战，不放过哪怕是百分之一的机会，这说明他有强者的素质。”
果然，不久以后，这位年轻人就得到了公司的重点培训。
现代版的“三顾茅庐”
看过《三国演义》的人都知道，刘备为了让诸葛亮辅佐自己成就霸业，宁愿放下自己皇叔的身份和面子，带着关羽和张飞不厌其烦地三次登门去请他。在现代社会中，有不少企业家为了能够找到帮助自己的得力人才，也纷纷上演着现代版的“三顾茅庐”。
戴维·施瓦兹是世界“时装大王”，他创办和经营的南罗珍服装公司已经几十年了，在世界范围内声名远扬。现在这个公司已经拥有二十几个分公司，在海内外有十几个展示中心。20世纪70年代初，它在各地的订货就已达到了2亿多美元，在美国大约5万家大型服装公司中首屈一指。
他的成功一方面得益于自己的经营才能，但是更重要的是他能够意识到自己一个人力量的不足，从而千方百计搜罗人才来帮助自己。
在创业之初，戴维·施瓦兹没有财力去聘请一位有名的设计师。但是，如果不能请到一位好的设计师，公司的前途就很让人担忧。这个难题让施瓦兹夜不能眠，茶饭不香。
有一天，他到一个零售商店去推销公司的成品衣服。那个商店的老板只看了一眼，马上说：“你这衣服最多就是三流设计师设计的，也许你的公司里根本就没有像样的设计师！”
其实，这些衣服都是施瓦兹自己设计的，这一句话说到了施瓦兹的痛处，也引起了他很大的兴趣，于是，他便同这位老板认真地攀谈起来。
店老板十分傲气，一点都不把施瓦兹放在眼里。他说：“别看我开了这么一家不起眼的小店卖衣服，说实话，我根本就不把你们这些服装业的老板放在眼里。说句不客气的话，你们除了固执之外，根本就没有人真的懂得设计。”
面对店老板这样的嘲笑，施瓦兹毫不介意，说不定这个店老板就是服装设计上的高手呢，他想。
经过交谈，他了解到这个老板对设计还真是颇有研究，他曾在一家大型服装公司搞过设计，但是那家公司的经理是一个完全不懂设计的人，每当他提出一个很好的方案时，经理不仅不赞赏，反而横挑竖挑。店老板是一个自尊心很强的人，在遭受多次打击之后就对继续搞服装设计彻底失望，转行开起了现在这个小店，从事服装经营。
施瓦兹从15岁就开始给别人打工，他很理解店老板的心情。他用很诚恳的口气邀请店老板到公司工作，店老板竟然毫不理会，说宁愿饿死，也绝对不再给任何人做设计师。不管施瓦兹怎么劝说他就是不理会。
事后，施瓦兹又对店老板进行了进一步的了解。得知他叫杜敏夫，不到30岁，是一个很有才干的人，只是脾气很暴躁。
施瓦兹转而又去拜访杜敏夫打工时的公司老板史特拉登，向他了解杜敏夫这个人。
“这人脾气很坏，和别人很难相处。”史特拉登说。
“只要他真的有本事，我是不会在乎他的脾气的。”
“你真有那份耐心吗？纵然他在很多人面前指着你的鼻子骂你，你也不在乎吗？”
“当然，只要他不是无理取闹，我就能接受。”施瓦兹肯定地回答。
“很好，”史特拉登笑了，“你有这种精神，你的事业必定不可估量。”
史特拉登给了施瓦兹许多建议和鼓励，临走的时候，史特拉登还对施瓦兹说：“你要记住，一个真正的大企业不可能是一个人的独角戏，不但需要有杰出的领导人才，更要有优秀的实干人才。你知道为什么很多大公司慢慢地衰败下去，而一些小公司却一天天成长起来吗？最主要就在于领导的用人观念。如果你在用人的时候老是抱着我有钱哪里会请不到人的心理，你一辈子都不会找到一个真正有用的人才。真正有抱负的创业者，是不会因为你的那一点点薪水而对你点头哈腰的。”
施瓦兹决定再难也要把杜敏夫请来。他一次又一次地去杜敏夫的服装店。终于，杜敏夫被感动了，他接受了施瓦兹的邀请。
杜敏夫果然是一个很好的设计师，他没有辜负施瓦兹对他的期望。他建议用当时最新的衣料——人造丝，并且设计出了好几种不同的款式。
施瓦兹是第一个采用人造丝当衣料的人。正是由于这一步的抢先，南罗珍服装公司迅猛发展，不出10年的时间，整个服装界都知道了施瓦兹的名字。
7年考察接班人
1998年，美国的GE公司以93亿美元的年利润，名列世界500强第一位。
GE公司的光辉业绩的主要创造者是执掌GE公司董事长、总裁要职长达18年之久的杰克·韦尔奇。
现在已被无数企业家奉为圭臬的杰克·韦尔奇无疑是有能力的，但杰克·韦尔奇的被重用和成功却与他的前任雷吉·琼斯有着千丝万缕的联系。
雷吉·琼斯花了7年的时间来物色和考察韦尔奇。这7年，谱写了GE公司历史上最辉煌的乐章，任用韦尔奇，是GE历史上最成功的决策。这7年的遴选准备工作，为GE公司后来的成功奠定了基础。
1974年，琼斯担任GE公司的董事长才3年，但他已经着手挑选自己的继任人了。这个时候他才57岁，离65岁退休还有8年的时间。但他的深思远虑促使他把挑选接班人的工作提到了议程，他想提早做准备。
琼斯要找一位能让GE公司更加壮大的继任人，认为经过先期的认真挑选与考察，一定会找到一个满意的接班人。
有了这样一个想法，琼斯开始了选择接班人的工作。对于继任人，琼斯的脑子里并没有一个现成的合适人选。于是，他要求人事部门给他准备一份名单。但他的要求被委婉地拒绝了，人事部门认为这至少也应该是10年之后的事情。在琼斯的强烈要求下，人事部门不得不提供了一份含有多名候选人的名单。这个时候，琼斯发现名单上少了一个应该有的人，那就是负责塑料企业的杰克·韦尔奇。
人事部门的人却看法不同，他们说韦尔奇好闹独立、为人特别，而且当时只有39岁，太嫩了点。在这种时候，琼斯只得以命令的方式把韦尔奇加入到候选人的圈子里。经过各种考虑，候选人最后减少到了11位，韦尔奇仍在其中。
经过3年的考察，各位候选人在琼斯心目中的形象也清晰了。为了进一步地了解候选人相互之间的印象和自己对他们的感觉，琼斯实施了他的“机舱面试”。
1978年元旦过后，他把候选人一个个请进了办公室。从谈话中了解有关候选人合作的可能性和对其他候选人的想法。每当一位候选人走进他的办公室时，琼斯都会把门关上，点上烟斗，示意交谈者放松。然后开始说出一个公式般的问题：“假设，你和我现在乘着公司的飞机旅行，这架飞机坠毁了，谁该继任GE公司的董事长？”
韦尔奇是怀着忐忑不安的心情在意料之外被召去接受“机舱面试”的。根据要求，韦尔奇写下了3个董事长的候选人姓名，其中包括了后来成为他董事会合作者的胡德、伯林盖姆和他本人。
“谁最有资格？”琼斯问。
韦尔奇想都没想，说：“这还用问吗？当然是我了。”
他们都忘了，这个时候，他已经和琼斯在旅行中“坠机遇难”了。这次谈话使琼斯对韦尔奇更加欣赏了。
3个月后，琼斯把候选人压缩到了8个人，并让他们接受了第二轮的“机舱面试”。当然，问题作了改变。
“这次，我们两个还是乘同一架飞机，但是，飞机坠毁后，我死了，而你却很幸运地活了下来，你说，谁该来做公司的董事长？”琼斯要求列出3名候选人。
这次，最令琼斯高兴的是，他最中意的3位候选人——韦尔奇、胡德和伯林盖姆，各自在3名董事长候选人的名单中都包含了另外两位。这时，他心目中的继任人已经选定了杰克·韦尔奇。
为了让董事会认识韦尔奇，他让韦尔奇、胡德和伯林盖姆都进入了董事会。
经过一段时间的考察，1980年11月，琼斯让人事部门提交了包括聪明才智、吃苦耐劳、自我管理、同情心在内的15项测评结果，韦尔奇的分数位居第一。这时，不仅琼斯，GE公司的其他19名董事都同意推举韦尔奇为下一任GE董事长。继任后的韦尔奇使GE公司的业务蒸蒸日上，果然没有负琼斯的厚望。
