（1）诚信待人是人际关系基石
也许你无法让所有的人都喜欢你，但是至少可以让大多数人都信赖你。诚实的人日久天长会逐渐形成宽容博大的胸怀，周围充满微笑和友爱；心思纯洁的人会渐渐养成自律的习惯，周围充满宁静和平的氛围。
经常回顾一下自己的所作所为，是否能为自己的诚实而自豪？如果不能，应该好好反思一下，想一想，为什么会做出一些不诚实的行为和举动？这么做值得吗？如果当时坦诚以待，事情的结果会不会更好？能从错误中学习，并说服自己成为一个诚实可信之人，是可造之材。
人无信不立，良好的信誉能给自己的生活和事业带来意想不到的好处。诚实、守信是形成强大亲和力的基椽—诚实守信会使人产生与你交往的愿望，在某种程度上，会消除不利因素带来的障碍，使困境变为坦途。
任何人都应该努力培植自己以诚待人的品行，使人们都愿意与你深交，都愿意竭力来帮助你。一个明智的商人一定要把自己训练得十分出色，不仅要有经商的本领，为人也要做到十分的诚实和坦率，在决策方面要培养起坚定而迅速的决断力。
有很多银行家非常有眼光，他们对那些资本雄厚，但品行不好、不值得人信任的人，绝不会放贷一分钱；而对那些资本不多，但肯吃苦、能耐劳、小心谨慎、时时注意商机的人，他们则愿意慷慨相助。
银行信贷部的职员们在每次贷出一笔款子之前，一定会对申请人的信用状况研究一番：对方生意是否稳当？能否成大事？只有等到觉得对方实在很可靠，没有问题时，他们才肯贷出款子去。
任何人都应该懂得：人格是一生最重要的资本。要知道，糟蹋自己的信用无异于在拿自己的人格作典当。
罗赛尔·赛奇说：“诚实守信是成大事者的最大关键。”一个人要想赢得大家的信任，一定要下极大的决心，花费大量的时间，不断努力才能做到。
很多青年人都没有注意到：越是细小的事情，越容易给人留下深刻的印象。
一个人一旦失信于人一次，别人下次再也不愿意和他交往或发生贸易往来了。别人宁愿去找信用可靠的人，也不愿再找他，因为他的不守信用可能会生出许多麻烦来。
（2）学会宽恕的品质
人性本身充满了矛盾——真与假，善与恶，丑与美。而一个人要想活得更加快乐、幸福而有意义，就应该使自己多一点真、善、美的东西。有些人似乎生来就恶，他们对待别人，对待周围的世界，对待生活，甚至对待自己，似乎充满了恶意。让我们试想，如果你对他人没有善意，毫不宽容，又怎能期望从他人身上得到友善的回报？
艾柏·赫巴是一个独具风格的作家，他那尖锐犀利的笔触常常引起一些人的强烈不满。但是他总是以十分巧妙的处理矛盾的方式，使他的敌人成为他的朋友。有一次，一位读者来信把他痛骂了一顿，可以说是骂得狗血喷头。他反复把信读了好几遍，然后给这位读者写了一封回信。他在回信中说：
回想起来，我也不能全部同意自己的观点。我常常有这样的情况：昨天写的东西，今天就不一定很满意了。我很高兴知道你对我的作品的看法。在你方便的时候，欢迎你光临寒舍，我们还可以进一步交换意见。感谢你的诚意。
面对一个这样对待自己的人，你还能说什么呢？表面看来，艾柏·赫巴是在退让，实则他寥寥几语就征服了他的批评者，因此他是在以退为进。当你是正确的时候，不妨试着用温和的、巧触的方式使对方同意你的看法；而当你错了，那就要迅速而诚恳而承认自己的错误。千万不要忘了这句古话：“用争辩的方法，你不可能得到满意的效果；用让步的方法，你的收获会比你预期的要多得多。”这看起来有些消极，但效果却是积极的，正所谓“退一步是为了进两步”，我们何乐而不为呢？
两千年以前，耶稣说过：“尽快同意反对你的人。”如要使别人同意你，请尊重别人的意见，切勿轻率地指斥对方的错误。
宽容不仅是事业成功的因素之一，也是平时待人接物的方法之一，不仅如此，我们应该认为大多数人都是宽容可爱的。这里有一个十分有趣，又极富启发性的故事。
克洛斯上医学院三年级的时候的一个星期六的早上，学院的院长打算发表一个十分重要的医学演讲。年轻的克洛斯不想听那严肃无聊的长篇大论，只想逃课和一位漂亮的金发护士到郊外野餐。正当克洛斯准备朗诵一首诗给护士听的时候，忽听得笃笃的脚步声，由远而近地传过来。克洛斯很生动地把当时的情景描述出来：
“我一抬头，看见院长就站在我面前。他正和女儿到乡间来采集药草。我丝毫不敢动弹，也没有说什么话，只是吓得愣住了。院长看看我，然后一语不发地走开。我整个人似乎瘫了一般，已经没有兴致再继续为护士朗诵诗歌了。我只担心自己会不会被学校开除。
“我回到学校的兄弟会里，把当天的经过告诉那些弟兄们。大家都认为事态严重，大概不会有什么好收常一位弟兄还拍拍我的肩膀说道：也许，你命中注定不能当医师。其他人则纷纷打听我是不是要把书本卖掉，价钱多少等等。那个周末，我真是度日如年，苦不堪言。
“到了星期一早上，我决定去找院长谈谈。我向他说，院长，我是为上星期六的事来向您道歉，希望您原谅我的无礼。我没有起立，没有向您打招呼，我那时脑子是一片空白。院长听了似乎觉得有趣，便说，我在年轻时也做过这种事，没什么大不了的，不用放在心上。但，最重要的是，你那天和女孩玩得高兴吗？
“至此，我整个人才完全放松下来。我知道院长也是人，了解年轻人怎么过日子、怎么工作和游玩。也许，这就是他会担任院长的缘故吧！”
不错，那正是院长之所以为院长的缘故。而且，那也正是许许多多的人，会用成熟的态度去找到幸福和成功的理由。在人生的道路上，学会了宽容，你也就分辨了白昼与夜晚的不同。
（3）微笑是交流的润滑剂
多数人喜欢住在“有阳光的地方”。无论从生理的角度、心理的角度，这种现象都值得再三玩味。
一般说来，人类多半喜欢聚集在温暖的地方，胜过寒冷的地方。
但是，这世上老是寒着一张脸的人却出奇得多。
您不妨在公共汽车上做个小小的实验，仔细观察一个周围人士的表情。您将发现许多皱着眉头的人、嘟着嘴巴的人和目光凶险的人。站在这些人的身旁，令人不寒而栗。
当然，即使是这类人，当他们遇到心仪的人或心情愉快时，也会展颜欢笑。
不过重点是，在展颜欢笑前的基本表情，也就是所谓后天的人相。事实上，后天的人相比先天的人相（诸如骨相等），更能左右人的命运。
“30岁以后的相貌，是自己的责任。”“相由心生”，意思就是先天的相貌可靠后天的心境、表情予以改变。时时保持微笑、表情平和，别人自然喜欢接近你。
表情是可以自我控制的。站在镜子前看着镜中的自己，慢慢放松脸部肌肉、轻解眉头、唇角微微上扬，自然而然地露出“蒙娜丽莎的微笑”。
一个宴会，其中一位宾客是一个刚获得遗产的妇女。她急于给每一个人留下良好的印象，于是在黑貂皮大衣、钻石和珍珠上面浪费了好多金钱。但是她对自己的脸却没下什么功夫，表情尖酸、自私。她没有发现，事实上，每一个男子注意一个女子面部的表情要比她身上所穿戴的衣饰更主要。
有种不真诚的笑，那种笑骗不了任何人。我们知道那种笑是机械式的，令人讨厌的。我这里所说的是那种真正的笑，出自内心，给人以温暖的微笑，这种微笑才有价值。
一个公司的人事经理告诉说，他宁愿雇佣一名有可爱笑容而没有念完中学的女孩，也不愿雇佣一个板着冷冰冰面孔的哲学博士。
有一位叫珍妮的小姐参加联合航空公司的招聘，当然她没有关系，也没有熟人，也没有先去打点，完全是凭着自己的本领去争龋她被聘取了，你知道原因是什么吗？那就是珍妮小姐脸上总带着微笑。
令珍妮惊讶的是，面试的时候，主考官在讲话的时候总是故意把身体转过去背对着他，你不要误会这位主考者不懂礼貌，而是他在体会珍妮的微笑，感觉珍妮的微笑，因为珍妮的工作是通过电话工作的，是有关预约、取消、更换或确定航行班次的事情。
那位主试者微笑着对珍妮小姐说：“小姐，你被录取了，你最大的资本是你脸上的微笑，你要在将来的工作中充分使用它，让每一位顾客都能从电话中体会和感受你的微笑。”虽然可能没有太多的人会看见她的微笑，但他们通过电话，可以知道她的微笑一直伴随着他们。
用微笑去接受挑战，去面对人生，或许你会发现微笑能够解决许多无法解决的问题。
（4）记住别人的名字
在与人谈话时，有些人很少提到他人的名字；更有甚者，他们总是忘记别人的名字。当你怎么也想不起他人的姓名时，对方会认为你对他重视吗？一个连他人名字都忘记的人，当然不会引起对方的兴趣与好感，这样便直接影响你进一步与人交往。姓名，不仅仅是一个人的符号，更是语言中最甜蜜最重要的声音。
1898年，纽约石地乡发生了一起悲惨的事件。村里有一个孩子死了，邻人正预备赴葬。那天，地上积满了雪，天气寒冽。弗莱到马棚去驾马，那马好几天没有运动了。当它被引到水槽旁时，它在地上打转，双蹄腾空，竟将弗莱踢死。在那一星期里，这个小小的村子就举行了两次丧礼。弗莱遗下一个寡妇，三个孤儿，还有几百美元的保险。他最大的儿子小吉姆才10岁，到一个砖厂去运沙。小吉姆一直没有机会接受教育，但是他有一种使别人喜欢他的才华。后来他走上政坛，随着岁月的流逝，他培养了一种记住别人姓名的惊人能力。
他从来没有进过一所中学，但是，在他46岁之前，4所学院已经授予他荣誉学位，他也成为民主党全国委员会的主席、美国邮政总局局长。
记者问他成功的秘诀。他说：“若干。”记者说：“不要开玩笑。”
他问记者，记者以为他成功的原因是什么。记者回答说：“我知道你能叫出1万人的名字来。”
“不，你错了，”他说，“我能叫出5万人的名字！”
正是他的这种能力帮助他入主白宫——他的大名就是罗斯福。
在吉姆为一家石膏公司做推销员四处游说的那些年中，在他担任石点村书记员的时候，他发明了一种记忆姓名的方法。
最初，方法极为简单。无论什么时候遇见一个陌生人，他就要问清那人的姓名，家中人口，职业特征。当他下次再遇见到那人时，尽管那是在一年以后，他也能拍拍他的肩膀，问候他的妻子儿女，问他后院的花草。难怪他得到了别人的追随！
吉姆在早年就发现，一般人对自己的名字比对地球上所有的名字加起来还要感兴趣。记住人家的名字，而且很轻易就叫来，等于给予别人一个巧妙而有效的赞美。若是把人家的名字忘掉，或写错了——你就会处于一种非常不利的地位。
因此，如果你要获得他人的好感和欢迎，一定要记住别人的名字。
交际箴言
穆罕默德指着远处的大山对周围的教徒说：“我只要念几句咒语，这座山就会到我面前来。”穆罕默德便开始念念有词。结果山还在那里，众教徒不解。穆罕默德就跑到山下，然后对着众教徒说：“山不来就我，我便去就山。”既然对方不能主动迎合我的想法，那我就带着目的采取主动。
