面试是求职者和用人单位能否最终“联姻”的关键一环。许多应聘者事先也做了大量的准备工作,绞尽脑汁希望在“对象”面前淋漓尽致地展现自己的风貌与智慧,博取对方的欢心。但很多求职者却忽略了一个基本的事实,那就是口才也是你展现魅力和综合素质的一条途径。毕竟面试的主要过程是通过求职者与用人单位一问一答的形式展开的,因而对于语言艺术的要求很高。可是求职者往往穿着高雅、仪表不凡,一开口,说话的水平却让人不敢恭维,让面试官倒尽胃口,结果自然可想而知。
那么,求职者应当如何在面试时展现自己的语言魅力呢?
首先,讲话要有内容,亦即知识。知识积累是口才学习入门的“敲门砖”,没有养成勤于积累的习惯,就会限制住求职者的思路和视野,使求职者不能浮想联翩,思绪万千,思接千载,视通万里,不能很好地发挥“调动”的才能,这就削弱了求职者的才情,使求职者丧失了说话的兴味,语言表现力也随之降低,说出的话自然就显得平庸、空洞。
其次,要学会准确地选用语句。语句选得好,就会增强面试时的表达效果。如果求职者能够针对提问运用一系列清晰流畅的语句,切中题旨,并阐明自己的思想,就很容易取得令人满意的面试结果。
再次,求职者要学会组织自己的语言,使自己的话听上去条理清晰、脉络分明,给人精明强干的印象。因此,在回答问题时,应将你的答案归纳成几条几点。也许你的思维不是太敏捷,而且答案也许需要你边回答边思考,不断进行完善,你一时还不能马上反应出你将回答几条。但你可以在阐述第一点观点的过程中,去思考第二条,第三条……最后,你再总结说“关于这个问题,我认为是以上几点,不知妥否”,等等。这样即使你回答的内容不是很明确、很规范、条理性很强,也会使主试者感觉到你的思路比较清晰、办事条理分明、作风严谨踏实。
此外需要注意的是,求职者要提醒自己尽量少用语气词、口头禅。例如,老是用“那么”,“就是说”、“嗯”等引起下文,或者,在英语的表达中使用太多的“well”,“and”,“you know”,“OK”及故作姿态的“yeah”等,不仅有碍于语句的连贯,还容易引人生厌。
最后,求职者还需要注意一些非语言方面的因素,例如,无特殊情况不可随便打断面试官的讲话,不可在说话时夹杂太多的手势和身体动作,尽量使用普通话交流而不是方言等,这些因素看似微不足道,有时却直接影响着面试的成败,应当引起求职者足够的重视。
某重点工科大学热门专业的应届毕业生小童,接到国内一所大型企业研发部门应聘系统工程师职位的面试通知。小童大学四年成绩优秀,并且在国内有影响的学术刊物上发表过论文,动手操作能力较强,很适合从事研发工作。尽管如此,由于竞争者众多,小童对面试并没有十足的把握。
面试当天,公司人力资源部的两位主管先问小童是否了解这家公司,然后就问小童身高多少、有无女朋友等与职位无关的问题。出身名校且略显孤傲的小童,态度马上由尊敬转化为轻视,神情中也不自觉地流露出来。
随着面试过程的深入,小童逐渐放松下来,他习惯性地撸起袖子,手里下意识地转着一根圆珠笔,双腿还不停地抖动,不时碰响了桌子。由于心不在焉,小童好几次没听清面试官的问题,总要人家重复几遍他才能做出答复。轮到小童提问的时候,他又问了一些与系统工程师职位有关的问题,可面试官似乎不太了解,用略显厌烦的语气敷衍了事。
小童离开后,面试官对他做出了评价:“……有较强的专业研究能力和较大的发展潜力……面对压力心理素质较差,在人际交往方面有较大缺陷……对公司不够重视……不予录用。”
小童在面试中不恰当的非语言行为是导致他面试失败的主要原因,在面试过程中小动作不断、心不在焉、答非所问,不能很好地与面试官沟通都给面试官留下了恶劣的印象,而这本应是可以避免的。