礼节,不但在人与人间的交往中扮演着举足轻重的角色,在求职中也有不可忽视的作用。诸如“你好”、“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语,看似简单,用与不用却会直接影响求职的成功率。很多求职者却没有加以注意,以致被用人单位评价为“业务能力不错,但没有礼貌”。
那么,求职中应当怎样说话,才能给用人单位留下最好的印象呢?
(1)见面打招呼,离去说“再见”
求职面试时,要先主动与对方打招呼,说声“先生/女士,您好”,并可以用握手、点头、微笑等方式来表示礼貌。面试结束,也要向对方道一声“再见”,这样会给对方留下一个良好的第一印象。
(2)态度要尽量谦虚
初次见面态度要尽量谦虚一些,并多用敬语“您”,如“请您多介绍一下这个岗位的情况好吗”,“请问公司如何为员工提供保险和福利”,“很高兴和您见面,希望尽快得到您的面试答复”,“和您谈话学到很多东西,非常希望能在咱们公司就职”,只短短的几句话,就能让人感觉求职者很有教养。
(3)不要太沉默
有些性格较内向的求职者倾向于等别人发问后再回答问题,但有时用人单位可能也想了解你的想法,听听你的见解。总是消极等待回答问题,不主动表现自我,可能会给人留下冷漠、不够积极的坏印象,要注意避免。
(4)不要夸夸其谈
在谈话中,适当地夸张一下自己过去的业绩倒不算什么,但假如总是喜欢夸耀自己的成就,总是想表现自己的经验与才能,那就很容易让别人讨厌了。例如,在一家汽车企业的招聘会上,一名意气风发的应聘者大谈特谈自己的光辉历史,兴奋处还喊了几句口号,结果导致他最终被企业淘汰,当时的考官一致认为,虽然不否认此人有能力,但却未必适合公司团队发展。夸夸其谈让这位应聘者失去了一份难得的工作。
(5)不要“抢白”
有些求职者喜欢在面试官说话还未告一段落时随意插嘴,表示自己领悟得快、聪明,生怕不能显示自己知识广博,见解高明。但这样“抢白”他人是非常没有礼貌的行为,反而会给别人留下不好的印象。
(6)不要总用“我”字
在求职过程中,除非对方要求你谈谈自己的事,否则不要老是以自己为中心,句句不离“我”字。面试本就是面试官和求职者互相了解的重要步骤,求职者完全可以通过和面试官的沟通来了解本岗位和本公司的情况,所以应该适当多谈与用人单位有关或对方感兴趣的事。此外,谈话要注意对方的反应,你的话题要尽可能地投其所好。自说自话,最易使人听得不耐烦。
王威今年硕士毕业,他专业水平很高,动手能力也很强,加上长相出众,导师和同学都认为他一定能够顺利找到理想的工作岗位。然而半年时间过去,王威却依然还在求职大军中努力“奋斗”着,这不禁让人大跌眼镜。
原来王威性格比较随意,在家中也是以自我为中心,这让他失去了很多很好的机会。他在面试中讲话很直白,基本没有礼貌用语,常常大大咧咧地对面试官说,“你们给多少钱啊”,“保险怎么上”,“不提供住宿啊”,“你们的企业文化是什么啊”,“怎么晋升啊”,给人的感觉好像讨价还价,结果可想而知。
有一次王威去一家外企面试,在与外籍考官的对话中,王威用流利的英语展示了自己的实力,也让其余考官频频点头。可谈话到一半时,他的手机响了,此时,他连句歉意的话都没说,就起身出去接电话。返回时,他还对一旁面露诧异神情的考官潇洒地说了句“you can go on”(你可以继续了)。不懂得尊重别人的表现,让他最终被企业淘汰了。
王威至今也不明白为什么自己总是“怀才不遇”。他甚至还直接把电话打到招聘单位,口气生硬地说:“为什么你们公布的录用名单里没有我,我什么地方比别人差?”还没等用人单位解释,他就挂断了电话……
现实中像王威这样的求职者是很多的,他们对必要的礼节、礼貌没有引起足够重视,认为自己是不拘小节,可恰恰是这些不起眼的“小节”让他们难以赢得用人单位的好感。其实,除了知识、技能之外,礼貌、品行也应当是求职者要展现给用人单位的内容之一,因此每一个求职者都应当为自己补上应聘技巧和礼貌素养这重要的一课。