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第40章 买错保险,得不偿失

目前,市场上保险公司越来越多,保险产品也多种多样,如人寿险、伤残险、车险、健康险、财产险、旅游保险、地震保险等。面对这么多令人眼花缭乱的险种,哪些保险是没必要的,哪些保险是更好的,人们很难分辨。大部分上班族都担心自己没有买足保险,保障不到位。然而还有很多人买错险种,结果既浪费了大量金钱,又得不偿失。

2007年3月,李先生去某银行存钱,他原计划把5万元钱存3年定期。但是银行的工作人员却建议他不要那样存,并推荐了一种“更保险、更划算”的存款方式。工作人员推荐的实际是某保险公司的一款理财产品,年保底收益2.8%,如果经营运作得好,收益率将会更高;相比较而言,购买这种保险比银行存款要划算很多。刚开始,李先生谢绝了工作人员的建议,并坚持存定期。后来,保险公司的工作人员也过来劝说:“不仅收益高,而且还免税,更重要的是还能获得额外保障……”慢慢地,李先生有些动摇了,最终选择了买保险。

10月,李先生的妻子因身体不适生病住院,由于急需用钱,李先生便想去银行取出这5万元。一开始,银行的工作人员不同意,理由是还没有到期。在李先生的再三请求之下,银行同意李先生“取钱”。然而,当李先生取出钱时,大吃一惊,存进5万元,半年之后不但没有利息反而缩水了,现在拿到手的钱只有46000元。面对这种情况,工作人员解释说,李先生取钱属于“退保”行为,必然要损失手续费。李先生愤愤地说:“买错保险比不买更糟糕!存银行利息再低,本金起码有保证,早知道买保险连本金都不保,我肯定不会买!”

从案例中我们不难发现,在现实中很多人都会跳进保险业务员设下的、合法的陷阱,选择了错误的保险险种,不但浪费了大量金钱,反而自身利益也得不到更全面的保障。

一般来说,投保人买错保险的原因主要表现在以下三个方面。

一是业务员素质较低或业务不熟练。一些保险业务员由于素质较低,为了获得短期的利益,在向客户介绍保险时,故意扩大保险人的保险责任、过度渲染保险保障利益、推荐高比例返佣险种,从而误导了客户。此外,有的业务员业务不熟练,相关知识匮乏,对于保险条款及其相关法规的理解不到位,在保险理赔时,不能帮助客户争取到本应该属于客户的、合法的利益。

二是保险合同中相关内容表述复杂。保险合同中,对于一些可以简单明了说清的条款,存在着表述复杂的问题。许多人看后不知所云,甚至让人产生种种错觉。例如,某保险公司的健康险合同中,其保险责任的第一条为:“自本合同生效(或复效)之日起,被保险人在免责期后发生《病种目录表》所列疾病或手术,本公司按照《病种目录表》列明的该种疾病或手术所对应的给付限额在有效保额内给付疾病保险金。”然而,在《病种目录表》中所列的疾病有好几百种,仅癌症就有数百种,如舌恶性肿瘤、唇恶性肿瘤、口底恶性肿瘤等。不仔细审读还让人误以为所有的大小病都有保障,看清之后才发现只有大病才保。

三是投保人急于投保。随着现代寿险业日趋完善,其高投资回报率也越来越具有诱惑力。一些不能投保的人为了达到承保目的,故意不履行如实告知的义务;还有一些本可以承保的人,担心不能承保,故意不告知相关内容,违背诚信原则,这些行为都为日后赔付埋下了隐患。

鉴于以上原因,上班族要想远离保险陷阱,除了尽到必要的义务外,还应做到以下几个方面。

1.检查业务员的从业资格证

选择保险业务员首先要检查其是否有相应的从业资格证。按照规定,保险代理人上岗要持有《保险代理从业人员展业证书》。同时还要仔细核实证书上的代理期限是否有效,也可以直接打电话询问保险公司确认信息。

2.考察业务员是否专业

业务员在与客户沟通的过程中,他的谈话方式在一定程度上也能反映出其业务的专业性。一般来说,专业的业务员在刚接触客户时,会比较专注于聆听客户的需求,然后在此基础上开始为客户设计方案。若业务员与客户一见面便口若悬河、滔滔不绝,其专业性未必过关。此外,专业并不意味着晦涩。由于保险本身有很多专业术语,保险条款更是犹如天书,专业的业务员能化繁为简、深入浅出、通俗易懂地将其语言表述给客户。

3.详询保险方案的设计理由

当业务员交出保险方案时,客户要向其详细询问设计理由,看看业务员的思路是否与自己的要求相吻合,如此一来,业务员能否做到“量体裁衣”就显而易见了。除此之外,当业务员在为客户安排养老保险计划时,若能熟练地运用年金模型,也能体现出其高层次的专业素质,因为一般的业务员很难使用数学模型进行计算和设计保险方案。

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