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第5章 尊重他人,做员工尊敬之人

尊重是人的一大需要。管理者的自尊心相比其他人的可能更强些,领导者都希望别人承认自己工作的重要性,以及肯定自己的工作卓有成效。

尊重是一种强大的精神力量

尊重人、满足人的自尊,就能使人产生被认同感,从而对你产生感激心理。高明的管理者都十分重视尊重人。在美国,有人通过对43家成功的企业调查,发现他们成功的经验就是公司的管理者尊重每一位职工的人格。

同级管理者之间相互尊重,对于协调彼此的关系,推进公司发展也是相当重要的。只有互相尊重,才能互相信任、平等合作,形成一种融洽的关系。尊重是互相的,古语云:“敬人者,人恒敬之。”只有尊重别人,才能受到别人的尊重。管理者要使同级尊重自己,就必须首先尊重同级的人格,敬重同级的工作和劳动,认同同级的作用。因为自己的狂妄自大而伤害到了别人的自尊心,就不可能得到别人的尊重。但是,现实中的有些管理者总喜欢单方面地要求别人尊重自己,却不懂得在要求别人的尊重的同时也应该尊重别人。须知,同级管理者之间在人格、地位上都是完全平等的,互相尊重才能一起合作共事。

真正尊重你的员工

上下级之间的相互尊重是一种强大的精神力量,它有助于企业员工之间的和谐,有助于企业团队精神和凝聚力的形成。只有企业真心尊重、关心员工,体察其需求,帮助员工成长进步,给员工营造发挥自己才能的环境,企业自然能留住人才,从而在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地。显然,如果管理者不重视员工感受,不尊重员工,就会大大打击员工的积极性,使他们的工作仅仅为了获取报酬,激励从此大大削弱。这时,懒惰和不负责任等情况将随之发生。

如何尊重员工呢?如果你一时还不知该从何下手,不妨从以下几个方面改进:

1.

尊重员工的人格。任何人都有被尊重的需要。员工具有独立的人格,当工作有失误时,不当众训斥,而是主动承担责任,当员工对自己有意见时,不要嫉恨,注意感化,真正在上下级之间建立一种亲密无间的同志关系,创造一种亲切、融洽、无拘无束的伙伴关系。领导不能因为在工作中与其具有领导与服从的关系而损害员工的人格,这是领导最基本的修养和对员工的最基本的礼仪。

2.

不要对员工颐指气使。我们有些管理人员使用起员工来非常随意,对员工吆五喝六。“小王,给我打壶水来。”“小刘,给我买包烟。”在日常生活中,有不少管理者就是这样随意使唤自己的员工的。他们放大了员工的概念,把他与保姆等同。员工心里会怎么想呢?他们心中肯定充满了不满的情绪,觉得自己被污辱了,从而对企业管理者有了抵触情绪。那他们还怎么可能会把百分之百的精力投入到工作当中呢?

3.

要尊重员工的意见。在工作中,领导者对员工的意见要正确对待,瑕瑜互见时,要充分肯定其正确部分;对自己提意见时,要“闻过则喜、从谏如流”,切不可耿耿于怀,挟嫌报复,甚至粗暴地以声治罪。

4.对员工一视同仁。在管理中不要被个人感情和其他关系所左右;不要在一个员工面前,把他与另一个人的工作进行比较,也不要在分配任务和利益时有远近亲疏之分。尊重员工才能真正地了解员工。不带任何个人喜好,设身处地地为员工着想,你就是一个“善解人意”的领导者。

尊重每一个人

企业的领导者在尊重自己手下的员工的同时,也要尊重公司外的与自己公司相关或不相关的人。

一个纽约商人把一枚一元的硬币丢进一个卖铅笔人的杯子里,匆忙踏进了地铁。他想了一下觉得不对,又跨出地铁,走到卖铅笔人那里从杯中取走几支铅笔。他抱歉地解释说,他在匆忙中忘记取走铅笔,希望这个人不要太介意。“毕竟,”他说,“你跟我都是商人。你有东西要卖,而且上面也有标价。”然后他赶下一班车走了。

几个月以后在某一个社交场合,一位穿着整齐的推销员走向这个商人,并自我介绍:“你可能已经忘记我了,而我也不知道你的名字,但是我永远忘不了你。你就是那个重新给了我自尊的人。我一直是一个推销铅笔的乞丐,直到你跑来找我,并告诉我,我是一位商人为止。”

这位纽约商人尊重了那个卖铅笔的人,使其信心得到了提升并最终成为了一个成功的商人,而纽约商人自己也多了一个朋友,让自己的良好品德得到传播,而他也必将无往而不利。

尊重意味着平等,意味着把对方当成成熟的人,有着同样责任感的人。

在分歧中,尊重意味着努力理解对方而不是迁就或简单赐予同意。作出理解对方的努力、与对方分担责任,主动转换思维角度,交流中表现出建设性,甚至明确保留不同意见、勇敢地指出差异、鼓励对方尽量继续细化与深入思考,这些都是尊重他人的表现。尊重绝非只是不侮辱,或恩赐他人。

尊重意味着深刻地尊重他人的平等精神。尊重是发展信任和友谊的关键环节,尊重需要智慧,体察人心。以孔子在《论语》中对“仁”的阐述为例,在回答不同弟子在不同情景下的提问时,有很多种表面看来完全不同的观点,实质上孔子每每都进入了弟子心中。孔子总是努力理解对方,孔子是尊重他人的典范。

尊重在沟通中还意味着并非以共识为目标。尊重他人的领导者很少动用“说服”的本领,他只是提供更多信息和角度与下属分享,也接受下属的角度和逻辑,他们沟通不是为了证明而是为了发现!

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