“雅马哈”是日本有名的钢琴制造公司。经过多年艰苦的努力，该公司控制了世界整个钢琴市场40%的销售量。但与此同时，市场对钢琴的需求量却以每年10%的速度下降，钢琴行业面临危机。
雅马哈公司该拿什么样的策略来对付这个严峻的现实呢？是退出钢琴行业，还是从钢琴的质量与价格上与同行进一步展开竞争，或是另找良方？
公司经过冷静思考和深入调查后发现，从莫扎特开始到现在，钢琴的结构和功能几乎没有变化，学弹钢琴太费时间，现代人的时间又太有限，以至学弹钢琴的人越来越少。世界上已有的近4000万架钢琴中，大部分被闲置在家庭或音乐厅，上面布满了灰尘。
雅马哈的经理们终于认识到：此时再埋头竞争，以进一步扩大钢琴市场占有率已意义不大，因为市场需求已趋饱和。生产质量再好，成本再低的钢琴也不一定能解决多大问题，因为市场需求急剧下降的原因不在于钢琴的质量和价格。那么，惟一的出路就是从根本上改变钢琴的功能。
于是，雅马哈把数控技术和光学技术相结合，将原来的钢琴改造成为一种新型钢琴，这种新型钢琴既可作为普通钢琴供人们弹奏，同时又具有许多特殊的功能：它可以精确地区分和记录92种不同强度和速度击键方式，具有录放功能，可以把在上面演奏的乐曲准确地录制在计算机软盘的盘片上，录制的软盘又可使钢琴做无人自动弹奏，其效果和钢琴家的弹奏几乎一样。
这样，人们可以把自己所喜爱的钢琴家请到家中，让他在钢琴上演奏乐曲，并把它录制下来供以后欣赏。当然也可以从专门商店购买钢琴录音盘片拿回家使用。由于把已有的老式钢琴改造成这种新型钢琴只需2500美元，不少顾客认为值得，乐于接受雅马哈的这项服务，光这一项就使雅马哈再显生机。
智慧分享
在满足顾客的真正需要方面，雅玛哈成功了。所以，在制定品牌营销策略时，不要总是考虑如何与对手进行面对面的竞争，而应该多多调查和了解顾客的真正需要，然后再考虑如何最优地组织企业去设计、制造和销售这些产品。
