目的与手段的对称关系是企业最根本的对称关系。
老板、员工、顾客都是主体，以人为中心，必须具体问题具体分析，搞清楚他们相互之间在不同参照系中目的与手段的对称关系。否则，“以人为本”不是流于形式，就是成为宣传口号。
以社会为参照系和以企业为参照系，目的和手段的关系正相反，然而却是对称的。
以社会为参照系：
目的：第一：顾客；第二：员工；第三：老板
手段：第一：老板；第二：员工；第三：顾客
以企业为参照系：
目的：第一：老板；第二：员工；第三：顾客
手段：第一：顾客；第二：员工；第三：老板
中国时代经济出版社的领导十分重视此套丛书的出版，作为重点出版读物之一给予了全力支持。在此予以致谢。
参与本书编写的还有：陈世禄、陈世明、高波、周春荣、陈超、宋桂丽、马海花，谨表谢意。
作者
2006年10月25日
