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第22章 用暗示改变对方的行为

暗示,也是人与人之间相互影响的一种方式。出于自己的特殊目的,采取隐晦、含蓄的语言和行为,巧妙地向对方发出某种信息,由此来影响对方的心理,使对手不自觉地接受一定的建议、信息,从而改变自己的行为。

说起海瑞这个名字,大部分人都会把清官这两个字与他的名字联系起来。的确,他是明朝一位品格刚正、耿直、廉洁的清官,百姓都称他为“海青天”、“活包公”。海瑞为官一生,为民为国操劳,反对一切邪恶势力。在海瑞所到之处,贪官均闻风丧胆,百姓欢迎。他之所以是一个受百姓爱戴的清官,就是因为他懂得如何巧妙地拒绝一些“小人”的要求。

一次,在海瑞严厉处罚仗势侵夺民田的董其昌时,一些官员来替董其昌解围,对海瑞说:“圣人不做过分的事。”海瑞却说:“诸公岂不知海瑞非圣人耶!”仅仅一句暗示的话,坚决而咄咄逼人,就把说客顶了回去。这句话既巧妙地表达了海瑞秉公执法严办董其昌的决心,又使得说客碰上了软钉子,无言以对,这也是用暗示的方法去拒绝一些“小人”要求的最好办法。

美国经济大萧条时期,找到一份工作是很困难的。有位小女孩幸运地在一家高级珠宝店找到了一份销售珠宝的工作。一天,珠宝店里来了一位衣衫褴褛的青年人,那人满脸悲愁,双眼紧盯着柜台里的那些宝石首饰。

这时,电话铃响了,女孩去接电话,一不小心,碰翻了一个碟子,有六枚宝石戒指落到地上。她慌忙拾起其中五枚,但第六枚怎么也找不到。此时,她看到那位青年正惶恐地向门口走去。她于是意识到那第六枚戒指在哪儿了。当那青年走到门口时,女孩叫住他,说:“对不起,先生!”

那青年转过身来,问道:“什么事?”

女孩看着他微红的脸,一声不吭。

那青年又补问了一句:“什么事?”

女孩这才神色黯然地说:“先生,这是我的第一份工作,现在找工作很难,是不是?”那位青年很紧张地看了女孩一眼,泛红的脸才浮出一丝笑意,回答说:“是的,的确如此。”

女孩说:“如果把我换成你,你在这里会干得很不错。”

终于,那位青年退了回来,把手伸给她,说:“我可以祝福你吗?”

女孩也立即伸出手来,两只手握在了一起。女孩仍以十分柔和的声音说:“也祝你好运!”

那青年转身离去后,女孩走向柜台,把手中握着的第六枚戒指放回原处。毫无疑问,这是一起盗窃案,在通常情况下,大部分人会大叫抓偷窃者或者报警。但是,这位女孩却巧妙地运用了暗示,既没惊慌也没声张,却使小偷归还了偷窃物,那小偷也没有当众出丑,而是主动地改正了自己的错误。假如那女孩大喊大叫,说不定她还会受到伤害。

暗示是一种既温和婉转又能清晰明确地表达思想的艺术,是运用迂回曲折的语言含蓄地表达本意的方法。说话者特意说些与本意相关的话语,以表达本来要说的意思。这是交际中的一种缓冲方法,它能使本来可能困难的交往变得顺利起来,让听者在比较舒适的氛围中领悟到真正的涵义。

暗示的显著特点是“言在此而意在彼”,能够诱导听者去寻找那言外之意,看上去是出乎其外,但实际上是入乎其内。从心理学的角度来看,不论是提出自己的看法还是劝说对方,委婉暗示的话,都能比较适应对方心理上的自尊感,使对方容易接受,赞同你的说法,进而也就达到了彼此沟通的目的。

生活中有很多尴尬的事情发生,如果直截了当地说,不但不能解决问题,反而会使问题更加复杂,甚至可能会产生难以预料的后果。此时,不妨采用旁敲侧击,巧妙暗示他人的“隐痛”,将会起到很好的效果,既解决了问题又不伤和气。

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