“要点提示”工作中难免会发生错误，同事之间难免有矛盾，有时，你必须面对同事的批评，受批评时不要冲动，而应明智地接受、理性地判断。
无论是谁，受到批评时，最初都会下意识地产生抗拒心理，然后才会对批评做理性的判断。当自己受到批评时，应努力做到以下几点：
了解批评者的批评重心，切忌武断
只有把握住了批评的重心，才可考虑怎样应对。
不要急于反击或找借口辩解
反唇相讥有害无益，强行辩解于事无补。
不要假装“同意”或一直缄默不语
假如你对批评内心并不接受，但口头上表示接受，那么事后批评者留意你是否改正时却未看到你的实际行动，便会认为你一直在说谎。而对批评一言不发，容易使批评者误以为你一直在进行“无声的抗议”，这无助于问题的解决。
设法使气氛缓和下来
受到批评时，往往双方的情绪都很紧张，这时你应当抑制自己的情绪，冷静地倾听批评者讲话。如必要，你可要求对方提供更多的资料，比如可以要求对方“你能说得更具体些吗？”还可以要求对方提出或协助找出解决问题的办法。这样往往能使气氛缓和下来，有利于进行深入的讨论。
对批评要有准确的判断并采取相应的对策
假如你觉得批评是正确的，就应当直截了当地接受批评，绝不要含糊其辞。若你对批评的正确与否一时无法判断，可以向批评者表示自己需要考虑受到的批评意见，下次有机会再谈。如果不同意对方的批评，则可以采取委婉的方式表达自己的意思，或者在提出不同看法的同时，尽量接受一部分批评。
应当肯定批评者的善意
除了极个别人出于恶意进行挑衅、中伤外，绝大多数的同事都是采取善意的、帮助人的态度来进行批评的，因为同事是冒了得罪人的风险来这样做的，其道德勇气应当肯定。正因为如此，在接受批评时，应对其善意表示真诚的谢意。这样才会加强双方的感情沟通，增进双方的了解和友好交往。
