自古以来，经商历来以诚为上。诚者心也，即推心置腹，真心实意。凡事先为顾客着想，以诚待客，方能使得顾客盈门。
诚信更是各种商业活动的最佳竞争手段，是市场经济的灵魂，是商人的一张真正的“金质名片”。
“诚招天下客，誉从信中来”，是干古经商的不二法则。信者誉也，即珍誉如金，视信为本。凡事要讲求一言九鼎，九鼎一尊，恪尽守信之本，承诺如金；要待客平等，童叟无欺，以信取天下，以信暖客心，方能续其雄基。
一、诚信是现代商家的立身之本
人无忠信，不可立于世。（北宋）程颐
一个犹太商人在集市上从一个阿拉伯人那里买了一头驴回家，家里人一见非常高兴，就把驴牵到河边洗澡。恰好此时，驴脖子上掉下来一颗很大的钻石，光芒四射，家里人欢呼雀跃，认为这是上天所赐的礼物，当家里人兴高采烈地把这颗钻石带回家时，犹太商人却平静地说：“我们应该把这颗钻石还给那位阿拉伯人。”
家里的人不解，犹太商人严肃地说：“我们买的是驴子，不是钻石，我们犹太人只能留下属于我们自己的东西。”于是把钻石送还给了阿拉伯人。
阿拉伯人见到钻石很惊奇，对犹太商人说道：“你买了这头驴，钻石在这头驴身上，那你就拥有了这颗钻石，你不必还我了，还是自己拿着吧。”犹太商人回答道：“这是我们的传统，我们只能拿支付过金钱的东西，所以钻石必须还给你。”
两千多年来，大多数犹太人都是这样，经商的时候一定讲诚信。他们认为诚信经商是商人最大之善，所以在生意场上，他们最为看重诚信。
经商诚为本，就是要求商家在一切经营活动中必须诚实守信。因为诚是一切道德行为的基础和加强道德修养的前提，更是商家立足发展的根本。所以朱熹曾告诫人们：“诚是自然底实，信是人做底实。”
在经营活动中，如果我们恪守“经商诚为本”理念，牢记“无诚则无德、无诚则事难成”之准则，就会使所进行的活动得到消费者的认可和信赖，就会达到在真诚为基础上的那种与消费者相融的亲近感；就会为商家创造出一个以信赖为前提的那种与广大顾客心贴心的甜美氛围。
正泰集团董事长南存辉说过，诚信对企业而言是一笔无形资产，是立业之本。特别是在市场经济日益深入，国际竞争越来越激烈的今天，信誉资源比任何时候都显得宝贵。
一次，几位中亚客商带了一亿多元的大订单来到中国考察。他们来到正泰，南存辉开始向他们介绍正泰的情况。
这时，对方翻译突然打断南存辉的讲话，他说：“我是中国人，希望中国企业能拿下这笔大订单。你可以把企业的规模说得大一些，他们会相信的。”
南存辉笑了笑，他说：“没有必要，是多大就多大，生意做不成事小，丢了诚信事大。”
南存辉继续说起正泰的优势、双方的合作前景，也说起存在的不足和可能出现的困难。
结果，这笔业务成交。外商还称赞，南存辉是位坦诚的商人。
正泰集团之所以用“正泰”这个名字，目的是体现“正气泰然”的思想。南存辉是这样说的：“经营要走正道，为人要讲正气，产品要正宗，要讲信誉。”这种“正气泰然”的思想一直影响着正泰的发展。
南存辉还积极倡导“两个X”的观点。南存辉是这样解释的：两个X，一个代表员工，一个代表产品。正泰有一万多名员工，只要有一个员工不讲诚信，正泰的形象就等于零；同样道理，正泰每年有干万件产品出厂，只要有一件不合格，那么正泰的产品在用户的心目中的信用度也等于零。
当有人问南存辉：“如果你的一个部下能干但不太讲诚信，企业内部还暂时没有人可以替代，你会对他怎么样？”南存辉毫不犹豫地回答：“诚信是一个人的立身之本，也是一个企业的立市之本，不讲诚信，再能干的人，也只能‘忍痛割爱’。”
如今，正泰已经是温州有名的企业，南存辉依然视诚信为立身之本。他说：“我们在创业中是非常艰苦的，就是靠诚信，一步一个脚印走过来。”“正泰在温州‘假冒伪劣’的环境中得以脱颖而出，发展壮大，并成为中国低压电器行业第一批认定的驰名商标，成为中国工业电器公认的品牌，正是坚持诚信获得的成功。”南存辉也被认为是温州商人中最有信用的一个，这可以从银行对他的信任中体现出来。
南存辉的个人信用可以使他顺利地从银行贷款3亿元！正如南存辉所说：“信用对于我意味着一支笔值3个亿，因为银行对正泰的授信额度是3个亿，只要有我的签字，正泰立刻可以从银行拿到这笔钱。”
不仅仅是像正泰这样的大企业，像南存辉这样的大商人才注重诚信。大多数的温州人在经商的过程中都视诚信为为人处世的准则。
不守诚信，或许可“赢一时之利”，但一定会“失长久之利”。做生意，首先要诚信，诚信是为人处世的根本，也是经商的必备美德。
纵观世界各国，那些在商海中英勇善战，立于不败之地的大公司大集团，他们的成功固然与其领军人物敢于冒险、善于把握机遇等经营策略分不开，但在企业的发展壮大过程中，如果没有诚信作为精神支柱，再庞大再有实力的企业，也终将难逃破产倒闭的命运。
日本著名企业家松下幸之助在其经营理念中，一再强调诚实守信礼让的商业道德。从他的著作中可以看到：“智慧、时间、诚意都是企业的另一种投资。不懂得这个道理的人，也不是真正的公司从业人员”等，正是基于这样的经商之道，松下公司由弱变强，成为世界商界的一个巨头。
相反，一些无视诚信的经商者，唯利是图，搞商业欺诈，制假售假，其经营的企业只能过早地衰落。美国著名的安然公司，不正是由于财务欺诈的重大舞弊行为，被迫关门歇业。我国的蓝田股份有限公司，也曾红极一时，广告做得铺天盖地，最终却因涉嫌提供虚假财务信息等原因，公司有关人员受到了法律的制裁。南京冠生园制售陈馅月饼，以次充好，最终在媒体的频频曝光下，遭到了世人唾弃。
诚信为先，是治商之根本。我国古代的晋商、徽商们正是悟到了其中真谛，才兴盛几百年不衰，获得商界栋梁之美誉。今日为商者，同样应尊崇诚信礼义仁为先的经商之道，唯此，企业才能获得旺盛的生命力，才能真正成为激烈商战中的赢家。
诚信宣言：
为商之道，诚信是金。明清时期，徽商以诚实不欺树立信誉，赢得卓着声誉和滚滚财源，足迹遍及九州，以至于有“无徽不成商”之说。而今华人首富李嘉诚，当人问起他的经商之道时，亦云：无他，信用是证，诚信是金。
二、诚信，商人心中的一杆秤
不宝金玉，而忠信以为宝。《礼记》
曹世如，红旗连锁的董事长，著名的女企业家。与曹世如有过交往的人，都会对她得出这样一个结论：“快人快语，坦率爽直，侠义刚正。”如果以曹世如的话来定义自己，她是一个讲诚信的人。承诺是金，取信于民。红旗连锁之所以开到哪里红火到哪里，就因为它坚持了以人为本的优质服务理念，遵循“利民、便民、以民为邻”的服务宗旨和诚信为本的经商准则。按照上述宗旨和准则，相应形成五项优质服务基本原则，即：面向社区，方便消费的网点布局原则；以人为本，信誉至上，顾客第一的服务原则；天天平价，让利于民，远离价格欺诈，拒绝恶性竞争的作价原则；承诺是金，取信于民的守信原则；处理投诉与争议，利益向消费者倾斜的“亲善”原则。所有这些原则，都离不开“诚信”二字。
消费者是上帝，凡有投诉，对它的处理必须让消费者满意。2002年春节，红旗连锁举办购物抽奖活动，没有中奖的消费者可以凭奖券去换商品，要求消费者购物后必须向收银员索要收银条，目的是为防止营业员有作弊行为。活动期间，适逢曹世如生病在床，有关活动的某些细节被疏忽，因而在兑换过程中出现了失误，引起消费者投诉。曹世如发现后立即通过市内多家媒体向消费者公开道歉。由于问题发现得早，措施得力，再加上总经理的真诚道歉，便得到广大消费者的谅解。
还有一年中秋节，有一个品牌的月饼内包装同外包装重量不符，引起消费者的投诉。尽管月饼质量经检验为优良，但曹世如仍然要求将这批月饼全部撤柜。再如一位大学教授投诉某超市服务质量问题，但来信无单位、住址。曹世如根据被投诉店的位置和来信邮戳，终于在某大学找到了这位教授，向他真诚地赔礼道歉。
在成都，红旗连锁的优质服务可谓有口皆碑。曹世如说，零售与老百姓的关系最近，居家用品都关系到他们的日常生活，所以方方面面都疏忽不得。她坦言，多年总结得出的经验是：只要自始至终坚持对消费者待之以诚，即使我们因某一疏失，只要知错就改，也会得到消费者的谅解。优质服务是红旗连锁的承诺，凡有投诉，对它的处理必须让消费者满意，必须坚持利益向消费者倾斜的原则。
曹世如的诚信观，已铸就成都红旗连锁成功和高速发展的基石。
“和气生财，诚信经营”，经商之人都明白这个道理，但是要真正做到这一点，又谈何容易。毛东芝，一位在义乌的普通经商者，在十几年的生意场上，始终恪守着这一商业准则，把它当做心中的一杆秤来严格要求自己。
1994年，看到身边的很多人都进了小商品城做生意，加之丈夫厂里效益也并不如意，毛东芝决定进城打拼一番。“1994年时，市场里的家电生意还处在初期摸索阶段，干这一行的人很少，摊位租金也比较便宜，一个摊位一个月只要60元。”毛东芝很自然地便把眼光瞄向了家电市场。
1996年下半年，店里的生意已渐有起色，这时候，毛东芝又做了一个大胆的决策：投资嘉兴科大有限公司的浴霸。这个决定为她日后的生意奠定了良好的基础。2004年，毛东芝的店面搬迁到了国际商贸城，良好的硬软件环境，使她有了更多施展才能的空间，生意做得更大了，老顾客也变得更多了，诚信也被她看得更重了。
在生意场上拼搏了这么多年，始终坚持诚信经营的毛东芝受到了许多顾客和同事们的好评。1994年，刚经商不久的毛东芝就被市场里的同事们选为小组长；1999年以来，曾多次荣获“五好经营户”、“信用商位”、“消费者信得过商位”等荣誉称号。2002年开始，又被评为市级巾帼文明示范岗位优秀分子。对于店里的员工，毛东芝也要求他们做到诚信。“先做人，后做生意，做生意要讲诚信。”平时，毛东芝经常会对店里的员工说上这么一句话。
从以上曹世如和毛东芝诚信经商的事例看来，做人之道与经商之道是统一的，紧密相连的。经商者要想做大做强，必须先做人，那就是诚实守信，始终把它当做一杆秤时刻来衡量自己的做人原则。唯有如此，才能树立起自己的人格品牌，把人格转化为无形的资产，最后成就一番大的事业。
诚信宣言：
商人一定要学会做人，学会打造自己人格的金字招牌。只有做人为先，服务大众才能获得人心，人心即财富，得人心者得财富。“殊途同归”，做人与经商原本就是相通的。
三、信誉比金钱更重要
信用就是金钱。（德国）马克思·韦伯
在商场上，你可以没有钱，但是你不可以没有信誉。有钱你不一定能够做好生意，有了好信誉，别人自然愿意跟你做生意。
聪明的温州商人善于利用商场上的信誉。温州商人讲信用，为的就是给自己建立信誉，温州商人非常重视信誉。因为，在他们眼里，看不见、摸不着的信誉恰恰是资金的一个良好来源。
大家都知道，参茸的原产地是东北，但是经商的人都知道，全国参茸市场却在浙江温州。这到底是怎么回事？东北与温州可是相隔千里之遥！
但是，更让你吃惊的是，同一等级的人参，东北原产地的价格约2000元/公斤，而在温州却只卖1900元/公斤！
明眼人一看就明白，这是赔本的买卖。但是，精明的温州人怎么会做赔本的买卖呢？这实在是令人费解。事实上，这正是温州人的精明所在。
温州人跟东北人做参茸生意时很讲信誉，他们在第一次向东北人订货时，开口就要10吨，一手交钱，一手交货。这往往让东北商人觉得温州人非常诚信。而正是利用这点诚信，温州人打起了赊销的主意。
几次生意下来，温州人就利用自己的信誉，先付20%—30%的定金，卖掉货后再交钱。在每次生意中，温州人总是按照原先说好的时间付钱，绝不拖欠。这让东北人感到非常踏实。到最后，温州人要货时就可以不用交定金，来年卖完货再付款。
聪明的温州人就是利用自己的信誉来获得参茸的，而参茸在温州人眼里已经不仅仅是参茸了，它们更是可以利用的资金。温州人拿到大量的参茸后，迅速地在市场上销售，有时候甚至低于进价销售，这在外人眼里是不可思议的，而在温州人眼里，参茸变现后的资金，在一年当中可以周转好几次，做好几回生意。年终结算时，尽管参茸生意赔本了，但是其他买卖就赚了不少钱，总的来算，利润还是很可观。这时的参茸酒相当于银行里的贷款了。
在市场上，信誉就是金钱。如果你信誉好，你就可以先获得他人的产品然后再付钱，在银行贷款方面，信誉也是非常重要的。
康奈集团董事长郑秀康是一个视诚信如金钱的人，正是如此，信誉也为他带来金钱。
1997年，在福建举行的一个展销会上，康奈集团的郑秀康等人没有带足钱，但是他们又很想采购一些新材料。一位生产商得知是郑秀康希望采购后，马上说：“您是康奈的，我相信你们。没带钱也没关系，我先发货。”回温州后，郑秀康就按约定汇去了货款。
现在，郑秀康只需签个名，无须担保、抵押，即可获得建行1亿元的授信贷款。
在现代市场经济条件下，信誉决定着创业者事业的发展，信誉是商业发展的命脉。中国香港包玉刚争夺香港最大的码头——九龙仓的控股权，就是以其在香港银行长期良好的信用记录，与英国财团展开了一场收购与反收购之战，在短短的几天里，调动了二十多亿元现金，从而赢得了这场号称世纪收购战的胜利。
包玉刚曾经说过：“如果在金钱与信誉的天平上让我选择的话，我选择信誉。”包玉刚重信誉、守信用的品格在香港商界、实业界、金融界是有口皆碑的。他那“言必信，行必果”的豪爽作风，使其朋友满天下。包玉刚把信誉比喻成“签订在心上的合同”。他认为：“签订合同是一种必不可少的惯例手续。纸上的合同可以撕毁，但签订在心上的合同撕不毁。”
宋清是长安城里一位人人皆知的药商。他待人仁厚，买卖实在，所以远近闻名。
卖药材的人都知道宋清的人品好，价格合理，所以采药人都争先恐后到他那里卖药。他配的药又从没有出过一点儿差错，人们都很信任他，来他这儿买药的人自然就很多。
有时病人无钱付账，宋清总是说：“治病救人要紧。钱什么时候有，再送来就是了。”有的人药费拖了一年，仍无钱付账，宋清也从不上门讨账，每到年底，宋清总要烧掉一些还不起钱的欠条。
有人对此颇不理解，说：“宋清这人一定是脑袋有问题，否则，怎么会办那样的傻事？”
宋清却说：“我并不傻，卖药四十多年，我烧掉的别人的欠据已经数不清了，这些人并非是为了赖账，有的人后来当了官，发了财，没有欠据，他照样不忘当初的欠条，会加倍地送钱来还我的，真正不能还的毕竟是少数。而且人们是对你信任，才会有事来找你，而不找别人，这是多少钱都买不来的友情。”
宋清善良忠厚，轻利重义，以德取信于人，赢得了人们的信任和敬重，他的生意也就随之越做越大，成了有名的富商。
信誉和金钱是人生的杠杆，一般人把金钱看得比信誉重要。可是金钱会用完，信誉却用不完，即使没有钱但有信誉，人家还是会供钱给你。因此，要使人生取得平衡，只有先取得信誉和金钱的平衡，像杠杆一样。有了信誉自然也会有金钱。信誉与时间就是金钱，这是颠扑不灭的道理。信誉不会是只有一次，而是像滚雪球般地会越滚越大。
信誉最要紧的是与人约定要守信誉。用商品来比喻，就是商品的价格要与价值一致，这样才能建立商品的信誉。在商业场上与人约好时间商谈，严守时间最要紧，这样才能建立做生意的信誉。
诚信宣言：
天正集团董事长兼总裁高天乐说过，无信则衰，无信则败。信誉不仅树立了良好的企业形象，还获得了无形的资本，而这正是企业发展最重要的东西。
四、诚信是财富的基石
失足，你可能马上复立；失信，你也许永难挽回。——（美国）富兰克林
“一个人有两样东西谁也拿不走，一个是知识，一个是信誉。我只要求你做一个正直的公民。不论你将来是贫或富，也不论你将来职位高低，只要你是一个正直的人，你就是我的好儿子。”这是联想集团董事局主席柳传志的父亲对他的教诲。此后，无论做什么事情，柳传志都以诚信为先，以真诚为首，这一思想一直到后来他任联想集团总裁的时候都未曾改变。
联想的成功，诚信是重要因素之一，它取信于银行，取信于员工，更取信于投资者，而这一切都离不开柳传志这位当家人，柳传志的父亲“正直做人”的教诲也许就是联想的精神支柱。
1997年，香港联想因为库存积压造成1.9亿港元的亏损，这在当时是个相当大的数字。在这危急的时候，联想的领导层竟然选择了首先告之银行亏损的消息，然后再申请贷款。一般人认为，先借钱再通知银行亏损状况或者干脆不通知银行会比较容易借到钱。但是联想集团宁愿付出天价也不愿失去银行的信任。联想此举果然赢得银行的信任，并再次贷到了款。如果不是联想长期守信用，这件事根本就做不成。
联想集团靠诚信赢得了很高的社会信誉，也赢得了巨大的财富。这就是诚信的力量！
诚信不但是人性的基础，而且是创造财富的基石。做人要讲诚信，经商要讲诚信。但真正的诚信是不能挂在嘴上的，要放在心里，要用心去做。所以，诚信是有价的，也是无价的。
想要别人诚信，自己也得诚信。社会道德需要人们用诚信来维护；诚信的社会没有坑蒙拐骗，人们得到安全和普遍受益。
靠诚信创造的财富谁也拿不走，物质没有了，精神还在，而精神又可以创造财富。联想不仅仅是一个例子，也是一种感动，它值得更多的人去思考。
阿里巴巴，从一家小企业奇迹般地变成目前全球最大的企业电子商务平台。公司的领导者马云正是以自己的才华和激情演绎着财富的诚信故事。
土生土长于浙江的马云一直以自己是浙商而自豪，也因此把公司的总部设在杭州。马云说：“一百多年前，胡庆余堂的胡雪岩就把‘戒欺’、‘诚信’注入了浙商的血脉。在新的历史时期，对阿里巴巴而言，诚信建设更是一项首要的使命。我们的网络平台，是一个活跃着数以千计企业和个人的巨大社区。我们不仅要以诚信为会员创造价值，同时还要承担起以诚信影响社会的责任。”
早在营运初期，阿里巴巴就给自己制定了两个铁的规定：第一，永远不给客户回扣，否则客户会对阿里巴巴失去信任。谁给回扣一经查出立即开除。第二，永远不说竞争对手的坏话，这涉及一个公司的商业道德。马云坚持所有在阿里巴巴上网的商业信息，都必须经过信息编辑的人工筛选。这个要求从阿里巴巴创业时的18个人开始，一直坚持到现在。
客户和会员是阿里巴巴的衣食父母，如何让客户真正从电子商务中赚钱，是阿里巴巴的赢利之本。在马云的眼里，互联网商务世界与现实的商务世界除了工具之外并无不同，而商务交易必须可信。经过一次次调查，马云发现，企业最担心的问题是诚信。企业每天从网上数不清的滚动信息中找到合适的信息不是问题，而如何判别“可疑的家伙”和“可信的家伙”则成了一道难题，这也是电子商务发展的关键。为此，马云第一个提出了在电子商务构建诚信体系的设想。2002年3月，“诚信通”在阿里巴巴企业电子商务平台全面推行，马云提出：让诚信的商人先富起来！
“诚信通”现已成为全球电子商务最火爆的品牌之一。说白了，“诚信通”其实很简单：你要和谁做生意，可先在网上查阅他的“诚信通”档案，众多客户对他的信用评价、获奖情况乃至法院对他的判决结果都一目了然。一个信用情况良好的企业，自然更容易找到合作伙伴。一位学者评价说：在现实层面很难解决的诚信问题，马云却在网上解决了，这非常了不起。目前，全球已有14万客户加入了“诚信通”，会员的成交率和反馈率是免费会员的四五倍。
2003年创建个人电子商务平台“淘宝网”后，马云又一脉相承地建设起一个具有创造性的诚信体系。这个体系被命名为“支付宝”。形象地说，在成为淘宝网“支付宝”会员后，如果你想下单购买某位卖家的某件商品，你的货款将暂时由“支付宝”保管，直到你收到商品并满意后卖家才能拿到你的钱。即使使用“支付宝”购物而受到损失，你也将获得全额赔付。“支付宝”一经推出，即引起业界的高度关注，被誉为“电子商务发展的一个里程碑”，突破了长期困扰中国电子商务发展的诚信、支付、物流三大瓶颈。
目前，马云和阿里巴巴的诚信建设正向纵深发展。马云说：财富并不只是金钱，诚信才是世界上最大的财富。马云在为别人创造良好的诚信交易环境的同时也为自己的公司和个人的事业积累着财富，是诚信为他垫下了财富的基石。
诚信宣言：
信用是无形资产，是巨大的物质财富，是企业生存和发展的生命线，诚信为那些“诚实守信”的企业赢得了更长久更丰富的利益，诚信是社会永远的财富。
五、诚信赢得机遇
一个有信用的人，比起一个没有信用、懒散、乱花钱、不求上进的人，自必有更多机会。当你建立了良好的信誉后，成功、利润便会随后而至。
（中国香港）李嘉诚
晋商是明清时期称雄于国内外商界500年之久的强大商业集团。
14世纪中叶，山西商人借助明政府实施“开中法”政策的历史机遇，利用靠近北部边防重镇的有利地理位置，推着满载粮食的木轱辘小车，在长城一带数十万兵马驻扎的军事消费市场经营食盐、粮米、棉布、铁器之类军需用品，崛起于国内商界。进入清代，由于国内统一市场的形成，边疆地区的开发，晋商获得长足发展，到道光初年实现了商业资本向金融资本的飞跃，首创票号，进入鼎盛阶段。其财力之雄厚，活动地域之广阔，经营商品之众多，管理制度之严密，在国内商界首屈一指。晋商足迹遍天下，纵横欧亚数万里，堪与意大利威尼斯商人相媲美，是在中国封建社会后期发挥了重要作用的著名商人。
诚然，晋商成功的因素和经验不少。除了大家熟知的节俭吃苦，精于管理，敢冒风险，开拓进取外，“诚实守信”、“信誉至上”是成就晋商辉煌历史的重要法宝。近代思想家、文化巨擘梁启超在评说山西商人的经营之道和制胜法宝时，更是浓墨重笔写下“晋商笃守信用”六个大字。正是由于一代又一代的山西商人执著地践行“诚信第一”的准则，才使晋商在激烈的商海搏击中能不断地抓住商机，拓展市场，发展壮大。
晋商在中国封建社会后期数百年的经商实践中，一直奉行“诚信为本”，长期坚持按“信誉第一”的宗旨从事经营活动。
在道德观念上，山西商人主张道德为先、利以义制，认为经商虽以赢利为目的，凡事则以道德信义为根基，提倡生财有道、见利思义，反对唯利是图、不择手段。明代著名商人王文显把从商40年的经验总结为：“善贾者，处财货之场，而修高明之行。”另一位商人樊现以自己的亲身体会教育子弟说：谁说公道难信呢？我南至江淮，北尽边塞，贸易之际，人以欺诈为计，我却不欺，因此，我的生意日兴，而他们很快衰败。
《乔家大院》剧中主人翁乔致庸坚持以“首重信，次讲义，第三才是利”作为经商准则。他经常告诫儿孙，经商之道诚信第一，商家必须重视信用，以信誉赢得顾客；其次要讲义，不能用坑蒙拐骗伎俩坑害别人；第三才是利，推崇以义制利，不赚昧良心的黑钱。
正是由于晋商注重道德信誉，把诚信不欺作为经商长久取胜的秘诀，因而市场越拓越宽，生意日渐兴隆，利润逐年递增，终于在当时众商林立的市场浪潮中发展壮大为国内外商界瞩目的商人。
晋商笃守诚信数百年，得到社会各界的普遍公认，在工商业界声誉极高，因此它的发展道路越来越宽，发展机遇也越来越多。
1843年上海开埠后，中外客商云集，外国银行纷纷而来。到20世纪初，上海很快发展成为远东商贸金融中心，票号、钱庄、外资银行一度在上海呈鼎足之势。起先，外国洋行要采买中国内地土特产品必须依靠票号在全国的汇兑网络。因此，票号与钱庄、外国银行常发生一些业务往来关系。每个票号都和四五个基础牢固信誉好的钱庄订立往来合同，常把游资交给钱庄保管，需用时候随时提取。有时票号也将闲余款子存放外国银行。因此，当时上海汇丰银行的一位经理曾对晋商的信用给予这样的评价：“二十五年来汇丰与山西商人做了大量的交易，数目达几亿两，但没有遇到一个骗人的中国人。”山西商人的信誉使外国人心服口服。
1900年，八国联军攻占北京，京诚许多王公贵族随着慈禧、光绪帝仓皇西逃，他们来不及收拾家中的金银细软，随身携带的只有山西票号的存折。一到山西，这些人纷纷跑到票号兑换银两。在这种情形下，山西票号按情理完全可以向北京来的储户说明京城分号在战乱中银库被劫，损失惨重，甚至连账簿都被烧毁的难处，等总号重新清理账目后再行兑付。但是，以日升昌为首的山西票号没有推延，只要储户拿出存银的折子，不管面额数目多大，一律立刻兑现。他们不惜以甘冒风险的惊人之举再次向世人昭示了信义在票号业中至高无上的地位。
风险过后必然伴随着更多的机遇，带来更大的收益。战乱一结束，当山西票号在北京的分号重新开业时，不但普通老百姓纷纷将多年辛劳积蓄的银两放心大胆地存入票号，甚至清政府也将一笔又一笔大额官银、军饷交给票号汇兑、收存。诚信经营给票号带来了巨额利润。
商界有一个这样的规律：一个消费者对产品质量和售后服务感到满意，平均会向10个朋友反映，一个消费者对产品质量和售后服务感到不满，平均会向25个朋友反映。所以，在坚持诚信的路上，不允许有丝毫的懈怠。
诚信宣言：
一个人经商赚钱有时靠机遇，但仅仅有机遇是不够的。做生意赚钱一次两次靠运气不难，一年两年靠机遇也能行，但要做到几十年不败，其中测定有“道”，这个“道”就是诚信。
六、只有守信用，生意才能做长久
一个企业要永续经营，首先要得到社会的承认、用户的承认。企业对用户真诚到永远，才有用户、社会对企业的回报，才能保证企业向前发展。
（中国）张瑞敏
信用、信义是一个人立身行事之本。商场中是最要讲究信用的，没有信用，坑蒙拐骗，偷奸耍滑，生意最终不可能长久。
清朝“红顶商人”胡雪岩经常说：“做人无非是讲个信义，生意失败，还可以重新来过；做人失败，不但再无复起的机会，而且几十年的声名，付之东流。”其实，做生意与做人，本质上应该是一致的，一个真正成功的商人，往往也应该是一个讲信义之人。比如胡雪岩，就可以称得上是一个真正的仗义守信的成功商人，也可以说他的仗义守信，正是他能够获得比一般人大得多的成功的重要条件，也使得他的生意也比别人做得长久。
胡雪岩的仗义守信从下面这件事情上可以略见一斑。胡雪岩的钱庄开业不久，接待了一位特殊的客户。一天傍晚时分，一名军官手里提着一个很沉重的麻袋，指名要见“胡老板”。
等胡雪岩被从家里找来，这名军官把姓名和官衔报了出来：“我叫罗尚德，钱塘水师营十营干总。”然后，把麻袋解开，只见里面是一堆银子，有元宝，有圆丝，还有散碎银子。随后他又从怀里掏出一沓银票，放在胡雪岩面前。
“胡老板，我要存在你这里，利息给不给无所谓。”
听了这句话，胡雪岩大为感动，一个素昧平生的人，竟然如此信任自己。不过胡雪岩心想，以罗尚德的身份、态度和这种异乎寻常的行为，这笔存款既可能是一笔生意，也可能是一种麻烦。
随后，胡雪岩了解到罗尚德是四川人，家境相当不错，但从小不务正业，是个十足的败家子，因而把父母气得双双亡故。罗尚德从小订过一门亲，女家也是当地一个财主，好赌的罗尚德不时伸手向岳父家要钱，前后共用去岳父家一万五千两银子。后来女家见他不成材，便提出退婚，并说如果罗尚德肯把女家订婚时的庚帖退还，他们可以不要这一万五千两银子，另外再送他一千两银子。不过希望他今后能到外地谋生，免得在家乡沦为乞丐，给死去的父母丢脸。这对罗尚德是个刻骨铭心的刺激，他撕碎了庚帖，并且发誓说，做牛做马，也要把那一万五千两银子还清。罗尚德后来投军，辛辛苦苦13年熬到六品武官的位置，自己省吃俭用，积蓄了这一万多两银子，如今已经接到命令要到江苏与太平军打仗，没有可靠的亲眷相托，因而拿来存入阜康钱庄。他将银子存入胡雪岩的阜康钱庄，既不要利息，也不要存折，一来是因为他相信阜康钱庄的信誉，他的同乡刘二经常在他面前提起胡雪岩，而且只要一提起来就赞不绝口；二来也是因为自己要上战场，生死未卜，存折带在身上也是一个累赘。
得知罗尚德的具体情况后，胡雪岩心里盘算了一下，说道：“罗老爷，承蒙你看得起阜康，当我是一个朋友，那么，我也很爽快，你这笔款子作为三年定期存款，到时候你来取，本利一共一万五。你看好不好？”
“这，这怎么不好？”罗尚德惊喜不已，满脸的过意不去，“不过，利息实在太多了。”
罗尚德非常感动，回到军营后讲述了自己在阜康钱庄的经历，使阜康钱庄的声誉一下子就在军营中传开了。许多军营官兵把自己多年积蓄的薪饷甘愿“长期无息”地存入阜康钱庄。当时胡雪岩的钱庄是新开的，根本没有多少资金流通，可以说军营中官兵的这些存款成了阜康钱庄的“第一桶金”。
后来的事实也充分证明，胡雪岩的做人的确是仁义尽至，讲信用讲到了家。罗尚德在战场上战死前，委托两名同乡将自己在阜康的存款提出，转至老家的亲戚家。罗尚德的两位同乡没有任何凭据，就来到阜康钱庄办理这笔存款的转移手续，阜康钱庄在证实了他们确是罗尚德的同乡后，没费半点儿周折，就为他们办了手续。就是从这一点上，我们就能看到胡雪岩仗义而守信用的人品。
民间有一句“善始善终”的老话，讲得无非都是做人贵在坚持到底的道理。同样的道理，对于生意人来说，一时一事讲信用并不难，难的是始终如一地讲信用，特别是在自己处于困境的情况下，就更是考验一个人是否讲信用的关口。
胡雪岩做人讲信用，可以说是始终如一。因此他的生意越做越大，越做越强，逐渐积累了万贯家财，在晚清商界颇有影响。诚信宣言：
诚信是商人步入市场的通行证。一诺千金，信用至上。诚信是立足的根本，以诚相待取信于人。信用比金钱更重要，只有守信用，生意才能做长久。
七、当以诚信表率示人
你必须以诚待人，别人才会以诚相报。——（中国香港）李嘉诚
火车跑得快，全靠车头带；企业要诚信，领导做表率。很多企业都是因为没能建立起领导者和员工之间互相信任和依赖的关系，从而在建立企业文化的工作上才屡屡失败。如果一个企业的领导丧失了员工的信任感，那么这个企业无论花多少精力财力来塑造企业文化，恐怕都会流于形式。
在这方面，“曹操割发代首”的故事给我们很大的启发。曹操堪称一代枭雄，他统领军队以诚信表率示人的故事留下了美名。
公元199年，曹操准备和袁绍在官渡（今河南中牟县东北）进行战略决战。战前，曹操精辟地分析了双方形势后，认为：“我虽不及袁绍兵多地广，但我军号令严明，故能以少击众。”夺取决战的胜利，必须进一步整肃军纪，于是命令“全军将士，上至统帅，下至马夫，行军训练，不准践踏庄稼，不准打骂百姓，不准调戏女子，不准倒犯民利，违令者斩首。”从此，部队行军训练十分谨慎，遇有麦场，骑兵下马，扶麦而行。百姓见状，交口称赞。
说来也巧，曹操一次出巡，偏偏他乘坐的战马在途中受惊，跃入麦田，践踏一片麦苗。曹操忙从马上滚下，立即下跪，请求掌管军法的主簿按军令斩首示众。
主簿觉得统帅乘骑踩了麦苗，是因为马突然受惊不是故意践踏庄稼，不能以斩首论处，便对曹操说：“按照《春秋》大义，法不加尊。您身为全军统帅，虽犯军令，亦不能斩首。”曹操听后气愤地说：“什么《春秋》大义？我身为统帅，自己制定法令，自己违法而不受惩罚，那怎能统驭部众？”
主簿又解释道：“统帅违令，非同小人，可以免刑。”曹操见主簿不敢军法从事，便自拔佩剑，意欲当众自刎。众将惊慌不已，还是主簿手疾眼快，一把夺下曹操手中的宝剑。诸将纷纷跪下求道：“曹公，您身为全军之首，宏图未展，壮志未酬，怎能轻生？若将你斩首，全军将士何人统帅？当今天下何人统一？”
曹操听了众将劝慰，深深地叹了一口气，恳切地说：“我虽不能斩首，但一定要加刑。”说着，又夺回利剑，刷的一声将自己的头发割下一大把，掷在地上，以代斩首，接着又下令传谕三军：统帅战马践踏麦苗，本当斩首，众将不允，遂割发代首，务望全军将士严守军法。
全军将士得知此事，十分佩服曹操严于律己的精神，自觉遵守纪律。不久，曹操统率的这支训练严格，军纪严明的二万精兵，一举击败袁绍十万众兵，取得官渡决战的胜利。
现在的人觉得剪头发是件很正常的事。可是，在当时的人看来，“身体发肤受之父母”，头发是从父母那里继承来的，随便割掉头发是大逆不道的事情，是不孝的表现。因此，人们都认为，曹操当众割头发和砍头意义同样重大，的确做到了以诚信表率示人。
领导者应当明白，建立威信最有效的方式就是以自己的诚信获取下属员工的诚信。领导者只有做到了自己诚信，才能够称得上以诚信表率示人。对于诚信，说并不重要，重要的是做。特别是领导者的一言一行，对于员工有着非常强烈的示范效应和导向作用，所以领导者要言行一致，表里如一，争做员工诚信的表率。
对于领导者来讲，诚信不仅仅是一般意义上的不说假话，不报假账，不闯红灯这些必需的义务，也不仅仅是没有违反诚信的公约和规定。而是除了客观的义务，还应该在主观上做得更好。比如领导者是不是兑现了对下属员工的承诺？再比如承诺的任务和目标是不是完成了等。这些都是对领导者更高一个层次上的诚信要求。
诚信宣言：
诚信是做人的基本品行，也是领导者必须具备的条件。只有诚信的领导者，才能带出诚信的员工，才能创造出企业的诚信品牌。
八、留人先留心，对下属诚心相待
管理者应去掉权力意识，对下级要以诚相待。——（日本）土光敏夫
对待下属，作为领导要以诚相待，就是要开诚布公，将情况向下属介绍清楚，诚恳地表达自己合作的愿望，不打小算盘，不搞使别人对自己感到可信、可亲，可以长期建立合作共事的良好关系，这是与下级协调一致很重要的基础。以诚相待，就要能替别人着想，与下级交往，要想一想怎样帮助下属解决困难，是否了解下属的成绩和苦衷，是否调动了下属的积极性等。千万不能只想自己，不顾别人，那样是很难得到别人支持的，即使得到了，往往也不过是“一次性处理”而已。
美国著名成功学家戴尔·卡耐基在他的《关爱人》一书中写道：“一个能够从细微处体谅和善待他人的人，一定是一个与人为善的人，必定有很好的人缘关系，这种人缘关系就是他成功的基石。”李嘉诚这样说过：“人才取之不尽，用之不竭。你对人好，人家对你好是很自然的，世界上任何人也都可以成为你的核心人物。”李嘉诚叱咤商场几十年，经久不衰，与其对人才常怀仁爱之心不无关系。
在企业创办不久，为了降低成本改善经营状况，李嘉诚的企业被迫大量裁员。在企业遇到困难的时候，裁员是很正常的事。但是，李嘉诚却认为，员工失去工作就意味着没有了生活来源。从艰辛中走过来的李嘉诚对此体会尤深。李嘉诚坦诚地承认，自己经营上的失误导致了裁员。他在向被辞退员工及家属表示歉意的同时承诺，只要经营出现转机，愿意回来的员工，仍然能在公司找到他们的职位。李嘉诚有诺必践，相继返回的员工都能用比以前更加努力地姿态从事本职工作。
在亚洲金融风暴波及中国香港的时候，长江实业公司员工的公积金因外放投资受到不少损失。按理，遭遇这样的天灾大家只好自认倒霉。可李嘉诚却动用个人资金将员工的损失如数补上。宁可自己受损，绝不让员工吃半点亏的真情义举，这样的企业老板理当深得人心、深受员工的拥戴。常言道，以诚感人者，人亦以诚应之。李嘉诚用个人的损失，换取了比金钱更重要的东西，那就是员工的尊敬、忠诚和感恩。
李嘉诚经常说：“不是老板养活员工，而是员工养活了整个公司，公司应该多谢他们才对。”李嘉诚对跟随他多年的有功于长江实业的“旧臣老相”，始终怀有感激、善待、报答之心，以恩、以德相报，真情切切，感人至深。
盛颂声是辅助李嘉诚从创业到公司发达的劳苦功高的元勋之一。几十年来，盛颂声兢兢业业、任劳任怨地为长江实业的发展壮大贡献出自己的聪明才智，李嘉诚除了提拔他任长江实业的董事副总经理外，还委以负责长江实业公司地产业的重任。当盛颂声举家移民加拿大离开长江实业时，李嘉诚专门举办了盛大的酒会为他饯行，令盛颂声十分感动。李嘉诚在处理公司高管人员离职时，还给他们以低价购入长江实业股票的机会，让下属分享公司的利益，使得公司拥有极强的凝聚力和向心力。和记黄埔原董事行政总裁马世民离职时，用8.19港元/股的价格购入的一百六十多万股长实股票，当日就按23.84港元/股的市价出手，净赚两千五百多万港元。据香港税务局公布的1999—2000年度的前10名“打工皇帝”所交纳的薪俸税金额来推算，前10名的“打工皇帝”中，出自李嘉诚旗下企业的就占了4位，其中和记黄埔董事总经理、香港电灯副主席、长江基建副主席、长江实业执行董事霍建宁更是名列“打工皇帝”榜首。李嘉诚给长实高层经理人士的高薪俸禄，既是“人有所值”的体现，又是“厚待人才”的结果。李嘉诚说过：“长江实业能扩展到今天的规模，要归功于属下同仁的鼎力合作和支持。”熟谙中国传统文化的李嘉诚是真正能够理解“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”的道理的。李嘉诚创建巨大商业帝国的过程，充分证明了这样的用人准则。李氏企业集团低于百分之一的人员流失率，就是其企业极强凝聚力的最好证明。
在商界，许多领导都深刻地体会到这样一个道理：做人的工作必须真诚相待、实心实意，领导者只有实实在在、表情和悦、将心比心、以心换心、换位思考，才会收到良好的效果。首先要尊重员工，只有尊重员工，员工才会尊重你，尊重员工最主要的就是要“诚”。同时，领导者还要虚心听取员工的建议和批评，营造一个让职工心情愉快、畅所欲言的环境，在企业架起感情桥梁，使员工自愿倾吐思想深处的东西，从而抓准思想脉搏，有针对性地进行双向交流，增强思想的感染力和凝聚力。
诚信宣言：
对于领导者来讲，要想留住人才，必须给予人才应有的尊重，待人以诚。领导者应虚怀若谷，平等待才，坦诚相处，充分尊重人才的个性人格，这样人才就会“士为知己者用”，尽显其才。
九、宁可赔钱，也要讲究诚信
说谎话的人所得到的，就是即使再说实话也没有人相信。——（希腊）伊索
有一个年轻人在大学毕业之后，和几个同学开办了一家电脑耗材公司。经过两年多的拼打，他成为一个拥有八十余万元资产的小老板。
可是天有不测风云，就在他事业蒸蒸日上的时候，一个皮包公司利用一份假合同骗走他们公司很大一笔钱。由于资金周转困难，他们的公司在坚持了不到半年，便被迫宣布破产了。
当他和那几个合伙人商量今后的出路时，纷纷表示要到外地发展，离开这个让他们伤心的地方。但是，他却选择留下来，为此他要承担公司30万元的债务。
尽管在这个艰难时刻，那些债权人并没有找上门来逼债。但是几天后，十几位债权人都惊讶地接到他打来的电话。他诚恳地表示，在半月之内，会把所有的债务偿清。
然后，他毅然决定将自己一处位于黄金地段且极具升值潜力的房产低价卖了出去。果然，在不到半个月的时间里，他用卖房产的35万元偿清了30万元的债务。
他一言九鼎的行动，深深打动了那些债权人，他们都把他视为真诚可交的朋友。在那一段阴郁的日子里，他几乎每天都能接到那些朋友给他打来的电话，有的找他吃饭散心，也有的给他介绍一些生意朋友，并为他以后的创业出谋划策。
第二年，国内一家有名的企业管理软件公司的一位主管人，听到他卖房还债的事情后，非常感动。之后，那位主管人主动找到他，要求他代理自己的产品，但前提是需要60万元的启动资金。而在当时，他全部财产加起来还不到8万元。
当他的那些朋友得知此消息之后，在不到2天的时间里，竟凑齐70万元，支援给他。很快，他的网络科技有限公司成立了。
他坚守诚信经营的宗旨，决不允许下属从客户手中赚取一分昧心钱。因此，他们公司赢得了众多客户的信任，生意日渐红火起来。在以后不到一年的时间里，他还清了借来的启动资金。
而后，又经过半年多的搏击，他们公司已经拥有了二百余万元的资产，成为业内一家效益良好的小型企业。
诚信，是一种无形的财富。在某些时候，诚信显得比金钱更加珍贵，宁可赔钱，也要讲究诚信，这是作为一个成功商人的基本品质。
1993年，一位从广东来的商人在北京中关村与人合租一个小门店，那时，他们的资金只有3000元，在这种环境下，他做起了自己的工T生意。
第一笔生意居然是一个20万元的单子。一个河北人来北京购买电脑，听到广东商人的报价，河北人简直不敢相信自己的耳朵，因为价格低得难以想象。
签完单子，广东商人才发现自己把价格报错了，假如继续做这笔买卖，他将赔一万多元。这时候，他犹豫了，面前有三条路：第一条是守信誉，做一个诚信的人，继续把生意做完。第二条是和对方讲明原因，让他把差价补上。第三条是把这笔单子推出去，就说不做了。
经过几天的思考，他再三权衡，作出一个重要的选择：走第一条路。
塞翁失马，焉知非福。河北人知道后，颇受感动，又把一百万元的合同给了他。此时，中关村电脑配件的价格，和小孩子的脸一样变得快，已经狂降下来。可想而知，广东商人用自己的诚信赢得的，岂止是几十万元。以后，他用这笔资金打开市场，终于成了工T业的精英人物。
后来有人开玩笑地问他，淘到第一桶金赚了多少钱？他说：“我没有赚，而是赔了一万多元。但是，我淘到一桶成色十足的金子，那就是诚信。”
在市场经济社会做生意，大家心里都清楚诚信是第一位的，你可以暂时没什么钱，甚至在生意时赔钱折本，但不能没有诚信。那么，在古代农业社会，做买卖需要诚信吗？回答是肯定的。
陶四翁，是南宋杭州钱塘人，他以开染坊为生，为人忠厚，诚实守信，其声誉在镇上有口皆碑。
一天，有人来推销染布用的原料紫草，陶四翁并不怀疑，就用四百万钱通通买下了那些紫草。不久，一个买布的商人来店里进货，看见了这些紫草，便告诉陶四翁说这些都是假的。陶四翁大吃一惊，还有些不相信。商人教了陶四翁一些检查紫草的方法，陶四翁照商人说的一试，果然都是假紫草。这时商人说没关系，这事包给我了，假紫草仍然可以用来染布，价钱便宜点拿到市场上去卖掉就行了。第二天，商人再来进货时，陶四翁却没有摆出一匹染布，他还当着商人的面把那些假紫草全都烧了。这对当时并不富有的陶四翁来说真的是十分难能可贵。
陶四翁宁可自己受损失也不去坑害别人，用高尚的品质言传身教。他的子孙们也像他一样诚信不欺，最后都成了大富商。诚信宣言：
经商亦同做人，以诚实为本，坚持质量第一，维护自己的信誉，不弄虚作假。先做人，后经商。以信用为上，取信于人，宁愿赔钱也不做玷污招牌的买卖。
