常见应对
1.万一的事很难说，医生也不一定有百分之百的把握！
（没有充分解决顾客的担忧）
2.应该不会，这是特效药，治愈率非常高！
（自己都不能明确，如何让顾客安心）
3.100个人里面会有两三个人效果不明显，不过您没有那么好彩吧？
（也是不确信的回答）
引导策略
任何药品都有一定的适应性，这是基本常识。这类问题反映出顾客对疗效的担心，也表明了顾客购买的意愿已经呼之欲出，毋庸置疑。一个合格的导购应该非常清醒地认识到这一点，并且能够在解决顾客疑虑的同时顺利促成。而促成的要点，简单地说，就是消除顾客的担忧，并坚定顾客的信心。
这类问题大多数情况下可以利用比较法，即比较同类药品的疗效和治愈率，只要能准确说明，就能让顾客放心。当然，前提是导购必须熟知同类产品中不同品牌疗效的彼此差别。对于个别过度担忧的顾客，可以先减少一次性购买量，提出先初步试试实际疗效再放心购买的建议，也能促进顾客迅速做决定购买。
话术范例
话术范例一导购：“大哥，不是我说得好，我说的都是事实，绝对没有夸张。这‘’确实是同类药品中疗效最好，治愈率最高的。买药治病，当然都是以疗效和治愈率为优先考虑的，您觉得呢？”
话术范例二导购：“大叔，坦白地说，对任何人都有效的那是仙丹，但这个世界上并不存在仙丹。即使是医生，也不敢保证一次用药就全部搞定，就算是感冒，有些顾客也要换一两种药才能康复。所以，即使是特效药，也要实际服用后才能肯定最终效果。我们现在首先要考虑对症性，其次是有效率，最后是安全性，这几点都能肯定，就可以放心了。”
话术范例三导购：“大姐，我了解您的担心，如果我仅仅为了销售，向您保证这个药百分之百有效，那是不负责任的说法。所有医药保健品都有一个适应性，有的人很有效，有的人效果一般。即使是医生，也可能要尝试几次才能为患者找到适合的药。既然我们已经确定这种药适用您的病症，而且是同类药物中疗效最好的，用它当然是您的首选了。退一步讲，即使效果不那么理想，最起码对您病情的恢复是有帮助的。”
话术范例四导购：“大姐，太好了，您已经注意到这一点，我可以少花时间向您解释了。大多数人药效不明显除了药不对症之外，基本是因为没有按照正确的服用方式和药物冲抵造成的，既然您已经注意到这一点，严格按照说明书要求服用，避免与其他药物产生冲抵作用，这样就能最大程度保证药效的发挥。如果您实在不放心，可以先买一盒试试，万一效果真的不明显时及时更换，也不会造成浪费，您看这样行吗？”
方法技巧
促成销售的关键技巧：
1.随时观察和判断顾客的成交信号；
2.抓住信号，主动促成；
3.主动替顾客做出决定；
4.需要不断尝试，允许失败；
5.每一次异议处理完毕后，都是绝佳的促成机会；
6.现场气氛和团队作业是促成销售的关键。
举一反三
世界上并没有百分之百有效的医药保健品，为什么顾客担心疗效时反而是最佳的销售促成点。
请你选择某一类功能相近的药物，对其中代表性品牌的疗效进行调查和对比，并养成对各类药品疗效深入关注的习惯。
