登陆注册
6552800000007

第7章 信任别人才能得到信任

“原文”

福莫福于少事,祸莫祸于多心。惟苦事者,方知少事之为福;惟平心者,始知多心之为祸。

“译文”

一个人的幸福莫过于无事牵挂的了,一个人的灾祸没有比疑神疑鬼更可怕的了。只有那些整天忙忙碌碌的人,才知道没有事是最大的幸福,只有那些经常心如止水的人,才知道多心病是最大的灾祸。正如洪应明所说:多心招祸,少事为福。

“评析”

管理者给予下属充分的信任感,才能最大限度地发挥下属的积极性。

一个社会的运行必须以人与人之间的基本信任作润滑剂,不然,社会就无法正常有序地运转。信任激励是一种基本的激励方式。信任是管理者实施领导活动的前提和基础,是提高管理者自身形象的有效途径。

汉高祖刘邦在平定天下之后,在洛阳的庆功宴上高度评价了自己非常信任的爱将张良、萧何、韩信的功绩。他说:“夫运筹帷幄之中,决胜千里之外,吾不如子房;镇国家,抚百姓,不绝粮道,吾不如萧何;战必胜,攻必取,吾不如韩信。此三人皆人杰也,吾能用之是吾之所以取天下也;项羽有一范增而不能用之,是其所以失天下也!”这段话充分说明信任下属与否直接决定着领导的最终效果。

信任在任何时候都是最重要的。当一个团队或组织想超过另一个团队或组织时,信任就变得尤其重要。信任是团队成员之间的联合基础,是团队的润滑剂,为人们省去了很多互相猜测的麻烦,带来了极高的效率。

有位高级俱乐部的总裁,对会员们洗过澡后顺手将价钱不菲的高档洗发精带回家感到很头疼,他和公司的其他管理者想过各种各样的办法,试图解决这个问题,却发现任何办法都可能会冒犯会员……一日,他到会所视察,看到更衣室管理员又像往常那样不停地往洗澡间里补充洗发精,便自言自语:“有没有一个好办法既能制止他们拿走洗发精、又不得罪他们呢?”,结果管理员很高兴地回答:“先生,您是在问我吗?放心,他们再也不会这么做了!”总裁就问他有什么好主意,管理员说:“很简单啊,我只要拿掉盖子,谁会想拿没瓶盖的洗发精呢!”

以后,这个总裁总是告诫自己的管理者:“与你一同工作的人们,同样希望公司能够成功。因此,你必须信任他们,人们一般都会明白自己是否受到了信任,而信任问题是双方的。”

作为管理者,许多人在挑选下属或指派任务的时候,心里往往在想:这个人值得信任吗?

其实,如果你认为下属是可以信任的,并相信你的下属会尽力做事,也会正确地做完,一般情况下,下属在信任的氛围中通常就不会辜负管理者的期望。

任何人都不愿做一个看起来无能的人的下属。信任来源于公正大方,但要想长久维系信任,只有依赖于人们对有能力的管理者的崇拜和尊重。

为了营造信任的氛围,管理者要走出办公室,到下属中去。当你的下属看到管理者能够随时关注他们,会认为你是他们身边的一个同事,一个有血、有肉的活生生的人,而不是一个指挥棒——管理者。相比之下,下属们更愿意相信自己身边的同事,而不是高高在上的管理者。还要记住,信任是争取来的,要获得下属的信任需要花费相当大的时间和精力,但是值得,因为下属的信任将使你的业绩蒸蒸日上。

如果长期地依靠加强控制来维持与下属之间的关系。最终,不信任下属会让管理者自食恶果。由于缺乏信任的缘故,管理者和下属都等于是在浪费时间,被浪费的时间可以用数字来衡量,但是更大的价值——因不信任导致的创造力的丧失却无法用数字衡量。《第五代管理》的作者查尔斯?萨维奇认为,不信任是公司真正的成本之源,它们不是生产成本,却会影响生产成本;它们不是科研成本,却会窒息科研的进步;它们不是营销成本,却会使市场开拓成本大大增加,它们不是人力资源成本,但却会使人力资本大大上升。

那么管理者应如何得到下属的信任:

1. 懂得“用人不疑,疑人不用”

在实际工作中,管理者一旦将某项具体任务交给了自己的下属,就要给对方以相应自主安排、自由发挥的空间,要充分信任下属的经验、能力与决断。除必要的指令之外,一般不要给予下属过多的限制与干涉。如果觉得下属这也不行,那也不好,甚至存有戒心,那么干脆就不要使用他。用人不疑的关键在于管理者充分地信任自己的下属,并使下属感觉到领导对自己的信任。这种做法对对方既是一种信任,也是一种支持。

2. 敢于用那些才干超过自己的人

在这方面,有的管理者缺乏勇气和信心,对手下那些才干超群、特别是超过自己的人总感到不好驾驭,在使用时给予种种限制。他们宁肯将职权交给那些平庸之辈,也不交给超过自己的人。这样久而久之,在他所领导的单位形成了“武大郎开店”的局面。真正有作为的用人者充分信任和善于使用那些才干超过自己的人,这样在他所领导的单位就能造成人才荟萃、生机勃勃的局面。

3. 适度放权,合理授权

所谓合理,就是要因事择人,视其能力授权,要明确所授权限的范围和用权尺度,适当监控,保证下属在正确的轨道上有效行使所授职权。会授权的管理者可以超脱于小事,着眼于大事,既解放了自己,又锻炼了下属,一举两得。授权以后的充分信任其实对于管理者自身有莫大的好处:把事情简单化,腾出充裕的时间去思考重大决策问题。

4. 放手让下属去干

管理者不但在思想上信任下属,而且在实际工作中也要放手让下属自主大胆地去干。必要时,管理者可用语言或行动告诉下属:“去吧!我在等待你的结果!”管理者的信任还须持之以恒,不能时而信时而不信。这样容易引起下属猜疑,妨碍他与管理者之间的心理交流。

5. 正确对待下属的错误

对犯错误的下属,管理者要有宽容揽过的精神,相信下属有能力改正错误,下次一定会做得更好,不能求全责备。在批评指正下属时,要讲究技巧,妥善处理。关怀是管理者赢得下属感情最为直接的方式。管理者对下属爱护得越深,关心得越周到,就越能产生欣欣向荣的效果。

因此,在现代企业的领导实务当中,管理者要想取得领导活动的成功,必须做到对下属充分信任。只有以信任为基础,才能保证管理活动的有效开展,也只有对下属充分信任,才能在下属的心目中树立良好的领导形象。

同类推荐
  • 销售心理操控术:操控客户心理,创造骄人业绩

    销售心理操控术:操控客户心理,创造骄人业绩

    销售的目的是完成交易。而要完成交易首先要了解客户的心。全球销售人员的偶像、世界权威销售培训师博恩·崔西曾明确指出销售的成功与销售人员对人心的把握有着密不可分的联系。在销售的过程中,恰当的心理策略能够帮助销售人员取得成功,使得销售行为的效率最大化,销售心理操控术对销售中诸多常见难题进行一一解惑,同时,还为销售人员提供了许多行之有效的销售心理策略来操控客户心理,从而帮助销售人员创造出骄人的销售业绩。
  • 听总裁们谈经营之道

    听总裁们谈经营之道

    本书从突围举措、行业结构、企业后劲等方面详细解读了50位优秀的企业领导人“重装突围”的应对之道,其中有前瞻性的战略规划,更不乏实际应对的改革措施,希望对目前遭遇企业创立以来最大困难的企业和所有有志于做中国最好企业的创业者有所借鉴、有所启发。
  • 如何做好财务主管

    如何做好财务主管

    本书内容包括:准确定位——财务主管与企业管理、八面玲珑——财务主管与财务公关、定章建制——财务主管与内部控制制度的构建、借水行舟——财务主管与筹资方略等。
  • 好银行?坏银行!

    好银行?坏银行!

    本书精选了12个案例,内容涵盖20世纪90年代初期、亚洲金融危机和全球金融危机三个时期,包括美国、瑞典、日本、韩国、马来西亚、爱尔兰、瑞士等11个国家,反映了全球“坏银行”运作的脉络和演变规律。
  • 从零开始学开店

    从零开始学开店

    思路决定出路,方法决定成败。开店不只有勇气,还要学经验。致富不只富口袋,更要富脑袋。开一家什么样的店?如何选店址?怎样让你的店从不起眼摇身一变成焦点?怎样经营店铺?怎样管理店员?开店前,做足准备工作很重要。《从零开始学开店》广征博取,汇集经商入门的多种经验;条分缕析,介绍开店的经营流程和运作程序、开店的筹划与准备、选址与布局、营销与服务、管理与理财等创业者迫切关心和急需应用的经营智慧和赚钱艺术,《从零开始学开店》是经商创富人的首选生意经指南。
热门推荐
  • 希腊神话故事(四)

    希腊神话故事(四)

    天和地诞生的时刻,大海在咆哮,汹涌的波涛拍击着海岸。鱼儿在水里嬉戏、玩耍,鸟儿在空中展翅歌唱,大地上奔跑着成群的动物,但是却缺少一个具有灵魂的、能够主宰一切的高级生物。这时,普罗米修斯降生了。这位先觉者是神祇的后裔,他的父亲是地母该亚与乌拉诺斯所生的儿子伊阿佩托斯。普罗米修斯异常聪慧,他知道天神将种子藏在了泥土中,便手捧泥土,和着河水,按照天神的模样将泥土捏成人形。待泥人捏好之后,他又从动物的灵魂中摄取出善与恶,将它们封进泥人的胸膛里。这一切完成之后,普罗米修斯请来了天神中的智慧女神雅典娜;雅典娜对普罗米修斯创造的泥人深感惊奇,她朝这些具有一半灵魂的泥人吹起了神气,使它们获得了真正的生命。
  • 蓝天倒影的灵魂

    蓝天倒影的灵魂

    一个十九岁的少女,距离了一件十分神秘的事后,看穿生死,放弃救赎,甘愿扑向死亡。
  • 田园有喜:财迷农女要翻天

    田园有喜:财迷农女要翻天

    穿越的日子不好过,婆婆作威作福,大姑姐刁钻蛮横,偏偏亲爹还给她们当帮凶,逼得简小荷没活路。不过幸好捡来的萌宠本领高,改建空间,帮忙致富,还能斗渣男当保镖,用处多多效果好。经商种田当里长,发行纸币建银庄,小农女成为山村致富带头人,硬把小村变成大城市,一不小心撞上花儿一样的美男纸!什么,还是熟人?为什么我不认识你?PS:另一本种田文《锦绣田园:空间农女好种田》即将完结,希望大家多多支持!
  • 晋商、策略:兼谈其对民营企业的启示

    晋商、策略:兼谈其对民营企业的启示

    本书论述了古代至近代的中国工商业特点,中国古代工商运营管理思想,《孙子兵法》与经营管理思想,及新世纪中国营销思想的发展动向等。
  • 那些年的栀子花开2

    那些年的栀子花开2

    一、她爱他,他也爱她。她在逃避,一直以来逃避的都是她。她失明了失聪了,他照顾她,他愿意痴痴地等。二、她爱他,他也爱她,她向他表白,他拒绝,当他爱上她,她却因为要出国不要他了,他愿意痴痴地等。三、她苦苦追了他五年,这是第六个年头,她为他考到了北大,可是当他再次拒绝她,她被别人谋杀,导致失去记忆,他愿意等她,恢复记忆。这难道就是爱吗?
  • 一错成婚之首席不好惹

    一错成婚之首席不好惹

    四年前,年氏少爷钻石王老王年景同在美国时,在参加过一个化装舞意外发生了一夜q,但是他始终不知道那个女人是谁,更加不知道她长的什么样子,最可气的是,那女人居然用钱来侮辱他,在临走的时候桌面上居然放了一沓钱,难道那女人是把他当做牛郎了吗?年景同想撕碎那个女人的心都有了,但是心里同时也多了一种异样的感觉,始终对那个女人念念不忘,更加念念不忘那个夜晚的感觉,四年后的化装舞会,年景同又看到了那个吸血鬼面具,她们,是同一个人吗?
  • 破虚帝王

    破虚帝王

    废物陈天,由于获得种种机缘,慢慢地走上了武者巅峰!成为了一代强者!
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • 校草快投降

    校草快投降

    因为之前出了一点小状况,多次复审都没有成功,所以想要弃文,因为我感觉到了失败,就连上着课上着自习我都在思考小说情节〒_〒,可是我的收获确是细微的。如果你能有幸看到我这篇小说的话,如果你对我的小说有那么一丝丝的感兴趣,那么就说明我们或许会有些许的共同语言,我现在也是伤不起的初三党了,但我还是对于网络小说很是喜爱,也不想放弃写小说,所以我又写了一本关于明星的小说,还没有发表,不过相对于这一本小说来说不知道是否有所进步,但是我还是希望能够坚持下去。要想直到这个我未完成的任务的结局的话,可以加我的QQ:1310790506……尽管我知道这个可能性会很小……╭(╯ε╰)╮曾经看过或是点击过我这篇小说的读者们,老虎油╭(╯ε╰)╮
  • 落叶翩翩

    落叶翩翩

    这里没有富二代,没有官二代,只有草根叶落。天高地广任鸟飞,海宽水阔凭鱼跃,且看叶落如何鱼跃龙门,一飞冲天。