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第41章 悉心倾听不同意见

“原文”

耳中常闻逆耳之言,心中常有拂心之事,才是进修德行的砥石。若言言悦耳,事事快心,便把此生埋在鸩毒中矣。

“译文”一个人的耳朵假若能常听些不中听的话,心里经常想些不如意的事,这才是敦品立德的好教训。反之,若每句话都好听,每件事都很称心,那就等于把自己的一生葬送在剧毒之中了。

“评析”

苦口的是良药,逆耳必定是忠言。善待你这些说逆耳忠言的朋友、同事或者下属吧!不管他们说的对与不对自己都要好好考虑一下,万不可轻言否掉他们的意见或者建议,更不要对他们言语攻击,有则改之,无则加勉嘛!忠告也许让我们不容易接受,但它终是对我们有益的。前辈们为我们铺就了一条忠言之路,只要你愿意顺着它行走下去,就有可能到达胜利的彼岸。

从大的方面来说,古往今来,君王听取忠言,谦虚地采纳臣子的建议,让国家更加繁荣富强的例子不胜枚举。春秋时代,晋灵公为了个人的享乐,强迫大批百姓,耗用大量钱财,建造极其豪华的九高台。他怕臣子们劝说阻止,就下令说:“谁敢劝阻, 格杀勿论!” 有个叫荀息的大臣,很为国家担忧,他以江山社稷为重,不顾个人安危,冒死拜见晋灵公后,费尽苦心,以叠鸡蛋的小表演来说明大道理。使晋灵公明白建造高台对国家有这么大的危害,下令停止建造高台。

历史上著名的唐太宗李世民虚心纳谏,对敢于提出建议和异议的魏征赏识重用,水能载舟,亦能覆舟原是魏征“劝谏”的话,唐太宗李世民常用告诫后人,久之成了李世民的“名言”。从而使国家更加昌盛,社会长治久安。

“忠言逆耳利于行”这句话,并没有因为历史长河沉积而逊色,相反,它在现实生活中仍是千真万确的真理。就个人而言,忠言虽然逆耳,却能带给我一片光明灿烂的天空。小时候,父母是我忠言路上的引导者。父母再三告诫我“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”。教育我再小的善也是善,再大的好事都是从小事做起的。要求我从小事做起,从点滴做起,做个文明的学生,一个遵守校纪校规的学生,做个对社会有用的人。现在我也是孩子成长路上的陪伴者,经常为她排解成长的疑惑,在他需要的时候给他当参谋,尽可能地给他忠告。希望他健康、快乐,阳光地长成。

在学校,老师是我忠言路上的引导者。常常与老师待在一起,学习、交流,老师引导我走上忠言之路。鼓励我奋发向上,教育我谦逊和宽容。在我感到学习的吃力时,他们告诉我有效率的学习方法;发现我学习松懈了,就提醒我不能懈怠,要时时刻刻努力,才能争取更好的成绩。老师的谆谆教诲,使我受益无穷。

工作之后,好朋友是我忠言路上的引导者。只有真心的朋友才有逆耳的忠言,他们在我失落时给予我力量与勇气,让我坚定一个目标,并且持之以恒,让我有了奋发向上的动力。在我遇到挫折心灰意冷时,及时给我排解,劝告我要正面问题,及时解决问题,不要逃避现实。在我心高气傲时,给我忠告,使我意识到应尊重他人的生活方式,和同事交往时,不应该对别人吹毛求疵。意识到每个人都不容易,不去轻易伤害别人。

结婚后,爱人是我忠言路上的引导者。不仅有好听的甜言蜜语,也有适时地忠言。我们经常沟通,做一些倾心的交流,在教育孩子、对待双方老人方面达成一致意见。工作中有什么困难,与领导、同事朋友相处中出现什么问题,我都愿意回家和他说说,听听他的意见,而他都能化解我心中的苦闷,告诉我哪些方面应该注意,哪方面应该改进,哪些方面不要太计较等等。

能正面给你提出意见或建议,吐纳忠言的同事、朋友都是出于一片真心,都怀有一颗坦诚的心,千万不要去忽略他们,更不能去敌视他们。如果朋友发现你存在的问题而不说,一幅事不关己高高挂起的模样,那他不是你真正的朋友。如果你不愿听取、不愿采纳,那么忠言就成了耳旁风、成了一文不值的话了,也会伤了对方的心。给你忠言的人会越来越少。

管理者和下属有着职位的不同,和下属关系好的可能会听到忠言,但如果关系一般,人人见了躲还来不及更不会对自己近忠言了。

松下幸之助与小华特森的谈话:逆耳的忠言给我们一个启示:“要能虚心求教,才不会丧失进步的机会。”

中国有句俗话说:“良药苦口,利于病;忠言逆耳,利于行。”不只是我国而已,日、美两国的大企业家——松下电器的松下幸之助与IBM的小华特森(Thomas Watson Jr。)他们对“利于行”的逆耳忠言,都有很深的体认。

一般的商人对挑剔的顾客都很厌烦,而且对抱怨的顾客视同瘟神,避之唯恐不及。可是,松下对这二类的顾客反倒非常感谢。

松下说:“人人都喜欢听赞美的话,可是顾客光说好听的话,一味地从容,会使我们懈怠;没有挑剔的顾客,哪有更精良的产品。所以,面对挑剔的顾客,要虚心求教,这样才不会丧失进步的机会。”

他又说:“顾客的抱怨,经常是我们反败为胜的良机。我们常常在诚恳地处理顾客的抱怨中,与顾客建立了更深一层的关系,因而意外地获得了新的生意。所以,对于抱怨的顾客,我实在非常的感谢。”

部属的谏诤是忠言的另一种。小华特森认为,光是与你喜欢的部属在一起,那很容易跌入失败的陷阱里,因为只有那些你不喜欢的部属,才会告诉你事情的真相。所以,小华特森对那些他不喜欢的部属,非但重视他们升迁的情形,并特意安排接近的机会。

小华特森说:“我非常注意那些刻薄、粗暴、令人不愉快的家伙,他们才会勇于谏言,直话直说,如果你能找到足够的这种人,让他们时刻跟在你身边,然后耐心地听他们说话,你的前途一定不可限量。”

从松下幸之助与小华特森的谈话中,我们深深地感受到,逆耳的忠言,对企业家来说,实在太重要了。

企业家陈永泰说:“在经营的过程中,不可能没有缺失,对于好的消息我固然高兴,但我更重视坏的情报。”

当然要善于分辨别人给予自己的是真忠言还是假忠言、他们内心的想法是真情实意还是虚情假意,这样,才有助于真正地走上忠言之路,那些假忠言就像路边生长着奇花异草,你可能会被它们所吸引,孰不知,在它们光鲜外表的后面,隐藏着一个又一个的陷阱,如果你挣脱了引导者们的警告的怀抱,高高兴兴地奔向它们,那么你将跌落在陷阱里。

听取忠言,你不会孤立,你行进的路将是笔直而宽阔的平坦大道。

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