“朱先生,您好!”我的办公室门被推开了,秘书蒂芬妮领进了一位金发碧眼的年轻女郎。“这是应聘品牌经理助理的苏珊小姐。”蒂芬妮一边说一边递过一份苏珊的简历。
我和苏珊寒暄后,各自在我的办公桌对面坐下。我简单地浏览了一下苏珊的简历,她是一个德国女孩,因为到美国的佛罗里达州大学读了一年的交换学生课程,爱上了这里的气候和环境,所以留了下来。目前在一家私人开的电脑配件公司工作,刚刚干了不到一年时间,所以履历表短短的几段主要是学历。我心里多少有点疑惑,为什么初出茅庐的苏珊竟然能过五关斩六将进入最后一轮的筛选。我给部下有个明确的要求,不管多低的职务,做出雇用的最后决定以前一定要让我和应聘者见个面,谈上哪怕几分钟,因为我多年的经验告诉我事业要成功,关键是建立一个高效的团队,而一个高效团队的第一要素则是高素质的员工。品牌经理助理虽然是我这个部门的底层业务经理,但一般我们聘用的都是美国名牌大学毕业后有三五年工作经验的人,单从这点看苏珊的阅历显然是浅了点。
抬头细细打量一下苏珊,她是一个典型的漂亮的德国姑娘,高高的鼻子和一对碧蓝有神的眼睛加上一头金发简直就是一个时装模特。淡淡的化妆高雅大方,而她面部的真诚微笑却和她那德国人特有的严肃的面部表情非常自然地融合在一起,非常符合应聘面试这种场合。再看她一身宽条的深灰套装,一看就是欧洲的版型,剪裁得体,把她年轻女性的曲线展现得恰到好处,洋溢着青春女性特有的魅力,充满活力却又不矫揉造作。虽然坐在有靠背的办公椅上,苏珊并不像一般人那样稍稍地后仰靠在椅背上,她笔直地坐在椅面的前半端,双手自然地放在身前,一看就知道是那种有教养的女孩子,和大多数比较随便的美国女孩子相比,两国文化的差异一目了然。
十五秒钟的第一印象:讨人喜欢、诚恳和认真。
不过美女要过我这关要比别人难得多。一是我当年在中国做英文老师时留下的偏见,漂亮的女孩子成绩都不好;二是我读过几篇文章和研究报告都提到长得漂亮的帅哥、靓女在职场往往春风得意,会比平常人更容易成功,所以我总是提醒自己决不要以貌取人,因而对帅哥、靓女往往更加挑剔一些。
既然苏珊有德、美两国的不同文化、教育以及工作经验,我的话题很快就转到了她对德、美两国教育制度的差异和商界里的文化差异的体会上。这样的话题本身就没有所谓的正确答案,需要回答者不但有自己独特的见解而且要谈出自己对这两种差异和利弊得失的看法,从中可以看出一个人的思维方式和判断能力。
苏珊表现得棒极了。她从德国教育的严谨和填鸭式的教授方式谈到美国校园的生动、活泼和双向交流启发式授课,从德国人一丝不苟、认真严肃乃至古板的商业谈判谈到美国人的幽默、轻松甚至随便的风格,既有自己亲身经历又不乏独到的见解和精辟的分析,不时地还加上尖刻的抨击和由衷的感叹。坦率地说,我并不完全赞同她所有的观点,但此刻观点的对错并不是决定因素,我从来不要求下属和自己的观点永远一致。但通过这样的交流,主考官很容易看出应聘者的智商和情商以及交流与表达的能力,也就是一个人的综合素质和能力。
谈话中我还了解到苏珊除了有在美国留学的经历,少年时代还随父母在加拿大生活过几年,难怪她那么国际化。还有一点有意思的是,现在在佛罗里达和她同居的男朋友是一个来自第三世界国家哥伦比亚的小伙子,看来苏珊对工作、学习和生活的态度和所持有的价值观是非常一致的:开放、包含、兼容和适应变化。
我特别相信中国的一句老话:“有容乃大”,个人如此,公司如此,组织如此,国家如此,民族也不例外。我打心眼里喜欢上了这个聪慧、美丽的德国姑娘。我不光在谈话结束前就已经在心里做了聘用她的决定,同时在感慨她今后在商界的前途似锦,我深信像她这么优秀的女性在十五、二十年后会成为某家跨国公司的首席执行官。