无论学习、生活还是工作，都需要沟通，无论是什么职业的人，是老师，是职员，还是企业管理者都不能缺少沟通。与老师、同学，与亲朋、好友，与老板、同事，与顾客、上司、客户、下属，总之，沟通贯穿于我们生活的始终。
沟通，既可以获得他人的帮助，又可以清除他人的阻力。对于老板，沟通就更为重要。现代的管理讲究集体的智慧，如果不进行沟通，那么势必造成各自为政的局面。好比几个人拉车，如果他们各自用力的方向不同，那么他们即使使出九牛二虎之力，也无法使车前进一步。因此，作为合格的管理者，应树立重视沟通的观念。沟通在管理中的作用体现在以下方面：
——交流信息
顾客需求信息、制造工艺信息、财务信息……都需要准确而有效地传达给相关部门和人员。各部门、人员间为了获得所需要的信息，必须进行有效的沟通。难以想象，如果制造部门不能及时获得研发部门和市场部门的信息，会造成什么样的后果。企业出台的决策，都需要凭借书面或是口头的，正式的或非正式的沟通方式和渠道传达给适宜的对象。
——了解情况
企业主管可通过信息沟通了解客户的需要、供应商的供应能力、股东的要求及其他外部环境信息。任何一个企业要生存、发展就必须及时把握市场的动态，了解外部的信息，否则闭门造车是难以在社会上立足的。而只有通过信息沟通，才能成为一个与其外部环境发生相互作用的开放系统。特别是如今环境日趋复杂、瞬息万变的情况下，与外界保持着良好的沟通状态，及时捕捉商机，避免危机，是企业管理人员的一项关键职能，也是关系到企业兴衰的重要工作。
——激发热情
良好的组织沟通，尤其是畅通无阻的上下沟通，可以起到振奋员工士气、提高工作效率的作用。随着社会的发展，人们对精神上的需求渐渐超出了物质上的需求。人们不再是一味追求高薪金、高福利等物质待遇，而是要求能积极参与企业的创造性实践，满足自我实现的需求。良好的沟通，使职工能自由地和管理人员谈论自己的看法、主张，使他们的参与感得到满足，从而激发他们的工作积极性和创造性。
——启迪思维
在人际有效的沟通中，沟通者互相讨论、启发，共同思考、探索，往往能迸发出创意的火花。无论是员工之间，还是管理者之间，或者是员工与管理者之间进行沟通交谈，都会大有好处。每个人对企业的某一细节问题的认识都有所不同，听到对方的看法，结合自己的想法，很可能找到解决问题的方法。员工对于本企业有着深刻的理解，他们往往能最先发现出现的问题和症结所在。有效的沟通机制使企业各阶层能分享他的想法，并考虑付诸实施的可能性。这是企业创新重要来源之一。松下的意见箱制度，就是由此而建立的。
——消除隔阂
公司中老板与员工之间总会由于具体的利益有所不同，而出现一些小的矛盾或看法。这种现象使彼此的思想无法进一步沟通。如果不及时消除这种现象，偏见和误解就会逐步加深。倘若能在合适的时机，通过一两次摩擦和冲突，或许就可以将自己心中的想法说出来，有了这样一种特殊方式的沟通，很可能使多年的问题得到解决。作为老板应该敢于面对冲突，及时捕捉每一次较好的沟通机会，从而使全体员工襟怀坦白、精诚合作。老板如果没有面对冲突的勇气，没有解决冲突的能力，寻找不到一次合适的沟通机会，就难以改变恶化的人际关系，从而也就难以领导公司的工作。
著名的帕金森定律："因为没有沟通而造成的真空，将很快被谣言、误解、废话与毒药所充满。"因此，沟通可以随时进行，不要担心对方的态度而不敢同他交流。
在沟通时，知识不一定代表智慧，敏锐的直觉也可能是错误的，同情并不意味着了解。要敢于打破常规，不存偏见，要有独立的分析判断能力，对真相进行研究。
为了使沟通产生更好的效果，每个人都应主动与对方交流，听听别人的意见和看法。自己的不同想法可以提出来，进行比较、探讨，千万不要用冷漠的心情来对待与你沟通的人。
沟通是企业管理中必不可少的内容。企业家或企业管理者都要重视沟通，树立企业中人与人相互沟通的习惯，杜邦公司及松下公司就是在"沟通"观念的指引下取得成功的。成功的管理模式当中必有沟通。同事之间，上司与下属之间的沟通都将会使企业成员齐心协力，拧成一股绳，企业才会向前发展。
