一支探险队在沙漠中跋涉,糟糕的是他们粮水断绝。队员们绝望了,沙漠里断了水,就等于断了生存的信念。
这时,队长从腰间取出一个水壶,两手举起来,用力晃了晃,惊喜地喊道:“哦,我这里还有一壶水!但穿越沙漠前,谁也不能喝。”
沉甸甸的水壶从队员们的手中依次传递,队员们显露出坚定的神色,一定要走出沙漠的信念支撑他们踉跄着,一步一步地向前挪动。看着那水壶,他们抿抿干裂的嘴唇,陡然增添了力量。
终于,他们死里逃生,走出茫茫无垠的沙漠,大家喜极而泣之时,久久凝视着那个给了他们信念支撑的水壶。
队长小心翼翼地拧开水壶盖,缓缓流出的却是一缕缕沙子。
作为管理者,即使在执行中遇到危机,也要为团队塑造一个美好的梦想,在困境中激励员工,在逆境中仍保持斗志,团结奋进。只有这样,才能促进团队上下团结自救,化解危机。
如果要寻求卓越管理者的共同特点,那么,这个共同特点就是拥有经营事业的强烈愿望和热情,他们目标明确,坚定地向目标不断前进。他们始终坚信自己一定能实现目标。
从本质上来说,团队就是将具有不同才能的人集合在一起,为实现共同的理想和目标而协同工作。从这一定义中,我们看到,为了将不同个性、兴趣、年龄、才能……的人凝聚到一起,大家基于一个核心的要素,人们通常称之为梦想、理想、目标、愿景等。而领导就是塑造这个梦想的人。领导要能够在一无所有的情况下,或者是在艰难困境中,仍然为团队塑造一个梦想,并且带领团队成员战胜困难,向着终极目标前进。
这里的梦想,是指由团队成员获得普遍共识,对团队前景和发展方向的具体、明确、生动的描述,它集中体现了团队的价值观、使命和长远目标。团队梦想促使所有员工朝向同一目标,并给予他们克服困难的力量;同时,梦想也是员工一切行动的价值判断标准,凡与团队梦想无关的事项将会果断地被清除。
梦想为员工指示执行方向,为团队提供激励的根本条件。工作酬劳无疑是重要而必须的,但是,在工作酬劳越来越趋同的今天,团队的梦想越来越成为员工去留的决定性因素。一个清晰的团队梦想对员工具有非凡的激励作用,尤其是对于优秀的成员,如果他们相信自己花费时间和精力所做的事情是有价值的,他们就会更加积极地去工作。
通用前总裁杰克·韦尔奇说:“我不断为每一位员工提供富有挑战性的工作,由此造就了了不起的通用员工,然后,再由他们造就了了不起的产品和服务。”管理学者吉姆·柯林斯说:“像登月计划一样,真正胆大包天的计划都明确、动人,是众志成城的工作态度,经常能创造出惊人的团队精神。”
魅力型管理者强调梦想,但只有真实的梦想才能够鼓舞人心。一个真实的梦想具备的特征是要明晰而富有挑战性、有意义、经得起时间的考验、既有稳定性又有灵活性。这样的梦想赋予人以力量,它基于对现实的不满,同时又为未来做好准备。
然而,员工对团队的认同和归属感,主要来自于个人目标与团队目标的一致性。“请同道之人进入你的团队”,这是管理学者吉姆·柯林斯认为的构建卓越团队的重要原则。因此,管理者为团队塑造的梦想,必须和团队成员的个人梦想相符。如果这个梦想仅仅是管理者自己的梦想,而与团队成员的个人目标无关,它将不具备凝聚力。
只有团队成员共同拥有真心投入或遵从的团队梦想,才能产生群体行动,并激发起更大的责任感和创新精神,从而使梦想产生激励作用。成功的领导者关注成员的个人目标,洞察其深层次基础,运用充分的倾听、征询、尊重、说服及个人魅力等等能力和技巧,从而将个人梦想转化为群体梦想。
大量的理论和实践都表明领导者通过团队梦想来鼓舞员工的重要性和成功性。一位管理者要想成为有魅力的领导,必须具备敏锐的洞察力,在准确快速把握市场行情和需要的前提下,构建适合团队自身发展的梦想,带领和鼓舞全体成员为了这一共同梦想而奋斗努力。
梦想是身为管理者比常人要领先的地方,一个缺乏远见、鼠目寸光的管理者只是名义上的领导罢了。他不具备高瞻远瞩的目光,只不过等事情来了才疲于应付,这样的管理者必然没有人愿意跟随。
有人曾问海伦·凯勒:“比生来双目失明更可怕的是什么?”她回答说:“视力正常,却没远见。”然而令人悲哀的是许多管理者并不具备与其职位相匹配的远见卓识,不仅不清楚团队行动的目标,也不能够为自己的团队塑造一个美丽的梦想。
所有成功的管理者都对他们要完成的目标有着非常清晰的认识,这种认识成为了每一项行动背后的驱动力,也贯穿在所有问题的解决过程中,怀有远见的管理者富有使命感,并会将这种使命感传递给员工,形成共识。因为团结是实现梦想的基本条件。只要上下齐心,群策群力,将个人的蝇头小利搁置一旁,这样即使是处在“无水的沙漠”,员工士气也不会减退。
专家点拨
员工都希望自己的领导有前瞻性,但并不是要求他们具备先知先觉的本领。优秀的领导不会高谈阔论那些来自灵感的启示,他们不是预言家。事实上,他们要做的比这简单得多。
员工真正想听到的不是领导的梦想,而是他们自己的梦想。员工想知道如何实现他们的梦想和希望。他们想在领导所描绘的未来的图画中看到自己的形象。最优秀的领导懂得自己的主要任务是创造一个共同的愿景,而不是去推销自己对世界的稀奇古怪的看法。
要描绘一幅令人深信不疑的未来的图画,你一定要抓住他人想要的、所需的是什么。为了感召他人,必须向他们展示如何满足他们的利益,你一定要知道他们的希望、梦想、动机和兴趣。
这意味着你一定要了解你的下属,要用富于感染力的语言和他们谈话。如果你准备动员大家向一个特别的方向前进,你就要选择他们感兴趣的方式跟他们谈论那个目的地。要让他们像你一样关心某事,甚至关心的程度超过你。
让他人对梦想充满激情需要依靠亲密的关系,相互熟悉以及同情心。在号召大家为共同的梦想奋斗的沟通中,要求你比通常情况下更加深入地了解你的下属,要求你深刻理解他人内心最强烈的渴望和最大的忧虑,要求你深入了解他们的喜怒哀乐,要求你体会他们的生活经历。
如果你想激发下属灵魂深处的能量,如果你想让他们提升到一个更高的水平,那么你需要记住:最重要的不是你自己的梦想,而是大家的梦想。