登陆注册
6513200000037

第37章 谢绝考虑法

中国人的性格,是含蓄的、是保守的,也是不善于拒绝别人的。因此,当有一个人告诉您,他还有某种某种的原因,还需考虑或商量一下的时候,作为一个销售人员,必须能以直觉分辨,他是真的有原因,还是只是拒绝我们的一种借口而已。如果仅是借口你就要坚持不谢的让对方放弃考虑的想法。你要做一些敦促和引导,以便发现对方的真实意图,然后对他紧逼,把问题、疑问、困惑一一解决。

说服术要点

●了解客户

●直诚,抓住要害

特效实例

例一:

M公司的D君也是一位坚持不懈、永不放弃的推销员,他一天之内拜访客户13次,推销公司出产的影印机。

有一天,D君去××商会推销影印机时,商会的总务部长说:“我考虑看看。”

D君为人正直,说声“谢谢,请考虑一下”后就离去。

部长刚松了口气,D君去而复返。部长以为他忘了什么东西,谁知他开口便问:“您考虑好了吗?”

D君望着目瞪口呆的部长说:“下次再来。”大约30分钟后,有人敲门,部长满脸困惑地想:“大概又是……”果真,D君又出现在他面前:“请问您考虑得怎么样了?”

部长摆出连D君和自己都觉得可怕的眼神瞪着D君。D君离去后部长不安地想:“那家伙会不会再来?”正想着,D君果真出现了:“对不起,我又来了,不知道您研究过了没?”

部长逐渐有了一肚子火。眼看傍晚将至,D君已经来了13次。

部长最后终于答应买了,却也精疲力尽。

D君问:“部长您为什么决定购买呢?”

部长:“我是被你的热心跟超越常人的厚脸皮弄得身心俱疲了。”

例二:

“先生,我真的很想请您帮我一个忙。”大多数人都会说:“当然,你说吧,我能为你做点什么?”

“我相信这辆车对于您正合适,而且价钱绝对公道。但是我觉得您好像有什么想法瞒着我,所以我很想知道您迟疑做决定的真正原因。”

“不,我只是想再考虑考虑。”

“别这样。告诉我,究竟是为什么?”

“真的不为什么,我只是需要时间想想。”

“不,您得告诉我,到底是什么原因让您对购车感觉不舒服?”

“嗯,好吧,我说实话,你们的价格有点偏高。”一一他们终于说出了真正的异议!

获得这条信息后,你要立刻做出答复:“我也正想着会不会是这样,先生,我很欣赏您对我的坦率态度,但××先生,请您明白,您所买的不只是该产品的品质,您买的更是我们长期为您提供的服务。以后在使用该产品的过程中,任何有关的问题都由我负责处理。一次购买,终生服务,您说这还贵吗?”这样,一桩很可能失去的生意又变得有希望成交了。

谢绝考虑有以下方法:

A、询问法:

通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。

如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?

“为什么呢?”问话简短有力,认真地看着客户的眼睛,等待客户讲出真实的原因。

那也行,不过呢,在你的行业里你是内行,在我的行业里我是内行,你为什么不把你的问题提出来,让我来帮你分析一下,好吗?

B、假设法:

假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。

如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买,可以获得××(外加礼品)。

C、直接法:

通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付账。

如:××先生,说真的,会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧,想要躲开我吧?

先生,不知你是考虑我能服务多久呢?还是考虑能不能信任我,如果是这样,我会感谢你如此看重我,我将……(许下服务诺言)

万用说服话术——

专业异议处理3:“价格实在太高了。”

日成本:“到底高多少?”

(一旦你得到对方的回答,就将其折算为日成本,说:)

“用产品的使用年限来折算,每日的成本是×美元。用×年的优质服务来折算,它每天值×元。这是很值得的,是不是?”

感受和发现:(以下是一组常用的推销语,用法固定并十分有效)

“我知道您的感受。有时我自己也这么想,您知道我发现了什么吗?”

以下两种说法旨在澄清问题。

只是钱?“只是钱的问题吗?”

唯一因素?“这是不是使您为难的唯一因素已?”

同类推荐
  • 销售就是搞定人

    销售就是搞定人

    微观销售就是搞定人。人是灵动的,所以销售不是一个静态的事情,它注定是一个动态的事情。在动态的系统中保持平衡,这就和冲浪运动一个原理,在大海里,高水平的冲浪就是一种艺术。对于如何去做销售,如何做一个优秀的销售人员,这当然不是用来坐着讨论的问题,因为一切都在变。前辈很好的销售方式到现在就不那么适用了,原因很简单,就是时代变了,我们沟通的方式变了。采用老的销售方式不能完成今天的销售。
  • 让节约成为习惯:有效节约的38个细节

    让节约成为习惯:有效节约的38个细节

    本书以企业生产经营中现实可行的节约细节为内容,以理念、工作、落实、流程、管理、提升等各个阶段为单元,列举和说明了让节约成为习惯的重要性和可操作性,明确能够实施节约的细节所在,帮助读者树立节约意识、践行节约习惯,为企业和个人创造更多收益、谋得共同发展。本书说理简明,案例丰富,既可以协助企业宣传和确立节约文化,也能够为个人强化节约素养,是一本通俗有益的读本。本书可作为大众读物,也可作为企事业单位和机关节约培训教材使用。
  • 搞好行政当好经理

    搞好行政当好经理

    本书经过一线作者深入调研,总结出一套优秀企业之所以获得成功的行政管理经验,希望广大经理人从中汲取精华,为自己的职业生涯打下坚实的基础。
  • 和谐力:打造和谐型企业

    和谐力:打造和谐型企业

    本书从多角度就打造企业的和谐力,构建和谐型企业提出了全新的理念和操作方法,包括构建内部和谐、外部利益的和谐、外部环境的和谐、和谐领导、和谐文化等方面。
  • 后发企业的追赶与超越

    后发企业的追赶与超越

    本书所选择的案例包括宁波得力集团有限公司、宁波音王集团有限公司、宁波君禾泵业有限公司、宁波沁园集团、浙江九龙国际物流有限公司、宁波西摩电器有限公司、宁波高发汽车拉索有限公司、浙江企赢控股集团共八个“单打冠军”企业,这些企业虽然个头不大,但各具特色,他们采取了不同的企业发展战略,在各自的领域默默耕耘,走出了各具特色的追赶道路,在一个个细分市场中确立了优势地位。在对8家宁波“单打冠军”企业追赶历程分析的基础上,并借助所构建的后发企业追赶理论分析框架,从具体到一般,本书最终归纳出三种不同后发企业追赶模式及其特点,包括得力文具和音王集团创造的“基于品牌塑造的追赶模式”,君禾泵业、沁园集团和九龙物流创造的“基于创新推动的追赶模式”,西摩电器、高发拉索和企赢控股创造的“基于价值链拓展的追赶模式”。
热门推荐
  • 你要对我温柔点

    你要对我温柔点

    散文集精选,集中收录了每一篇散文,喜欢的可以收藏哦
  • 凶猛海盗甜娇妻

    凶猛海盗甜娇妻

    神马?暗恋多年的老师,竟然是横行索马里的海盗?而且,还带着她一路去浪!开挂的人生不需要解释!
  • 星海之主

    星海之主

    极限武道的传人聂锋,在探险苗疆无人区的过程中不幸殒身,却意外重生成为仙罗帝国蛮荒浩元星的一名浪荡少年,新的传奇人生由此开始。两大星域帝国的碰撞、千百星能战舰的对决,强大无匹的星武者、神秘莫测的星术师、倾国倾城的绝色佳人、毁天灭地的神功武技...在这个神奇世界里,试问谁是浩瀚星海之主!
  • 高中生活录

    高中生活录

    写本回忆录,大部分是真的。更期不定。不喜勿喷喔
  • 独自经过的旅人:阿娟

    独自经过的旅人:阿娟

    在这个都市之中,我们每个人都有选择自己生活的方式
  • tfboys柠檬草的味道

    tfboys柠檬草的味道

    这是我第一次写小说,如果有不足的地方,加群:306421672,提建议的说~
  • 相思谋:妃常难娶

    相思谋:妃常难娶

    某日某王府张灯结彩,婚礼进行时,突然不知从哪冒出来一个小孩,对着新郎道:“爹爹,今天您的大婚之喜,娘亲让我来还一样东西。”说完提着手中的玉佩在新郎面前晃悠。此话一出,一府宾客哗然,然当大家看清这小孩与新郎如一个模子刻出来的面容时,顿时石化。此时某屋顶,一个绝色女子不耐烦的声音响起:“儿子,事情办完了我们走,别在那磨矶,耽误时间。”新郎一看屋顶上的女子,当下怒火攻心,扔下新娘就往女子所在的方向扑去,吼道:“女人,你给本王站住。”一场爱与被爱的追逐正式开始、、、、、、、
  • 苍苍者天

    苍苍者天

    杜润当时有近一百种方法把姚荟留在昆吾山上,可是他没有那么做。或许真的是因为搅弄风云这种事,少了他们之中的任何一个人,他都不能尽兴吧。
  • 摄大乘讲疏

    摄大乘讲疏

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 中小学生最想知道的世界著名沙漠

    中小学生最想知道的世界著名沙漠

    本丛书是专为21世纪中国青少年学生量身定做的一套全方位素质教育图书。全系列精品图书涵盖青少年学生成长过程中不可或缺的文理知识,图文并茂的结构框架将引领广大的中国学生收获最权威系统的科学知识,饱览最浩瀚精彩的历史画卷,探索奥妙神秘的大干世界,收获无限精彩的智慧人生。本书主要是有关世界著名沙漠的内容。本书分9章,分别介绍了世界上9个著名沙漠及生活在那里的民族和一些有趣的野生动植物。