社区是社会学中的一个概念，意为具有社会功能的一定地理区域，如乡区、集镇、街道等，是人们共同活动的生存空间，任何一个社会组织的存在都离不开一个具体的社区，也必然要与社区发生这样或那样的关系，这一类关系处理的好坏，直接影响到组织在有关社区的生存与发展，不容忽视。
一、社区关系是组织发展的条件
社区公众包括除本组织外的一切其他社区组织、群体和居民，诸如当地政府、服务机构、商业机构、文化机构、教育机构、各种管理部门、公益组织及所有居民等。社会组织与社区公众关系的协调，就是要尽力满足他们的利益需要。协调社会组织与社区公众之间的关系，这是社会组织寻求生存与发展的立足之道。社区关系搞好了，一切外部公共关系的协调就有了可以不断拓展的基础。社区公众对社会组织的重要性主要体现在：
（一）社区是社会组织最可靠的保障系统
社会组织所需的后勤服务，比如交通、供应、电力、治安、环境等等，均取之于社区。社区公众是否提供支持与合作，对社会组织的生存和发展是至关重要的。离开这个基本的支持与合作系统，社会组织就要处于困难重重的局面。社区公众是社会组织内部员工这一重要人力资源的提供者，是组织的员工来源的基础。同时，这些员工又是社区的居民，社区关系是组织内部员工关系的延伸。因此，协调社区关系不仅可以拓展组织所需的人力资源，还在客观上有利于协调内部员工关系。
（二）社区公众是社会组织潜在的股东和消费者
良好的社区公众关系可吸引社区的居民成为组织的股东，从而使社会组织获得有力的资金支持。社区公众是社会组织的产品或服务的最近的接纳者、消费者。良好的社区关系，可以使社会组织的产品或服务在社区中畅销。
（三）社区中的管理部门是组织发展的保证
社区中的地方政府及其他管理部门在政策上、法规上和行政行为上，对社会组织构成重要影响。社会组织需要一个高效率的和公平合理的政府行为，社会组织竭力为社区公众效劳，真诚为社区公众谋福利，就是理所当然的事情。
二、影响社区关系的主要因素
社会组织与社区公众关系的协调，很大程度上取决于它的“公民感”和“邻里”意识。所以，能否做一个“好公民”和“好邻居”是影响社区关系的主要因素。做一个好的社区“公民”和做这个社区公众的“好邻居”，这是协调组织与社区公众关系的有效渠道。社会组织正是通过当“好公民”和“好邻居”来赢得社区公众的爱戴、合作和支持。因此，社会组织在同社区公众进行利益关系的协调时，应当时时处处严格规范自己的行为，用“好公民”和“好邻居”的标准来约束自己。
（一）要承担社会责任，保护社区环境
社会组织是社区的一员，有责任承担社区的公共事务，为社区的共同环境尽保护和改善的义务。当然，社区的“好公民”，还体现在遵守社区规则、服从政府管理、支持和扶助社区公益事业，做人人称道、欢迎的社区一员。一个社会组织如果在这些方面均能率先垂范，会赢得社区的政府机构、媒介、各种事业部门、教育机构、慈善机构以及各种各样相邻组织的一致好评和依赖。
（二）与社区的各种公众友善相处，做社区公众的“好邻居”
与居家过日子同理，社会组织与其周围各类社区公众也是邻居关系。既然做了邻居，就要做一个好邻居。与邻居守望相助，做到邻居有难主动关心、帮助，自己的利益让邻居分享，这是社会组织协调社区公众关系的又一具体方面。
（三）为社区多做实事
为社区公众谋利益，做好公民、好邻居更要体现在实实在在的善行义举、扶困济危、见难相助等方面。援助，是协调社区关系的一大法宝，很多企业得益于此。援助，有资金上的赞助、实物上的捐助和人力上的援助等。如果政府有难处、邻居有难处、社区居民有危难或困苦，社会组织能伸出友谊、热情之手真诚地加以援助，其后果必是赢得“好公民”、“好邻居”荣誉。
三、社区关系的协调与沟通
在我国，公共关系学兴起较晚，对社区关系的认识和运作还处于初步尝试阶段。因此，社会组织在推出社区关系活动时不仅呈现出较大的随意性，而且常做表面的自我宣扬，因而很不得体。要使社区关系能够纳入科学轨道，就应做到：
1.积极参加社区活动，参与社区事务。比如鼓励各个层次的管理者及员工们积极参加社区的各种活动，鼓励员工积极地为社区公众服务，鼓励员工在慈善和各种事业活动中积极投入。
2.敞开组织的大门，把邻居请进来会谈和参观。这是睦邻友好、成功开展社区关系工作的有效方式。通过此举，一方面促进社区公众对组织的真正了解；另一方面，密切彼此间的关系通常的做法，是经过周密的计划安排，确定开放的处所、出场接待人员、参观日期等等。被邀请的对象可以是社区中的团体、社区某方面的代表或舆论领袖等等。
3.通过鼓励员工、训练员工的方法，使全体员工向社区公众传递有关本组织的政策、目标等信息。通过各种媒介与社区公众沟通组织的政策、业务、活动、员工情况，纳税、援助社区，对社区负责情况，对社区的生活贡献等信息。
4.与教育部门合作，这是企业协调社区关系的重要目标之一。这种合作包括为学生参观而开放工厂或公司设施、提供教学资料、提供教学设施和设备、提供奖学金、资助教师的学术研究等等。
5.广泛征求社区公众的意见。社会组织与社区公众之间关系的协调，还要依靠诚恳的意见征询和交流的方法。这是因为，彼此之间需要深层的了解和理解，才能相互支持与合作，社会组织需要了解公众的利益需要、对组织的印象和态度，需要分析社区公众对社区中的政治、经济、文化、教育等诸多问题的态度，把握社区居民的兴趣爱好等等。意见征询和交流的渠道有很多，如正规调查、访谈，开座谈会等等。
