管理的基本原理就是通过别人完成任务,这也是一门艺术。怎样通过别人完成任务,最直接的办法就是指挥。
一个高效的团队组织要想真正完成企业交付的任务,必须建立一个令行禁止的、?高效的垂直指挥系统。
指挥系统的依据就是组织系统表中的岗位图,它就像一棵树,命令会沿着庞大的根系传达到每一个叶片甚至每一个细胞。
垂直指挥系统观点包括以下几点:
之一,服从。下级对上级的命令必须服从。没有服从就没有指挥,没有指挥就谈不上管理。有人会说:“我只服从上级的正确指挥”。这句话是错误的。判断上级指挥正确与否的,只能是该上级的直接上级或由执行命令的结果来证明。因为:
(1)上级更了解计划的全貌。
(2)级别较高的人对问题的考虑相对更全面一些。
(3)不能让下级养成判断上级每一个命令是否有错误的习惯。
(4)负最终责任的是上级而不是下级。
之二,上级的命令确有错误怎么办?由于上级不了解情况或不懂专业知识,有可能下错误的命令。虽然不会造成严重危害,但会使工作受到损失。?这时下级不能眼看着上级“跳井”,——怎么办?
(1)私下向上级陈述自己的意见,而不要在公开的场合与他争辩,帮助上级做出正确决策。
(2)如果上级采纳了下级的意见或建议,?该下级有责任长期保守秘密。?一段时间过后,上级会知道这个下级没有泄露此事,他会找机会给予某些报偿的。但如果下级四处宣扬:“要不是我的及时建议,上级就要倒大霉了!”?或者“是我救了他一命!”等等。好事就变成了坏事。
(3)如果上级仍坚持原有的决策,那么下级必须服从。下级的建议没有被上级采纳,上级一定有自己的考虑。帮助上级决策要讲究方式,维护上级的威信是每个下级的责任。
之三,什么命令可以不服从。
(1)如果上级违法乱纪,下级不能服从。
(2)上级做出的决定,会给企业带来重大危害,而且后果是显而易见的,下级可以不服从。
(3)上级的命令,?如果对下级个人有迫害行为,侵犯了个人权益,下级可以不服从。
总之,如果上级的命令违法或违纪,则下级可以不服从,否则必须服从。