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第52章 爱员工,企业才会被员工所爱

徵雅有经国之才,性又抗直,无所屈挠。太宗每与之言,未尝不悦。徵亦喜逢知己之主,竭其力用。又劳之曰:“卿所谏前后二百余事,皆称朕意,非卿忠诚奉国,何能若是?”

——《贞观政要·任贤第三》

作为管理者,手中有权往往也有架子。有架子的人,即便你很有能力,很有权势,很有本事,人家对你最多是“敬”,但却“远”之。远则疏,近则亲。管理者与员工的关系,也正如舟与水的关系,若领导只知上谄而不知下尊,只知作威而不知爱人,只知让下级尊重自己,而不知尊重下级,只能批评下级而不许下级批评自己,则必舟覆业败。

据《隋唐嘉话》记载,唐太宗对所信用的大臣,非常尊重和亲近。在非正式场合,对直臣魏徵说话,从不用“朕”,而是自称“世民”。这种谦逊待下、尊重贤能的态度,在历代帝王中,实为罕见。《贞观政要》中说:魏徵素有治国的才能,性格又耿直、刚直不阿、不屈不挠。太宗每次与他交谈,从来没有不高兴的,魏徵也庆幸自己遇到赏识自己的国君,竭尽全力来为太宗效劳。太宗抚慰魏徵说:“你所劝谏我的前后有二百余起,都很符合我的心意。如果不是你忠诚为国,怎能这样?”

是的,唐太宗对魏徵及房玄龄等大臣的关爱和信任,换来了他们对国家的忠心。魏徵、房玄龄等大臣为了报答唐太宗的知遇之恩,可以说是竭尽全力来报效国家了。

《隋唐嘉话》上还记载,有一次,唐太宗率军出征高丽,在攻打白岩城时,右卫大将军李思摩不幸被飞箭射中,伤势严重。太宗亲自为李思摩取出箭,并用嘴将其伤口的污血吸干净,包好伤口,派人护送回营。众将士见此情景士气大振。战争结束后,太宗令人将所有阵亡将士的遗骨收集起来,妥善安葬,亲自致祭,表示哀悼和思念之情。将士们返乡后,将此情景告诉阵亡者的父母,使这些父母大为感动。由此可见,唐太宗爱臣、爱民如子之心。这也难怪臣民竭忠尽力,奋死图报。君臣一心,成就大唐伟业。从某种意义上说,唐朝之所以能兴盛、之所以能扩大版图至边疆,甚至是得到边疆民族和人民的信服,都归功于唐太宗。由于他的知人善用、爱民、爱臣如爱子 ,深得民心,成就了唐朝的盛世。

因此说,国君或者管理者对下属的关爱,必然会换来下属对国家或者机构的忠心的。法国企业界有句名言:“爱你的员工吧,他会百倍地爱你的企业。”关爱下属,解决下属的后顾之忧是调动下属积极性的重要方法。要善于摸情况,对于下属,尤其是生活较困难的下属的个人、家庭情况要心中有数,多给他们以安慰、鼓励和帮助。知恩图报是人之常情,在员工危难之时伸一下援手,员工必将以百倍的努力回报企业。

当然,管理者对员工的关爱,可以表现在方方面面。如在奖惩上要宽松和公正。一是赏罚要出于公心。对有功者一定要奖赏,对违规违纪给生产工作造成损失者一定要惩罚,这样才能使大家心服口服。二是赏罚要注意讲清道理,让大家知道受赏受罚的原因,赏则使大家见其功而心悦诚服,罚则使大家及本人真正收到教育而消失怨恨之心。

好的管理者会让每一个员工都不是一个被雇佣者,而是尽力让他们成为股东。成为“组织机构的主人”。毫无疑问,如果员工也成为股东,那么他会更加关心、热爱、忠诚自己所在的组织机构。

员工不是赚取利润的机器,而是有血、有肉、有情感的人,对员工的管理不能用冰冷的做法,更重要的是用心去尊重、爱护和关心他们。心灵经营是一种独特而有奇效的管理方式,它能让你有意想不到的收获。

而可怕的是有的领导者依然相信,凭借手中的权杖就可以在员工中起到呼风唤雨的作用,让下属怎么做,他们就会怎么做。从很多公司发展的历程来看,这个认识是错误的。权杖的挥动只对庸者起作用,对能者是无力的,甚至会产生极不利于本机构发展的影响,能者会在你向他们挥动权杖的时候,为避免受伤而离你远去。

因此说,最好的管理是真心地爱你的员工,多激励员工、给员工面子。这样能给下属一种被尊重的好感,下属会回报机构以热情。曾获联合国和平奖的日本著名作家池田认为,每个人都要面子,而且,人与人之间的面子是互相留、互相给的。下属也是人,也有自尊,如果你不给他留面子,就算他当时不和你争辩,在以后的工作中也可能不给你面子。

所以,管理者应当切记,不要在客人或第三者面前指责下属,也就是要给下属留面子,这一点对于建立彼此间的信赖关系是不可缺少的条件。

关爱员工就是宽容和理解他们。也是每一个领导者都应具备的素质,对人的宽容品质,实质也是体现着对人对事的态度,说到底是管理者如何管人的问题。人与人之间的相互制约之道,常常是无法言传的,管人者和被管理者之间也会存在惊心动魄的较量,而在较量当中只有掌握了高超的管人技巧的人,才能取得最后的胜利,同时也会赢得下属的敬佩并更加热情地对待工作、更爱所在的组织机构。

日本松下公司的创始人松下幸之助是一个对员工宽容的人。后滕清一原是三洋电机公司的副董事长,后来投奔松下公司,在担任厂长时,工厂失火烧掉了。后滕清一心中十分惶恐:以为不被革职也要降级。不料松下接到报告后,只对他说了四个字:“好好干吧!”

松下这样做,并不是姑息部下的过错。这种作风可以说是松下管人的秘诀。由于这次火灾发生后没有受到惩罚,后滕自然会心怀愧疚,对松下也会更加忠心效命,并以加倍的工作来回报。

松下让自己的宽容之举激励部下勇于弥补过失,为公司作出更大的贡献。此时的宽容不仅是一种胸怀,更是一种领导艺术。

通用电器公司的总裁查理·里德在他的自传里说:“当人们犯错误的时候,他们最不愿意看到的就是惩罚。”

宽容是最好的激励,学会善待下属,拥有豁达、宽容的胸怀才是成功管理者必需走出的第一步。

一个关爱员工的管理者是充满人情味的,也是一个性情中人,这样的管理者定是能够接受下属的批评,也是可以收获尊重的。英国哲学家培根提出:“一个管理者不能接受错误,但不能不接受批评,因为我们不能保证自己的所有决定都是完美无误的。我们需要别人的校正,有无这样的勇气,有时决定着属下是否愿意接受我们的领导。”所以,一个关爱员工的勇敢的、豁达的、能承认错误的人,往往能赢得他人的爱、谅解和敬重。

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