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第50章 建立人性化的机构文化

太宗初践阼,即于正殿之左置弘文馆,精选天下文儒,令以本官兼署学士,给以五品珍膳,更日宿直,以听朝之隙引入内殿,讨论坟典,商略政事,或至夜分乃罢。又诏勋贤三品以上子孙为弘文学生。

——《贞观政要·崇儒学第二十七》

组织机构文化在中国发展到今天,大多数组织机构的管理者都会承认文化对于机构的重要性。唐太宗李世民更是重视文化建设,为了“多识前古,贻鉴将来”,贞观之初唐太宗就大力提倡文化建设。

唐太宗刚登上帝位,就在正殿的左边,设置弘文馆,精选全国通晓儒学的人,让他们以现职兼任学士,给他们精美的饭食,轮流在皇宫里值班,在皇帝朝会的空隙时,轮到内殿,讨论古代的典籍,商量谋划施政大事,有时讨论到半夜才停止。太宗又下诏,选那些有功勋的三品以上高级官吏的子孙充当弘文馆的学生。贞观二年(628年),太宗下令停止尊崇周公为前代的圣人,开始在国学中建立奉祀孔子的庙堂。取法先前的制度,尊孔子为前代的圣人,颜渊为前代的老师,庙堂两边陈列的俎豆干戚等礼器的规模,从此齐备了。

贞观初,唐太宗就开始进行文化建设,从设置弘文馆到建孔庙,可见当年崇儒热情之高涨。国家文化的建设,是构建社会政治文明的文化支撑。它的发展和建设,对于正处于建国初期的唐朝来说,既是社会稳定建设的内在所求,更是实现政治文明的重要途径。

而组织机构内部文化建设亦一样具有重要意义。建设机构内部文化,有利于增强机构的凝聚力和在市场上的竞争力,有利于增强机构活力,保证市场经济健康发展,促进经济上新台阶的迫切需要,是机构生存和发展的根本战略。

而作为中国重要的企业之一的华为,其企业文化建设很有特色,被叫做“狼性”文化。华为非常崇尚狼,认为狼是企业学习的榜样, 要向狼学习。“狼性”永远不会过时。任正非说:发展中的企业犹如一只饥饿的野狼。狼有最显著的三大特性,一是敏锐的嗅觉,二是不屈不挠,奋不顾身,永不疲倦的进攻精神,三是群体奋斗的意识。同样,一个企业要想扩张,也必须具备狼的这三个特性。作为最重要的团队精神之一,华为的“狼性文化”可以用这样的几个词语来概括:学习,创新,获益,团结。用狼性文化来说, 学习和创新代表敏锐的嗅觉,获益代表进攻精神,而团结就代表群体奋斗精神。

华为打造自己的营销铁军五招法, 第一招:塑造“狼性”与“做实”企业文化。华为是一个巨大的集体,目前员工 2.2 万余人,其中市场人员占33%,而且素质非常之高,85%以上都是名牌大学的本科以上毕业生。17年来,华为取得的业绩是骄人的,在中国企业史上可谓是一个独一无二的例子。华为需要依赖一种精神把这样的一个巨大而高素质的团队团结起来,而且使企业充满活力。华为找到的因素就是团队精神——狼性。华为团队精神的核心就是互助。现代社会把员工的团队合作精神的问题留给了组织机构, 组织机构只有解决好了才能获得生存, 发展的机会。华为对狼性的执著是外人难以理解的。化为的管理模式是矩阵式管理模式,矩阵式管理要求企业内部的各个职能部门相互配合,通过互助网络,任何问题都能做出迅速的反应。不然就会暴露出矩阵式管理最大的弱点:多头管理,职责不清。而华为销售人员在相互配合方面效率之高让客户惊叹,让对手心寒,因为华为从签合同到实际供货只要四天的时间。在中国, 真正理解企业文化和实施企业文化战略的企业并不多, 而华为就是其中之一。企业文化是华为之所以为华为的一个不缺少的东西。

因此说,建设好组织机构的文化至关重要。有了组织文化,就有利于团结组织内部的力量,把人才吸引住,形成强势领导下的核心团队,以团队的力量拉着的组织的战车往前飞奔。管理者总是一个独立的个体。事实上,假如组织内部没有一个强大的团队——没有共同的文化,并且不能成功地让人接受自己的观点,那么,管理者各自为战的情况就很可能发生。假如你在高层管理上软弱无力,而下面有一群非常独立的管理者,那么,组织的结局必然是无休止的斗争和混乱。假如高层有好的管理者,又能与下属合作得很成功,那么,你将在整个组织中找到许多好的管理者,他们为同一目标选择不同的行为。在这样的环境下,你获得不仅仅是一台中心发动机,而是成百上千个遍布公司的小发动机。这样,整个系统的能量将非常强大。

有了组织文化,我们还要不断地去总结和创造新的组织文化。另外,培育文化的最好方法是不要让它在一开始时就失败——不要让它成为一种内看的、集权的、官僚的文化,要让它真的贯彻落实下去,真正成为指导人们行为的准则。蒙牛在提炼和贯彻自己的企业文化的时候,就进行了不断地总结和多种方法进行贯彻的工作。蒙牛就整理出了自己的文化框架。蒙牛根据这个框架,不断完善自己的企业文化。通过文章总结、员工培训等方式进行企业文化的宣导,更为重要的是,蒙牛发展出了“口号”的文化建立方式,在蒙牛的企业内,到处可见一条条口号,比如:“看别人不顺眼,首先是自己修养不够”、“产品等于人品,质量就是生命”、“事前计划、事中控制、事后检查、事完评价”等等口号。把企业文化全部灌注到这些简单易记的口号中,并使这些口号从大门到车间到财务部甚至到餐厅,使口号无处不在,这样就在潜意识中,不知不觉地把企业文化灌输到员工的心中去了。

组织机构文化不在于多,而在于精。只有精,才容易被人记住,才容易执行。而且,企业文化要浅显易懂,为了好记,可以把企业文化的精髓总结成几条主线,时刻宣讲,就很容易地把组织机构的文化贯彻落实下去。蒙牛就给自己的企业文化总结出了三条主线,即“大胜靠德”、“大智靠学”、“大牌靠创”。

总而言之,一个没有企业文化的组织机构,就像一个没有品牌的产品一样,不能长久。如果说产品和品牌是组织机构赢得市场的利器的话,管理就是组织机构编制产品和品牌的框架,而企业文化,则是那个框架的“魂魄”和“基因”,没有这个“魂魄”与“基因”,组织机构就像无源之水,无本之木,走不长远。所以说企业文化是伴随组织机构漫漫长征路上的路标和发动机,企业文化建设势在必行。

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