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第34章 合理授权,激发责任心

贞观十九年,太宗将亲征高丽,命玄龄留守京师,委以重任。

——《贞观政要·征伐第三十五》

在时间就是效率的时代,管理者的合理授权成了管理的重要内容。所谓授权,并非意味着使其他人权力更大。相反,授权使我们所在的机构更加高效。授权的目的在于创造一种更能提高执行能力,更好地激发出大家的责任心来。但授权首先要信任对方的能力和人品,方可授权。

纵观中国历代帝王,唐太宗可以说是出类拔萃的,也是一位千年称颂的好皇帝。对人才的信任、尊重和培养是唐太宗成功兴国的首要策略。如,贞观十九年(645年),李世民亲征高丽,停留在洛阳。临行,命宰相房玄龄留守长安,全权处理国务。

而这之中还出现了一个小故事,有个官员声称要向皇帝举报,房玄龄问他告谁,那人回答到:“正是你!”房玄龄不敢隐瞒,立即派人用驿马送他去洛阳。李世民听说有人告密,就令武士持大刀站在前面;然后引见来人,问他:“你告谁?”那人道:“房玄龄!”李世民道:“果真如此,推出去腰斩!”并对房玄龄下诏说:“你太不自信了,以后如有类似情况,自行处理!”

也许这个问题会让大家疑惑,“这不是纵容吗”,其实我们反过来想,每个人都会有反对者,如果我们不信任下属,而重视他人的反对言论,那么下属如何才能积极工作呢?不信任就不能充分授权,不充分授权,导致的直接结果就是“明哲保身,敷衍了事”,最终是降低管理效率,或许我们可以从贞观盛世来理解太宗的信任和授权的人才管理思想——不是时时刻刻的监督,而是无处不在的信任和积极有效的授权!

而授权也并非要使管理者丧失权力,而是建立一种新机制以使每个人、包括上司在内更好地获取权力。管理者的事情千头万绪,如果机构里什么事务都等他来安排的话,这工作就别干了,因为。等安排完,也该吃午饭了。因此这就涉及了合理授权的话题。

一个成熟的机构的管理者必定不是事必躬亲的人,他懂得放权,也懂得培养下属如何接管自己的事务。在这方面,比尔盖茨就是一个非常善于授权的人。

比尔·盖茨每年会“闭关”两次,凝神思考软件业的未来。

“闭关”是武侠小说里高手所做的事情,科技帝国里的高手盖茨每年都会做两次这样的事情:远离尘嚣七天,在一片浓密的雪松林旁的临水别墅中,凝神思考软件业的未来,然后把所思所想传遍整个微软帝国。

别以为盖茨的“闭关”只是故弄玄虚,1995年的那周里,盖茨写出了有名的《互联网浪潮》,为微软确立了新的战略方向,之后的TabletPC、开创网络游戏业务等构想都是在“闭关”期间形成的。盖茨每次离开公司“闭关”,庞大如微软的公司,最高管理者离开7天完全不理公司的事行吗?不是的,盖茨很早就把大权交给了史蒂夫·鲍尔默,让其担任CEO,自己做“首席架构师”,充分发挥自己对技术趋势很敏感的长处。中国的许多管理者们离开了公司,公司就玩不转——或者他们内心里希望就是这样。

管理者们应该学学盖茨的大胆授权,大部分的中国管理者都舍不得放权,这样的结果是自己被淹没在一大堆的琐事当中,忙得不可开交。别说抽出一周时间来,就是一个下午恐怕也很难。但他们做的事情都是必需的吗?韦尔奇曾经让他的经理们把每天要做的事情列出来,仔细分析哪些是应当做的,哪些是不必做的,一个管理者应当首先做最重要的事情。因此说不懂得合理授权的管理者,到头来累的是自己。

而且,管理者身处复杂的市场竞争环境中,“埋头”做事的时间长了,很容易就忘记了“抬头”看前方。管理者无形中成了干活者。因此说,聪明的管理者要懂得放权,作为中国的管理者,在埋头做事的同时,不要忘抬头看看前方。

一个高效的管理者一定是善于授权的人。杰克·韦尔奇有一句经典名言:“管得少就是管得好。”管理者有效授权对自己、员工及组织机构三方都有利。对于管理者而言,只有善于授权,才能合理安排时间,把手头的工作分配给秘书或者其他下级做。这样自己才能腾出更多的时间来做策略性的思考。对于员工,授权可以让他们学习新的技巧和专长,让主管及员工都有机会发展能力,在事业生涯中更上层楼。对于公司也可以增进其整体的效能。

那么,如何才能做到成功有效地授权呢?这里提供九项要诀:

要诀一:不要只问“懂了吗”

管理者习惯性会问员工“懂了吗?”、“我讲的你明白了吗?”。这种情况下,许多对细节还不太懂的员工都会反射性地回答“知道”、“明白”,因为他们不想当场被主管看扁。

要诀二:明确绩效指标与期限

员工必须了解自己在授权下必须达到哪些具体目标,以及在什么时间内完成,清楚了这些才能有基本的行动方向。授权不是单单把事丢给员工,还要让他明白管理者期盼些什么。

要诀三:授权后也要适时闻问

授权以后不能不闻不问,等着他把成果捧上来。你可以不必紧盯人,但仍要注意员工的状况,适时给予“这儿不错”、“那样可能会比较好”之类的意见提点。如果任务特别需要“准时”,也可以提醒他注意进度与时间。

要诀四:为下次授权做“检讨”

每次的授权后,管理者应找员工讨论他这次的表现,以便检讨改进。管理者也可以让员工描述自己在这次过程中学到了什么,再配合管理者自己观察到的状况,作为下次授权的参考。

要诀五:授权不一定要是大事

即使只是一次再寻常不过的小事,都可以是“授权”,未必一定要是什么大方案、大计划,才叫授权。尤其对于新进员工,从小事授权起,可以训练他们负责任的态度,也建立他们的自信。

要诀六:授权的限度要弄明白

有些员工会自作主张,做出一些超出授权的事。因此最好在授权时能特别交代“底限”,一旦快触碰到了,他们就应该刹车,这可以防止他们擅自跨过界限。

要诀七:找对你打算授权的人

你所指定的人,如果经验多但对于该项任务不擅长或意愿较低,未必会比经验较浅、有心学习而跃跃欲试的人适合。

要诀八:排定支持措施

告知员工,当他们有问题时,可以向谁求助,并且提供他们需要的工具或场所。当主管把自己的工作分配给员工时,确定也把权力一起转交。此外,主管要让员工了解,他们日后还是可以寻求主管的意见和支持。

要诀九:授了权就该适度放手

与其紧迫盯人,不如在开始时就交代清楚,然后放手让员工做。这样管理者既可以省一些精力,员工也可以试一试自己的能力。

总之,合理授权,不但是提高机构的工作效率的有效方法,更能激发下属的责任心。让下属也得到锻炼的机会。因此,管理者要重视合理授权的问题。

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