越来越多的人跨入了销售这个竞争激烈的行业，成了一名推销新人。推销是一项艰苦而又充满挑战的工作，每个推销新人都要面对许多难关和障碍，只有跨越了这些障碍，在推销过程中不断修炼自我，推销新人才能在竞争中取胜，成长为一名出类拔萃的销售能手。
1.怕丢面子就干不了推销
对一些推销新人来说，面子这关恐怕是最难过的，“不好意思”这四个字往往就是影响新人业绩的主要原因。因此，新人们一定要忘记你的“面子”，无所畏惧，大胆出击，这样才能攀上业绩的高峰。
很多刚刚踏入推销行业的新人，他们的业绩都很平庸，为什么会这样？有人说是因为经验的多寡，有人说是因为同行竞争的激烈，也有人说是因为现在的客户太难缠……
不能否认，这些都是制约销售新人业绩的因素，但最根本的因素还是推销新人太顾及面子，觉得干推销工作有些难为情，害怕接触客户，以致影响自己的业绩。
怕丢面子确实是推销新人的主要问题，只有抛弃面子，坦然面对客户，才能取得骄人的业绩。那么，推销新人怎样做才能闯过这个“面子关”呢？
（1）相信自己
自信是推销成功的基础。相信自己就意味着相信一切，包括相信自己能战胜一切困难。只要树立对这种职业的自信心与自豪感，你就会勇敢地面对陌生客户。
（2）评价客户
任何人都特别在意别人的看法。但作为推销新人，如果特别在意别人对自己的评价，那么无形中就会产生压力，当然会使你紧张无措。所以，你不如暂时忘记自己，反过来评价对方。仔细观察对方的表情、说话神态，找到对方的缺点。只有这样，你才会由被动变为主动，压力也会顿时消除。
（3）放开声音
推销新人与客户初次会面时，不妨尽量放开声音，大声说话，偶尔幽默一下，这些都会使你紧张的心理马上放松，面子问题也就被抛到九霄云外了。
（4）肯定自己的长处
任何人都有自己的长处，关键是看你能否发现它们。
所以，在初次和客户会面时，多想一想自己的优点，即使是不足为外人称道之处，也可以采用自我扩大的方法，将其扩大成足以令人自豪的长处，而将那些无言的自卑抛于脑后，相信自己，以此消除压力。
（5）放松心情
推销新人很容易被客户的地位、头衔镇住，心理上就会不自觉地产生压力。其实，你完全可以让他们褪去那些耀眼的光环。想一想他们肯定也有着人性脆弱的一面，同样是人，怕丢什么面子呢？这样就会让自己紧张的心情轻松下来。
（6）得失别看得太重
无论做什么都要掌握一个度，过犹不及。
所以，在初次会面时，不要把得失看得太重，只要能与对方建立良好的关系，甚至取得再次见面的机会就够了。如此一来，你就不会把“面子”看得太重，可以从容自若地与陌生人交流了。
推销员守则：推销就是一项要与不同客户接触的工作，因此推销新人一定要放下面子，积极与客户接触，这样才能品尝到成功的喜悦。
2.失败不算丢面子
一些推销新人在推销过程中总是战战兢兢，生怕被客户拒绝，丢了面子。有些人还会因此半途而废。其实推销新人们大可不必觉得推销失败就是丢面子。从失败中你可以学到很多有用的东西，而成功其实就在离失败不远的地方。
推销新人应该树立这样的观念——被客户拒绝只是一次推销行为的失败，根本不会丢掉自己的面子。况且，推销员所追求的并不是“面子”，而是事业上的成就。
有了这样的想法，你就不会再认为被客户拒绝是一件丢面子的事情了。
曾经有一个推销员，他四十多岁才开始从事销售工作，在此之前从来没有任何销售经验。通常情况下，像这么大年龄的人更应该爱惜自己的面子，更害怕被人拒绝。可是不到一年半的时间，他就成了当地最杰出的推销员，所创造的业绩纪录很长时间没有人能打破。
有人问他：“你是怎么成功的，难道你不怕被别
人拒绝吗？”他笑了：“干这行的谁不怕被客户
拒绝？”人们不解地接着问：“那每次客户不买你的产品时，你心里是怎么想的？你不觉得非常丢面子吗？”他说：“我认为，拒绝是客户的权利，拒绝不拒绝那是他们的事。而‘是否觉得很掉面子’则是我自己的事情。我不会认为这是一件丢面子的事，我只是认为我还没有解释清楚，他们还不太了解我的产品而已。既然他们不太了解，那么我就再换一种方式向他们解释，一直到客户完全了解为止。”他说，曾经有一个客户，他一直对其解说了好几年，换了好多种方式才终于让他了解了产品的优点及好处，并最终推销成功。
看来这位推销新人成功的秘诀很简单，他把拒绝当成客户的权利，而把面子当成自己的感觉。他并不在乎自己的感觉，只是在乎自己的业绩。
奥利·费尔刚进入推销行业时，由于在销售
方面没有经验，所以表现很差。当公司将一个新客户交给他让他去拜访的时候，他几乎不敢与客户对视，对客户提出的问题也回答得结结巴巴，等到与客户交谈结束后才发现自己紧张得连衬衣都被汗水浸湿了，手掌心也全是汗水。可以想象这次拜访的结果。
可是他没有因此而垂头丧气，也没有因为失败而在同事面前抬不起头来。他对自己进行了认真反省，而且主动向有经验的同事请教销售技巧，最后得到的结论是：自己虽然拥有一定的销售方面的理论知识，对产品的质量、性能也相当了解，但在与客户交往时害怕失败，因此不能很好地与客户沟通，这成为他销售失败的“结”。
于是，在以后的推销工作中，他总是不停地对自己说：
“假如这次失败了，也不会丢掉我的面子。总有一天，我会获得成功。”同时，他还认真制定销售计划，思考要实施这些计划所应该掌握的知识，然后利用业余时间尽力去补充这方面的知识。
为了在行业中成为一名优秀的推销员，他兢兢业业地工作，不断地进行自我补充和自我完善，深入了解公司相关产品的长处和短处。逐渐地，他能够从容自若地面对客户，并能够与客户进行比较深入的沟通。
有一次，公司遇到了一个大客户，其他同事
因害怕失败而没有接这单生意，而他却自告奋勇地去完成这一任务。在推销过程中，他完全放下“怕丢面子”的包袱，全身心投入进去。功夫不负有心人，他的努力最终换来了签约成功，这使他更加信心百倍。
此后，他虽然也遇到过失败，但是他总能从失败中总结教训，从中汲取经验，并始终注意通过学习和思考，使自己的推销能力飞速提高。最后，他为公司赢得了越来越多的客户，成为全美最优秀的推销员之一。
销售就是一场胜少败多的持久战，即使最好的推销员也难免要经历无数次拒绝。推销员的心理素质必须过硬，无论客户拒绝多少次，也要有勇气面带微笑地再试一次。
实际上，那些优秀的推销员在被客户拒绝以后，想到的根本不是毫无意义的“面子”问题，他会对被拒绝的原因进行理性分析，然后争取在下次销售时改正过来。这种健康的心态，不但能立刻改变他的心情，更重要的是能让他在被拒绝之后成长起来。
推销员守则：要想取得辉煌的销售业绩，推销新人就必须丢掉面子，被拒绝也毫不退缩，而事实证明，只有不怕拒绝的推销员，才会创造出不凡的业绩。
3.顶尖的推销员是好脾气的推销员
一些有经验的老推销员经常说：“没有好脾气就干不了推销。”这种说法倒不难理解。推销员每天要面对不同的客户，可能会遇到各种情况：被人拒绝，被人指责，甚至被人奚落，如果没有一个好脾气，恐怕就很难适应推销的工作，更别说打动客户，达成交易了。
其实，“好脾气”就是指与客户商谈时能
够适当地控制自己的情绪，不急不躁，自始至终一直以一种平和的语气与客户交谈，即使遭受客户的羞辱也不以激烈的言辞予以还击，反而能报之以微笑。这样一来，客户往往会被推销员的这种态度打动，因此好脾气的推销员才能创造出更好的业绩。而一些推销新人往往不能控制好自己的脾气，如果得罪了客户，生意自然也就做不成了。
推销新人应该明白，做推销工作，被对方拒绝如家常便饭，因此，推销员不应发脾气，而应时刻保持一颗冷静的心。有些推销新人在愤怒情绪的支配下，往往失去理智，以尖酸刻薄的言辞予以还击，使客户的尊严受到伤害。这样虽然能使自己心中的怨气得以发泄，但到头来吃亏的还是自己，因为这笔交易肯定谈不成了。因此，推销新人一定要学会控制自己的情绪。一旦我们感到精力难以集中，不能清晰地思考问题；
或是心情不悦、烦躁不安；被推销工作压力压得透不过气；
想从一项推销任务中得到解脱而进入另一项推销任务；为了见一位新客户而做了大量的工作，但却一直得不到他的订单时，推销新人就要学会调节情绪。因为发脾气是没有用的，推销新人要做的，就是让自己时刻保持一颗冷静的心。
至于如何消除愤怒情绪、不乱发脾气，一位资深的推销员的做法很值得推销新人学习和借鉴。
这位推销员在刚刚入行的时候，总是不能摆正心态，踏踏实实地工作。他想早日出人头地，但现实与理想之间的差距太大了：要挨领导的骂，要受客户的气，而他的脾气本来就不太好……于是他准备辞职，然后找一份适合自己的工作。
在写辞职信之前，他为了发泄心中的怒气，就在纸上写下了对公司中每个领导的意见，然后拿给他的朋友看。
然而，朋友并没有站在他的立场上，和他一同抨击那些领导的一些错误做法，而是让他把公司领导的一些优点写下来，以此改变对领导的看法。同时，还让他把那些成功推销员的优点写在本子上，让他以此为目标，奋力拼搏。
在朋友的开导下，他心中的怒火渐渐平息了，并最终决定继续留在公司里，还发誓努力学习别人的长处来弥补自己的不足，做出点成绩让自己和他人看看。
从此，这位推销员学会了一种发泄怒气的方法，凡是忍不住的时候，他就把心中的愤恨写下来，读一读，这样心中就平静多了。
无论是顶尖级推销员也好，还是推销新人也罢，谁都会有发怒的时候。但是，少发怒和不随便发怒却是做得到的。要想练就好脾气，不随便发怒，必须标本兼治。治本方面，是加强个人修养，包括提高文化素养和道德情操，拓宽心理容量，不为一点小事斤斤计较。
治标方面，推销新人们不妨试试以下方法：
①在自己的办公桌上放一张写有“勿怒”二
字的座右铭或艺术品，时刻提醒自己不要随便发怒。
②当有人发怒时，仔细观察他发怒的丑态，剖析
他因发怒造成的不良后果，以此作为反面教材，警示自己。
③一旦遇到惹自己动怒的事情，强迫自己想别的愉快的事情，转身去做一件令人愉快的事情。
④万一走不开，又怒火中烧时，强迫自己不要马上开口，或者数数，数到十再开口，以缓和情绪，浇灭怒火。
⑤不但要学会自己控制情绪，还要
学会接受别人的劝告，将自控和助控结合起来。
推销员守则：坏脾气是推销工作的天敌，推销新人一定要在工作与生活中慢慢磨炼自己，因为只有拥有了好脾气，才能拥有好业绩。
4.健康的身体是推销员的本钱
从某种角度来说，推销其实是个“体力活”，特别是对推销新人来说，他们几乎是没有目标地寻找客户，每天四处奔波，体力消耗非常大。一些推销新人就是因为过不了这一关而出局了。因此，如果想成长为一名出色的推销员，就必须练好体魄，珍惜健康。
身体不健康会削弱你的各种能力，这样，在去实现某一个目标时往往要比预期计划投入更多的时间与精力。你可能由于身体原因不得不放弃这一目标，致使前功尽弃。
因此，一位推销新人要想有所作为，取得辉煌的销售业绩，首先要有健康的身体。健康是我们追求人生理想、实现人生价值、创造幸福生活的最原始资本，我们一定要慎重对待这个资本，千万不要轻易让它亏损。
对于推销新人来说，销售工作是比较辛苦的，每天奔波不息，确实辛苦，如果没有健康的体魄，就很难坚持下来。遗憾的是，推销新人往往不明白体力与事业的关系是怎样的重要、怎样的密切。没有强壮的体力，无论是生命还是事业，都将暗淡无光。
身体的强健与否，可以决定一个人有无自信和勇气；
而自信和勇气，是成就大事业的必需条件。体力衰弱的人，多是胆小、怯懦者。要想在竞争激烈的推销战场中赢得胜利，第一个条件就是每天都能以充沛的精力去面对形形色色的客户。试想，当一个精神萎靡、有气无力的推销员出现在你面前时，你会对他以及他的产品感兴趣吗？
作为推销新人，你必须以百倍的努力去拼搏，这样才有可能取得成功。若不竭尽全力去做，工作一定干不好。
你应在精力充沛的状态下积极主动地去工作，这样才能发挥出你的潜能，取得好业绩；假如你在疲惫不堪的时候去推销，你的工作效率一定会大打折扣。在这种情形下，你所做的一切，都将显露出“弱”的信号，成功自然不会降临。
因此我们建议推销新人们，千万不要像“拼命三郎”一样没命地工作，因为身体才是你成功的最大本钱，要想成为顶尖的推销高手，就要懂得善待自己、爱护自己。
（1）时间安排要合理。
有些推销新人，为了提升业绩，他们总要剥夺自己应有的休息与睡眠时间；他们虽然年纪轻轻，却显示出了一副无精打采的样子。更可悲的是，他们竟然还不明白，为什么自己的体力与年龄不相称？干工作时总是力不从心？
因此，对工作的安排要努力达到科学合理的效果。如果你安排夜里11点吃晚餐，再安排凌晨6点和某人共进早餐，恐怕吃进去的东西无法变成能量，而会成为垃圾或负担。有些人不怕熬夜，精力充沛，善于连续奋战，但以牺牲健康为代价，致使思维能力、判断力下降，是不能不慎重对待的。
（2）要注意“以饱待饥”和地利一样，别让人的因素妨
碍你的推销。日本古代剑客宫本武藏一生中曾与许多对手决斗，其获得胜利的法宝就是善于利用各种可以利用的因素。有时候，他提前到达战场，趁对手还没摆开阵势的时候，攻其不备；有时候，他故意迟到，令对手心浮气躁，轻松击败对手；有时候，他选择荒岛等僻静处决战，先到那里熟悉场地，等到对手赶来时，他早已将决斗场地的情况掌握得一清二楚，在决斗时就可充分利用以达到胜利的目的。比剑时，宫本武藏还善于利用太阳光让对手感到目眩。这就是天时、地利、人和的综合运用了。
故事中，宫本武藏在设法扰乱对方心理、消耗对手的实力时，并未让自己心烦意乱，也没有浪费自己的体力。
这些对于销售新人来说很值得学习借鉴。因此，你在推销时，要保存自己的实力。
有一个推销新人到一家公司谈生意，当得知“董事长不在”的消息后，就在公司接待处等了几个小时。待到对方董事长出面商谈时，这个推销新人早已饿得晕头转向，最终就在身体状况不适的情形下早早告辞。后来，他吸取了这个教训，公文包里永远放着一包饼干，以备不时之需。
如果你要见的人不在，而且不知什么时候回来，一个较好的办法就是借故离开，再约定一个时间重新与之联系或上门拜访。要是非见此人不可，那么你预先准备的食物就有用武之地了。有许多推销新人为了节约，常常在进餐时应付了事。他们常常会站在路边很匆忙地吞一块面包，喝一瓶饮料，以为这样既省时又省钱。殊不知，如果他们认真地进食营养可口的饭菜，再休息一会儿，那将对他们的身体和工作起到很大的帮助。
推销员守则：有健康的身体才能有好的业绩，推销新人一定要注意张弛有道……劳逸结合，这样才能有充沛的体力来支持工作。
5.不要背负客户的问题
推销新人在推销过程中最常遇到的一种情况是，客户故意把自己的问题推给你，而推销新人往往就被这些问题弄得手足无措，“我该怎么办啊？怎样才能解决这个问题呢？”其实你必须明白，在任何情况下也不要把客户的问题接过来，这对你毫无益处，因为这些问题你根本就解决不了。
那么，推销新人都会遇到怎样的问题呢？
第一种客户会对你说：“我们预算中没有这笔开支。”对你们的优质产品和良好服务他们没有相应的预算，这是他们的问题，不是你的。但他们愿意抛给你，成为你的问题。让你去考虑该怎么办，是不是该降低价钱。
第二种谈判对方说：“我没有权力决定这件事。”他没有权力是因为他没有获得上司的信任，这又是谁的责任？是他的，不是你的，但他愿意抛给你，成为你的问题。
第三种客户给你打电话说：“我需要你们送货上门，如果3天之内那些零件到不了货，我至少有三条装配线就要立刻停产。”那是谁的日程表？他的，不是你的，但他愿意把问题抛给你，让你考虑解决的办法。
推销新人要如何应对这些问题呢？
资深的推销员告诉你应该这样回应这些问题：
立刻检验它的真实性。你必须马上弄清他们的真实意愿，明白他们抛给你的是个难题，还是扔到谈判桌上试探你反应能力的什么东西。你必须立刻做出回应，迟了就来不及了。如果你继续纠缠在他们的问题上，他们就会认为这是你的问题了，那时你再想验证它的真实性已经太晚了。
著名的推销谈判大师罗杰·道森是个房地产经纪人，他曾经是加利福尼亚州一家有几十家分支机构的公司总裁。在经营房地产中他经常接到别人抛过来的问题……比如，曾经有买主跑进他的办公室说：“罗杰，我不得不告诉你，我们账上只有2万美元对于房地产来说，那是很低的付款额。”
他们的房地产代理人或许能接受，但是很不容易。遇到这种情况道森先生会派代理人立刻验证他们的真实性，然后告诉买主：“也许我们能接受2万美元，但让我问你一个问题：如果我正好有一所房子适合你，在合适的地方，价格也很理想，但是要2.5万美元。有没有必要带你去看看呢？或者我领别的买主去看看？”此时很少有人会这么说：“怎么？你在为难我吗？听着，2万美元，一分也不能多。”十有八九他们会说：“我们真的不想动我们的存折，但是如果真是划得来的话，也行。或许我的爸爸能帮我们付款。”代理商马上发现买主抛给他的问题并非看起来那么严重。
如果你卖家具，一位客户说：“我要买10平方米的地毯，可我只有1700美元。”作为一个推销新人，你可能会被表面现象所迷惑。
马上就开始考虑降价，因为你认为他说的是真话。
但是这样你就大错特错了。这时，你应该立刻验证他的话的真实性。你可以说：“有一种地毯，颜色鲜艳，5年以后还像新的一样，但是每平米才贵15美元，你想看看，是不是？”绝大多数客户会说：“当然，我们看看。”你马上就知道价格问题并非他们所说的那么严重。
如果买主说：“我没有权力决定。”
你就要说：“那么，谁有权决定呢？”有时候，你可能得到这样的回答：“总经理有权。”这时候你就可以说：“你觉得我们的产品不错，不是吗？给总经理打个电话，看看你能不能得到他的同意，好吗？”然后他可能拿起电话打给总经理，说服总经理同意。有时事情就这么简单。
对付“我们没有这笔预算”这一问题的另外一个方法就是问他们预算期限到什么时候结束。
推销新人在谈判过程中，如果对方抛过一个他们自己的问题，处理时要切记以下要点：当他们这么做的时候，立即验证它的真实性。你必须弄明白他们是真的不想买，还是只想试探一下你的反应。不要遇到什么问题都考虑降价。
价格也许根本就不是问题。
推销员守则：推销也是一种双赢的买卖，你不能只考虑自己退让，而是要想办法让对方主动去解决问题，替客户背负问题是没用的，那只会让你更被动。
6.寻找客户是你的第一项工作
客户就是推销员的衣食父母，而对于初出茅庐的推销新人来说最难办的问题就是怎样找到客户。只有找到了客户，你的推销才能节节攀升，因此，作为一名推销新人，你必须充分重视客户，并不断培养自己开发客户的本领和技能。
客户在哪里呢？其实回答这个问题并不难，用推销行业里的一句名言作答就是：客户就在你身边。
作为推销新人，或许你会不以为然地埋怨道：“你说得倒是简单，要是那样的话，每个推销员每一天都有骄人的业绩了。”如果这样认为，你就错了。客户就在你身边，这是给所有推销员指出的一条发掘客源的光明大道。不要以为擦肩而过的都是与你无关的行人过客，其实他们都是你潜在的客户。
推销新人应当养成随时开拓潜在客户的习惯，因为任何人都可能成为你的客户。许多推销新人甚至老推销员在寻找客户时，总是费尽心机，吃尽苦头。造成这样的结局，多半是推销员们思想上出现了问题。实际上，只要勇敢地主动出击就将发现，你的客户市场是无限广阔的。
作为推销新人，如果从事柜台销售，那就只能坐等顾客上门，但若从事的是推销工作，就必须主动地去开发市场。
推销新人不要因外表形象及业务素质等条件不够优越而产生消极心理，只要有足够的客户拜访量，也一定可以取得可喜的业绩。从相反的角度来讲，推销新人如果不敢大胆地去拜访客户，那么他即使具备极高的素质、完美的形象，也不可能推销出一件商品。因此，推销新人一定要勇于寻找和拜访客户。
推销新人寻找客户，通常可以从两方面着手，一是企业，二是个人。
开拓企业方面的市场，必须先掌握与企业相关的信息，这些信息可以通过企业内部刊物搜集到，而其他行号名册、内部报纸、分类广告等也往往是市场信息来源。此外，推销新人还需要进一步打开思路，扩大搜寻区域，通过市场调查和走访来发掘客户。
至于个人市场的开发，根据推销员个人的喜好可能会有所差异，但搜集个人信息的一些途径还是大同小异的，即通过毕业生名册、同学录、同乡会名册、教职员通讯录，以及其他正式、非正式的名单来了解他们的情况，进而打开推销局面。
找到客户尚不足喜，由于客户是经常变化的，因此要不断更新和补充新的客源，在已有的客户中挖掘新客户，这是推销员能够持续拥有客户的基本前提。
关于搜寻和利用信息，流行着许多推销术，在这里我们称之为新市场开发法。事实上，新市场的开发并没有想象中的那样困难，只要稍微动点脑筋，多方寻找新的客户，就绰绰有余了。从市场调查走访中寻找潜在客户，是在更大的区域和更广阔的视野内实现推销战略的秘诀。这样的搜寻不仅增加了销售机会，而且对维持一个稳定的销售量起着至关重要的作用。
也就是说，客户到处都有，关键是看你如何寻找。
有些聪明的推销员，在搭公交车时向前座的乘客推销，有的向出租车司机推销，有的到商店里拜访……有的推销员更加高明，到商店推销时，见店里生意太好忙不过来，充当店员帮忙招呼客人，几次下来不但赢得老板的感激，也为自己赢得高额订单。这些都是推销员发掘客户的好办法。推销新人应从中受到启示，积极开拓自己的客户市场。
推销新人不论身在何时何地，都要有一种必胜的信念，万万不可自我设限，总是想着“我这种产品只能卖给有钱人”、“郊区的客户可能很少”……
这样走下去，推销之路只能愈走愈窄，销售额自然愈来愈差。
推销员守则：作为一名推销新人，你必须勤奋地去挖掘客户，如果你这样做了，就会发现，客户其实无处不在。
7.别说客户不爱听的话
说话本来是一件最简单的事，但很多推销新人却都因为说话不当而失去了客户。这并不是因为他们说话太多，或说话技巧不够好，而是在不该说话的时候说话，或者是说了不该说的话。
推销新人们应该牢牢记住，下面这样几种话是不能说的：
（1）包含批评的话语
一些推销新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。比如说，见了客户第一句话便说，“你家真难找！”“这件衣服不好看，一点都不适合你。”“这个茶真难喝。”这些脱口而出的话语里包含批评。虽然你无心去批评指责客户，但客户听来却会感到不舒服。
人们常说，“好言一句三冬暖”，也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。在这个世界上，又有谁愿意受人批评呢？推销员每天都是与人打交道，赞美性话语应多说，但也要注意适量，否则，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。不要让客户有这样的感觉。“你说那个卖保险的，他那一套，嘴巴虽然甜得要命，可是都是假的，这保险公司培训出来的怎么都是一个模式的人，耍嘴皮特行！”这种感觉无形中提醒我们，与客户交谈中的赞美性用语，要出自你的内心，不能不着边际地胡乱赞美。
（2）别和客户议论主观性的话题
“干什么吆喝什么”，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与议论，比如政治、宗教等纯属主观意识方面的看法，无论你说的是对是错，这对于你的推销都没有什么帮助。
一些推销新人，涉及这个行业时间不长，经验不足，在与客户的交往过程中，无法主控客户话题的能力，往往是跟随客户一起去议论一些主观性的议题，最后意见产生分歧，然后在某些问题上争得面红脖子粗，但争完之后，一笔业务就这么告吹了。想想对这种主观性的议题争论，有何意义？所以，有经验的老推销员，在处理这类主观性的议题中，起先会随着客户的观点，一起展开一些议论，但议论中适时将话题引向推销的产品上来。
（3）不要卖弄专业术语
有一位推销员吴先生，从事寿险时间不足两个月，一见到顾客，就一股脑地向客户炫耀自己是保险业的专家，然后就是把一大堆专业术语塞向客户，客户个个听了都感到压力很大。当与客户见面后，吴先生又开始大肆发挥自己的专业，什么“豁免保费”、“费率”、“债权”等等一大堆专业术语，让客户如坠入云雾中，不知所云，对方的反感由此产生，拒绝是顺理成章的事了，吴先生便在不知不觉中，误了商机。
（4）不要太过夸口
一些推销新人往往喜欢将自己的产品夸得天花乱坠，事实上这样做是不好的。如果你夸大产品的功能，客户在日后使用产品的过程中，终究会知道你所说的话是真是假。不能因为要达到一时的销售业绩，你就夸大产品的功能和价值，这势必会埋下隐患，一旦纠纷产生，后果将不堪设想。
任何一个产品，都有其两面性，一面是好的，一面是不好的。作为推销员理应站在客观的角度，清晰地与客户分析产品的优与劣，帮助客户“货比三家”，才能让客户心服口服地接受你的产品。任何的欺骗和夸大其辞的谎言都是推销的天敌，它会使你的事业短命。
（5）不说咄咄逼人的话
一些推销新人常常会说出一些攻击性话题，事实上，无论是对人、对事、对物的攻击词句，都会造成准客户的反感，因为你说的时候是站在一个角度看问题，不见得每一个人都是与你站在同一个角度，你表现得太过于咄咄逼人，反而会适得其反，对你的销售也只能是有害无益。
（6）不要谈论隐私
与客户打交道，主要是要把握对方的需求，而不是一张口就大谈特谈对方的隐私问题，这也是推销新人常犯的一个错误。有些推销新人会说，我谈的都是自己的隐私问题，这有什么关系？就算你只谈自己的隐私问题，不去谈论别人，试问你推心置腹地把你的婚姻、财产等情况和盘托出，能对你的销售产生实质性的进展吗？也许你还会说，如果我们与客户不谈这些，就直插主题，业务势必难以开展，所以谈谈无妨，其实，谈论隐私是毫无意义的，浪费时间不说，更浪费你的推销商机。
（7）别用质疑的口气问问题
在推销产品的过程中，你很担心准客户听不懂你所说的一切，而不断地质疑对方：“您明白吗？”“您知道吗？”“您明白我的意思吗？”似乎以一种老师的口吻提出这些让人反感的话题。从销售心理学来讲，一直质疑客户的理解力，客户会产生不满感，这种方式往往让客户感觉得不到起码的尊重，逆反心理也会随之产生，可以说是销售中的一大忌。
（8）枯燥的话题不要讲太多
在推销中有些枯燥性的话题，也许你不得不去讲解给客户听，但这些话题可以说是人人都不爱听，甚至是一听就想打瞌睡。所以，如果一定要讲，建议你将这类话语讲得简单一些，可概括起来一带而过。这样，客户听了才不会产生倦意，如果有些相当重要的话语，非要跟你的客户讲清楚，那么不要拼命去硬塞给他们，在你讲解的过程中，换一种角度，找一些他们爱听的小故事，小笑话来改变一下气氛，然后再回到正题上来，也许这样的效果会更佳。
推销员守则：作为一名推销员，千万要注意推销语言，绝对不说客户不爱听的话，因为说话而伤害客户是一件非常愚蠢的事。
8.心里只能想着你的业绩
推销新人往往太在意自己的失败，因此一些人被挫折击倒了，在困难面前退缩了。如果他们能够把心思放在自己想要的业绩上，而不介意被客户拒绝，那么他们一定会做得更成功。
一位年轻的寿险推销员入行才3个月，他却似乎已经对自己失去了信心：“我在做什么呀！每天就是看人脸色、受人拒绝！”他的一个同伴回来了，脸上带着自信的笑容：“我今天签了2份订单！”“什么？”年轻的推销员吃惊地问：“那你今天遭到过多少次拒绝和挫折呀？”
“哪有时间去注意这些呀，我把注意力全部集中在我想要的业绩上了。我只想着今天要签回多少订单，做成多少生意。我才不去计较、不去在意那些阻碍我成功的障碍呢！”
每位成功的推销员都懂得这样的道理：成功从心态上开始，如果你的心态是消极的，成功将永远离你而去，任何会削弱你力量、信念、智慧的负面思维，都只能给你带来空虚和压力，而不能成就任何事。
作为推销新人的你想要的业绩是什么？是一天签出10份订单，还是忍受100次拒绝？如果你把注意力集中到你想要的业绩上，集中到你想签到10份订单上，你就不会害怕客户的拒绝，也不会去计较客户的拒绝。这种积极的心态，会让你保持旺盛的斗志和进取向上的精神，并能把自信、积极、热情的一面展现给你的客户，这种专注的精神会促使你达成自己想要的业绩。
但如果你把注意力集中在挫折和失败上，集中到一天可能遭受100次拒绝上，你就会变得消极起来，害怕去拜访客户，而消极的人是达不到自己想要的业绩的。对于刚入此行的推销新人来说更是如此，因为你以前从来没有像现在这样时时处处遭人白眼、遭人拒绝，如果你把注意力过分集中于挫折而非业绩上，那你必将失败。其实，一个推销员是否成功，就在于他的心态如何，是积极的还是消极的。当某种困难出现在你面前时，如果你去关注那些困难，那你就会因此而消沉。但如果你把注意力放在如何排除困难上，你就会感觉到自己心中充满阳光，浑身充满力量。
伊藤，在日本推销界被称为“推销机器”。他刚从事这一行业时，似乎永不知道疲倦，每天早晨天空还亮着几颗稀少的晨星，他就已经出门拜访客户了，晚上经常工作到十二点，除了投入比他人更长的时间外，他还骑车在市内、近郊挨户拜访，以提高拜访效率。在进入公司11天后，当月业绩结算时，伊藤以优异的成绩夺得新人奖，甚至单位主管还不敢相信一名毫无经验的销售新人能在短短11天内创下如此惊人的业绩。还特地打电话给他的客户，确定一下契约是否属实。
严格说起来，伊藤既无专业知识又无推销经验，他只拥有一个信念——“我要成功”。
他把所有的注意力都放在了追求业绩上，因为业绩就是成功。
作为一个毫无经验又缺乏推销技巧的新人，一定要选择好你专注的焦点。凡事要积极思考，将注意的焦点完全集中在你想要的业绩上，千万别放在你的遭遇挫折和拒绝上。假如你矢志不渝地追求你的目标和成就，它们就会变成一种动力主导你的行动。假如你真的想要增加推销业绩，并把注意力集中于此，你就会发现其实自己正在向这一目标努力。你越是专注于你想要的东西，你就会越执著努力地去得到它。你对它们想得越多，你的成功就会更快地到来。
推销员守则：作为一名推销新人，你一定要把自己的注意力放在自己的业绩上，不要整天只担心受拒绝、遭白眼，只有积极的心态才能创造积极的业绩。
9.“初生牛犊”靠的是什么
我们经常发现这样一种现象，一些缺乏经验和推销技巧的新人会创造一些不俗的业绩，甚至连一些老推销员都无可奈何的客户都能拿下来，让人不得不感叹“初生牛犊不怕虎”。那么这些推销新人有什么秘密武器吗？他们的成功靠的是什么呢？其实答案很简单：热忱。
实践证明，推销员自身的热情对其成功的作用占90%，而产品知识只占10%。很多初入推销行业的销售新人虽没有学会太多的推销技巧，却能不断地将产品推销出去，创造不错的推销业绩，其原因就是他们对自己的工作具有高度热忱。对于一个推销员来说，技巧并不是唯一重要的，业绩的创造往往始于热忱。
有一天，一位年轻的推销员向某公司的办公室主任推销打印机，这位主任同往常应付其他推销员一样地回答说：“我考虑看看。”这位推销员是一位推销新人，不知道这是借口，听他这么说就高兴地答道：“谢谢您，不好意思，打搅您了。那您就考虑考虑再说吧。”然后便离开了。几天后，年轻的推销员带着大叠资料又兴冲冲地赶来了。伸手不打笑脸人，主任只好找了个借口打发他，让他过几天再来。
一个星期后，他满脸期待地又来了，主任心想：“我该以何种表情面对他呢？”虽然他以自己及这位推销员都承认的可怕眼神瞪了这位推销员，但他的心里却越来越不安：“那个顽固的家伙会不会再来呢？”
主任的情绪愈来愈恶劣，但是这位推销员的波浪式攻击仍持续不断，当年轻的推销员第12次满怀期待地来访时，主任终于疲惫不堪地告诉他：“我买。”推销员问：“主任先生，您为什么决定要买呢？”“遇到你这种工作热心的人，我认了。”
这位推销新人的热忱打动了难缠的客户，看来成功和热忱确实有着很密切的关系。
热忱是事业成功的必要条件。任何人，只要具备了这个条件，都能获得成功。热忱可以让他的事业飞黄腾达。因此，推销新人一定要带着热忱去工作。
不仅如此，热忱是可以传递的。你的心态往往会影响到你客户的心态。当你有一种发自内心的热忱，你的这种热忱也就会传递给你的客户，使他也对你抱有热忱的态度，进而接受你所推销的产品。所以说，热忱不仅是一种心态，也是一种推销的妙计。
更重要的是，热忱还可以使客户消除对产品和你的排斥心理，使他们与你达成共识，从而接受你和你的产品。明白了这一点，当你与任何一个客户打交道时，你都应该尽可能多地考虑到自己会给客户留下什么样的印象，是热忱还是冷漠，是考虑产品对他们的帮助，还是只考虑利润。
推销员守则：推销新人应该从一开始就养成热忱的工作习惯，它会给你注入力量，让你的收益成倍增加，没有经验不要紧，只要你拥有热忱，成功同样在不远处等着你。
