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第79章 适时给员工“充电”

一个私营公司如果要繁荣起来,就要使它的人才能不断提高自己的工作能力,而培训是提高这种能力的主要手段。只有对人才进行深入细致的培训,才能使企业适应经济时代的需要,不断发展和兴隆起来。私营公司培训的目的在于:使人才成为知识丰富、业务熟练、敬业爱业的人,成为企业的中流砥柱;借此增进人才的团结精神以及相互间的信赖关系,形成企业文化,并且进行实际的为人处世教育。

具体来说,培训员工有以下一些方法:

1.让员工定期参加一些他们通常不参加的会议,如普通员工参加不熟悉的专业会议,会计师参加市场营销和开发业务会等等,使每个员工都能得到一些有关其他同事工作的第一手资料,这将有助于开阔他们的眼界和心胸,增强互助协作精神。

2.在公司内或公司外组织“一个主意”俱乐部的活动,训练员工的思维和观察能力,养成动脑习惯。

3.行为模式训练。即利用录像机放映正确的行为表现,进行讨论,明确正确的行为标准,进行人际关系相互促进方面的训练。

4.业务工作模拟训练。即进行笔头练习模拟,电子计算机模拟,学习和提高管理技能。

5.让你的小组成员实地观察你如何处理顾客批评,如何举行正式报告会,怎样到处走走看看等等,用你的风格去启发他们,用你的素质去影响他们。

6.实行岗位轮换制度,即让员工定期到本职以外的部门或工作岗位上任职,这种任命虽然是暂时的却是真正的,也就是要求他们在任职期内要有看得见、摸得着的工作成果。

7.鼓励人们登记入学,参加各种学校举办的继续教育课程,参加公司内部的培训课,并要确保不因为“离开本职工作学习”而使学习者蒙受任何间接的惩罚和损失。

8.举办由员工和公司新领导共同参加学习的课程和讲座。

9.鼓励员工积极争取各种专业协会的成员资格。

10.鼓励员工就自己的研究或工作项目在公司内外进行介绍或报告,尤其是向公司内其他部门和单位做介绍。

11.使人们乐于到各种临时的跨部门专项工作小组去服务。

12.邀请本公司其他部门各级人员来与自己部门员工聚会,请他们谈谈需要给予哪些支持与合作,同时鼓励他们邀请自己的人去访问他们。

13.派出150名员工而不是2~3名代表花上整整10天时间去参观某个行业展览。

14.邀请本公司其他部门或外公司,如用户公司或供应方公司的人到你所在的部门工作一段时间。

15.任务培训。即在受训人之间实行类似于“上司对下级评价”和“下级对上司评语的反应”等训练,以增加人际关系的经验。

16.新雇员培训。即对新员工进行多方面实际训练,目的在于强调实习安全和掌握知识、技术,不在于生产数量的多少。近几年科学技术的发展一日千里,企业生产变得越来越复杂。加上市场瞬息万变,竞争日趋激烈,公司老板没有理由不带领企业人才投入到培训当中去。

培训员工时要注意以下一些误区:

1.不培训“决策层”。实际上对企业的董事长、总经理进行培训比对一般员工培训更为重要。组织领导者进行学习,使他们在决定企业经营方向、生产营销计划、分配制度和人力资源配置等方面的知识得到提高。

2.不培训“操作层”。实践证明,操作员工缺乏相应的培训,技术水平就不会提高。

3.笼统培训“管理层”。管理层在企业中起着承上启下的衔接和沟通作用。对不同层面的管理人员应实施不同的培训内容,这样才能培训出一支出色的管理队伍。因为他们工作内容不同,所以培训的内容应有所不同。

4.缺乏对员工心理素质方面的培训。如挫折承受力等培训。

5.忽略决策层、管理层和操作层之间的纵向联系等内容的培训。

6.把培训当作装满秘诀的锦囊妙袋。这样会对培训的结果期望过高。

7.强调通过培训提高员工的绩效。这样会使员工产生恐惧,影响学习的效果。

8.让某位最高领导人负责培训。这样会使员工感到紧张,延长培训时间。

9.期望一次灌输很多知识。过快地灌输内容,使他们不能吸收。

10.只说不示范。一个图示或一次示范能抵得上千言万语。

11.没有耐心。在培训时要有耐心解释,直到每个人都理解为止。

12.使员工紧张,紧张会造成慌乱,妨碍清醒地思考。这些误区中,可能有的不太准确,也可能不太全面。但为了有效培训,企业老板应该充分重视这些内容。

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