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第69章 老板之间不能“硬碰硬”

私营公司的发展壮大,离不开与各种各样的老板交往。这些老板们各有所长,各有风采,但有一点是相同的,那就是他们或多或少都显示着自己的“牛气”。老板之间常常发生相互较劲或互不服软的局面。现实经验告诉我们,与老板交往千万不能硬碰硬,否则往往会两败俱伤,得不偿失。

1.老板众生相

不同的人有不同的性格、爱好,所以与不同性格、爱好的老板交往时,倘能明白对方属于何种类型,交涉相处起来就比较容易了。现列举五种常见类型供老板们参考。

(1)傲慢无礼的老板

在商业交往中,常会遇到一些自视甚高、目中无人的老板,他们或是大公司的代理人,一向瞧不起小公司;或是性格孤傲,一副“唯我独尊”的样子;或是故作深沉、争取主动的小老板。他们举止无礼、词锋锐利、态度傲慢。这种老板实在让人一看就生气,是最不受欢迎的典型,但是,当你不得不同他接触时,你要如何对付他呢?对付这一类型的老板,一定要不卑不亢。说话应该简洁有力,最好少跟他啰嗦,所谓“多说无益”,最好在不得罪他的情况下,言词尽可能“简省”。要尽量小心,以免掉进他的圈套里。当然每个人都有自己的性格爱好,也都有自己的立场和苦衷。或许,这种老板正遇自己经营状况不佳,或许正被总老板批评,甚至家庭烦恼缠身。因此,我们只要同情他、理解他,而不必理会、计较他的傲慢,尽量简单扼要地交涉就对了。

(2)深藏不露的老板

生意交涉中,常遇到一些深藏不露的老板,他们不肯轻易让人了解其心思,或知道他们在想什么,有时甚至说话不着边际,一谈到正题就“顾左右而言他”。这种老板多半是防卫意识太强,一般不愿将自己的弱点暴露出来。即使在你要求他说出答案或提出判断时,他也故意装成什么也不懂,或者故意词不达意,闪烁其词,使你有一种“莫测高深”的感觉。其实,这只是一些老板的一种交往手段而已。既然他愿意和你交涉,起码有一点可以肯定:他需要你。人与人的交往,都希望多了解对方一点情况,经常挖空心思去窥探对方的情报,期望使对方露出“庐山真面目”。这种心情可以理解,也应该理解。面对这种深藏不露的老板时,你自己不必着急,不必多问他的情况,更不必急于把自己的情况和盘托出,你只需把自己预先准备好的资料拿给他看(当然,这资料的关键部分自己应当保留),让他根据你提供的资料,作出最后决断。他藏得再深,也需要你。

(3)草率决断的老板

这种类型的老板,乍看起来很爽快。他常常在交涉进行至高潮时,忽然作出决断,予人“迅雷不及掩耳”的感觉。这种老板有些是急性子,没有耐心听完别人的谈话,就“断章取义”,草率地作出决断;有些则是为了表现自己说话算数、果断,而自以为是地草率决断。其实,这种老板由于性子急或自以为是,往往会对事物产生错觉或误解,草率做出决断,多半会留下后遗症,节外生枝,导致意料不到的损失。同这样的老板打交道,就应当按部就班慢慢的来,你最好把谈话分成若干段,说完一部分之后,马上征求他的意见,没有问题再继续交涉。如此方能少发生错误,避免不必要的麻烦,免受更大的经济损失。

(4)顽固不通的老板

固执己见、顽固不通的老板是很难对付的。因为无论你说什么,他都听不进去,只一味地坚持自己的意见,死硬到底。跟此种顽固老板打交道,最累人也最易浪费时间,结果往往还徒劳无功。因此,与这种老板交涉,千万要记住两点:一是谈话适可而止,且不可多说、久说,否则既费时又费力;二是话语要简短有力,最好是能打动甚至震撼他的事或话语。

(5)毫无表情的老板

人的心态和情感,常常会通过面部表情等各种体态语言表现出来,在交际时,很多人靠此作为判断情况的工具。然而,有些人却是毫无表情可言的,也就是说,他的喜怒皆不形于色。这种人若非过分深沉,就是呆板有余。与这种老板交往,就要特别注意。有时是他对你的谈话不感兴趣,有时是他正在内心思索。因此,同这种老板打交道,首先要谈一些敏感、刺激的东西,调动他的兴趣。同时,最好的办法是特别注意他的眼睛和下巴。常言道“眼睛是心灵的窗户”,观其眸子,便可知其心思。同时,长时间注视他的眼睛和下巴,也会让一些人不很自在。于是,他就会主动谈相关的事,把你的注意力引开,此所谓交际中的“围魏救赵”。

2.影响老板关系的四大因素

在老板群体中,老板与老板之间总会建立这样那样的关系,但是,他们之间的密切程度却各不相同。有的亲密无间,有的勾心斗角,有的明斗暗争,有的平平淡淡。心理学的研究表明,影响人际关系密切程度的因素主要有以下四个方面。

(1)距离的远近

人与人之间在地理位置上越接近,就越容易形成彼此之间的密切关系。因为常言说得好,“远亲不如近邻”,距离越近,大家就越容易沟通。美国心理学家费斯汀格等人曾对住在同一楼房里的家庭彼此成为朋友的情况进行研究。研究表明,住在同一层楼里的邻居,地理位置越近,越容易建立友谊关系。住在同一层楼上的人比住在不同层次的人成为朋友的可能性更大。甚至居住在同一层楼上,两户相距22米和相距88米在形成友谊关系上也有差别。特别应当指出,一些出生地近的老板也容易形成良好的关系。当然,物理距离并不是形成人际关系的主要因素,特别是随着现代化通讯业的不断发展,物理距离的影响力也有减弱的趋势。但是,它始终是影响人际关系的重要因素之一,老板与老板之间若能经常走动走动,那亲密的关系就能牢固起来。

(2)交往的频率

交往的频率是指人们互相接触次数的多少。一般来说,人们彼此之间交往的频率越高,就越容易形成较密切的关系。因为交往的次数越多,就越容易形成共同的经验,有共同的话题和共同的感受。尤其对初次相识的老板来说,地理距离的远近和交往的频率在形成人际关系的初期更是起着重要作用。对于一个老板而言,一张名片绝对不能把它仅看作一张名片,而应把它化作关系。虽然有时,特别是眼前,名片上的老板对你可能一点意义也没有,但是,这也是你的“隐性资本”。且不说以后可能大有用处,就眼前而言,你也可从他那儿了解到许多,学到许多。

(3)态度的相似性

随着老板与老板接触的深入,你也许会渐渐觉得,虽然与某些老板居住也近,交往也较多,但就是有点格格不入。有些人盛气凌人,有些人城府很深,有些人光明磊落,有些人阴险狡诈。俗话说:“物以类聚,人以群分。”老板与老板间由于性格品性的相同,特别是对一些事物具有相同或相近的看法,就容易产生共鸣,形成良好的关系。因此态度的相似性是影响老板关系的一个重要因素。但是,作为一个老板,特别是着眼未来的老板,不能仅凭个人的好恶而把你的同伴拒之门外。须知“宰相肚里能撑船”,老板肚里也要能撑船。虚怀若谷、容纳百川方是将帅风度。

(4)需要的互补性

现实生活中,不仅态度相似的老板会形成友好关系,而且需要、性格等完全相反的人也会形成友好关系。脾气暴躁的人和脾气随和的人会友好相处;独断专行的人和优柔寡断的人会成为好朋友;活跃健谈的人和沉默寡言的人会结成亲密伙伴,彼此之间可以取长补短,满足对方的需要。利益需要的互补性是老板间牢固关系的重要纽带,特别是面临困境时,更是如此。“一荣俱荣,一损俱损”的连锁反应往往是老板间关系的调节剂。因此,即使在你很顺利的时候,千万不要忘记同舟上的其他伙伴,在他需要帮助时,你不妨伸出友好的手,或许,他将是你以后事业发达的重要因素和有力支持者。影响老板与老板关系的因素还很多,但最重要的是老板要有着眼未来、着眼发展的意识和眼光,综合这些因素,具体问题具体分析,方是老板广交天下友的不变真理。

3.如何与大老板交往

(1)必须掌握实力关系

大公司的老板或知名老板是很难与一般老板会面的,但是,若能与他们合作或与他们交上朋友那真是很荣幸也是很珍贵的,因为从他们那里你会大开眼界,学到许多你平常学不到的东西。要与大老板交往,最基础的工作就是要掌握大老板实力关系。大老板也是人,不是神,他有各种社会关系,有各种各样的业务,也有各种各样的喜好、性格特征。特别是现代媒体,经常关注一些大老板的情况,从中你定会了解大老板的一二。人都有各种各样的社会关系,大老板亦如此。你可以从他的历史上认识他,他的过去、他的经历、他的祖辈、父辈,也可以从他的亲属、他的朋友、他的子女等等那儿认识了解他。从业务上了解大老板也是一条好途径。他经营的范围主要是哪些,次要是哪些,他的分公司、子公司分布在什么地方,这些公司的经营者是谁,他多长时间会查看分公司、子公司等等。从兴趣爱好上了解大老板。他喜好什么运动、什么物品、什么性格的人,他喜欢或经常参加什么聚会,他休闲、娱乐的方式有哪些,到什么地方等等。总之,要结交一个大老板又没有机会的时候,你不妨从以上几方面去了解,总会发现一些机会的。

(2)制造初次见面的氛围

当你发现了或者创造了与大老板见面的机会后,最重要的便是如何制造一种特殊的会面氛围。因为在众多的人物当中,也许你本身就是芸芸众生中的一员,说不定连话都跟大老板说不上。在选择位置上,一定要选择一个与大老板尽可能近的位置,以便他能发现你,并且一有机会便可搭上关系。同时,要以穿着表现自己的个性,因为与人第一次交往,别人往往是从服饰上得来第一印象。着装要表现个性、特色,使人一目了然。要针对大老板关注的事予以刺激,要尽快发现对方关心注意何事,找到适当的话题,抓住对方的注意力,刺激对方对自己的兴趣,话语要力求简洁、有独创性,使对方产生震撼,留下较为深刻的第一印象。

(3)赢得大老板青睐的方法

适当展示自己的能力是赢得大老板青睐的重要方法。大老板一般都喜才、爱才,如果你一贯表现出对他意见的赞同,不敢表现自己独特的见解,他会反感你的。因此,适当表现自己的独特才干,是会受大老板喜爱的。当然,你不能表现得太过锋芒毕露,让人一见就觉得有喧宾夺主之感。别出心裁送赠品是联系大老板情感的重要方式。这要针对大老板的具体情况,不能千篇一律,不能委托他人。不一定昂贵就是好礼品,要赠送,就要送他特别喜爱的礼物才是。同时在赠送方式上也要别出心裁,从包装样式、赠送仪式都要显得别具一格;有时,你不妨请他的太太代理,或许效果会特别的好。写信是交流思想、联系感情的好方式。随着电讯事业的发展,电脑技术的开发,很多人的联系方式都是通过电话、传呼、电脑等,很少再看见以书信方式交流了。其实,人人都希望有一位朋友悄悄跟自己说话,书信便是最好的方式。在书信里你不必有过多顾虑,敞开心扉与之交流吧!也许,你只花几分钟,相当于同他交流几小时呢。因为,信给人想象的空间很大很大。当然要注意,写信的字不能太潦草,也不能用印刷品,让人觉得很不真诚。

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