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第7章 节约时间是创造财富的奥秘

管理好时间,就是节约了时间,节约了时间,等于有更多的时间去做别的事,从而创造更多的财富。美国很富有,让你从一些小事情上来看看美国人是如何管理时间的。美国许多文具商店里都有“电话留言纸”出售,上面印着日期、时刻、受话人姓名、发话人姓名,内容栏里又分:请回电话到X号,等一会再来电话,等等。有了电话留言纸,受话人不在办公室把信息传达给他就简便多了,免得对方再三再四拨电话,既浪费时间,又占用线路。一张电话留言纸所费不足1美分,而打一次本地电话要10到25美分(不同城市价格不同)。这个办法对中国也许特别有用,因为中国电话网的容量普遍不足,受话人万一不在办公室,就要反复拨许多次。熟悉通讯理论的人都知道,使用通讯网等待的时间与通话密度呈指数关系。通讯网内电话忙,等待时间(占线)就大大延长。当某人反复拨号长时间占用线路时,可能影响另一个人的通讯线,如果他也坚持拨号,又会影响第三人。严重的时候甚至造成整个网络的阻塞。所以利用电话留言纸减少通话量,具有很大的价值。

当然,留言纸只是一种工具,它还得有人负责填写。如果接电话的人只是简单粗暴地答一声“不在”,不等你提出什么要求,早已把电话机挂上,那么电话留言纸照样不起作用。通话的双方互相不见面,一方出言不逊对方也无可奈何,但在美国这种情况几乎从来没有。包括打错了电话,惊扰了别人,别人也会有礼貌地告诉你他的号码是多少,以便你核查是号码记错了还是电话局串线。由于养成打电话的良好习惯和礼貌态度,美国人把电话利用到最大限度。看朋友事先定约,以免扑空;清楚飞机或火车的时刻,并预约购票;向餐馆和剧院定座,以及商谈各种业务,都在电话里解决。试想这为大家节约了多少可贵的时间。

时间公正无私,对谁都一样。惜时如命的人成就事业、人生辉煌;浪费时间的人一事无成、生命乏味。爱因斯坦为了探索科学,抓住分分秒秒的时间,艰难地奋进,甚至达到令人难以置信的地步。

爱因斯坦充分利用时间思考问题,有时到了忘我的地步。有一次乘坐公共汽车,爱因斯坦的眼镜被旁边的乘客挤掉了,这时坐在他身旁的一位女孩子帮他把眼镜捡了起来。他一边接过眼镜,一边说:“谢谢你,小姑娘,你叫什么名字呀?”女孩子说:“爸爸,我叫克拉拉·爱因斯坦呀,是您给我取的名字。”由于潜心思考,连自己的女儿和她的名字都给忘了。难怪有一年夏天的一个星期六,爱因斯坦上街竟不记得回家的路了,是别人几经周折才打通电话,让他爱人将他接回家的。一天,几个物理学家开车去爱因斯坦的家,想请他去看一出新戏。但爱因斯坦正在书房认真地写科学论文。

“亲爱的博士,请你休息一下,和我们去看戏吧!”物理学家们恳求说。“我没工夫看戏。”爱因斯坦冷冷地说,头也没有抬。

“博士,我们有车送你,花不了你多少时间。”“行了,不用劝我。”爱因斯坦抬头看几位物理学家,语重心长地说:“等你们活到60岁,就感到时间的珍贵。”

物理学家们惭愧地低着头,悄悄地退出爱因斯坦的书房。

76岁高龄的爱因斯坦病倒了,有位老朋友问他想要什么东西,他说,我只希望还有若干小时的时间,让我把一些稿子整理好。一次,他掏出纸片进行计算,蒙蒙细雨淋湿了他的棉衣,他却一点也末察觉。还有一次,他推着小车子送孩子过马路,边推车,边琢磨一个难题。突然一辆汽车在他跟前紧急刹车,他才恍然大悟。为了他的健康,妻子常常把他从书房中哄出,逼他出去散步,但散步中他却继续思考着他的“方程式”,竟多次闹出忘记回家的笑话。

爱因斯坦工作热情很高,几乎没有休息日。有一次,他的助手芙费尔德问道:“明天是星期天,我来不来你这里工作?”爱因斯坦反问道:“为什么不来呢?”芙费尔德回答说:“我想,星期天你可能要休息一下。”爱因斯坦哈哈大笑说:“星期天上帝也不休息。”

爱因斯坦正是凭借这种“惜时如金”的精神,终于成为伟大的科学巨匠。

这个世界上根本不存在“没时间”这回事。如果你跟很多人一样,也是因为“太忙”而没时间完成自己的工作的话,那请你一定记住,在这个世界上还有很多人,他们比你更忙,结果却完成了更多的工作。这些人并没有比你拥有更多的时间。他们只是学会了更好地利用自己的时间而已!有效地利用时间是一种人人都可以掌握的技巧,就像驾驶一样,有效利用时间,不是成为时间的奴隶,而是实现自己的人生目标。切完全取决于是否能够成功管理自己的时间,这就是所有成功的秘诀所在。

谁又能说时间不是一笔巨大的财富呢?珍惜时间会让你做时间的主人;珍惜时间会让你的人生变得绚丽多彩。

朱自清曾经在他的《匆匆》一文中说过:“洗手的时候,日子从水盆里过去;吃饭的时候,日子从饭碗里过去。当你觉察它去的匆匆了伸出手遮挡时,它又从遮挡的手指间过去。天黑时,你躺在床上,它便伶伶俐俐地从你身上跨过,从你脚边飞走了。”

你寻求富强之路,应该将注意力放在提高效率,消灭浪费上。国际贸易日益发达的今天,缺乏资源的国家可以按合算的价格进口资源产品,自然资源的重要性更退居次要地位。当今不少非洲国家资源丰富,可是没有摆脱贫困。日本是资源小国,却是经济大国。我国沿海地区与内陆相比较,也是缺少资源的沿海地区较为发达,这是有目共睹的。所有的富国和发达地区却毫无例外地有他们的共同点,那就是办事的高效率。最近几年录音电话在普及,当你上班不在家时它会自动回话,请对方利用录音电话通话,内容会自动录下来。你回家时立刻可以知道谁来过电话,是什么事情。

美国许多大中城市的交通要道旁,常设有闪光的电子报时板,轮流显示时间和气温。其实,绝大多数人都戴有手表,汽车里也有钟,电子报时板真正的用途是催促人们守时。守时是合作的前提,它的确切含义是在某一时刻完成某项工作。在一个组织复杂的社会内,一个人的不守时,会影响一大片。以飞机到达后旅客取行李这件事为例,就需要许多不同岗位的人的配合:飞机货舱内的搬运夫,驾驶运行李小车的司机,分辨行李去向的行李员,行李传送带的司机。他们中任何一个人不守时,都会耽误旅客提取行李,还可能影响旅客下一个旅程的安排。有个有趣的规律:经济越发达的国家,旅客取行李等待的时间越短。可见人们守时的习惯无形中和经济发达及人民富裕有关。中国民航为了缩短旅客等行李的时间,曾作出过不少努力,可是要达到一流水平还差得远。不要小看了这些小毛病,它的背后包含着更复杂而深刻的社会原因。因等待时间长而焦急的旅客未必明白,由于自己在岗位上工作拖拉,又成为另一些顾客等待的原因。观察美国大城市马路上来去的行人,可以看到大多数是行色匆匆与时间赛跑的人,但也有不少优哉游哉观光消遣的人。在地铁出入口也可以看到这两类人,赶时间的人嫌自动扶梯还不够快,在扶梯上从左边超越别人抬腿往上走,其余不着急赶路的则靠右站立。这段时间不长,大概几十秒钟吧,但是注意左右分道,以便各得其所。其实,这种节约时间互相提供方便的习惯不仅美国如此,一切发达国家里都已制度化。相信在我国只要大家逐渐懂得予人方便自己方便的道理,也会采用此种方法,不过开头的时候总得有人来提倡。大家都守时,准时开会,准时开车,准时营业等,可以避免在互相等待中浪费时间。

现代社会中没有任何一项职业不是为他人服务的,所以等待是一种社会现象。鲁迅塑造的阿Q,他的身上体现了许多中国人的传统习惯。其中一条就是喜欢看热闹。至今你仍旧经常可以看到大街上围着看热闹的人群,或者是看变戏法,或者看下棋,看算命,更多的是看吵架。遇到有人打架,行人往往把自己要办的事放下,伫足翘首,脸上表现出极端的关注,比起欣赏真正的电影还要专注10倍。看热闹是时间多得没有用场的人的爱好。在商品经济发达的社会里,时间有转化为金钱的潜在可能,因而很少有人肯花宝贵的时间去看热闹。世界上每时每刻都有许多人在吵架。出于好奇心而去关心别人吵架,用一辈子的时间也看不过来,别的什么事也做不成了,何谈创造财富?

在国内常常看到坐柜台的服务员放着长长的顾客队伍于不顾,去忙那些可以等顾客稀少时再来做的事;或者不等前一位顾客的事办完就去应接挤上前来的别的顾客,甚至手里同时压着三四位顾客的事。这些降低服务效率的规则,在美国早已被废除,这些道理说起来简单,但眼务员如果没有专门训练,上述现象恐怕还会继续存在很多年。有位从美国回来的朋友说,在美国生活二年没有看见任何人吵架,也没有见过看热闹的人群。人家双方出现问题都是以协商的方式解决,避免浪费时间。协商是一个商品经济社会所需要的态度,与它相反的是从坚持自己的原则发展到教训别人,结果往往干出损人不利己的事。排队是浪费时间的一大原因。彻底消灭排队现象虽然不是不可能,但是代价太高。因为服务设施要按业务高峰来安排,在其余时间就造成浪费。在美国,银行、邮局、超级市场等在繁忙时也难免排队。但他们有一些尽量减少排队时间的不成文规则。首先是每个人都自觉地有秩序地排队,而不围在服务窗口争先恐后。其实,围住服务窗口丝毫不能缩短排队时间。相反,人多嘴杂,还可能发生差错,反而浪费时间。对顾客来讲,没有了先后顺序,全凭力气朝前挤,不但增加心理上的紧张,有时还为扒手行窃创造了机会。在美国,排队的头一个顾客照例离开服务窗口至少有1米多远。一方面避免彼此挨得太近不舒服,一方面也是尊重别人的隐私权,避免探听别人私事的嫌疑。如果服务窗口不只一个,并不是每个窗口前面都排一个队,而是只排成一个队,依次到空出来的窗口去办事。这样可以保证先来的人先服务,不会发生先来的人因为排了一个移动得慢的队,反而比别的队里后来的人还后得到服务。在超级市场收款点常设有快行道,专门为购物不足10件的顾客服务,因为大多数顾客一次购物都达几十上百件。购物少的顾客可以不必等这些买大批东西的顾客,快速通过。坐在柜台上的服务员为了减少顾客等待,也有一套服务规范。美国人节约时间的方法当然远不止这些,但上面这几条是不必花投资,立刻就可以做到的。如果中国人也能做到,恐怕每年就会多创造上亿的财富。

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