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第21章 面试前的准备

一、材料准备

想要在面试中脱颖而出,成为成功者,唯有做好万全的准备,才能收到事半功倍的机会。

在双向选择过程中,大部分用人单位安排面试的依据是有关反映毕业生情况的书面材料,通过这些书面材料来判断和评价毕业生的学习成绩、工作潜力。毕业生要成功地向用人单位推销自己,拟定具有说服力和吸引力的求职面试材料是成功的第一步。

面试材料包括毕业生就业推荐表、简历、自荐信,成绩单及各式证书(获奖证书,英语、计算机等各类技能等级证书)、已发表的文章、论文、取得的成果等。

(一)毕业生就业推荐表

毕业生就业推荐表是反映毕业生综合情况并附有学校书面意见的推荐表。毕业生就业推荐表一般包括:毕业生基本资料、照片、学历、社会工作、获奖情况、科研情况、个人兴趣特长等,一般还应附有教务部门出具的成绩单。其中,该表的综合评定及推荐意见部分是由最了解毕业生全面情况的辅导员填写,并且是以组织负责的形式向用人单位推荐,具有较大的权威性和可靠性,所以大部分用人单位历来把该表作为接收毕业生的主要依据。毕业生就业推荐表正式只有一份,必须用正式表签订就业协议。

(二)简历

简历主要是针对应聘的工作,将相关经验、业绩、能力、性格等简要地列举出来,以达到推荐自己的目的。由于毕业生就业推荐表栏目和篇幅限制,多数毕业生更希望有一份个性突出,设计精美、能给用人单位留下深刻印象的简历。简历设计应遵循以下原则:

1、真实。简历从内容上讲必须真实,比如选了什么课,就写什么课;如果没有选,就不要写。兼职工作更是如此,做了什么,就写什么。不要做了一,却写了三或四。因为在面试时,你的简历就是面试官的靶子,他会就简历上的任何问题提出疑问。如果你学了或做了,你就能答上来,否则你和考官都会很尴尬,你在其眼里的信誉也就没有了,这是很不利的。讲真话,不要言过其实,相信自己的判断力是十分重要的。

2、简明。简历,简历,最好简单明了。如果简历内容过多,又缺乏层次感,会给人以琐碎的感觉。必要信息如姓名、性别、出生年月、联系电话和地址等一定要写上。相比之下,身高、体重、血型、父母甚至兄弟姐妹做什么工作并不是非常重要的,这些内容纯属辅助信息,可要可不要,至少不应占据重要位置。可以将自己认为重要的信息全部浓缩到第一页上,然后把认为次要的信息,诸如每学期成绩单,获奖证书复印件等信息都当作附件。这样的简历主考官只看一页就清楚了,主次分明,非常有效,主考官如果感兴趣,可以继续看附件里的文件。

3、无错。简历应该没有错误,尽可能在寄出简历之前,一个字一个字地检查一遍,标点符号也不能落下。否则会被认为是一个粗心的人,在激烈的竞争中就可能被淘汰。

(三)应聘目标

1、事先了解一些企业背景。具体了解的问题可包括:企业所在国家背景、企业所处整体行业情况、企业产品、企业客户群、企业竞争对手、企业有关概况:企业的结构,企业所在地、企业规模、企业的业务范围、企业热门话题等。若有可能最好再多了解些这个企业大老板和部门经理的情况。熟悉可能任职的新公司会增加约谈者的印象,因为你对公司了解越多,表明你对公司及工作越有兴趣。此外,还可以增加你在面谈时的自信。了解公司越多,越能把握自己,应付如流。你应该研究公司的基本资料,查阅商业目录;向周围的朋友、同事、亲属等询问;在网上查询相关资料,寻找公司促销的资料、广告及对外发布的信息,或者直接向公司的公共关系或市场部询问,你必须特别注意有关你本身兴趣、教育或工作经验的问题。

2、尽可能了解职位。如果你熟悉职务的性质,你将会成为强有力的申请人。值得注意的一点是:为某项特殊职务做好一切准备绝对是正确的。但是你千万不可将自己局限在某项特殊职务上,而忽略对其他职务的考虑。这些足以显示出您对该企业的热爱和向往。

(四)随身携带物品

面试时,应随身携带必备物品。面试时,不要只依靠你的记忆力,应随时做笔记。面试时做笔记可以对各项工作做评估,作为下一次面试时的参考。携带两只笔、记事本。此外应随身携带两份履历表,即使你的简历已使你获得面谈机会,约谈者仍有可能收取另一份履历,准备完整的履历表有两个目的:第一,在公司填写申请表时,可随时取出作为参考;第二,面谈后可直接留给公司。还应该携带推荐信、获奖证明、证书、你所做的经营项目等的复印件。如果你要做的工作涉及广告创意、美术设计等,要准备一个有关你工作的大型文件夹,或者输入电脑软盘或CD-ROM中。不要带你的同伴去,不论他是你的配偶,双亲还是朋友,这条规则毫无例外。

二、心理准备

面试的设立,不仅要考察大家各种应试能力,也同时是心理战术的较量。参加面试的考生,既要练习好各种面试题目,也要做好考前各种应试的心理准备,不仅包括考前的心理准备,还包括考试过程中的心理准备。希望考生经过方方面面的“备战”,能都在心理上首先打败你的对手。

所谓心理准备实际上是对自己成熟与否的实地检验。一个成熟的人应该有足够的毅力面对挫折,有足够的勇气迎接挑战。有了这些心理准备,当你走到主考官面前的时候就会临阵不乱,应对如流。而且这种“不乱”和“如流”,应当以人格的自尊和深刻的自省为前提。而不是盲目自信或者刻意逢迎。应该有主见,有原则,不以别人的好恶为自己行事的标准,应该记住,“人必自爱而后人爱之;人必自助而后人助之”的道理。即使面对向往已久的理想的工作也不可“卑躬屈节”、“垂涎三尺”。应该在人生艰苦的磨砺中,锤炼出一个堂堂正正的自我,理直气壮地赢得你应该得到的职位。另外,不要拿自己跟别人滥加比较。因为你在应聘过程中完全可能被一个条件并不如你的人排挤下去。这里面有很多复杂的原因。倘若因为一次失利而气恼、懊丧,甚至就此打退堂鼓,便是没有做好充分心理准备。

“自信人生二百年,会当水击三千里。”每一个应聘者都要先问问自己,是否充分相信自己?有没有信心应聘成功?信心会给应聘者带来洒脱和豪情。对任何人来说,相信自己的实力,相信自己的水平,相信自己能够干出一番事业,才会热情地、努力地去投身到这个事业中去。所以说,自信,是对自己的实力有充分的估计和坚定的信心。常言道,“天生我材必有用”,就是讲的自信问题。一个应聘者,只有坚信自己有实力能胜任某项工作,才能表现出坚定的态度和从容不迫的风度,才能赢得组织人事部门的赏识和信任。而缺乏自信或自信心不足的人则常表现为过分自责,常常因为一点小的挫折而过分自卑,或盲目羡慕别人,忽略自己的长处,而拿自己的短处比别人的长处,自暴自弃;或自尊心太强,置身陌生人之中不知所措等。这些都不利于自我推荐。

当然,信心不是万能的。绝不会因为相信自己,困难就会少几分。但是,信心将会帮助我们藐视困难,以最旺盛、最活跃的精神状态去克服困难,以足够的耐受力面对挫折,以足够的勇气迎接挑战,而这正是应聘者成功的重要精神支柱。而“自我推荐恐惧症”则使许多求职者纷纷落马。

(二)具有竞争意识

“物竞天择,适者生存”是生物界生存和发展的普遍法则。对于应聘者来说,必须强化自己的竞争意识,崇尚竞争,敢于竞争。在社会生活中,“优胜劣汰”已逐渐成为历史发展的主要趋势。聘任制度的改革,为各路人才提供了公开、平等参与竞争的环境和机会。

1.敢于竞争,就要扬长避短。要从实际出发,对自己所处的环境,对自身的能力结构、专业特长、性格气质、兴趣爱好,进行具体分析和评价,扬长避短,先声夺人。

2.敢于竞争,就要有足够的自信。在了解用人单位的要求后,只要自己符合条件,就要充满自信,相信自己能够胜任工作,大胆地接受挑战。

3.敢于竞争,首先应有明确的人生信念和追求目标。并为自己的信念和追求目标奋斗不息,不为一时的困难和失败所吓倒,不为压力和风险所动摇。

4.敢于竞争,还要有经受挫折的心理准备和承受力。竞争往往是成功与失败并存。在应聘竞争中失败在所难免,但只要正确对待,调节抱负水平和期望值,就会成为竞争中的强者。

(三)不卑不亢的社交自尊

社交自尊是指在紧张的、不对等的社交场合中所表现出来的自尊。在社交场合中,即便你仪表堂堂,才能过人,如果你表现出唯唯诺诺一副媚态,肯定会使人生厌。人人都会更喜欢自尊、自强的人,卑躬屈膝没有骨气的人是得不到重视的。面试是一种特殊的社交,它的特殊性表现在考官与应试者地位的不平等。因此,在面试中,应试者尊敬考官、取悦考官是正常心理,但是不能把这种尊敬变成一种低卑的讨好。自尊是人的基本品格,没有自尊的人很难有原则。没有哪个单位领导愿意把工作交给一个没有原则的人。所以,在面试中保持足够的社交自尊是十分重要的。

面试中,切忌明显地讨好主考官。因为没有哪个面试官愿意为自己单位招录一个唯唯喏喏、毫无主见的人。社交自尊水平高的人懂得,在交际中,尊重他人的同时亦要坚持自我的力量。面试中,社交自尊水平低的人过于敏感,他很容易就想到了“坏了,进入僵局了”,而一旦陷入这种自己设定的社交紧张状态,社交自尊水平低的人可做的,就是——否定自我,讨好别人,尤其是要讨好有权势的人。

面试是一种特殊的人际互动模式。而人际交往的合理原则是,既要顾及他人的需要,亦要考虑自身的需要。自高自大令人讨厌;自轻自贱令人可怜。这就是在面试中,唯唯诺诺的人不被看重的原因所在——如果面试者代表个人向面试官让步,那么他也会代表单位向其他团体让步。所以在面试中,要抬头挺胸,不卑不亢地展现自己的才华。

(四)具有顽强意志

决定事业成功与否的关键则是人的意志品质。这就是“有志者事竟成”的道理。一项对诺贝尔奖获奖者的研究也表明,他们所取得的成就虽各具特色,但无一例外地拥有两大共同特征:一是学识渊博,二是目标明确、兴趣持久、坚韧顽强,具有不达目的誓不罢休的精神。在职业生活中,有的人选择的职业,既符合自己的性格特征和气质类型,又是自己的兴趣所在,但却不能有所成就;而有的人选择的职业,和自己的性格、气质、兴趣等均有一定的出入,却能取得成功。

(五)积极的自我暗示

在面试前,面试者习惯于叙述一些自身的事情。这些叙述通常是讲给别人听的,然而,却无意中暗示着自我。有人习惯性地对别人讲“我可能通不过面试”;“我缺乏应变能力,我恐怕难以对付面试中的应变题”、“我表达能力不够好”等等。这些消极的暗示会破坏良好的心境,分散注意力,降低面试者自己的信心,将会把面试者引入胡思乱想之中,以致使面试者无法在面试中积极地发挥自己的水平,其面试结果不幸被面试者的消极暗示所言中。相反,假如能对自己进行积极的暗示,面试者就会充满自信,心境悠然,注意力集中,思维敏捷,以至在面试中积极地表现自我,而面试结果也会常常被自己的积极暗示所击中。

面试者必须习惯于多给自己积极的评价,必须学会积极暗示。当然,积极的自我暗示并不是盲目乐观、脱离自我现实,以空幻美妙的想像来替代现实,而是客观、理性地看待自己,并对自己有积极的期待。

人天生就有自我接纳的倾向,如果面试者学会通过适度的积极的暗示接纳自我,那么,面试中就可期待精彩的表现。

三、不适心理

在面试过程中,应试者处于一种接受提问与考察,同时又要自我表现的角色。这种角色往往让应试者出现两种极端倾向,或者因过于拘谨而表现不足,或者因表现过分而卖弄做作。结果常常事与愿违,原因是多方面的,主要是由于认知的偏差、焦虑、恐惧等等莫名的情绪。因此,在面试之前,明智的考生就应该试着挖掘自己的潜在的力量,用积极的心态来消除负面心理的影响,满怀信心地在未来的面试中一展自己的风采。

(一)完美主义心理

绝对的完美主义者即意味着永远的自我否定者,因为他永远达不到他为自己所定的任何一个目标;绝对的完美主义者亦意味着不知轻重、不分主次,他会强迫自己在每一个细节上做着过分的不必要的停留。

面试前,完美主义者常常给自己制造数不清的想象中的心理压力;面试中,完美主义者会尽量地掩饰、遮盖自己的不足之处,然而,却忽略了面试的根本目的——全面而准确地展现自己的优点。心理学研究指出,一个人的缺点必然是越抹越黑,一个人的优点则是越擦越亮。

所以,面试前,不必为自己的所谓的不可逆转的缺点做不必要的苦恼,多想想自己的优点和长处;面试中,也不必在面试官老练的目光下,怕暴露自己的缺点而动摇信心,成了一个蹩脚的完美主义者。

(二)焦虑怯场

面试对考生至关重要,而绝大多数的面试考生在这个重大关头出现应激性的焦虑,这是正常的,也是必然的。面试者要学会以平常心接纳自己的焦虑状态,一旦能做到这一点,面试者就会发现,面试焦虑远非那么可怕。你越想摆脱焦虑,你也就会越焦虑,而越焦虑,你便越想摆脱它,结果便形成了一个恶性循环,斩断这个恶性循环的唯一办法便是自己心里暗示自己“由它去罢”。一旦你不再注意你身上的焦虑,焦虑状态便会自然而然地“要去便去”了。面试前,包括面试中,面试者要学会接纳自己的正常的焦虑状态,要带着正常的焦虑状态去做自己该做的事。

求职者怯场心理的表现场合是广泛的,但是最严重、最普遍的怯场是面试怯场。它不但会影响面试成绩,还会损害人的心理健康。考生可能是由于缺乏经验,害怕失败而怯场。凡此种种,原因是千差万别的。从现象上看,怯场往往是不适应、担心、害怕的结果。下面就面试怯场,探究产生怯场心理的个人身心原因,以便帮助求职者对症下药。

第一,评价能力。面试焦虑与个人的认识能力息息相关。如果求职者把面试视为关系自己终身前途的奋力一搏,一旦失败,什么前途、理想、荣誉、幸福都将付诸东流,抱有这样认识的,其面试焦虑水平必然很高。其实,这种认识评价是不全面的。

第二,成熟程度。伴随着年龄增长,焦虑水平显著上升。特别是求职者,由于已踏入人生“十字路口”,能充分意识到面试成绩对求职的影响,因此,焦虑水平显著升高。不同年龄阶段的求职者,在面试时焦虑水平高低有别,它体现着生理成熟对个体考虑焦虑水平的影响。

第三,应试技能。训练有素的求职者,对题型、解题思路、答题要点、答题要求等问题心中有数,加之知识储备较多,这样,在考场上就会得心应手、处之泰然,分清轻重缓急,进而有序地回答问题。而平时缺乏训练,没有很好掌握基本应试技能的人,在面试临场时极易产生慌乱现象,以致白白浪费宝贵时间,而时间不够用时,又更为紧张。这说明应试技能也是影响求职者焦虑水平的不可忽视的因素。

(三)期望过高

有些应试者看社会过于理想化,不能正确估价自己与周围环境,常常对自己期望过高。在面试过程中,这类应试者表现出居功自傲、盛气凌人、目空一切、舍我其谁的态势。他们一般个性鲜明,或某方面有专长,或过去多受奖励。有时因期望过高而产生的心理负担过重的倾向。具体表现为心理压力大,急躁、焦虑、思想不集中,甚至出现晕场现象。期望值过高、过于自负的应试者往往事与愿违。克服期望过高的办法是,有意识地参与社会生活,拉近自己与现实生活的距离,提高自己的自我评价能力与适应社会的能力。

(四)表现心理

指应试者主动展示自我的倾向。表现心理强的应试者可能主动与考官握手,回答问题时可能抢每件事,自我表白,言语过多等。应试者的适度表现是正常的,但过分表现就可能给主考官留下相反的印象。面试中应有礼有节,把握好面试节奏,察言观色,随机应变。

(五)恐惧心理

1.面试恐惧心理的表现形式

第一,陌生恐惧。一见陌生人便脸红、紧张、说不出话,感到浑身不自在。其实,别人在你的眼里是陌生的,你在别人眼里也是陌生的,所以大可不必恐惧。

第二,群体恐惧。当你去某单位人事部门应聘,而办公室里有许多人时,你发觉众人的目光都在投向你,便会感到一阵紧张,很不自在。因为对方是一群人,而你是单独一人,自然而然就产生一种群体恐惧。这时,就应该这样想:我是来应聘的,而我各方面的能力水平都不错,正是他们理想的人选。

第三,高位恐惧。当去某单位应聘时,面试的主持人如果是高级领导干部,则往往会被他们的赫赫名声吓倒,一见面就会莫名其妙地紧张和不安。其实,应当这样想:对方地位高,名声大,但他们不是神,地位和头衔不过像一个人的衣帽罢了,从人格上说,人人都是平等的。这样便会增加自己的勇气,建立与对方平等的新关系,使面试顺利进行。

2.消除恐惧的方法

第一,应聘面试时,穿上相应档次的服装,提高自信心。适当提高服装档次,穿得整洁大方,与对方建立起平等关系,会增加自信心。要是穿得太随便,看着对方西装革履,自感相形见绌,就会信心不足,站在别人面前,心理上就已比别人低了一等。

第二,公开说出自己的紧张,让对方帮你放松。当面对众人或陌生人感到紧张时,不妨干脆说出自己的感受,自嘲可以缓解紧张的情绪,使自己轻松起来。

第三,亲切有神地与对方进行目光交流,消除紧张情绪。应聘者在与招聘者会见时,要尽量建立平等的关系,当觉得心理害怕,很可能会被对方压倒时,最好鼓起勇气,抬起头来注视对方,用亲切有神的目光与对方交流,会消除紧张情绪。

第四,深呼吸能使你增添勇气。如果在步入面试大门之前,认真做几次深呼吸,心情肯定会平静得多,使勇气倍增。与陌生人第一次会面,特别是在关系应聘成败的面试时,心理胆怯、情绪紧张是可以理解的。另外,把拳头握紧、放松,反复几次,也有助于情绪的安定。

(六)自卑心理

自卑是人性格上一种较为严重的缺陷,指个人由于某种生理或心理的缺陷而产生的轻视自己的心理。主要表现为忧郁、悲观和孤僻。越比就越没信心,自卑感也就更强。

自卑感较强的人一般都无法顺利地通过面试这一关口。他们的自尊心很强,但不懂得如何积极地获取自尊,而是采取消极退避的方式以保护自尊。正是为了追求一种不使自尊心受到伤害的安全感,为了不在别人面前暴露自己的弱点,于是不敢坦率地介绍自己,不敢大胆地推销自己。他们惟恐别人瞧不起自己,而别人对他们的轻视态度,常常是由于他们自己的自卑和退避所造成的。在面试过程中,有的求职者也希望给对方留下好印象,可又总是怀疑自己的能力,不相信自己能够做到,尤其是习惯于拿自己的短处同对方的长处比。所以只要置身于陌生人面前,便会产生不知所措的惊慌。有的人会出现脸红、低头、干笑、出冷汗等笨拙的动作,有的人还会出现喉头颤抖、发音吐字不清,甚至嗓子突然失音、全身发软等现象。这些缺乏自信的表现,往往给对方缺乏生气、能力低下、适应性差的感觉,从而导致面试失败。

如果你在求职面试过程中感到信心不足,不妨试着从以下几方面来强化自己的自信心,为成功的面试做准备。

第一,得正确看待竞争,因为面试本身就是筛选,而其结果必然出现胜利者和失败者,竞争中的失败,不要害怕失败,一些曾在面试中失败过的人,害怕再次面试失败,在面试中,会回想起曾经失败的场面和体验,结果越害怕失败,就越会失败。记住:你通常需要五次以上的面试机会才能得到一份理想的工作,不要把成功的希望全部寄托在一个公司一次面试机会上。要总结教训,迎接下一次的竞争机会。

第二,是塑造自己坚强的个性和意志。美国心理学家曾对150名有成就的智力优秀者进行研究,结果表明:在面试前,许多求职者会产生一些不必要的消极心理,羁绊着自己的行为。诸如“别人会怎么想”、“过去曾失败过”、“我会失败”、等等。这些都会磨蚀一个人的自信心,应努力克服。

第三,自卑感往往产生在自我表现的过程中,要克服自卑感还必须学会恰如其分地表露自己的才能。专家们建议,自卑感强的人,不妨多做些把握较大的事情,因为任何成功都会增加人的自信,循序渐进地锻炼自己的自我表现能力,是克服自卑的根本途径。比如学会如何平静地与人交谈、如何接近陌生人、如何同别人握手寒暄、如何进行开场白、如何使谈话继续和终止等。

第四,保持与对方谈话中的沉默间隔,不要急不可待。这样会使你有更多的思考时间,也使对方感到你是一位充满自信的人。如果对方声音超过你,你可以突然把声音变轻,这种音量差会给对方造成心理压力,使对方更想细心地听你说。

第五,在陌生人面前,你不了解对方,但对方也不了解你,要充分意识到自己的有利条件,不可妄自菲薄。经常考虑这样一个问题:人各有长短,都存在着有求于人和被人所求的可能,不能因为有求于别人就感到自己低人一头,也不能因为被人所求而趾高气扬。

马克思十分赞赏一句格言:“你所以感到巨人高不可攀,只是因为自己跪着。”求职者不妨站起来试试,一定能发现,自己并不是一定比别人矮一截。许多事情,别人能做到的,自己经过努力一样能做到。

(七)羞怯心理

每个人都存在程度不同的羞怯心理,只是那些性格较内向、平时不太喜欢社交的人表现得更加明显。但是,较强的羞怯心理往往会对一个人的事业产生一定的影响。在羞怯心理的支配之下,由于心情紧张的缘故,个人呈现出极不自然的面部表情或姿态,说话不能平稳地进行。因而在一定程度上妨碍了自身真实水平的发挥。

对于需要参加面试的人来说,事先有意识地加强社交方面的训练是很有必要的。在面试中,羞怯心理较强的应试者往往比较在意自己的一言一行,尽量使之符合以前所学的各种规范和要求,目的是为了给主考人员留下一个较好的印象。羞怯心理产生的实质原因在于信心不足。其中包括对于自身的外部形象、内在的素质及能力缺乏自信,而这又导致优柔寡断的个性。但由于过分专注于自身举止与言语的选择与表现,无法集中精力解答问题,在一定程度上影响自身能力的正常发挥。一旦意识到自己的表现没有达到预期要求,考生便会产生一种自责心理,与之相伴随的是心情更趋紧张,由此而形成一个恶性循环,最后考生只能带着诸多遗憾而离开考场。

(八)迎合心理

迎合心理,也称逢迎心理。具有这种心理的人特别注意别人对自己的看法,把别人对自己的评价视为高于一切。在和别人打交道时,一味企求得到别人的好感,甚至不惜放弃自己的原则,轻易改变自身的观点,惟恐招致对方的不满。这种人由于对自己没有一个比较稳定而客观的评价,因而易于使自己受到各种外界因素的影响。

具有较强逢迎心理的人往往极力在各种场合为自己塑造一个人见人爱的形象。但是,他们的资本不是自身的真才实学及良好的仪表风度,而是逢迎的表情和语言。这种人在面试中常常会不失时机地向主考人员恭维几句,在回答问题时也往往顺着主考人员的弦外之音而进行。希望以此来博得考官的好评。事实上在大多数情况下,这种做法的结果往往适得其反,它非但不能得到主考人员的“恩宠”,而且还会减损他们对于应试者真实素质的评价,因而是不可取的。

(九)紧张心理

紧张心理往往表现为应试者在面试前出现的一些局促不安的状态,或对面试的可信度发生猜疑,或冥思苦想对策,或焦急不安地到处打听,严重者会导致失眠。

几乎95%以上的毕业生在接受调查时都承认自己在面试时精神紧张,它是毕业生面试时需要战胜的最大的敌人。陌生的环境,被陌生的人提问,事关自己今后一段时间的发展前途,毕业生不可能不紧张,适当的紧张可以促使毕业生更加集中注意力投入面试。但若紧张过了头,则对面试有害,使应试人注意力不集中,甚至可能将事先准备的内容忘得干干净净,头脑一片空白。这里,提供几种克服紧张的方法:

(1)要做好充分的准备工作。预计到自己临场可能很紧张,应事先请有关教师或同学充当主试人,举办模拟面试,找出可能存在的问题与不足,增强自己克服紧张的自信心。

(2)应反复告诫自己,不要把一次面试的得失看得太重要,应该明白,自己紧张,你的竞争对手也不轻松,也有可能出差错,甚至可能不如你。同等条件下,克服了紧张,大方、镇定、从容地回答每个提问,就会取得胜利。

(3)不要急着回答问题。主试人问完问题后,应试人可以考虑五至十秒钟后再作回答。在回答时,要注意不可语速太快,太快容易使思维与表达脱节,快了也易表达不清。而你一旦意识到这些情况,会更紧张,结果导致面试难以取得应用的效果。所以切记,面试从头至尾声,讲话不急不慢,逻辑严密,条理清楚,让人信服。

(十)侥幸心理

心存侥幸的应试者在面试前一般不做太充分的应考准备,却常常是只作一些猜题押宝工作,聊以自慰。这显然是很难获得好成绩的。有些应试者总是寄希望于侥幸取胜,或希望能抽到好题,或寄希望于考官的网开一面等等。由于面试,特别是面谈法面试的题目带有较大的偶然性,面试也不像笔试那样有统编教材以做应考准备。

四、克服不适心理的辅助手段

1.放松身体

可以考虑的办法有:(1)开怀大笑;(2)散步解忧;(3)洗澡化忧。

2.做深呼吸

(1)首先吸气,尽可能地让自己的肺的下半部分充满空气,姿势随意。

(2)双手轻轻置于肋骨架的下部,缓缓抬头,同时暗示自己“我很放松”。

(3)吸气要做到缓慢而自然,要用腹部的力量吸气,胸膛不要剧烈起伏。

(4)屏住呼吸,放松全身肌肉,再将空气均匀平缓地呼出。很多时候,只要一个深呼吸便可让自己感觉到镇定与平静。

3.充足睡眠

(1)尽量松弛。平躺在床上,双臂、双胸的姿势保持相同,深呼吸一次,把注意力先集中在一个具体部位,如脚趾,然后从此端开始放松直到全身。

(2)适当活动。对于整日伏案工作静坐不动的人来说,入睡前散散步或做做操有助于睡一个好觉。

(3)喝杯热奶。奶粉的一些成分可有助于睡眠。

(4)进行冥想。躺在床上,想像一些枯燥无味的事情可有帮助。在英国,人们常常以羊一只只跳过栅栏这种想像来催眠。

4.调整饮食

德国生理学家帕顿教授经长期研究后得出结论:香蕉等水果中含有一种可让人脑产生血清基的物质,而血清基则有安神和让人愉悦的作用。帕顿教授进一步指出,某些人之所以患狂躁抑郁症,其中一个原因便是血清基的缺乏。所以,面试前的一餐,注意给自己加点水果。

饮食专家亦指出,在你的菜谱上常见的肉、鱼和蛋等高蛋白之外,再加上几片粗面粉做成的面包、马铃薯、丰富的蔬菜和水果等,有助于乐观情绪的产生和保持。

五、必备礼仪常识

(——)彬彬有礼

面试人员与秘书都应礼貌对待。许多人对秘书很不礼貌,觉得秘书级别低,不重要。在外企文化中,级别只代表工作分工的不同,平时大家都是平等的。有的人虽与招聘人员很谈得来,但秘书对他却很反感。负面的评语传到招聘人员的耳朵里,也会对面试结果产生不利影响。

不仅对招聘人员,对秘书,对别的人也应以礼相待。这主要是一个人的修养问题,要有礼有节。我们要格外注意,对任何人都要有礼貌。

(二)严格守时

迟到会影响自身的形象,而且大公司的面试往往一次要安排很多人,迟到了几分钟,就很可能永远与这家公司失之交臂了。如果一旦迟到,就很容易心怀愧疚,在课堂考场上的发挥以及在逻辑思维、语言表达方面都会大打折扣。一定要提前5-10分钟到达面试地点,以表示求职者的诚意,给对方以信任感,同时也可调整自己的心态,作一些简单的仪表准备,以免仓促上阵,手忙脚乱。为了做到这一点,一定要牢记面试的时间地点,有条件最好能提前去一趟,以免因一时找不到地方或途中延误而迟到。

(三)把握进屋时机

进入面试场合时不要紧张。无论门是开着还是关着,应先敲门,得到允许后再进去。开关门动作要轻,以从容、自然为好。见面时要向招聘者主动打招呼问好致意,称呼应当得体。在用人单位没有请你坐下时,切勿急于落座。用人单位请你坐下时,应道声“谢谢”。坐下后保持良好体态,切忌大大咧咧,左顾右盼,满不在乎,以免引起反感。离去时应询问“还有什么要问的吗”,得到允许后应微笑起立,道谢并说“再见”。

(四)交谈的艺术

语言是求职者的第二张名片,它客观反应了一个人的文化素质和内涵修养。对用人单位的问题要逐一回答。对方给你介绍情况时,要认真聆听。为了表示你已听懂并感兴趣,可以在适当的时候点头或适当提问、答话。回答主试者的问题,口齿要清晰,声音要适度,答话要简练、完整。一般情况下不要打断用人单位的问话或抢问抢答,否则会给人急躁、鲁莽、不礼貌的印象。面试时对所提出的问题要对答如流,恰到好处,又不夸夸其谈,夸大其词。谈吐上应把握以下几个要点:首先,要突出个人的优点和特长,并有相当的可信度。语言要概括、简洁、有力,不要拖泥带水,轻重不分。其次,要展示个性,使个人形象鲜明,可以适当引用别人的言论,如用老师、朋友的评论来支持自己的描述。第三,坚持以事实说话,少用虚词、感叹词。第四要注意语言逻辑,介绍时层次分明、重点突出。最后,尽量不要用简称、方言、土语和口头语,以免对方难以听懂。当不能回答某一问题时,应如实告诉对方,含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败。

(五)举止文雅大方

在整个面试过程中,要保持举止文雅大方,谈吐谦虚谨慎,态度积极热情。如果用人单位有两位以上主试人时,回答谁的问题,你的目光就应注视谁,并应适时地环顾其他主试人以表示你对他们的尊重。谈话时,眼睛要适时地注意对方,不要东张西望,显得漫不经心,也不要眼皮低望,显得缺乏自信,激动地与用人单位争辩某个问题也是不明智的举动,冷静地保持不卑不亢的风度是有益的。有的用人单位专门提一些无理的问题试探你的反应,如果处理不好,容易乱了分寸,面试的效果显然不会理想。

面试时一定要注意自己的形体语言:

1.握手

当面试官的手朝你伸过来之后,握住它,握手应该坚实有力,双眼要直视对方。不要太使劲,不要使劲摇晃;不要用两只手,用这种方式握手在西方公司看来不够专业。手应当是干燥、温暖的。如果你刚刚赶到面试现场,用凉水冲冲手,使自己保持冷静。如果手心发凉,就用热水捂一下。

2.眼神的交流

您的目光要注视着对方。国外的礼仪书上往往精确到要看到对方鼻梁上某个位置或眼镜下多少毫米,但我们觉得只要笼统地说看着对方的眼部就行了。但要注意不要目光呆滞地死盯着别人看,这样会使人感到很不舒服。如果有不只一个人在场,你说话的时候要适当用目光扫视一下其他人,以示尊重。

3.积极的聆听

听对方说话时,要时有点头,表示自己听明白了,或正在注意听。同时也要不时面带微笑,当然也不宜笑得太僵硬。总之,一切都要顺其自然。

4.手

手不要出声响,不要玩纸、笔,不要乱摸头发、胡子、耳朵,这样显得紧张,不专心交谈,不要用手捂嘴说话,这是一种紧张的表现。手势不要太多。太多会过多分散别人的注意力。注意不要用手比划一二三,这样往往会滔滔不绝,令人生厌。

5.坐姿的学问——身体稍向前倾

坐时身体要略向前倾。面试时,轻易不要靠椅子背坐,也不要坐满,但也不宜坐得太少,一般以坐满椅子的三分之二为宜。另外,女士要并拢双腿,否则在穿裙子的时候,会尤其显得难看。即使不穿裙子,也要把腿靠拢。

(六)得体的仪表

考虑衣着时请先考虑公司的性质以及应聘的职位。如果公司规定穿制服的话,你就要考虑准备整洁大方的套装。如果是网络公司的话,便装也不会有太大不便。不过若你是应聘销售、公关、市场以及高级职位的,穿深色或者灰色的套装会比较合适,当然,可以用一些雅致的小饰物装扮自己。

对男士而言,深色西装适合任何面试,再配上白色或者浅灰浅蓝衬衣、款式简洁的领带。切记不可选择颜色明亮的领带,廉价蹩脚的领带夹也会减分。衣服必须干净平整,头发务必梳理整齐,皮鞋擦亮,指甲清洁,另外,刮干净胡子。

女士的服装比男士有更多的选择,但仍以保守为佳:深色或者中性色的套装或夹克和裙子,配上一件端庄的衬衣(请勿加花边),穿上与之相配的深色长统袜以及半高跟的轻便鞋子(不要穿露出脚趾或细高的鞋跟)。使用棕色或黑色的手提包,将化妆品、履历表等放在里面。裙子以过膝的一步裙为好。发型也需保守。另外,白色、亮眼的黄色橙色、粉色系列的套装不太适合面试。

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