一个人，在生活过程中，会与形形色色的人交往，但不同的人，会有不同的性格。作为一个优秀的学员应该具有性格分析与性格判断的能力，只有了解人的性格特征，正确分析人的性格倾向，才能更好地与人交往。
一、不同性格的表现
在生活中，我们经常会问自己：“我怎么了，又得罪谁了？”“张三这个人说话为什么不顾一点情面？”“李四怎么这么难相处？”等等，这些问题时常困扰我们，影响我们的工作和学习。该怎么办？这些问题的根源是什么？如何来解决它？
其实，要解决以上所有问题，只有依靠四个字：性格分析。只有了解人的性格特征，对自己和他人作出正确的性格判别，然后再进行自我性格完善。这样，你才会在工作或学习中决定和谁在一块更能发挥自己的长处，如何与他人相处，共同营建和睦进取的工作环境。因此，每一个人都应该明白“性格分析”在当今时代的重要意义。
每一种性格都有其特征，有其优点与不足，举一个很简单的例子：
星期天在家休闲，如果不同性格的人来拜访你，其进门的表现是不同的：
有人进门前，人未到声先到，大声喊叫：“小王！小王！”谁喊呀？一看，人还在三楼底下。
有人进门前，先按门铃，或轻轻地敲敲门，不声不响。进门后，也只是点点头，如果你要和他握手，他只会让你握几个手指头；如果你要和他拥抱，他会连连后退，拒绝拥抱。
有人进门前，动不动就用拳头敲门，“请开门，有几个事要问清楚！”进门后，不问青红皂白，先猛喝一杯水下肚。
有人进门前，笑嘻嘻乐呵呵的，“很久未见，大家好！今天天气真好！哈哈！”
这个世界上，有各种相貌的人，但是，你找不出两个完全相同相貌的人；这个世界上，有各种性格的人，但是，你找不出两个完全相同性格的人。每个人都有其个性，都有其独特的性格特征。然而，美国著名心理学家，通过长期对人类性格特征的分析和研究，把诸多性格特征归纳为具有代表性的四种性格特征。
（一）活泼型性格特征
1.表现
活泼型大体来说是属于外向、多言、乐观的性格。他们的存在给世界带来了无穷的欢乐。他们总是表现得快乐无比，兴奋不已。特别是女孩子，喜欢大红大紫，喜欢戴着大耳环晃来晃去；男孩子喜欢打颜色鲜艳的领带。他们走起路来蹦蹦跳跳，活像一只小麻雀。他们的手势特别多，肢体语言特别丰富。
活泼型的人，总是睁大眼睛，表现得天真烂漫。他们热情直率，习惯于拥抱、亲吻、拍打和抚摸朋友。他们认为这些接触非常自然，当他们张开双手要和别人拥抱时，甚至意识不到别人正一步步往后退，不愿拥抱的表情。
活泼型的人，喜欢表现自己，不管人多还是人少的地方，都敢放开喉咙歌唱，尽管他们唱得不一定很好。他们还很好奇，对什么事情都感兴趣，如果一帮人在一块儿，其中一个活泼型的人正在和别人谈话，突然听见房子里有人喊他的名字，他会毫不犹豫地停下来，转向那个声音。活泼型的人常常像一台正在调频的收音机，一会儿这个电台，一会儿那个节目。
我有一位朋友，是一个活泼型的人，手提包里经常是乱糟糟的，回电话经常打错，从来不整理衣服，即使要熨也只熨衣服的两个袖子，换洗的衣服总是扔在一边，等到没有衣服换时，才会考虑洗衣服。
2.社交
活泼型的人，是没有陌生人的，说一声“您好”，他们就成了你的朋友。别人还在犹豫甚至退缩的时候，他们已经和身边的人谈起来了。他们喜欢热闹，朋友特别多。他们的性格很容易对别人产生好感，喜欢赞美别人，见到人就说：“你好漂亮啊！”“你的发型真好呀！”
活泼型的人，通常记不住别人的名字、日期、地点、事情经过等，但是他们有自己独特的能力，能记住多姿多彩的生活花絮。例如，他们可能会忘记演讲者的演讲要点，但他们却会发现演讲者穿了一件紫色的衣服，胸前别了一枚奖章。
活泼型的人，特别喜欢道歉，一错就连说“对不起”！他们道歉的频率相当高，但是，他们犯错的速度也相当快。他们好动，好奇，不管是在电影院，还是在商场，总喜欢往人多的地方挤，喜欢热闹，喜欢新鲜。
活泼型的人，做事不考虑结果，注重的只是好玩，昨天发生的事情不会困扰他们，明天发生什么他们根本不考虑，觉得开心就可以了。他们天真烂漫，是一群永远长不大的孩子。
3.情感
活泼型的人，情感外露，热情奔放，他们天生懂得寻找乐趣，自小就已经表现得开朗，拿起什么都能玩，或开怀大笑，或喃喃细语。长大了，懂得把工作变成乐趣，能从任何事情中发掘出兴奋。
活泼型的人，总是充满新奇刺激的主意，每一天的挑战启发新的创意。在任何会议中，活泼型的人总能开动思维，让会场充满想象力。他们总能创意无限，但他们也需要一些理性的朋友帮忙才行。活泼型的人，凡事喜欢往好的方面想，比如房间里面在开会，有人在说他怎么样，如果是其他类型的人，进来会问：“说我什么坏话？”如果活泼型的人进来会问：“又在讲什么有趣的故事？”
活泼型的人，易情绪化，举一个简单的例子，电影《世上只有妈妈好》，当影片放到非常凄切的那一段时，整个剧场在哭，而哭得最厉害的是活泼型的人。别的性格的人，只是眼睛湿润，鼻腔发酸。看完电影回到家，别人还在为电影主人翁的悲剧命运感到伤心时，活泼型的人，早已打开电视笑着看《还珠格格》去了。
4.能力
活泼型的人，几乎对任何事物都表现出乐观和热心，无论你提议干什么，他们都想干；无论你提议去哪里，他们都想去。他们来回走动，上蹿下跳，挥手致意，扭动身躯。他们总希望事事能帮别人一把，表现得很能干似的。
活泼型的人，天生具有表演天才，像磁铁一样吸引观众和摄像机的焦点，越是冷场的时候，他们就越能尽情发挥，制造兴奋。他们这一性格特征，特别适合做迎宾者、主持人、接待员和服务员。他们能制造气氛，能激发最沉闷的人的热情。
活泼型的人，很容易成为拉拉队队长，或在戏剧里担任主角。他们能使家庭充满欢乐，并受孩子们的欢迎。他们很大方，乐意把好东西留给大伙分享。
（二）完美型性格特征
1.表现
完美型的人，内向、严肃、周密、善于思考，属于悲观的一群人。从脸上看，完美型的人往往是一张阶级斗争的脸，很难有笑容。他们走路一般看着地上走，不喜欢抬头，穿衣服也特别讲究，喜欢花大量的时间去打扮。
完美型的人，举止彬彬有礼，非常得体，做事有条理，爱整洁，到处收拾得干干净净。我曾经有一位女同事，是典型的完美型，每次刷牙挤牙膏，都挺讲究方法，我们一般拿到牙膏就从中间挤，而她则是从牙膏屁股上一点点挤，看见别人乱挤，她就非常不舒服。
完美型的人，很文静、随和，喜欢独处，而且懂得深思熟虑，自始至终认真依计划办事，从不打折扣。嘈吵和混乱会使他们心烦意乱，他们把清单、表格、图示看做是生命的重要部分，喜欢有条理地看数据，理性地研究学术论文和课题。
完美型的人，生活非常有规律，早上干啥，中午干啥，晚上干啥，都有严格的安排，并且他们从不浪费。
2.社交
完美型的人，不轻易结交朋友，但是，结交的每一个朋友都是非常好的朋友。他们追求完美，要求朋友也一定得完美。他们非常忠诚，对朋友非常好，能记住很多让你根本想不到的事情，是所有朋友当中最忠诚的一群人。如果你有一个完美型的人做朋友，恭喜你，你们会成为一生的朋友。
完美型的人，理性、冷静，不易激动。他们不轻易说别人的好话，一旦说了好话，这好话一定是发自内心的。他们经常喜欢说一些刻薄、严厉、不中听的话。他们说起话来非常有条理，严谨完美，无懈可击，是辩论的高手。他们不喜欢说大话、空话、套话，也不喜欢豪言壮语。
完美型的人，对别人关心体贴，甚至能做到体贴入微。我有一位同事，非常关心人，每当我演讲前，他会帮我泡好一杯茶，备好擦汗的洗脸巾，甚至帮我买好“金嗓子喉宝”之类的药物。当我演讲结束，他又会帮我按摩、捶背，甚至帮我洗脏的衣服。我非常感激他。
3.情感
完美型的人，一般缺少较强的自信心，经常自己看不起自己。无论在学习上，工作上还是生活上，总喜欢拿自己的短处和别人的长处作比较。这样一来，在为人处事中往往表现出悲观消极的一面，许多事情被搞得一团糟。结果，自己看不起自己，别人因此也看不起他。
完美型的人，经常自我无缘无故地发愁，而且对外界的事物很敏感，极易受到伤害，是林黛玉式多愁善感的人群。他们会为衣服上有斑点洗不掉发愁；会为米饭里有粒小沙子发愁；会为别人起床没叠被子发愁；也会为出门没有交通工具发愁。而且，听到风，就是雨，对别人一句不经意的话，会出现神经质的过敏反应。
完美型的人，自我封闭意识较强，不愿敞开心扉与人交谈，喜爱独自生活。从小独立意识强，不愿和别人搭档共同去完成某一件工作，因此，有时又显得孤僻，不合群。由于存在这一性格特征，往往又派生出多疑，不相信人的一面。经常是疑神疑鬼，怀疑张三在背面说了什么，李四在暗里搞了什么鬼，结果，他们远离了生活，远离了社会。
4.能力
完美型的人，不管做什么事，都会反复考虑，权衡利弊，尽量把事情做得圆满。而且，做一件事，会考虑结果，要达到什么目标？为达到这目标，需要制订哪些计划？制订这计划是否实现得了？他们考虑问题十分细致，而且周到。
完美型的人，做事有条不紊，严格按计划实行。今天做什么明天做什么，安排得井井有条，如果有谁意外打乱他的实施计划，他会不情愿，也会不习惯。而且，完美型的人为完成自己订立的计划会显出特别的耐心。在工作中，即使遇到不可克服的困难和挫折，一般人都会放弃，而他们则会坚持到底。因此，完美型的人很多都成为工程师、科学家。
完美型的人，由于个性的特征，决定他们在社会公关方面的能力不如他人，因为人们一般不愿与一个过分严谨的人打交道，尤其是在生活中。再加上完美型的人，不管遇到什么问题，总喜欢刨根问底，探个究竟，这样，导致他们成为不受欢迎的人。
（三）力量型性格特征
1.表现
力量型的人，从外表看，浓眉大眼，炯炯有神，脸面宽大，表情庄重，走起路来喜欢大踏步。他们说话手势不多，但坚定有力。动作快捷，从不拖泥带水，甚至连吃饭，往往都是囫囵吞枣，从不细嚼慢咽。总之，力量型的人，外向乐观，是一个行动者。
力量型的人，办事比较急躁，不管做什么事情，都表现得很急，恨不得立刻把它做完，如果某件事规定必须在明天完成，那么，今天晚上他是睡不好觉的。他们甚至说话也表现得很急，吐字较快，而且声音铿锵有力。
力量型的人，有时遇事缺乏冷静，表现出一种鲁莽。由于过分自信，听不得别人意见，无论该说不该说的，该做不该做的，都一味地凭自己主观臆断行事，结果的好坏只能靠运气。如果发现自己做错了，别人又不能批评，否则发怒。一旦发起怒来，会像一头被踩了尾巴的雄狮一样咆哮，十分可怕。
2.社交
力量型的人，往往不喜欢结交更多的朋友。他们认为朋友多并不是什么好事，也办不了什么大事，因此，不愿花很多时间用在社交上。就是仅有的朋友，也很少往来，除非有什么需要。值得一提的是，由于他们的个性较强，在朋友面前，他们习惯指手画脚，这样使许多朋友渐渐敬而远之。
力量型的人，与人交往时坦诚实在，说话也直率，心里想什么，嘴上就说什么，从不含糊。因为这一性格，也受到不少人的欢迎，认为和这种性格的人打交道不会有什么危险。但同时，因为说话过于直率，伤害了一些人。
力量型的人，与人谈话时好辩，得理不饶人，即使没有理，也要和人争个高低，分个输赢。如果做一件事，说一句话，是他错了，他自己也知道是自己错了，但他不会认错。如果是别人错了，他又不能容忍，会毫不客气地强迫别人按照他的意思纠正，否则，决不放过。
3.情感
力量型的人，比较勇敢，不怕死，遇到歹徒什么的，会毫无顾忌地冲上去。如果朋友有难，他会两肋插刀，拔刀相助。他们喜欢挑战，如果对他们说某一件事不能干，那么他们会偏要干给你们看。他们尤其富于冒险，一般人不敢涉足的地方，他们敢涉足，他们有探险精神。而且，对于生意场上的风险，也不怕，敢于冒险，因此，这一冒险性格促使他们中很多人成为富翁。
力量型的人，有较强的承受力，无论是在逆境里，还是在恶劣的环境中，他们都能挺得住。一切困难、挫折和厄难，对他们来说，都算不了什么，他们会伤心，但很少流泪。他们具有非凡的意志，在痛苦和不幸面前从不低头。
力量型的人，脾气一般比较暴躁，说不得三两句话就要发火，耐心特别差，说话口气硬，动不动吹胡子瞪眼睛。他们对弱势群体缺乏应有的同情心，很少设身处地为他人考虑。他们性情冷漠，情感淡薄，不会关心他人，崇尚弱肉强食的世界。
4.能力
力量型的人，在生命的早期就已经表现出一种掌权的欲望，他们是天生的领袖。当他们在摇篮里向外张望时，就开始流露出何时从母亲那里取得权利。他们会让母亲知道自己想要什么，会以大声喊叫甚至发脾气来满足欲望。这些孩子从小就不肯接受命令，而且年幼时便掌管家务。这种与生俱来的领导素质，促使他们在成长过程中成为各时期的领导人物。
力量型的人，处理问题很果断，往往是快刀斩乱麻，从不拖泥带水。这一性格特征，显出领导者的魅力。但是，处理问题的结果不一定很理想，这是因为他们在决定前，没有花更多时间去周密分析，凭一时性起而作出的，尽管这样，人们丝毫不怀疑他们的领导决策能力。
力量型的人，大都是工作狂，工作起来没日没夜，活像一部不知道疲劳的工作机器。而且，他们除了自己工作外，还会根据工作的需要，工作者的特点，分门别类地分配工作。如果有人对他说，某项目工作做不好时，这更会刺激他们的胃口。力量型的人，永远会盯住工作目标，而且有不达目标誓不罢休的决心。
（四）和平型性格特征
1.表现
和平型的人，是一个内向、悲观、喜欢旁观的人。他们性情平和，与世无争。从表面看，他们脸带微笑，一身轻松，言谈举止都较缓慢，动作幅度也较小。他们穿着随便，不十分注重仪表；吃饭细嚼慢咽，较注重养生之道；住的房间色彩浪漫，较大众化；走路不慌不忙，步子稳当。
和平型的人，经常抱着知足常乐、宽宏大量的信念，即使天要塌下来，也会表现出一副无所谓的神态来。他们谦让随和，从不和人争辩，即使遇到有人争吵的场合，他们会用和稀泥的办法息事宁人。他们还特别能容忍，好像不知道什么叫伤害，即使打他骂他，都很难激怒他。
和平型的人，不愿意惹是生非，更不愿意去争吵打斗，喜欢过一种平静的日子。他们特别听话，领导怎么讲，他就怎么做，即使不合自己的意，也逆来顺受，很少反抗。他们胆小怕事，正当合法的权益不敢理直气壮地去维护，非法的行为和腐败现象不敢去斗争，生怕引火烧身，即使自己已经遭受到不法的侵害，也不敢声张，宁愿忍气吞声，大事化小，小事化了。
2.社交
和平型的人，在孩童时，就很少给母亲带来麻烦，不管你把他放在哪里，他都能适应，而且一个人玩得愉快。如果把他放在其他小朋友一块，即使陌生的小朋友，他也会和其相处得很好。因为这种性格的人，无攻击性，不会侵犯他人，容易相处。
和平型的人，是最好的聆听者。你和他交谈，他只是一个劲地听，而且脸带微笑，频频点头，很少插嘴，即使对方出现了错误观点，他也不会当场指正，令你难堪。他们喜欢安静，不喜欢表现和张扬，更不喜欢引起别人的注意。如果去参加什么晚会，他会选择一个不显眼的位置坐下，静静地等待、旁观。没有打扰，他很快就会睡着。
和平型的人，天生就讨人喜欢，有着良好的人际关系。如果你到他家去聊天，他见你来，会把手上的活放下来和你聊，不计时间限制。他拥有很多的朋友，人缘极好，对谁都一个样。如果你去向他朋友们打听他有什么短处，那他朋友一定会说：“他这个人吗，是个老好人！”和他交朋友，只能是泛泛之交，不可能有更深的交往。
3.情感
和平型的人，遇热不热，遇冷不冷，遇急不急，遇缓不缓，不温不火，不急不躁，性情温和。即使遇到狂风暴雨，也能处事不惊。他们这种平和的性格，为他们的一生减少了许多麻烦。他们处事低调，不好张扬，追求平平安安度过一生。在飞黄腾达时，能保持冷静；在人生低谷时，能自我安慰。
和平型的人，习惯安于现状，极容易得到满足，往往小富即安，不思进取。无论在学习上，生活上还是工作上，都极平凡，找不出什么突出的地方，没有优点，也少缺点，不求有功，但求无过。他们知足常乐，听天由命，在恶劣环境下，自我生存能力较强；在和平年代里，自我实现能力不足。
和平型的人，虽然没有反抗强暴的精神，但有同情弱者的心情，他们会尽自己最大的力量去关心别人，帮助别人。但是，他们对待生活却缺少应有的热情，办事拖拉，做一天和尚撞一天钟，没有积极进取、改革创新的愿望，一生平淡。
4.能力
和平型的人，最大的优点是能与任何人相处，不制造事端，不干涉他人，这一性格特征，使他们在工作中极易升迁。因为他们能听从命令，在领导面前很少发表自己的主见，安分守己，不滥用职权，唯唯诺诺，唯命是听，领导当然喜欢这种人，而且，这种人一般没有野心，领导用他放心。
和平型的人，很善于做群众调解工作，缓和纷争，化解矛盾。在生活中，有什么冲突，有什么争斗，只要有和平型的人在场，就很快会烟消云散，皆大欢喜。因此，生活中不能缺少他们，因为他们这一性格成为人们摩擦之间的润滑剂。
和平型的人，处理问题优柔寡断，不管一件事情是看准了还是没看准，都不敢下决断，心里像有十五只吊桶打水，七上八下。做每一件事，不做怕错过一个机会；做又怕做不好，考虑问题太多，前怕狼，后怕虎，瞻前顾后，难下决心。他们大胆不足，小心有余，凡事喜欢摸着石头过河，图一个平稳。因此，这一性格的人，一生中往往会错过很多机会。
二、不同性格的缺陷
（一）活泼型性格的缺陷
1.不能很快地完成指定的工作
我们希望每个活泼型的人都能够有很大的进步，能很快完成指定的工作，然而这种想法是不切实际的，我们应该现实些。
由于活泼型的成年人只不过是个大孩子，如果你正管理着活泼型的人，就必须清楚地提供指导，并且一步步跟进，直至你确信他能完成工作计划为止。雇用活泼型的人最好就是给他一些轻松愉快的工作，而不能让他负责需要准时而烦琐的工作。
2.需要不断得到赞扬
由于对活泼型的人来说要完成一件事相当困难，所以他们需要经常得到赞许以坚持下去。表扬是活泼型人的精神食粮，没有了表扬他们就不能生存。
如果家中有活泼型的小孩，要肯定他们做成的事，而不要指出他们干得多么不好，这一点尤其重要。称赞他们今天做的一点小事，明天他们就会干出更多的事。
3.说话不会三思
活泼型的人，张开嘴巴后才知道自己想说些什么，他们并不想鲁莽，但事实上却是如此。他们和别人说起话来唠唠叨叨，只顾自个儿说话，不考虑别人的感受。尤其是当别人说话时，他们又好插嘴，打断你的说话，这些当然难以让人接受，但是，他们就是这种性格，不可以和他们斤斤计较，更不可以严厉指责。
4.生活习惯懒散
活泼型的人，在生活上杂乱无章，桌上用过的碗筷从来不及时收拾，穿过的衣服放在盆里几天都不洗，鞋子、袜子到处乱扔乱丢，床上的被子也很少叠起来，房间是一团糟。如果你和他们共住一个房间，那真够呛，但又有什么办法呢？因为他们生性就是这样懒散，要和他们相处好，你只能去适应他们，而不是努力去改变他们。
（二）完美型性格的缺陷
1.非常敏感和容易受伤害
懂得完美型的人非常敏感和容易受伤害是很重要的。正是这种敏感的性格给了完美型的人深沉和情绪化的特征，但如果不注意的话，就会令他们容易受伤害，只要你遇到了一个完美型的人，就要注意你的措词和音量，以免由于你的话而令他沮丧。
如果发现相处气氛已经变得紧张，你就得诚恳地道歉，否则，他会和你因某一句话或某一个动作不妥而斤斤计较，甚至决裂。
2.情绪忧郁
首先观察完美型性格的人忧郁的迹象：他们对生活失去兴趣，感到沮丧和绝望。我们对待他们不能简单地说：“来吧，像我一样快乐。”这样，会令他们陷入更深的苦恼中。我们必须设身处地感受他们的窘境，告诉他们，我们理解他们的感受，然后与他们共同一步步振作起来。
如果你的关怀和辅导都遭到拒绝，那就试着找一个他认为可靠的人，来和他进行交谈，并给他充足时间尽情倾吐心中的忧愤。
3.生性多疑
因为完美型的人对别人的爱缺乏安全感，所以他们总是对所受的赞扬带有疑惑。活泼型的人连取笑也当做赞许，而完美型的人却会将赞许当做取笑。他们对随意的话都感到怀疑的另一个原因，在于他们对每件事都细究，对每个人都怀疑，特别是快活的人。他们觉得赞扬的背后一定有隐秘的动机，当他们消除对人的戒备，又从心底需要你的赞美。这种矛盾的性格一般人很难理解，这就需要你诚恳、平实和亲切地和他们相处，没有半点虚伪的成分，他们会接受你。
完美型的人喜欢有序的生活，他们喜欢安静，喜欢独自仰望长空，吸一口新鲜空气，在月光下深思。如果你能明白这一点，你就会得到完美型人的感激。
对完美型的人来说，生活中最重要的是时间表。他要知道自己何时、何因，将去何地，没有计划的一天是不能接受的。因此，你必须通过有序地安排生活，才能与完美型的人融洽相处。
（三）力量型性格的缺陷
1.自认为是天生的领导者
与力量型的人相处，第一件要知道的事就是他们是天生的领导者，他们的天性促使他们成为操纵别人的人。他们会做一个接管世界的重大决定；他们制订计划并付诸行动；他们想到了的事就会立刻去做。他们天生就有指挥欲和领导欲。
力量型的人表现是强而有力的，要和他们相处好，必须以同样的力量来响应，既要承认他们的领导地位，又要表现自己的果断立场，他们会对你这一态度而敬佩你。
2.不善考虑别人的感受
由于力量型的人想说就说，不会考虑别人的感受，所以他们不时会伤别人的心。如果我们认识到力量型的人本无此意，只不过说话直率了些，我们就能更容易接受他们的话而不会感到伤心。如果一个力量型的人来跟我说：“你穿的衣服不好看！”他并非想伤害我，他只是把自己想到的一字不漏说出来罢了。
3.容易发脾气
力量型的人很容易发脾气，一旦发起脾气来，十分可怕，但是你要尽量让他发，让他把心里的怨气发泄尽，千万不要去顶撞，这样会不欢而散。就像一个膨胀的皮球，如果用脚踩，皮球会蹦得很高；如果用针刺一个小孔，它就会慢慢地把肚子里的气泄出来，叫它有气也跳不起来。
当然，也可以冷淡他，不理睬他，不受对方的胁迫而低三下四地去拍他的马屁，应保持不亢不卑的态度对待，进行冷处理。发火的人，就像一块烧红的铁，你越靠近它，就越感觉到热气逼人，你远离它，就没有这种感觉了。
4.没有同情心
由于力量型的人处事注重实际，他不习惯对弱者表示同情，不愿花时间去医院探望病人。他们没别的意思，只是对弱者没有同情心而已。如果外界的舆论压力迫使他们做出有同情心的表示，那他们也只是很勉强的。因此，和他们相处，不要要求他们有较强的同情心。
当然，要改变他们这种性格，可以试图让他们经常观看一些悲剧电影及听一些悲伤音乐，会收到一定效果。
（四）和平型性格的缺陷
1.需要直接推动
和平型的人最悠闲、随和，但他们需要动力。他们需要父母或伴侣的鼓励和帮助。当我们了解和平型的性格后，我们会知道他们需要直接的推动力，无论是对孩子、配偶或同事，我们都应该赞扬、鼓励和引导，而不应该小看、批评和压抑他们。和平型的人习惯逃避责任，凡事推诿，这就要求我们对他们这一性格适时施加一些压力，让他们勇于承担自己的责任。
2.生活没有目标
和平型的人生活无目标，缺少远大的理想，也不知自己的未来在哪里，因此，我们必须为他们设立目标。明确告诉他，有目标与无目标的人生是截然两样的。有这样一件事：
铁道部某部长去一铁路局视察工作，这位部长主动和一位铁路工人握手寒暄，看上去宛如离别多年的故友重逢。一位工友目睹此景十分惊讶，事后问这位铁路工人：“你怎么和部长关系如此密切？”这位工人回答说：“25年前，我们是工友，他和我们一样是铁路工人。”工友继续追问道：“那为什么今天他已经当了部长，而你还是铁路工人呢？”这位铁路工人说了一句意味深长的话：“25年前我们都在修铁路，我想的是如何拿点钱养家糊口，而他想的是中国的铁路事业。”
这就是有目标与没目标的区别。
3.缺少热情
活泼型的人和力量型的人，希望别人对自己说的话有热切的反应，而和平型的人却表现得不感兴趣，这往往令别人伤心。一旦我们了解到和平型的人天性不易兴奋，我们就会更容易接受他们不热切反应的做法。因为，他们本性是这样，我们要求他们也没有用，这样想，我们和他们就容易相处了。
和平型的人，不管用什么办法去激励他们，都不会产生很大的热情，这是本性决定的。
4.不愿对抗
因为和平型的人沉默而安于现状，因而很容易成为别人推卸责任的目标。我常常看到这样的情况，力量型的人草率作决定，带来灾难性的后果，于是就把过错都推到愿意受气的和平型的人身上，尽管和平型的人可能会逆来顺受，这种做法却损害了他的自尊，使他对你敬而远之。
总之，通过对自己性格的剖析，认清了“我是谁”；通过对他人性格的分析，知道该如何交往。不管自己属于哪一类型的人，都能在生活中找到自己的定位。这样，我们就可以跟活泼型的人玩得开心，也可严肃地跟完美型的人相处，可以和天生为领袖的力量型的人一起冲锋，同时，也可以和生活安于现状的和平型的人无拘无束地放松一下。让我们生活充实，快乐无比。
三、不同性格的判别
发现活泼型的人有一个最容易不过的方法：在一组人里面细心聆听，找出说话最多的人便是了。其他性格类型的人是在说话，而活泼型的人却是在讲故事。
完美型的人有一个最大的特点，就是很理性，有深度，善分析，重创造。
力量型的人意志坚定，富于冒险，说话干脆，办事利落，是天生的领导者的性格。
和平型的人适应能力较强，从不侵犯他人，也不主动吸引他人的注意，做事不求赞赏，对工作缺乏热情，是一个袖手旁观者。
总之，四种性格的人判别起来比较简单，比方说，从事某一件事，往往是，活泼型的人在说话，完美型的人在思考，力量型的人在行动，和平型的人在旁边看。
值得一提的是，没有一个人百分之百是哪一种性格的人，世界上每一个人都是几种性格的组合，单纯是某一种性格的人目前还找不到。但是，不管他是哪几种性格的组合，都有一种或两种性格较突出，我们就以较突出的那种性格来确定，某人属于哪种性格特征。
下面举几个生活中的例子让我们共同判别。
（1）比如判死刑，用铡刀来铡头，叫这些人把头伸过去，刽子手开始动手了，按下铡刀的开关，铡刀从上到下地往下落。突然，哪个机关出了故障，铡刀被卡住了，悬在空中，这时，四种性格的人反应是：
活泼型的人：“唉，奇怪，有意思！”很快就玩去了。
完美型的人：“吁！怎么搞的，是哪个机关被卡住了？得想想，研究研究！”
力量型的人：“老天有眼，天不绝我也！”
和平型的人：“没关系，没关系，咱们公事公办，往后还是朋友！”
（2）如果让这四种性格的人去买香烟，而又买到一包假烟，那么，这四种人的反应是：
活泼型的人，是发现不了假烟的，别人说是假烟，他就认为是假烟，急着去退烟；到了商店，人家说这不是假烟，他又会说：“啊，不是假烟，那我拿回去抽！”
完美型的人，买了香烟，当即会拆开，抽出一支放在鼻子前嗅嗅，用手捏捏，点燃一支，深深吸一口烟，慢悠悠地吐出，然后说：“八成是假烟！”
力量型的人，一旦发现自己买的是假烟，会怒气伤肝，“假烟？敢卖老子假烟，叫工商局查封，要不让我待会儿去收拾他”！
和平型的人，发现买的是假烟，往往会说：“假烟就假烟呗，能抽就行了！”
活泼型的人最大的优点是无论在哪里，都能带来愉快的交谈，但是，往往喜欢打断别人说话，信口开河，夸夸其谈。
完美型的人，充满严谨的思考是其天生的优点，他们常常会得到头脑简单者的敬重。但是，完美型的人容易钻牛角尖并表现得情绪低落。
力量型的人，做事果断，雷厉风行，遇事挺身而出，丝毫不躲避。但是，力量型的人容易得罪人，伤害人。
和平型的人，有随和的个性和平易近人的风格，大受人们喜爱。但是，这种人做什么事都毫不在乎，漫不经心，毫无主见。
四、不同性格的完善
（一）让活泼型的人少说一点
1.问题：活泼型的人说得太多
解决方法：压缩你的谈话，少说一半。决心删除你还想要讲的另一个故事。你也许会为听众错过了好的故事而感到可惜，但他们不会知道没听到的东西，所以不说也没有坏处。
注意沉闷的信号：当别人对你的故事失去兴趣；当你的听众踮起脚尖，在人群中东张西望；当你的听众上厕所一去不返，你就应提醒自己，说话到此为止。
2.问题：活泼型的人以自我为中心
活泼型的人最不关注他人，因为他们只看到自己。他们对自己的故事津津乐道，但却没有留意到他人注意力的变化。他们可能大谈大家毫无兴趣的东西，而很少注意其他人的需要，因为他们与生俱来有一种逃避问题的倾向。活泼型的人不是好的辅导员，因为他们只说不听。
解决方法：关注他人的兴趣，关注他人可以从听和看做起，训练自己静静地听大家的发言，直到掌握了谈话的内容才加入谈话，而非急着向大家讲述自己的故事。
试试看，当你开始关注别人时，你会发现自己以前忽略了许多受到伤害的人，许多破碎的心需要修补，许多心力交瘁的人需要安慰。
3.问题：活泼型的人不善于记忆
活泼型的人记不住别人的名字，这不仅因为他们不听，并且还不愿关心别人。这都源于他们以自我为中心的个性和对别人的漠视。与他们相处也许有趣，但几分钟后，当他们不能记起对方是谁的时候，人们便觉察到他对别人不关心。
解决方法：活泼型的人要解决这一问题，必须将别人名字写在纸上，并在见这些人之前复习一遍。在打电话前，也必须把对方名字复述一遍，否则会犯下不可原谅的过错。即使你能合理地解释为何你的记忆力很差，也没人愿意听。多注意别人的名字，把东西写下来，受益无穷。
4.问题：活泼型的人无条理
活泼型的人说话、生活、工作等都缺少清晰的条理，尤其是生活，杂乱无章。这些都因为是活泼型的人生性活跃，不愿思考的结果。
解决方法：必须静下心来考虑有条理的重要意义，不论在说话前，还是在工作前，都仔细想好先说什么，后说什么；先做什么，后做什么。有必要时，还可以订立一个详细的计划，按计划逐条去做，这样，就可以避免无条理带来的诸多麻烦。
（二）让完美型的人快乐起来
1.问题：完美型的人容易抑郁
完美型的人刻意收集一些别人的批评，如果他们听见房间里有人提及自己的名字，就知道有人一定在说他们的坏话。当一个人精神总是集中在消极面时，就会渐渐变得沮丧及忧郁。
解决方法：完美型的人应将注意力放在积极面上，一旦发觉自己在注意消极面时，就必须将这种想法赶出脑海。凡事从美好的方面去想，试试去看人们好的一面，对改变抑郁的性格大有帮助。
2.问题：完美型的人自惭形秽
由于天生消极的倾向，完美型的人对自己的评价十分苛刻。在社交场合他们往往感到不安。他们通常喜欢与活泼型做伴，因为后者能代替他们与人交谈。我碰到过很多成功的完美型，他们在专业领域内闻名全国，都因可能被邀请在晚餐会上进行几分钟的演讲而怕得要死。完美型的人过低的自我评价，往往来自于小时候家长和老师对他们的批评。
解决方法：要消除自惭形秽的谦卑感，就必须建立自信，就必须自己看得起自己，别人没什么了不起！另外，要接受来自各方面的赞美，不管这赞美是真诚的还是虚伪的，这样，把别人的赞美作为一种真实来体验，久而久之，自我感觉就好了。
3.问题：完美型的人敏感多虑
许多完美型的人总觉得自己有问题，因为他们看起来不像其他人那么轻松和愉快。人们告诉他们要快乐一点，轻松一点，他们都背道而驰。因此，他们又认为自己有某种精神问题，思想压力大，一时难以自拔。
解决方法：要解决这一问题，就必须从根本上认识到自己不是什么精神问题，而是上述四种性格类型中的一种，与别人相比，并没有什么不同，这样，就会如释重负，心头的重担就会卸下来。
4.问题：完美型的人要求过分完美
完美型的人处世标准高，他们每件事都要做到最好。我有一个完美型的朋友，做事完美到无以复加的程度。他将杂志整齐排好放在桌子上，每本杂志都放得刚好能露出下面一本杂志的名字。而且杂志距离桌边正好是两寸，严格按时间顺序排列。在下一期到来之前，谁也不准动杂志，这样杂志能保持新鲜、干净。如此完美，便是一种性格缺陷。
解决方法：完美型的人，应该放宽生活尺度，降低处世标准，对自己不要太过不去，对别人也不要要求太高，轻松些，浪漫些，不考虑计划，少考虑结果，顺其自然，不刻意强求达到什么目的。
（三）让力量型的人缓和下来
1.问题：力量型的人喜欢强迫自己工作
力量型的人是出色的工作者，他比任何性格的人都能干。但在另一方面，他不会自我放松和减压。如果坐下来，就会感到内疚。他们认为活着就是为了工作。因此，力量型的人从不懒惰，但必须认识到，不会休息，就不会工作。
解决方法：力量型的人热爱工作，但要避免成为工作狂。要适时安排一些娱乐活动，寻找乐趣，强迫自己放下手中的工作，去轻松休闲。
2.问题：力量型的人支配欲望强烈
力量型的重大缺点是他太固执地认为自己总是对的，不用他的方法看待事物的人都是错误的。他总是懂得用最快的方法去完成工作，并指使你去做，若你不响应，就是你的错。对于极端的力量型，他只有处于控制人的地位时才感到舒服。他永远高高在上，俯视他人，这种优越感在心理上造成对他人的伤害。
解决方法：力量型的人必须停止支配他人，与他人坦诚相对，必须认识到支配他人的行为是一种多么不受欢迎的性格；同时，必须认识到自己并不一定比别人高明多少。这样，力量型的人才会受人尊重。
3.问题：力量型的人专横
我参加了一个性格研讨会，研究什么性格最令人讨厌，结果表明“专横”的性格最惹人讨厌。没有人喜欢专横的人。我要求学员们写出自己有什么坏的品性，结果没有一个人认为自己是“专横”的。结论显然是，专横的人不会用别人看他们的眼光来看自己。他们认为自己是在帮助别人，自己没有什么不对。
解决方法：力量型的人快言快语，不顾及他人的感受，自己专横还不知道自己专横。力量型的人应放松自己，并去思考自己是否说话做事侵犯了他人，迅速改善自己的行为，做一个好的领导者。
4.问题：力量型的人永远是对的
劝告力量型的人是很困难的，因为他总能证明为什么他是对的。他不会心服口服地承认自己有可能会错，正因为这样，力量型的人就成为自己最大的敌人。他把优点归为自己，把缺点归咎于他人，拒绝看到自己任何缺点。许多力量型的人物，都是悲剧性地毁灭在自己的缺点上。力量型的悲剧性缺点就是他不能看到自己的缺点。
解决方法：力量型的人要放开胸怀，自我检查缺点，承认缺点，改正缺点，这样，一定会成为一个大受欢迎的人。
（四）让和平型的人振奋起来
1.问题：和平型的人不易兴奋
和平型的人没有脾气，缺乏热情，对任何事情都表现出淡漠，不会激动。他们认为一个人，可以坐的时候就不应该站着，可以躺着的时候就不该坐着。如果你请他参加一个热闹的晚会，他会无聊地度过整个晚上，一个劲地打呵欠，甚至会打起瞌睡。
解决方法：和平型的人需要刺激，而且这种刺激要强烈，在适当的推动和压力下，也可以兴奋起来，活跃起来，但当压力消失时，又变得没脾气了。这就需要经常性地参加一些激烈的活动，跳舞、跑步、登山都是很好的运动，可以帮助自己兴奋起来。
2.问题：和平型的人缺乏责任心
和平型的人主要表现是非常懒惰，希望得过且过，回避一切工作，因此，缺乏必要的责任心，而且，还会逃避责任。
解决方法：当我们了解和平型的性格后，就要推动他工作。他的工作态度就像桌球上的彩球，只有被击打时才滚动。不是他不会工作，而是他不想工作，因此，需要你不断地鼓励，不断地推动，帮助他克服懒惰的习惯，树立起责任心。
3.问题：和平型的人不愿做决定
和平型的人能够做决定，但他们常常选择最简单的方法，就是让别人替他们选择做些什么。为了避免引发冲突，他们不愿争论，不愿下决断，但是，在生活中，和平型的人应该至少做一部分决定才对，否则，就成为被别人操纵的人。
解决方法：和平型的人不愿做决定的原因，往往是有人帮助他做决定，或者完全依赖别人做决定。如果遇到一个问题，需要做决定，别人有意不帮助，迫使他自己做出决定，把做决定的权力完全交给他，这样，断了他的退路，不做也不行了。
4.问题：和平型的人没有目标
和平型的人做事马虎，生活随便，没有远虑，缺少忧患意识，不愿设立人生长远目标。结果，过一天算一天，天塌下来有高个子去顶，地陷下去有矮个子去填，不考虑未来，也不考虑个人今后生活，成为一个“空心人”。
解决方法：必须告诉和平型的人，在这个世界上，做一个人，什么都可以没有，就是不能没有目标。一个人，如果没有人生的目标，那么就可能变成行尸走肉，就可能被这个世界无情地淘汰。再帮助和平型的人建立目标，树立正确的人生观，从而，让我们与和平型的人共同振奋起来。
不同性格类型的直销员必须弥补自己的缺陷，完善自己的性格，这是争取事业成功的必要条件之一。
五、与不同性格的人接触
在这个世界上，不同性格的人，与其打交道的方法也不同。一个人，在与别人打交道之前，必须先了解别人的性格，再找到与之相适应的打交道的方法，这样，有的放矢，无往而不胜。
我们先来看下面这个真实的故事：
某剧场门前不许卖瓜子、花生之类的小食品，怕的是污染环境，影响市容。唯有一位年近六旬的老太太可以例外。用剧场管理员的话说就是：“这老太婆年岁大，性格泼，嘴皮尖，不好对付，只好睁只眼闭只眼。”某日，市里要检查卫生，剧场管理员小王要老太婆回避一下，说：“老太太，快把摊子挪走，今天这里不许卖东西。”“往日许卖，今天又不许卖，世道又变了吗？”“世道没有变，检查团要来了。”“检查团来了就不许卖东西？检查团来了还许不许吃饭？”“检查团来了，地皮不干净要罚款的！”小王加重了语气。“地皮不干净关我什么事？他肥肉吃多了坏了肚子，能去罚卖肉的款么？”小王无言以对，悻悻而退。
随后，管理自行车的老刘师傅走了过来，说道：“老嫂子，你这么一把年纪，没早没晚的，又能挣几个钱呢？检查团来了，真要罚你一笔，你还能打场官司不成？再说，检查团不会天天来，饭可是要天天吃，生意可是要天天做的呐。”“嗯！姜还是老的辣。好，我走，我走。”老太婆连说带笑地把摊子挪走了。
看得出来，这位老太婆是个性格泼辣、固执己见的人。管理员小王和她讲了一通道理，丝毫不起作用。而老刘师傅只简单说了几句话，老太婆就心服口服地接受了规劝。这件事告诉我们这样一个道理：不同性格的人，其打交道的方法是不同的。
（一）与活泼型的人接触
活泼型的人的性格特点之一是爱虚荣，好表现。因此，和这种人打交道，采取先赞美，后批评的方法比较恰当。
有一个公司秘书林小姐，就是这种性格的人。一天，她的同事对她说：“林小姐，今天你这身打扮真是太美了，衣服的颜色也很相配。”林小姐听了心里十分高兴，这时，她的同事接着说：“对了，以后你打字的时候，要多注意一下逗号和句号。”
这位同事采取先赞美，后批评的方式，使林小姐非常愉快地接受指正。和这种人打交道，还要尽量尊重他的个性，给足他面子，满足他虚荣心。
有一位局长，曾经是我的顶头上司。他买了一块名贵的手表，为了炫耀，常在我们面前故意露出手表来看时间。有一天，我故意问道：“局长，你的表好像刚买的？”
“嘿，我托人从瑞士买来的！”
“哦，怪不得，我就觉得这只表就是不一般，你看我这石英表，哪里叫表呢？”
“其实你的石英表也还好，只是太便宜了。”
“我真希望有一天也能带上你那名牌手表啊！”
一番话，说得他心花怒放，接下来和他谈什么都可以。
和这种人进行沟通，既不能讥讽谩骂，也不能让他出丑，下不了台。
活泼型的人的性格特点之二是单纯幼稚，浅薄可笑。因此，和这种性格人打交道，我们可以采取含蓄发问的方法。
有这样一件事，电车上，一位先生给一位打扮入时的漂亮小姐让座。这位小姐一声不吭地就坐下了。先生觉得这位小姐竟然这样无知和浅薄呀，便稍一皱眉，问道：“嗯，您说什么？”“我没说什么呀！”“哦，对不起，我以为您说‘谢谢’呢。”
在这里，那位先生的提问是为了引出自己后面对女方的批评，显得含蓄而不失分寸。如果这位让座的先生一开始就唠叨：“给你让了座，连个谢字都没有。”那必然会让别人误以为他小肚鸡肠，一点鸡毛蒜皮的小事也斤斤计较。
和这种人打交道，委婉的说服，可能会达到预想不到的效果。例如：
汉武帝晚年十分幼稚和浅薄，经常做长生不老的梦。一天，他对侍臣说：“相书上说，一个人鼻子下面的‘人中’越长，命就越长，‘人中’长一寸能活100岁。不知是真是假？”东方朔听了这话失声笑起来，知道皇上又在做不老的梦了。皇上见东方朔有不悦之色，喝道：“你敢笑我？”东方朔脱下帽，恭恭敬敬地回答：“我怎么敢笑话皇上呢？我是在笑彭祖的脸太难看了。”汉武帝问：“你为什么笑彭祖呢？”东方朔说：“据说彭祖活了800岁，如果真像皇上刚才说的，‘人中’就有8寸长，那么他脸不是有丈把长吗？”汉武帝听了，也哈哈大笑起来。
东方朔希望皇上不要做长生不老的梦了，但又不好直说，只能旁敲侧击地说，委婉地表达了自己的意思，汉武帝也愉快地接受了。
和这种人打交道，要注意听其言，观其色。因为他们常常爱提一些具有挑衅性的问题，以此来侮辱别人，令其难堪。如果遇到这种问题，我们千万要如实作答，以免落入对方圈套，正中其下怀。例如：
某客运火车上，一个上尉来到正在促膝谈心的几名士兵前，很神气地发问：“你们几个人是什么阶级？”说时用手点着肩章，意思是问他们是什么官衔。士兵们对其言行极为反感。一士兵答道：“我们都是无产阶级。”上尉听后以为他们未听懂，于是再问：“我是问你们负的什么责任。”那士兵再答：“我们负的都是革命责任。”言毕引来一片笑声，令那上尉无地自容。
活泼型的人的性格特征之三是浪漫轻浮，骄奢淫逸。因此，和这种性格的人打交道，不要怕对方挑逗，要戳穿对方企图。例如：
一位中年男子在酒吧柜台边看见一位新来的姑娘姿色颇佳，厚着脸皮上前搭话：“我以前好像在什么地方见过你！”
姑娘红着脸说：“我想没有吧，先生。”
中年男子依旧喋喋不休地说：“怎么会呢？我肯定见过你，也许就在你以前工作过的地方，而且还和你说过话……”
姑娘急中生智说：“先生太武断了，我以前在一个人怕去又最终不得不去的地方当过美容师，我的顾客们都不会用话来吓唬我。”
那中年人一时回过神来，再也无心纠缠下去，灰溜溜地到一边去了。
这位中年男子以见过对方为借口来挑逗姑娘，这位姑娘看穿了他的把戏，便顺其意，说自己曾在殡仪馆做过美容师，见的人都是死人，使其知趣地走开。
和这种性格的人打交道，还可采用委婉的方式提醒对方，使其打消不轨的念头。例如：
有个漂亮的女孩子，发现对面单元的一个小伙子接二连三地用望远镜在窗口窥视她。她非常生气，真想登门骂他一顿才解恨。可转念一想，骂人毕竟不是有修养的女孩所为，弄不好自讨没趣。最后，她巧妙地查到了那小伙子的电话号码，并请一位男同事拿起话筒：
“喂！你好！你对面单元的姑娘昨晚把内裤放在哪儿了？”
“你打错电话了。”
“不必谦虚，这电话就是打给你的！”
小伙子在电话里半天说不出话来。
和这种性格的人打交道，更可采取威胁口气，使对方产生畏惧心理。例如：
有位经理，见一位公关小姐姿色美艳，就一味令人肉麻地恭维：“小姐，你是我遇见过的最漂亮的女孩子，令人神魂颠倒，我将永远忘不了你！”
公关小姐虽然厌烦至极，但职业本能使她必须有所克制。于是她灵机一动说：“那我告诉你一件使你容易忘记我的事吧！”
“什么事？”
“我的男友是全市业余拳击赛冠军，他是个喝酒外行、喝醋内行的家伙！”
经理一愣，半信半疑地说：“这么巧？”公关小姐意味深长地笑起来：“信不信由你，说不定等一会儿您就能验证结果。”
这位存非分之想的经理，只得干笑着走了。
（二）与完美型的人接触
完美型的人的性格特征之一是深藏不露，沉默寡言。因此，和这种人打交道，首先，应探明其兴趣所在，再将其感兴趣的话题提出来进行交流。一般来说，对方再不喜言谈，遇到自己感兴趣的话题也会说上几句，特别是当他对某一问题的看法埋藏很深而终于得以发表出来时，他会获得很大的满足感，而这种满足感会促使他继续说下去。例如：
有位编辑向一位名作家邀约稿件，可是那位作家一向以沉默寡言著称，因此，一般人很难与他打交道。后来，这位编辑想了个主意，对作家说：“先生，听说你有篇作品被译成英文在美国出版了，是吗？”作家猛然倾身过来说道：“是的。”编辑又说：“先生，你那种独特的文体，英文不知道能不能完全表现出来？”作家说：“我也正担心这点。”接着他来了兴趣，滔滔不绝地说着，气氛也很快融洽，最后作家答应为编辑写稿子。
和这种人打交道，可以先刺激刺激他，然后再热诚赞美。例如，在大家谈论某一问题时，你可以突然向一言不发的人发问：“这位先生，能请教一下您的高见吗？”对方肯定会很尴尬，但是碍于面子，他不能不说几句。此时你再抓住话中的闪光之处大加赞赏：“您半天不说话，原来肚子里藏着这么精辟的见解。您能再详细讲一讲吗？”这样一来，对方的信心受到了鼓舞，也许会就此打开话匣子。
和这种人打交道，要考虑其说话少、不愿说的特点，设计好问话，使其按照你说话的思路回答“是的”。比如：
有一个银行储蓄员，要动员一个家庭主妇到银行存款，而这个家庭主妇是一个“闷葫芦”，不仅不肯说话，而且还十分讨厌储蓄。于是，这位银行储蓄员这样问她：“您是不是有一个儿子，一个女儿？”
她回答：“是的。”
又问：“您儿子是不是在读高中，女儿在读初中？”
她惊奇地回答：“是呀。”
又继续问：“您儿子是不是将来准备考大学？女儿将来也准备考大学？”
她说：“是的。”
这个储蓄员马上接道：“您现在讨厌储蓄，不存点钱，那时不是更紧张吗？”
她觉得有道理，说：“是的。”
“既然如此，那您现在有意识地存点钱，将来是不是会好过一点呢？”
她思考后回答：“是的。”
这位银行储蓄员终于用这种问话，赢得了一个客户。
完美型的人的性格特征之二是多愁善感，警觉猜疑，因此，和这种人打交道，首先要改变他的思维方式，把他从忧愁的情绪中解脱出来。和这种人打交道，采取暗示的方式，帮助其消除心中的疑虑。例如：
有一个黄疸型肝炎的患者，通过一段时间的住院治疗，总以为自己的病没有好转，总怀疑自己是个快要死的人，因此，丧失治疗信心。这时，一个亲戚前来探视，于是暗示说：“你的脸色比以前好多了，听医生说，你的黄疸指数已有所下降，这说明你的病情在好转！”这句暗示性语言，使患者心中疑虑顿消，不久便病愈出院了。
和这种人打交道，应采取宽容为怀，以诚相待的方式，来消除对方的猜疑心。
完美型的人的性格特征之三是大胆不足，谨慎有余。因此，和这种人打交道，先激起对方的强烈欲望，使他睡不着觉。然后，把你要说的再慢慢灌输给他，相信对方会接受。
在美国，有一个著名企业家，在年轻的时候，渴望做一个直销公司的职员，可是，直销公司的经理，为人处世十分的谨慎，不随便见人，也不轻易地录用任何一个人。于是，这个年轻人在详细研究了经理的性格后，发现经理虽然对权力、地位都不是很感兴趣，但特别实际，热衷于赚钱。经过一番细致的准备后，他来到了经理的办公室。秘书告诉他，经理很忙，无暇见他。他就对秘书说：“我知道经理忙，但我的事也很重要。如果经理抽空见了我，很可能就会赚到上百万美元；如果不见我，就可能失去赚这百万美元的机会，请你把我的话转告经理先生！”
秘书听他说得这样严重，就进去禀告经理。经理见有人这么大口气，号称能为他赚上百万美元，即刻叫请进。结果他将精心准备的方案、设想倾囊而出，终于打动了经理，聘他为下属，从此他走向了事业的坦途。
和这种人打交道，你只要善于察言观色，了解对方的真实想法，同样能对症下药。找到沟通的方法。
我曾遇到过这样一位女性，进到商店来，不吭一声，也不说一句话，看不出她喜欢什么，不喜欢什么。老板问她，她还用一种轻蔑的眼神瞥过来。但我仔细观察，发现她在一件漂亮的衣服面前停留时间较长，而且有一种爱不释手的感觉。我想这女士一定看中了这件衣服，但怎样让她掏钱购买呢？看她的神情，此时她的心里一定是这样想的：说好，又怕你抬价；说不好，又怕被别人买去。于是，我就过去对她说：“小姐，这件同样品牌的衣服，要比百货大楼便宜40元钱，不信，你去百货大楼看看。”她听后，相信了我的话，买了这件衣服。
（三）与力量型的人接触
力量型的人的性格特征之一是秉性耿直，急躁火爆。因此，和这种人打交道，采用沉默战术，一言不发，任其发泄。
有一天，几个业务员怒气冲冲进了我的办公室，向我提出许多不合理的要求。为首的一个业务员脾气暴躁，开口就用难听的话骂人，而我当时显得异常平静。我知道，当时作任何解释，都会导致更激烈的争吵，这对自己所坚持的决策很不利。于是，我一言不发，默默听着这些人的叫嚷，任凭他们发泄胸中的怒气，直到这些人都说得精疲力尽了，我才用温和的口气问道：“现在诸位觉得好些了吗？”
一句话就使大家的怒气全消了。
和这种人打交道，避免争辩，表示关切和同情，来化解对方怒气。例如：
一天，某牛奶公司的经理室，冲进来一位顾客，只见他手里拿着一瓶酸奶，气冲冲地对经理说道：“这样的酸奶能喝吗？岂有此理，我要求赔钱，你们的售货员还不答应。现在，我们一起上法院去论理吧。”
经理拿过那瓶酸奶，发现其中夹杂着玻璃碎片，不禁大吃一惊。但他很快镇静起来，向那位顾客发问道：“请问，这酸奶您喝过没有，要是已经喝了，那咱们还是先上哪个医院检查检查，然后回头再上法院吧！”
这句话，大出那位顾客意料，反倒令他有点不好意思，只见他满脸怒气即刻消失一大半，开始平心静气地提出他的意见和建议了。
和这种人打交道，眼泪是不可不用的精神武器。
在深圳，一家公司派一名小姐去帮助办理房产证。她到主管部门找负责人，负责人看了她公司的有关手续不全，不办理。小姐只好回去，可走到门口，想着经理第一次派自己出来办事，就办不好，回去不好交待。于是，又鼓起勇气去找那位负责人。可那负责人是个脾气暴躁型的人，说不得两句话就发火，“滚蛋！说不能办，就不能办”。
那位小姐又回去，可走到门口，想着想着，居然伤心起来，就又去找负责人。负责人不理她。她不说话，只是一个劲地在边上哭，越哭越伤心，那负责人终于受不了，说：“算了，算了，别哭，别哭了，给你办就是了！”女人的眼泪真能所向无敌，有时你并不需要哭出声来，只要用带哭腔的声音，就能折服对方。
力量型的人的性格特点之二是生性傲慢，自命清高。因此，和这种人打交道，首先，要改变他的姿态，压下他的高傲气势。你无需用有声语言，只要模仿对方的姿势，就会使他处于窘迫状态，从而改变他。其次，要打击他的自信，一个最好的办法就是，用眼睛盯住他，然后突然装出一副无所谓的态度，将眼神移开。这时，他的自信就会开始动摇。或者，在他讲得得意忘形的时候，突然拍拍他的肩膀：“慢慢说，慢慢说，别急！”他的肩膀一旦被你拍了，自信就立刻受挫。
和这种人打交道，你还可以先表现出一种客气态度，但在客气中包含一种冷漠的神情。这时，他就很想知道你为什么漠视他的原因。在他脑中，总认为自己是个了不起的人物，理应受到他人的尊重和注意。你对他表示冷漠，他就会从心底产生一种短暂的失落感，那种傲气也会跟着消失。另外，学方言，开玩笑，都有助于推测对方的心理，从而剥下他装得不可一世的虚伪面纱。
一家公司经理，四十多岁，农村人，带有浓厚的四川乡音。他公司不大，口气不小，一进门，就说刚与省委领导见过面，带来了某某指示。虽然我们年轻，但也不吃他这套，为了打击他嚣张的气焰，不让他小瞧我们，于是，就在他正儿八经地颁布所谓领导指示时，突然滑稽地学他的方言，结果大家哄然一笑，在这笑声中，他故弄玄虚建立起的心理优势，顷刻就化为乌有。
和这种人打交道，不要采取直接批评的方法，可以借第三者来讽刺对方，使对方感到理亏。例如：
某局长的千金小徐，和单位的小李谈恋爱时，总是显示出某种傲慢和清高。因为小李是农家子弟，大学毕业分在局里做科员，没有什么靠山。有一次，小徐到小李家做客，对小李家人的一些生活习惯总是流露出不顺眼的情绪，并不时在小李耳边嘀嘀咕咕，吃过晚饭把小姑子叫唤得团团转，又是叫烧水又是让拿洗脸巾。小李看在眼里很不是滋味。于是，他借机笑着对妹妹说：“要当师傅先学徒弟嘛！你现在加紧培训一下也好，等将来你嫁到别人家里，也好摆起师傅的架子来。”小李这么说，小徐当时十分难为情，知道自己不应该这样。
力量型的人的性格特点之三是固执己见，争强好胜。和这种人打交道，最好尽量让他说出心理要说的话。不管他说得对，还是说得不对，你都点头称是，这样一来，他就没有了争辩的对手和话题了。这时，你再把自己要说的话向他提出来，他一般不会和你争辩，你的观点也能慢慢地被他接受下来。有时，他确实讲了一些毫无道理、没有根据的话，你也可以巧妙地加以反驳。例如：
有一个烟民去商场买了一盒烟，点燃一支猛吸。售货员以商场不许抽烟加以劝阻。这烟民非但不听，反而争辩：“不让抽，为什么商店要卖烟？”结果二人争执不下。这时，商店经理闻讯前来，听罢二人的陈述，便笑着对烟民说：“我们商店还卖手纸呢。”周围的顾客闻之哄堂大笑，这烟民也笑出声来，于是便掐灭烟。
和这种人打交道，有时只有他说的，没有你说的，而且，在说的过程中，他不顾你的情面，伤害你。此时，我们不要过分忍让，必要时予以反击。例如：
有一个人的母亲死了，服丧时偶然吃了一次红米饭，被一个好辩的人看到，大为不满，指责人家都是不孝子孙。人家问他为什么？他说：“死了人，是一件很悲伤的事，是一件白事，可你们都吃红米饭，岂不是喜庆吗？”那人气愤地反驳他说：“既然这样，那么你家天天吃白米饭，岂不是在天天服丧吗？”
（四）与和平型的人接触
和平型的人的性格特征之一是八面圆滑，玩世不恭。因此，和这种人打交道，一定要用利益作引导，想方设法激起他对生活的欲望。
有一头驴子，如何让它进磨房？用强迫的方法，鞭打、硬拽显然愚笨。聪明人是在驴子的鼻子前面挂一根胡萝卜。驴子喜欢吃胡萝卜，就会往前去吃，但胡萝卜挂在驴子的鼻子上，驴子向前，它也就跟着向前，这样胡萝卜始终在驴子前面，引诱驴子向前。同样的道理，如果要把这种人，引导到你想要到的地方去，你也必须采用利益引导，而不是强迫使然。
和这种人打交道，还可以采取一种方法，激起他心底的渴望，变你要他这样做，成为他自己要这样做。比如：
要让一匹马喝水，强迫将马头按到水里，这种方法谁也不会使用；马喝了水给它奖励，可马又没经过训练，也不懂；此时，最好的方法是给马吃草，在草中放盐。马吃了盐，就会口渴。口渴了，自然就要喝水，这时，你不让它喝还不行呢？因为它心里想喝，自己要喝。
和这种人打交道，还要善于勾起对方的廉耻感，使其不再玩世不恭。比如：
一位正当妙龄、衣着入时的姑娘，碰上了几个不三不四的家伙的纠缠。领头的先一伸手把姑娘帽子摘了下来，显然不怀好意。姑娘震怒了，但她没有开口大骂流氓，也没有惊慌失措，而是立刻冷静下来，彬彬有礼地说：“你很喜欢我的帽子，是吗？”
“当然，它和你这个人一样，挺漂亮！”领头的戏弄地说。
这时，姑娘更加沉着大方了：“你是想仔细看看，好给你的女朋友买一顶吧？我想，你不是那种随意戏弄人的人。”
“当然，当然是这样。”领头的脸红了。
“请你不要买了。”
“为什么？”
“让别人给摘去了怎么办？”
“对对，请把帽子收好，再见。”领头的及其伙伴佩服地向姑娘点头道别，转身走了。
和平型的人的性格特征之二是优柔寡断，犹豫不决。因此，和这种人打交道，可以采取“别人都这样，我们应该去做”的从众心理，使他下决断。比如可以说：“大家的意见都是这样！”“大家都买了这个东西！”或“隔壁和对面的太太都买了一打！”这些都是巧妙地运用人的从众心理的语言。事实上，大家是否真的都买了，用眼睛是无法确定的，但是只要讲“大家”，就可以使他们下决心。
和这种人打交道，还可以采取激将法。我的父亲是一位典型的优柔寡断的人，曾经在他身上用了一次激将法，取得了明显的效果。
有一回，父亲单位内部招工，我有一个妹妹还没有安排工作，于是，她千方百计地想要父亲去找领导要一个招工指标，可父亲是个优柔寡断、不愿求人的人，怎么办？吃中午饭时，首先母亲对父亲说：“隔壁邻居都拿到了一个招工指标了。”父亲还没表态，我就赶紧插嘴：“算了，别难为父亲了。父亲做人，很少与人交往，跟领导关系又不好，去碰一鼻子灰回来，弄得难堪，何必呢？妹妹没有工作就让她去帮别人做保姆呗！”然后，我们几个做子女的在旁边七嘴八舌，仿佛父亲在单位很没本事。
当时，父亲没作声，但没多久，父亲单位就将一个招工指标，拿给了我们。我去问父亲同事，他对我说：“从没见你父亲这样的。”原来，那天下午，父亲就去找了单位领导，对领导大谈自己为革命工作多少年，做了哪些贡献，从没开过口，这次开口要招工指标，一定要给，结果领导真的就给了。
和这种人打交道，现身说法，讲述亲身经历有很大作用。
有一个年老的胃癌早期患者，要剖开腹腔动手术，可始终犹豫不决下不了决心。其家属虽一再劝说，都不奏效。后来，一个曾经做过胃切除手术的老朋友前来探视，他通过自己的亲身经历劝慰道：“你看我做了手术后恢复得多好。你还是早期，手术后更容易复原。所以，不要再犹豫了。”通过朋友的一番劝说，这个患者终于接受了手术。
和平型的人的性格特征之三是懦弱，没有才能，因此，和这种人打交道，采取强烈的刺激办法，来激起他的愤慨，从而建立重新做人的信心。例如：
某单位有一个十分软弱无能的人，什么都不会做，什么也不想做，人称“懦夫”。一天，主任找他谈话，十分严厉地刺激他：“你看你，背了个‘懦夫’的名声，也不想法去掉它，为自己争一口气，俗话说，‘人要脸，树要皮，’你难道就不要脸了吗？如果一个人不要脸了，那还叫人吗？这不就和猪、狗一样了吗？我真为你害臊，我们大家都为你害臊！”
主任的一番话说得十分刺激，“懦夫”听了被激怒了：“主任，你不要狗眼看人低，一年后，我非要拿出点本事让你瞧瞧！”果然，主任的话奏效了，一年，这位“懦夫”完全变了样儿。
说话、做事均要做到因人而异，熟练掌握与不同性格的人接触的技巧，是我们在工作中无往不胜的成功准则。
