体态语言在我们的日常生活中往往起着非常关键的作用。一名运动员场上的雄姿，可代表着一个民族的风采；一名商人从事于国际贸易，形体语言可透出他的国家的综合实力；一位国家领导人，其体态语言里往往能看出他的国家的文明程度。
自然语言是成功能够说服别人的媒介，但也不能忽略肢体语言的能力。因为，它是思想的工具，它千变万化，要掌控它的确需要艺术。爱默生曾说过：“你要相信理解的力量，因为它从一个眼神，或者是一抹微笑中散发出力量。”
主管说服别人，总不能都板着脸、皱着眉，而且，这样子很容易就能引起被劝说人的反感和抵触情绪，将说服工作陷入僵局之中。在工作中，上级在说服部下的时候，可以适当添加一些俏皮话、笑话、歇后语，从而取得很不错的效果。只要使用得当，就能将抽象的道理讲得清楚，说得明白、诙谐风趣，可谓是说服技巧中的神来之笔。
体态语言其实上是一种传情达意的交际方式，以自我存在的本体作为基础，主体的我以“身”作为外在特征。人们经常所说的“身体力行”，就是一种身体上语言。
在日常人际交往的时候，体态语言就是有一定的规律可以遵循的。掌握到这一点，不仅可以很好地理解别人的用意，而且可以使自己的表达方式更加丰富，表达效果也会更加直接，因而使人与人之间的关系更加和谐。在交际中比较常见的的体态语言大致有：身势语言、空间语言和情态语言。
情态语言，也就是人脸上各种部位动作构成的表情语言。比如目光语言、微笑语言等等。在人际交往过程中，目光语言、微笑语言都可以传递出大量的信息。人的外在表情是人内心世界的反应。人的复杂心理活动都是从面部显现出来。面部的眉、眼、耳、目和面部肌肉的综合运用起来，可以将自己丰富的心理活动传递给自己。
就以微笑语言作为例子，微笑是一种让人高兴的表情，它能够和有声的语言以及行动一起互相配合，起到相互补充的作用，在交际中表达独特而深刻的内涵。有魅力的笑能够挑动人的心弦，能够架起友谊的桥梁。笑和举止应该协调，从而形成一种完整统一，而又和谐的美，能够让人感受到高兴、温暖、和谐。
身势语言，也就是动作语言。它是指人们身体的各个部位作出表现一种具体内含的动作符号，包括肢体上的各种动作。在人际交往过程中，最常用且比较具有代表性的身势语言就是手势语和姿态语。手势语是通过手和手指活动将信息传递出来，能直观明显地表达人们的心理状态。
手势语可以表示很多种语义。比较来说，握手是人际交往过程中用得比较频繁的手势语。姿态语，通常是指通过坐、立等姿势的变化传达语言信息的“体语”。姿态语可表达多种多样的语义。人的动作和姿态直接体现出人的思想感情和文化教养。
空间语言，指的是在某种社会场合之中，人和人身体之间应该保持的距离间隔。空间距离是悄无声息的，但它对人际交往具有内在的影响和作用，有时甚至对人际交往的成败起着决定作用。人们都是用空间语言来表达对别人的态度以及跟他人的关系的。大部分人都接受的四个空间就是：个人空间、亲密空间、公共空间、礼交空间。
体态语言既丰富又微妙，是人们心际的流露、情感的外在展示，就好想一个信息发射塔。体态语言在我们的日常生活中往往起着非常关键的作用。一名运动员场上的雄姿，可代表着一个民族的风采；一名商人从事于国际贸易，形体语言可透出他的国家的综合实力；一位国家领导人，其体态语言里往往能看出他的国家的文明程度。
体态语言属于身体语言，是心理语言的直观展示，心理活动透过语言来表达，以体态语言来表露出来。体态语言是经过长期的民族文化形成的。一方水土养育一方人，不同群体所拥有体态语言也各不相同。体态语言从某一种程度上也反映出人的思想境界，反映着人的精神世界。因此，优秀的主管也要善于从体态语言中学会掌控之道。
民谚道：“一个目光表达了1000多句话。”心理学家觉得，眼睛是心灵之窗，它有时候甚至是一种武器，让人胆怯而恐惧。经常见到的瞳孔语言是，在表示反感和仇恨的时候，瞳孔逐渐缩小，还露出凶恶的目光。相反，将眼睛睁大就表示具有同情心，或者是对某件事情怀有极大的兴趣，也可能是表明赞同和好感。目光中除了能看出上级和下级，权力与依赖的关系以外，还能显露出更多的东西。
主管说话时，如果没有盯着下属，这可以传达不给对方以重视的意思；主管从上到下看了下属一眼，则是在炫耀自己的优势和支配能力，甚至还有自负的意味；主管久久不眨眼盯着下属，则是在表达还想知道更多一些情况；主管友好地、坦率地看着下属，甚至偶而会朝对方眨眨眼睛，就传达出了对下属较高评价，或是希望他继续努力，甚至请求得到他的谅解；主管用锐利的眼光目不转睛地盯着下属，则表明在彰显自己的权力和优势；主管只偶尔看下属一眼，并且避开了跟下属目光相遇和对视，那就表明主管面对这位下属时，缺乏自信心……
研究体态语言的专家们觉得，和眼睛一样，嘴的闭合也能将真情泄漏出去。在“哈哈”大笑的时候，就表明放松和大胆；“嘻嘻”的嗤笑，表明在幸灾乐祸；而“嘿嘿”笑时，那就意味着实在讥讽、阴险或者蔑视，这样笑的人大部多生性都狂妄自大、自恃清高。
精神学家觉得，手势、表情丰富的主管，会特别容易冲动、特别注重感情；但若是某人手势做得过于夸张，那么他就是个对外界反应过于敏锐的人，容易受到别人的影响、很苛求的人，是个软弱的主管。
心理学家认为，主管有许多体态语言能让下属知晓主管的内心世界，从而掌控他所说的真实性。
双手合拢，从上往下压，表明主管想使其内心平静下来；双手叉腰，双肘朝外，这是比较典型的体态，象征着发号施令，同时也表明在跟人的接触中，他是支配者；当主管舒适地向后靠，双手在脑后交叉着，双肘向外，可以解读出他的自负；当主管伸出食指，则表明他是个具有进攻性的支配者；当主管的双手平静地放在背后时，就表明他应该具有优越性；当主管拍拍你的肩后部时，表明他是在真诚地赞美你；如果主管拍拍你的肩前部时，或自上而下拍，则表明主管倨傲而又显示宽容，这些动作可以看出他是个支配者；如果是两跟食指并在一块，放在嘴边，剩下的手指再交叉在一起，跟两个食指形成了一个锥体，这就意味着你讲话之前，主管已作好了拒绝你的准备；握紧拳头表明不但想要威胁对方，还是为自己进行辩护。
一个精神病专家提醒那些抱过很高的希望的人，“若要将自己的体态语言加以改变，这需要一段很漫长的时间，因为一个人不可能对太多的方面都能做到自我控制。”虽如此说，但作为一个企业主管，有必要从一点一滴做起，从需要做起，学会理智地掌控自己的体态语言，用在不同的情况之中，以此来得到事半功倍的结果。
§§第七章 团队激励心理掌控术，如何把一群绵羊变成冲锋战士
