Internet在以惊人的速度向全球扩张，商家也在积极寻求新的商机。现在看起来好像每家企业都有自己的网址，但真正建好自己网址的任务并不简单。实际上，大多数企业的网址都不是那么简洁、生动和切中要点，许多企业没有充分利用网址的内在潜力。
Internet将使地球上的人类更加平等。有了Internet，小企业能够更容易地进入市场。有了自己的网址，这些小企业可以在全球客户面前与业界的大企业平起平坐，公平竞争。
创建一个网站和创建一个网页所考虑的问题是不同的，创建网页时，主要考虑的是如何把要表达的内容以最佳的效果展现出来。创建网站时，更多考虑的是网站的结构以及网页之间的关系。
4.3.1 网站计划
1.创建网站的主要工作环节
创建网站需要做很多工作，这些环节主要包括：确定由谁提供和更新Web页面内容，人员的组织，软、硬件的选择，Web页面的维护和测试，域名的注册，ISP的选择，信息收集，Web链接的组织和维护，搜索引擎的注册，防火墙的设置，根据Web服务器的访问记录寻找新的商机，确定Web站点需要提供哪些交互式应用，安排人员回答用户的网上咨询，数据库的选择，Web页面发布策略和教育培训计划等。
对每一种网上应用，需要评估其能否满足顾客的要求和时间、费用以及人员等方面可以带来的商业利益。此外，为方便顾客查找信息，可在网上提供关键词搜索服务，对用户常见的问题可以在网上解答，对其他问题则可以提供反馈渠道，还可以建立实时的聊天室以及非实时的电子邮件等交流渠道。
针对这些任务，企业应该根据自己的实际情况确定哪些需要纳入实施计划，以及每项任务的时间、人员安排等。许多Internet设计工具可以协助企业制定这些计划。
2.需求分析
企业在上网之前应该思考一下，建立一个网站要取得的商业目标是什么。一般情况下，企业上网不外乎有三个目标：市场营销、技术支持和产品销售。现在大多数网站的作用仅仅表明其市场的存在，这是令人痛惜的。因此，明确自己上网的目的将有助于网站的设计工作。
很多网站建立的目的并不仅仅是做市场营销，它们承担着接收订单的任务。尽管这往往并不需要买方和卖方的直接接触。此类直销方式一般包括打印页面、填写订单以及根据订单上的号码发送传真。大多数更为复杂的站点都为客户设置了方便实用的订货程序，并具体给出了运输费和销售税的细节。这样的站点还能够接受在线客户使用信用卡付款。
成功的电子商务需要在开始时就从六个方面进行综合考虑：
（1）目标市场情况。针对顾客消费群体定位在一定范围。
（2）市场环境。综合权衡国际和地区经济环境、政府部门支持以及本地Internet基础设施等完备程度。
（3）产品、服务和品牌。
（4）其他促进因素，包括各种传统媒体（如报刊、电视等）宣传企业的网站和电子商务。
（5）价格。对于经常浮动的产品和服务，电子商务可以成为理想的报价方式。
（6）送货渠道。考虑国内外客户的实际需要，如何通过发达的送货网络配送满意商品是客户对服务认可的最终标准。
3.费用预算
建立并运行一个商业站点必须有一定的投入。在下决心建立自己的站点以后，最好考虑一下建站成本。这是一种新技术，可供选择的方案很多，所以成本高低可能大不一样。业主最好在需要花钱的各方面做一些调查工作，调查工作可以包括以下几个问题：
（1）是否有必要拥有和运行自己的服务器？
（2）网站或服务器怎样与Internet连接？
（3）找谁设计网站？
（4）找谁管理、维修网站？管理、维修的内容和范围是什么？
（5）是否愿意接受在线订货？
（6）网站是否有必要与现有的数据库、订货系统和财务系统接口连接？
考虑好这些问题，就会清楚你的选择余地究竟有多大。
4.3.2 网站设计技术要点
现在有很多专家可以帮助你设计建立一个网站，网站的大小和复杂程度可以有很大的不同，许多懂计算机的人根本不需要什么咨询。今天有了像Microsoft FrontPage这样好的页面设计开发工具，你可以在几天之内完成这项工作。同样要注意，不要在网页上设计太多的内容。太多的大图片、动画和音乐可能会给一位设计师充分展示才华的机会，但大多数用户并没有Plug_in听你的美妙音乐，他们也没有时间下载你的大图片。
1.网页设计
第一次访问你的网站的顾客是否能够成为频繁访问者，还取决于其在访问过程中的感受如何。如果你的网页给他们的印象良好，则获得他们下一次访问的可能性就比较大；反之，如果他们觉得你的网站没有内容，即使连接多么方便，他们也不会再次访问。此外，网页设计的好坏还决定了企业是否能成功地进行信息传递，并使顾客对本企业的关键信息留下记忆。在进行网页设计时，企业需要注意以下几方面的问题：
（1）设计合理的网页结构。好的网页应该做到结构简单，层次清楚，顾客可以从主页的目录中得知自己应查询的方向，应避免结构重叠与模糊。与此同时，还应做到内容全面，尽量涵盖顾客普遍所需的信息。
（2）提供清晰的漫游指示。网页设计者的重要任务之一是帮助浏览者在网页之间自由移动。如果他们在漫游过程中难以发现有趣的信息，他们会变得不知所措或失去兴趣。而明确的通路线索将帮助他们找到期望得到的信息，以及你希望他们阅读的信息。在设计过程应当注意以下问题：
①采用合适的网页尺寸。大多数访问者所采用的计算机屏幕往往比UNIX工作站的屏幕小，而网络设计者使用的却是UNIX工作站。因此，在设计时务必要记清采用小设计尺寸。同时，漫游工具必须很好地加以组织，以适应用户的小屏幕。
②使用目录。浏览者在进行内容切换时往往受到想像力所限。他们无法知道在已知的内容之外还有哪些更为丰富的选择，更不知道到何处去寻找它们。这便需要设计者提供一个详细的目录检索。
目录可分为多级设置，如目录——子目录——子子目录，或大标题——小标题——具体内容，使得访问者能够清晰地得知网站所包含的大概内容，并迅速地查找到一个相关题目或某个特定内容，在目录与目录、子目录之间的转换也需方便而快捷地进行。
③使用一张地图。如果你的网址是一个确切的地点，更好的办法是提供一张电子地图，并设置一些标准菜单，以帮助用户快速地查到网址的准确方位。
（3）主页设计要简明扼要。主页是公司网站的门面，它将给用户留下重要的第一印象。设计主页需要遵循MSS原则，即尽量使使用规则简单化，以至于任何人都能驾驭它。主页设计的首要任务是吸引用户的注意力。在网络上有成百上千的网站，当浏览者进入你的网站时，你仅有有限的时间引发他们的兴趣，否则他们会很快离去。因此，主页的画面必须个性鲜明，信息必须简练。
（4）进行必要的创意设计。网页设计在注重内容详尽的同时，还必须注重对创意的要求。因为现在的公司网页在形式上过于雷同。左边是分类表格，右边是内容显示，下面有几个按钮，上标公司简介、服务、产品、搜寻等字样，千篇一律，难以吸引顾客注意力，企业的网页设计必须注重公司个性。
如香港国泰航空公司的网站设计就有一套自己的方案，每一个商标都有指定的专用颜色、形状，以保持其在全球的形象统一性。九广铁路的网站则以不同的颜色代表下一世纪的不同铁路——轻铁、东铁、西铁等，于是整个网站也注入了以颜色把铁路线分类的风格，树立了九广铁路独特的形象。
2.建立企业网站的形式
有三种方式可以在互联网上建立网站：虚拟主机、服务器托管和专线入网。三种形式各有优缺点，适用于不同的用户。
（1）虚拟主机。使用特殊的软硬件技术，把一台计算机主机分成一台台“虚拟”的主机，每个虚拟主机都有独立的域名和IP地址（或共享的IP地址），具有完整的Internet服务器功能。在同一台硬件、同一个操作系统上，运行着为多个用户打开的不同的服务器程序，互不干扰；而各个用户拥有自己的一部分系统资源（IP地址、文件存储空间、内存、CPU时间等）。在外界看来，每一台虚拟主机和一台独立的主机的表现完全一样。
（2）服务器托管。是将自己的Web服务器放在能够提供服务器托管业务单位的机房里，实现其与Internet连接，从而省去用户自行申请专线接入到Internet。能够提供服务器托管的公司一定是通过专线接入Internet。这样，Internet上的用户就可以通过这条专线访问被托管的服务器。数据通信局提供的服务器托管可以通过10M或100M的网络接口连接Internet。被托管的服务器由用户自己维护和管理，在服务器运行稳定后，就可以通过远程登陆来维护了。
（3）专线上网。通过申请相应速率的DDN线路连接到Internet上。通过这条专线您的服务器就可以被Internet访问了。这种方式，用户的服务器就放在自己的机房中，方便自己维护和管理，但用户要申请数据线路。
从价格角度看，这三种方式的成本投入是依次增加的。虚拟主机最为经济，每月只需支付几百元的租用费，采取远程登录的方式就可以实现对站点的维护和更改，自己的网站就可以被访问，而且速度与浏览互联网中的其他网站没有区别。服务器托管的价格介于虚拟主机和专线入网之间，一般月租金几千元，而专线入网的费用每个月要上万元。
对比来看，虚拟主机方式是一种比较可行的方式。如前所述，虚拟主机是使用特殊的软硬件技术，把一台计算机主机分成一台台“虚拟”的主机，每一台虚拟主机都具有独立的域名和IP地址（或共享的IP地址），具有完整的Internet服务器功能，对应于一个企业网站。在同一台硬件、同一个操作系统上，运行着为多个用户打开的不同的服务器程序，互不干扰；而各个用户拥有自己的一部分系统资源（IP地址、文件存储空间、内存、CPU时间等）。虚拟主机之间完全独立，在外界看来，每一台虚拟主机和一台独立的主机的表现完全一样。
简单地说，就是许多企业网站共用一台服务器，而用户访问时的效果与传统方式几乎没有区别。这种方式，极大地减少了企业上网成本，方便了企业网上应用的开展。通常这种方式一年所需费用仅几千元，因此受到了众多企业的青睐。采用这种方式的企业，只需根据业务需要确定所需的硬盘空间大小和相关的增值服务项目即可。
虚拟主机技术的出现，是对Internet技术的重大贡献，是广大Internet用户的福音。由于多台虚拟主机共享一台真实主机的资源，每个用户承受的硬件费用、网络维护费用、通信线路的费用均大幅度降低，Internet真正成为了人人用得起的网络！现在，几乎所有的美国公司、包括一些家庭均在网络上设立了自己的网站，其中大量的采用的是虚拟主机！特别是最近几个月来，一些提供免费网站空间的服务商出现，使得企业上网掀起了一个前所未有的热潮。
3.选择上网虚拟主机应当考虑的因素
企业如果决定采用虚拟主机方式来建立自己的网站后，在选择相关服务商时应注意以下三个方面的问题：系统资源、服务和价格。
首先要了解服务商的系统资源。网站一个很重要的成功因素就是被访问的速度，再好的网站如果速度很慢也不会有多少人访问。因此如果企业是采用虚拟主机方式建立自己的网站，那么提供这一服务的服务商的系统资源就决定了企业网站的速度，通常应了解服务商提供服务的主机性能、因特网的出口带宽等技术指标。
其次要了解服务商都提供哪些服务。因为企业上网决不是简单的申请域名、建个网站就万事大吉了，进一步的增值应用服务才是企业上网的最终目的，企业应根据自己的实际需求选择相应的服务。
最后还要考虑价格。通常目前的虚拟主机每年的服务价格在几百到几千元之间，差别主要也是由于服务商资源不同和服务不同所决定的。最近网络上出现了一些提供免费网站服务的厂商，只要企业允许在自己的网站上放置相应的广告条，就可以得到免费空间建立网站，由于这种服务进一步降低了企业上网的门槛，因此得到了众多企业的青睐。
4.网站内容的合理定位
网站设计者应树立的另一观念是：访问者对网页关注的时间和频率就是金钱。但顾客凭什么将这些钱投向您的网站？凭的是您的各层页面能为他提供他所需要的服务。因此，不妨从另一角度先考虑一下，我这样设计一个网站会使哪些顾客得益，同时又将失去哪些顾客？本站的哪些服务是别人无法取代的？网站内容合理定位的指导思想是：
（1）为顾客提供服务是网站的首要任务。网络经济不是信息经济，也不是服务经济，而是两者的合一。没有信息技术支持的服务经济不是网络经济，不具备服务特征的信息经济也不是网络经济。在网络经济中，价值主要从服务中获得，而不是主要从产品中获得。
据此观点，就不难解释为何国内外许多企业网站运行效果不佳的根本原因，就是这些网站并没有利用信息技术来为顾客提供实质性的服务，因此它们对顾客而言是“不具价值”的站点。
在为顾客服务做得最好的企业网站中，Amazon、Dell以及名气尚不太大的美国家庭装饰公司（www。homedepot。com）等做得较好，这类网站是服务型的，并在利用网络与顾客构筑互动性服务体系上，达到其他公司和其他媒介均无法替代的水平。
其中服务项目最多、水平最高、难度最大同时也让消费者最为受益的应当推荐家庭装饰公司网站。该公司于1978年建立，现已是世界最大的房屋装修零售集团，在美、加、波多黎哥、智利有800多家连锁店，连续6年被《财富》评为全美“最受仰慕的专业零售店”，它以最低价格提供最高水平的客户服务，属全美最大10家零售店。透过这家迅速发展的企业，人们可看到网络经济在传统行业转型中产生的巨大效益：由于将连锁店、仓储式销售等易于发挥规模效益的经营模式，与网络环境下的免费客户主页、客户需求专案提交、产品目录与装饰效果预览、成本优化程序、专家设计与咨询系统、在线DIY（自己动手做）过程图文指导等个性化服务方式融合一体。这类站点当然是“不可替代且最具价值的”网站。
另一大类网站如联合包裹运输、联邦快递、美国运通、维萨及万事达等，这些企业本身就是专业服务公司，现在再将其业务构架移植到网上，与传统的电话网、语音系统和各地POS网等互为补充，可为客户提供优质的在线服务与信息咨询，这类网站也是“最具价值”的网站。
问题较大的是许多生产型企业，这类企业的网站将以何种姿态面对最终消费者？如将产品目录直接放到网站中，就只仅仅增加了一电子广告而已，谈不上增值服务，也就算不上“具有价值”的。国外许多企业认识到了这点，就竞相开辟了网络环境下新服务项目，以增益其服务功能。如宝洁的“封面女郎”就专为指导女性美容而设；施贵宝也开设了类似的网上健康护理与男士美容指导栏目；柯达的“全球风光图片库”、“摄影佳作解析”，耐克的体育项目论坛，立顿的“菜谱大全”、“美食指导”等，都起到了增值服务作用，这些对网民才是“具有价值”的。
而国内许多企业网站并未领悟“网站必须提供有价值的服务”这一真谛，整个站点仅是其电子版的宣传册而已，别无其他价值可言。所以，属于“非不可取代”的甚至“不具价值”类网站。
（2）特定内容只能满足特定客户群。消费者拥有多项主权，对站点及其内容的选择权就是其中之一。比如，宝洁网站设有“封面女郎”美容专栏，意在指导女士们打扮得如杂志封面模特一样美丽，但它同时付出的代价是：牺牲掉绝大多数男士访问者；同样，施贵宝网站的“使您因看上去更好而感觉更好”栏目是指导男士们如何打扮得风度翩翩的，它的代价自然就是失去大多数女士访问者。但这两家公司也许都认为，他们的网站服务只需建立一定数量稳定的男性或女性消费群体，就足够补偿其损失了，故值得这样去设计网站。
所以，国内企业网站设计者应思考一下，本站的服务是否确实有利于某类用户群体或给其他客户群体带来损失？而最坏的情况就是既损失了一批客户，又无法取悦于另一批客户，最后落个形单影只，人气散尽的境地。
（3）以顾客为中心设计网站。以顾客为中心设计网站似乎是不言而喻的道理，但国内一些企业在具体建立网站时，就忘记了该道理。这在其站点结构、页面设计上就可看出企业极强的自我主体意识。如从首页开始，一页页都是本企业如何如何，看不到本企业能为别人做些什么；页面上也是满屏的企业名称标志，再就是领导人题字，然后总裁照片与致词，再就是企业精神或经营理念等等，仍未入题。
作为企业的网站，其本质是向客户服务。那么网站中的内容就应该是客户感兴趣的、对客户有价值的。任何网络技术都应提供这方面的服务。只有这样，才能发挥网络营销的独特优势，使企业在以后的发展中道路越走越宽。
对于网站的内容，涉及的面很广，包括收集内容、组织内容、安排内容、更新内容等。总之，一切工作都应围绕着客户需求这一中心。此外，网站的内容要和企业建站的目的一致，既要符合客户需要，又要符合企业本身的业务需要。对于客户，既要考虑现有的客户，又要考虑潜在的客户。所以在确定网站内容时，一定要多方面听取意见，尤其是销售部门和客户服务部门的意见。
我们在实际工作中，往往发现许多企业的网站都是一个思路：企业简介、产品介绍、销售渠道、订单……当然，对于基本的内容应当放到网站中，但是所有这些内容，不深不浅，究竟能让消费者得到什么呢？比如，有一个客户准备购买某某商品，他找到了企业的网站，希望从这里得到决策服务，得到企业十分详细的信息，想了解企业的最新的生产情况等，然而他很可能会在电脑边等很长的时间，最后摇摇头，关闭掉浏览器。因为他什么有用的信息都没有得到。
对于一个浏览者来讲，如果他花钱上网找到您的站点，进去四五页后仍然看不到您到底能为他做什么的话，他的损失算是够大的了，我想他自然会和您的站点说声再见了。而且此去必然是“黄鹤一去不复返”，因为同类站点不可胜数，人家凭什么要花钱来听您的总裁训导呢？
通用汽车（www。gm。com）是《财富》500强之首，但其网站中自己的企业名称、标志和产品图都很小，且不占兴趣中心位置；而将大幅页面、视觉中心处全都放上世界各国普通民众形象，是何用意？皆因各国民众就是其衣食父母，自己再强也未敢在他们面前也张狂。
所以企业网站中，处处尊重公众，培养人气是内容设计者应时刻注意的第一要旨。
5.中小企业网站主要应当提供的内容
企业上网已成趋势，一般中小企业可考虑在自己的网站里提供以下的内容：
（1）公司概况介绍。这部分包括公司背景、发展历史及组织结构，目的是让浏览者对公司的情况有一个概括的了解，作为在网络上推广公司的第一步，亦可能是非常重要的一步。
（2）产品目录。提供公司产品和服务的电子目录，方便顾客在网上搜寻。在具体设计时，可用配有旁白的图片，甚或录像片段介绍公司的产品和服务，并应在适当地方列出有关产品、服务的一些技术性资料。若包括一些由独立第三者做出的产品评介，或现有客户的意见，将会使网页更有说服力。
此外，在这部分亦应设一个搜寻器，方便客户透过网站搜查你公司的有关产品及品牌。对刚推出或将推出的产品，应在产品目录以更具有吸引力的方法介绍。
（3）联络资料。网站内应列有公司的地址、电话、传真号码及电邮地址等联络资料，若将各负责对外的部门及有关职员的联络方法列出，更有助促进和潜在客户的沟通。
（4）公司动态。企业可透过网站介绍公司动态，借以推介公司的新产品、服务，或向客户提供公司发展的最新情况和财务状况，以树立公司形象。
在该部分资料中应当包括：客户疑难答问（FAQ），付款、产品付运资料等。若有足够资源，可考虑在网站内提供线上查询服务，或建立一个知识库（Knowledge_based database），方便客户搜寻公司的资料。
（5）线上采购页面。若希望透过网站向顾客提供线上购物服务，则须注意：
①为顾客提供一辆虚拟的购物车，目的是使其清楚知道购物情况而在购物车上增减货品。
②在付款部分容许顾客确认采购货物的数量及价钱。
③在购物单内要求顾客提供送货地址，联络方法等资料，以及要求顾客选择付款及交货方法等。当然，应采取适当步骤以确保网上交易的安全性。
④在交易完成后可通过电子邮件来确认交易的详细情况。
6.网站的导航系统与外观
（1）为网站设置方便的导航系统。我们时常为浏览一些站点因为没有方便的导航系统而苦恼，所以认为有必要对这个问题加以讨论。
许多网站缺乏针对性和方便的导航系统，难以找到连接到相关网页的路径，也没有提供有助于找到所需信息的帮助，他们把所有的导航信息都放置在杂乱的按钮和文本链接上，致使很难找到相关的内容。
造成这种状况可能有许多原因，例如：
一般来说，网站设计者都是老练的计算机用户，他们错误地认为浏览者会和他们一样熟练。
设计人员总以为人们会从网站主页进入其他页面，于是只在主页设置了导航说明（事实上，只有大约50%的浏览者是由主页进入其他网页的）。
缺乏网站设计标准也是一方面原因。一个软件可遵循一般的菜单设计方式（例如：文件、编辑、帮助等）。在互联网上，各网站所采用的导航系统均不相同（例如仅公司信息一项就有许多不同表达方式：关于我们、公司概况等）。
对于网站设计者来说，使之简单的方法是配置导航系统，把你的网站看成是由一系列路径组成的。
因此，如果某人直接进入你的产品技术说明页面（例如通过搜索引擎直接进入该页），可能得出两项结论：
他们对你的产品感兴趣；
他们在错误的页面上得到了需要的产品信息。
为什么说是错误的页面呢？顾客要考虑是否把你列为潜在供应商，希望了解你公司的完整信息——公司的历史资料、客户状况、地理位置、产品适用范围、价格水平、订货周期、技术支持等，但这些信息可能在产品说明页面上没有得到反映，所以，将这种情况称之为“在错误的页面上得到了需要的产品信息”。如果设计者将这些信息隐藏在“主页”里，并认为顾客都知道该如何查询以上有关信息，那你的想法就错了，你应该为这些进入你产品说明页面的顾客提供帮助。
（2）网站导航配置系统。建议为浏览者配置一个网站导航系统，下面是功能说明：
当有访问者出现时，让他们通过一个简单的分类复选框就可以完成查询所需内容。例如，一个简单的配置可以让访问者选择所需要信息的类型以及希望传送的格式等，然后他们可以迅速做出一系列决定，例如，想看产品信息、公司介绍或者培训资料等。他们希望按照自己希望的方式查阅信息，例如PDF格式的产品信息、HTML格式的公司和财务信息、关于培训的实时媒体视频信息等。这样，利用简单的提交按钮和数据库的快捷方式，在几秒钟以内，由前进和后退按钮控制的链接页面按照他们所需的信息并以所要求的格式呈现在浏览者面前。
也可以采用更先进的技术，例如，可以利用on_the_fly，所有希望的网页都作为单独的PDF格式文件。当有访问者进入你的网站时，可以识别浏览者来自哪里，一个简单的Java就可以检测这些信息，根据这些信息决定给浏览者送出什么样内容的网页。
设置功能更为强大的导航器也是可能的，并不是什么不可思议的事情，价格也不昂贵，利用简单的数据库功能和一点想像力，现在一切都是可能的。
通过设置良好的导航系统，就可以从混乱的廉价“地下室”进入井井有条的顾客服务。
（3）注意网站外观设计。有时，你一眼就能认出，某网站属于小型企业，这是因为网站的外观设计和结构往往会暴露出相关信息，例如：怪异的字体，主页内容只有一栏，有时还是居中格式设计，贫乏的正文、错误的链接、不同网页的格式各不相同……
对于那些希望在网上取得丰厚收益的小企业来说，有许多问题需要考虑，这些问题的核心就是：给访问者以信心！通过网络与你的公司做生意，需要取得每个第一次来访者的信任，他们对你的了解是从网站开始的，而且很大程度上是从外观来进行判断的。
看看自己的网站，客观公正地评价一下，是否可以称得上可靠的、专业的业务场所？如果回答是否定的，那么应该考虑更新设计你的网站了。这听起来像是一项庞大的工程，实际上，如果方法得当，也许不需要太大的工作量。
向同行学习，可以少缴学费，因为别人已经为找到最好的模式付出了代价。不要以为建议你去盗窃别人的设计，只是建议你不要去重复不必要的劳动。如果你销售原材料，就参考原材料网站的领先者，不要仅仅浏览，还要深入挖掘内容的细节。打印出你所在行业前十位网站的主页，并排订在墙上，分析别人是如何做的，为什么这样做，找出他们设计的共同点并指出他们的区别。
然后，打印出不同行业几个顶尖网站的主页。例如，如果我是一个小的零售商，就应该看看eToys，Amazon，以及CDNow的主页结构，同时，研究其他一些网站主页也很有帮助，例如网络内容提供服务商ClickZ。com，拍卖网站eBay，搜索引擎网站GoTo。com等。
认真分析这些网站，他们的区别是什么，为什么他们很重要？出版商的网站和出售原材料的网站有什么不同，为什么？有许多非常简单的素材你可以学习，例如，别人的主页使用多少列？哪种字体，多大规格？主页内容高度有几屏？喜欢什么颜色，使用几种背景色？采用多少图片，每幅多大规格？正文内容有多少？列出多少产品或文章？哪个网站在主页上使用“搜索”选项？采用哪种方式，放置在什么位置？
研究别人的运作方式和效果是一个聪明的办法，你可以受到许多启发，避免为自己的错误付出沉重代价，从而建立一个让访问者充满信心的网站。
4.3.3 网站创建与维护
1.创建一个新的网站
创建一个网站并不困难，下面以frontpage2000为例进行说明，其操作步骤为：用frontpage2000打开“文件”菜单上的“新建”命令，再选择“站点”，再选择公司站点向导，输入新建站点的位置，在选项框中指定网址、主机名和入口路径。若添加到服务器上的网站，用户需要提交用户名和密码。
单击“下一步”，然后在“复选框”中，进行选择，然后单击“下一步”。
填写主页上要放的内容。
·业务简介：介绍公司的产品及服务；
·公司概况：介绍有关公司的情况；
·联系信息：收集访问者资料并提供与公司联系的方式。
这些内容可通过frontpage2000网页编辑来填写有关内容。单击“下一步”，对于产品来说，可以在网页上加上下列内容：
·产品图像：有时一张产品的图像比一大堆文字说明要生动得多；
·价格信息：有关产品价格的信息；
·信息申请表：查询更详细信息的表单；
·功能情况：产品功能、服务性能等。
单击“下一步”让用户在反馈表单上填写下列内容：
·全名：客户的完整姓名；
·职务：客户在公司的职位；
·公司名称；
·邮政地址；
·电话号码。
然后按照提示，一步一步进行操作，另外，还可以在每一页网页顶端和底端附加一些内容，进行媒体宣传。如添加下列内容：
·公司的徽标；
·网页标题；
·站点管理员的电子邮件地址；
·上次修改网页的日期。
以上内容是网站的框架，具体的内容还得由用户自己去生成和编辑。
在前一节内容中，我们介绍了广告牌（BBS），公司可以在网站中建立一个讨论组，在讨论组中可以加入下列主题：
提交表单（必须）、目录、搜索表单、用线索组织的答复等。紧接着，可以设置讨论组的详细内容。
2.创建客户支持网站
利用frontpage2000的模板，可以创建一个客户支持网站。
使用“文件”菜单上的“新建”命令，再选择“站点”，在“新建”站点对话框中选择“客户支持站点”，在“选项”框中指定站点的位置后，单击“确定”按钮，自动创建一个客户支持网站。
3.发布网站
所谓发布网站，就是在frontpage2000中把创建或修改后的网站中的内容放到Web服务器中。
使用“文件”菜单上的“发布站点”命令，也可以单击工具栏上的“发布站点”按钮，frontpage2000将打开“发布”对话框，利用frontpage2000的发布功能，可以很方便地把相同的网站复制到多个Web服务器上。用户在发布网站时，必须提供服务器名、用户名和密码。
4.删除和关闭网站
要删除一个frontpage2000网站，用户必须在frontpage2000中打开这个网站，并且具有这个网站的管理权限，然后用户可以使用“编辑”菜单上的“删除”命令。按“确定”按钮确认以后，这个网站就被删除了，一旦删除是不能恢复的。
5.对网站进行设置
在“工具”菜单上的“站点设置”命令，打开“站点设置”对话框来修改网站的属性。
可对常规、参数、网站名称、标题、语言、导航栏上的标签、数据库和网站的高级属性进行设置。如果公司的网站很大，需要一个工作组来维护，那么可以分别对它们进行合理的设置。
总之，网站的管理和维护是一件重要的事，需专人负责，定期维护，跟踪网上动态情况，及时修改网页。这样，才能让更多的人访问网站，达到预期的效果。
4.3.4 改进你的网站
以前，许多人千方百计地创建一些大规模的华而不实的互动性网站，耗资巨大但收效甚微。
这种情况很自然地导致倒退。许多公司不再关心他们的网站，Internet中存在着数千个无生气的或“死”的网站——他们很少被更新，很乏味，而且随着时间的流逝也越来越陈旧。
但是，现在人们已开始看到在网上投资取得的成效。进行网上营销的公司业务和公关活动呈上升趋势，网上的市场营销效力已经使公司不仅在网络世界中越来越为人熟悉，且这种影响在渐渐扩大，甚至对非在线业务也产生了影响。
随着网站开始发挥作用，一定要想办法改善网站。一方面是为了在网上迎接竞争，并最后击败竞争对手；另一方面是为了促进网上营销，并初步形成网上商业效益。
实践要求
（一）进入www。alibaba。com，登记为会员，发布信息和查询信息，熟悉无站点营销技巧。
（二）进入CNNIC，http：//www。cnnic。net。cn，申请域名，熟悉申请域名的程序、费用和价格。
（三）进入网上拍卖网站www。yabuy。com，www。eachnet。com，www。paide。com等，了解网上拍卖的有关程序。
（四）加入专业信息网和行业信息网，熟悉专业信息网与行业信息网的区别与联系。
（五）进入http：//www。Amazon。com，熟悉该公司的网站状况。
（六）进入www。homedepot。com，熟悉该公司网站的内容。
