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第8章 爱笑的孩子有糖吃

表情是职场人的脸面,每天带着什么表情上班,不仅影响着你自己,也影响着其他人。而身在职场,最得体的表情则是微笑。职场新人要学会像对待业务一样,每天花费一定的精力在保持自己的微笑上。

微笑是友好的标志,也是礼貌的象征。在工作过程中,轻松友善的微笑或者不经意间带出的笑容都会使身边的关系更亲一步,易于营造亲切、平和的交流氛围。

微笑是一种职业表情,即使是跟爱人吵了架,跟家里闹翻了天,或者破财遇祸事,都不要把不开心戴在脸上。每天出门前,收拾起一切情绪咽到肚子里,然后脸上挂着微笑迎接新一天的工作。天长日久,你就会发现,每天不经意间保持的微笑,会为你赚来很多意外的收获。

文然上班时的表情很让同事们惊叹,人们经常私下议论,小姑娘年纪轻轻,脸上却让人看不出喜怒。这就要得益于文然大学毕业前在麦当劳打工的经历了。麦当劳里对于服务员的要求之一就是“微笑服务”,这是他们每天都强调的。顾客对了,要对他们微笑;顾客无理取闹,也要对他们微笑,并且耐心地解释。这对一个年轻人来说,是一个耐心和毅力的考验。久而久之,文然发现,微笑是与人沟通的最好的开场白,也是因为这段经历,让她尝到了微笑的甜头,并把它带到了毕业后的正式工作中来。

文然现在并非做一线的服务行业了,而是成为了办公室里的一个小白领,每天在自己的方圆一平米内与电脑交流,但是即使如此,每当有人跟文然说话时,文然下意识的表情都是嘴角上弯,小虎牙微露,让对方还未说话心情便已豁然明朗。久而久之,同事们都很喜欢这个每天带笑的小姑娘。也有人批评文然的微笑太职业,不算真正发自内心的笑,但是文然觉得即使在自己心情郁闷的时候也能微笑着对待别人,这也充分表明了对对方的尊重。

职场上的微笑更多的是展示了对对方的尊重,尽管内心可能对对方的行为很不赞同。很多时候,微笑不代表着心情的好坏,从这点来说,职业微笑也是一种自发的习惯。

阿欣是办公室里的大笑姑婆,她开口一笑,即使在走廊尽头也听得一清二楚。而她也毫无例外地成为了办公室的人气中心,大家都喜欢跟她聊天,她不仅自己爱讲笑话,而且笑点非常低,对方谁说了句逗笑的话,她就能笑上好半天,结果当然是周围的人中,听懂的、没听懂的一起跟着笑。每年公司评比的“你最喜欢的同事”中,阿欣都榜上有名,尽管她不是最漂亮的,也不是最聪明的。

而跟阿欣同一组的小幽则是恰恰相反。小幽很聪明,也很努力,短期内作出的成绩领先别人一大步,但是却很少有人表扬她,也很少有人关注她。她很羡慕阿欣每天身边围着一群人开玩笑,一次阿欣又在讲述她的街头趣闻,小幽笑不可抑后,也忍不住接了一段自己的遭遇,结果出乎意料,整个小组哄堂大笑,尤其是阿欣更是笑得浑身抽搐一般。组长阿辉指着小幽说:“没想到,看着挺严肃的小姑娘,原来也挺有幽默感的啊。”小幽有些脸红的同时,心情却突然间好了起来,原来一阵笑声可以这么轻易地拉近距离。事后小幽慢慢反应过来,原来自己先前给人的印象太过刻板了,无形之中把人拒到了千里之外。从那天起,她默默地观察阿欣,开始融入到圈子里,即使无法做到大笑,也让自己每天保持微笑。效果是出奇的好,不长的时间后,主动跟小幽接触的同事越来越多了,小幽做出了一些成绩,也有更多的人夸奖她了。小幽不禁感叹,微笑的魔力真神奇。

每天保持微笑并不是靠天赋的,而是靠平日的练习。北京某大酒店的前台小姐在讲述自己的微笑养成时说,自己争取每天80%以上的时间,嘴角微微向上翘,坚持不耷拉下来,有空的时候就掏出小镜子,照一照,找到合适的弯度,并保持下去,这样才会笑得漂亮、笑得自然。有些职场人不习惯微笑,那么就得花大时间练习了,即使不能达到炉火纯青的地步,在心情低落时努力笑一笑,哪怕是假装微笑,也会让自己的心情好一些。

微笑最好是笑出甜美的效果,这是由嘴巴、眼神以及眉毛等方面协调完成的。同时,微笑也要讲究尺度,在交往中突然哈哈大笑,不仅会让对方感到莫名其妙,也会让双方很尴尬。同时,微笑如果加上得体的手势或者肢体语言,会更加的自然、大方、效果立竿见影。

所以,职场新人们,微笑是必不可少的,把你们的笑容展示给别人,收获的不仅仅是快乐,更多的是别人对你的认可。

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