美国心理学家最新公布的研究结果显示,职场中人聊天、打电话和发电子邮件交流的内容中有三分之一都缺乏真实性。常见的办公室谎言包括私藏信息、歪曲事实和隐瞒真相等。相关研究结果表明,当员工企图对老板、同事或是客户耍小花招时首先会选择发电子邮件,其次通过打电话,而最后才是面对面交流时说谎。然而,尽管电子邮件是说谎的最好方式,但大多数人还是不愿用写信的方式来撒谎,这或许是害怕为谎言留下文字证据,于是,一半以上的办公室谎言都在口头交谈中发生。但还有另一个原因,我们会在下文中指出。
每个人都是一个撒谎者,古往今来,古今中外,只要是人,三岁前就开始懂得怎样骗人了,只是三岁后的孩子才开始懂得比较复杂的骗术,其目的是不要给别人完全知道他的内心世界。人的正常成长过程,就是要决定什么东西可以给别人知道,什么东西不可以让人知道,从而开始划出他个人的界限。“骗”也是动物谋生求存过程中的一种基因和本能,连自然界中的一些弱小动物和昆虫,都懂得利用保护色来欺骗其天敌,逃过被捕杀的厄运。
为什么人会骗人?其出发点很简单,离不开三大原因:第一是为了要保护自己,第二是维护双方的关系,最后是自利的行为。
有人分析过三万多则谎言,发现大学生平均每三次交谈中,就有一次说谎的可能。连普通的老百姓都懂得骗人,更何况是在一如战场的职场办公室里。
曾有一个很成功的职业讲师,专门给企业员工或社会人士讲励志课程。平常他需要拉学员到他那里上课时,他会先给“准学员”试讲一节课,其性质很类似于竞选中的拉票演讲,所不同的是,政治家拉的是选票,而他拉的是听众的钱包。
在试讲的过程中,这个职业讲师会“不小心说漏嘴”,透漏给听众一些题外的信息。譬如:他会说他所办的这个课程是赚不到钱的,因为只有两周7个课时。如果他要赚钱的话,他可以把这7个课时的内容,扩展到21个课时。然后他就接着解释他为什么办这个“不赚钱”的课程。他说他家里住着4层高的独栋别墅,里面有室内游泳池,外面有私人高尔夫球场,车开的是顶级奔驰,他根本不需要钱,他办这个课程只是想利用空闲时间帮助别人……
一般讲到这里,在场的一些可爱听众就忍不住“哗”地赞叹接近一分钟。
实际上这个讲师就是镇定从容、毫不愧疚地讲了一个莫大的谎言,而且为谎言找到了一个看似合适的理由。
这个讲师为了拉拢学员来上他的课程,所以要炫耀他的家产(不一定是真的),这样才能让学员相信,他所拥有的智慧是价值如此巨大的,而去上他的课程,无疑就有可能获得这样的智慧。炫耀了家产后再说明他的“无私”,以让学员错以为上他的课简直就是赚便宜的事情。
美国人类学家戴维·舒尔曼教授,写过一本书叫做《从雇佣到撒谎者》(From Hire to Liar),这本书进一步印证了欺骗是办公室生活的一部分。此书认为,由于多数管理理论都未能将说谎考虑在内,因此它们无法有效揭示我们所了解的商界。必需说谎,或者扭曲事实和掩盖真相,这样做的理由有很多。办公室充满着竞争,这意味着要给上级留下好印象,设法让自己看上去要比实际更优秀。这就意味着需要“唱衰”竞争对手。销售通常意味着夸大事实,只从一面看问题。
总而言之,公司生活的规则无不“诱使”员工掩盖任何违规行为。但是需要注意的是:谎言的目的是决定我们是否说谎的主要依据,如果是为了保护自己或是为了更少地伤害他人,这种善意的谎言是完全可以偶尔为之的。但如果是为了欺骗他人而自己从中获利,这种谎言绝对不能出口,这也是我们在职场生存的底线。如上面那个讲师的事例,为了赚钱就信口开河,不但欺骗了听众,最终也会欺骗了自己的信用。